Reprise du message précédent :

Certes, mais si on te rajoute 10 cm de manches (pour le même prix ), tu vas râler, non ?

Oui mais dans le cas présent, la comparaison ne marche pas  

Commande de l'iphone 5 passé lundi aprem recu mercredi matin. Chapeau Bouygues malgré le délai de 2/3 semaine marqué sur le site de commande.

Bon je reviens j'ai toujours un problème avec les MMS    
 
J'ai beau configurer automatique sur le site bouygues ou manuellement je n'arrive toujours pas à lire les MMS sur mon GNote. Quand par bonheur la configuration réussie, le lendemain rebelotte plus possible d'envoyer ou recevoir ....
 
Quelqu'un à déja eu se problème et pourrais me renseigner?

Dites, j'ai souscrit il y 6 jours à un forfait clé 3G+ chez Bouygues avec engagement de 2 ans... Sauf que j'ai déjà un problème, je peux surfer normalement sur internet, mais si je lance Steam, la connexion déconne; en gros, je peux discuter via le chat Steam, mais si j'essaie d'ouvrir une nouvelle page internet, ça marche pas, alors que si j'ai déjà un onglet avec Facebook ou HFR d'ouvert, je peux continuer à surfer un petit moment sur ces sites... (un ami m'a parlé d'un problème de DNS, comme quoi juste ceux en cache continuerait à fonctionner je crois)
 
J'ai été à la boutique où j'ai souscrit au forfait, ils m'ont dit d'appeler Bouygues, ce que j'ai essayé de faire. Impossible de savoir quel numéro appeler, j'ai testé le 614 qui ne marche pas sur mon mobile et le 1064. J'ai été me renseigner à Club Bouygues Télécom, qui est au final indépendant et où personne n'a pu m'aider... Ils m'ont également dit d'appeler le 1064, ce que je viens de réessayer à l'instant et mon numéro 3G n'est même pas reconnu. Impossible également de les contacter via internet, y'a aucun email dans la gestion de compte, juste une pauvre section dépannage qui sert à rien.
 
J'aimerais donc soit résoudre mon problème avant demain (à mon avis c'est cuit) soit résilier (oui, parce que la connexion c'est de la merde et le service c'est de la merde aussi) car y'a soit disant un délai de 7 jours pour résilier si y'a des soucis, mais le Club Bouygues m'a dit qu'en réalité ce délai n'existait pas vraiment, c'est Bouygues qui choisit d'annuler le contrat ou non... Au final je sais même pas où m'adresser, soit j'envoie un courrier en ne sachant pas s'il faut renvoyer la clé et si je serai remboursé de l'avance que j'ai donné (50€ quand on paye par CB, soit 2 mois et demi, super ) soit je les empêche de prélever sur mon compte mais là je pense pas qu'ils me rembourseront par la suite  
 
Désolé pour le pavé, je sais pas si j'ai posté au bon endroit par contre mais si quelqu'un peut m'aider d'ici ce soir ça serait cool

si t'as acheté en boutique y'a pas de délais de rétractation...
ET si t'as que steam qui