Reprise du message précédent :

 
 , prendre un mobile avec engagement 2 ans 10 jours après l'annonce Free mobile...  

Ca se tient. Vu les débuts de free c'était même plutôt malin. Aujourd'hui free on me le donnerai j'en voudrais pas.

Non, je pense pas que c'était malin de s'engager ainsi à cette époque... C'est l'engagement dont je parle, pas d'aller chez un autre opérateur en soit. C'est dommage de ne pas avoir attendu les réactions du triumvirat...

Justement, à ce moment la les autres étaient tellement en panique qu'ils ont fait des offres hallucinantes à certains clients...

meme maintenant on peu toujours faire des offres sympa sur les tel ou fft.  
surtout si t'as plusieurs ligne.  
genre le eden relax 24/24 on peu le faire a 19.90...

En l'occurence, ma vrai date de réabonnement est le 24/12/11, sauf que ça n'a été pris en compte qu'à partir du mois d'après, soit le 20/01/12.
 
Puis en passant, free, do not want, les avis sont trop partagés.

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Hum, et sinon, j'avais 5centimes de hors forfait, il n'apparait pas sur ma facture du mois et n'a pas été reporté au mois suivant..
Il se passe des choses bizarres chez BT.

Ils ont pété un câble chez Bouygues ou quoi ? je me retrouve avec 100 euros de hors forfait en 2 jours et je n'ai appelé personnes hormis mes numéros illimités. Ça fait 1 an qu'ils me la mettent profond, c’est définitif, je me casse.

 
Ravi d'avoir pu t'aider  

 
Ca m'intéresse aussi !
 
Je suis passé sur le 13 eme mois d'engagement, et le forfait à 9.90€ est ... disons.. 150x mieux que mon forfait actuel à 35€  
 
Si je pouvais gratter 40€ ca m'interesserai bcp

Bonjour à tous, je copie-colle ma question posé avant que je ne trouve ce topik unik :

Je reste tout ouie si vous avez des pistes a me donner.
++

 
Je ne sais pas de quand  date cette aventure, mais il suffit d'appeler le service client et de dire que finalement ça ne t'intéresse plus, mais dépêche toi.

Cette aventure date du 19/11 soit 10 jours ... Le truc c'est que outre l'"eventuel" accord verbal ( ce dont je doute au vu du discours de ma femme ... ), nous n'avons recu aucune information papier/ SMS ou mail ..
Bref si je ne vérifie pas hier le RIO, je ne sais même pas qu'elle a basculé .
 
J'ai appris cette magnifique nouvelle hier vers 21h .. Impossible d'avoir le SC dans la foulée, ce sera pour ce soir.
 
Merci pour les infos.

Un truc du genre est passé dans les dernières pages, le gars n'avait encore rien signé et voulait annuler...

Je regarde ca merci.

 
Non mais faut appeler le SC, c'est tout.
 
Mais dépêche toi, me semble que c'est 15 jours le délai.
 
The sooner the better.  

Oki, merci.
Je les appelle ce soir. Ils annonce et le changement de forfait au 19/11, 15 jurs c'est bon donc.
Rien que pour le principe ... Je refuse, RIO direct et basta.

Bonjour,
 
Petite question si certains ont testé récemment le SAV sur les mobiles avec BT : mon Samsung galaxy s3 de fin octobre a un pb d'alimentation (il met plus de 12h à faire 50% de charge dans le meilleur des cas, tests refaits avec 2 chargeurs & 2 batteries).
J'ai testé le SAV via leur site internet, mais ça me dit que mon téléphone n'est pas éligible (sans explication) et qu'il faut que je passe en boutique Bouygues.
Pouvez-vous m'indiquer comment cela se passe : Font-ils un test en boutique ? Combien de temps dure en moyenne l'aller/retour ? Y a-t-il une chance d'avoir un téléphone de prêt en attendant ?
 
Merci d'avance

Mon S2 même souci a été pris en charge par le sav... 3 semaines.
Pour le tel de prêt on m'a envoyé bouler, "bha vous nous auriez prévenu on en aurait trouvé un mais là y'en a plus de dispo... on en n'a qu'un habituellement et c'est un 3310 défoncé"
 

ok merci !

Bonjour à tous,
 
En étudiant les offres de renouvellement de mobile sur le site internet de bouygues, je constate que le prix des mobiles avec réengagement est différent suivant le type de forfait que l'on choisit. Jusqu'ici rien d'anormal or je m'aperçois qu'un client bouygues peut désormais changer de forfait sans réengagement et quand bon lui semble. En prenant en compte cela est-il possible d'acquérir un mobile "haut de gamme" à moindre prix en choisissant de renouveler son engagement sur 24 mois avec un forfait coûteux, tout en sachant que l'on pourra revenir vers un forfait moins cher après la commande du téléphone ...? J'espère avoir été assez clair. Merci de vos réponses !

 
Où est-ce que tu as lu ça ?  
 
Si tu regardes dans le guide des tarifs novembre 2012 de Bouygues page 6, tu liras ceci :  
 
Vous avez la liberté de faire évoluer votre offre en toute simplicité :
 
• Changer d’offre immédiatement vers Ideo ou dès 4 mois d’ancienneté client vers un forfait Ainsi, vous pouvez adapter votre offre à votre consommation et la faire évoluer.
 
Offres hors version éco
• 50 € de frais si vous changez avant 12 mois d'ancienneté mobile :
- d'un Forfait/Ideo Eden smartphone 24/24 5Go vers un Forfait/Ideo Eden smartphone 24/24 2Go ou 3Go
- d'un Forfait/Ideo Eden smartphone 24/24 3Go vers un Forfait/Ideo Eden smartphone 24/24 2Go ou 2h 3Go
- d'un Forfait/Ideo Eden smartphone 24/24 2Go vers un Forfait/Ideo Eden smartphone 2h 3Go
• 150 € de frais si vous changez avant 12 mois d'ancienneté mobile d'un Forfait/Ideo Eden smartphone vers un Forfait/Ideo Eden relax ou classic.
• Changement vers les offres en version éco indisponible.
• Réengageant 24 mois si vous souscrivez pour la première fois l'avantage confiance.
 
 
Donc il faut que tu fasses le calcul si le surplus de forfait smartphone vs forfait relax pendant 4 mois + 150 € de frais de changement est supérieur à la différence du cout du portable de l'offre smartphone vs relax

Bonsoir à tous,
 
J'ai renouvelé mon mobile au mois d'Aout 2012 mais sans changer de forfait avec un réengagement de 24 mois soit jusqu'en Aout 2014, je dispose d'un Néo 4 Smartphone 2 heures et souhaitrait migrer pour un Eden Relax 2 heures, quand je consulte l'espace client pour effectuer la simulation on ne m'annonce pas de frais de migration mais je suis septique ???
 
Merci de votre aide.

 
 
Quand j'avais mon Neo 4 iPhone 3h, j'ai pu basculer vers Eden Relax 2h+3 no illimités gratuitement au bout de 6 mois.  
Par contre je ne sais pas si ca s'applique également dans le cadre d'un réengagement.  
 
Un coup de fil au serv client et tu seras fixé.

Pour ceux qui veulent tester b.duo en beta avant que les 10 000 utilisateurs soient inscrits :

http://www.services.bouyguesteleco [...] bile/b-duo

 
Merci  

Merci

j'ai essayé également b.duo et ca marche pas mal !  

Jamais été chez bouygues, mardi commandé un téléphone @carte, commande validé et juste après mail annonçant que le téléphone est en cours de réappro (fort pour un reconditionné..) depuis aucune nouvelle, je les ai appelé, à chaque fois on me donnait un autre numéro/me disait que j'étais au mauvais BREF j'ai laissez tombé (= me dites pas de les appeler) ma question est :
 
Le paiement est noté comme VALIDE est-ce que ça veut dire qu'il vont me débiter ou ils tiennent leur parole et débite à l'expédition? La commande ne va pas être annulée? Je suis surpris que ça n'ai pas déjà été fait mais visiblement niveau temps de réaction/délai ils sont champions...

Je viens de me réengager (par telephonne), je suis avec un forfait 2h eden relax eco, j'avais avant une réduction de 7€ grâce à mon ancienneté. Hors engagement depuis un mois, une conseillère m'a appelée pour faire "un point sur ma conso etc...".
Je lui ai dit que je ne voulais rien changé sous réserve de payer moins cher mon abonnement, elle m'a proposé une réduction de 10€ (au lieu des 7€) par mois pendant un an sur mon forfait sous reserve de réangagement de 12 mois. J'ai accepté.
Ce matin je regarde ma facture, il n'y a plus du tout de réduction je paye plein pot.  
Donc soit c'est effectif le mois prochain soit je me désengage de chez vous sans préavis et je vais ailleurs.
 
Comment faire pour garder mon numéro ? en cas de litige le RIO est il toujours valable ? Parce que demain je compte appeller le service client, si ils ne me remboursent pas la différence j'appelle ma banque j'interdit le prélévement et je vais chez free ou autre...

 
Une fois le service activé tu fais comment pour passer d'un à l'autre de numéro ?
Merci.

Tu utilises ton deuxième numero en ajoutant un préfixe aux numeros que tu appelles ou auxquels tu envoies des sms. Les appels entrants arrivent quoi qu'il en soit.

Merci. Le préfixe j'ai rien lu dessus. On le sait comment ce préfixe ?

C'est fixe, genre 999-00-33-612345678 pour appeller le 0612345678 en France

Est-ce que quelqu'un pourrait me répondre? MERCI.

 
appel bouygues pour se genre d'infos...
 
http://www.laboutique.bouyguestele [...] ments.html
 
lit cette page il y a le numéro pour le suivi de commande.

Moi qui croyais qu'orange était les pires...

Quand on reçoit une sim/tel avec la carte c'est activé par défaut ou pas? Un mail m'a dit que oui en me donnant mon N° (et je peux m'appeler) mais le courrier me dit que je dois l'activer..?

 
Si tu peux faire un appel externe depuis ta nouvelle puce c'est que c'est activé.  
 
Par contre moi quand j'avais reçu ma puce avec abonnement avec mon nouveau tél, je devais l'activer en appelant un numéro, de même que pour une puce prépayée.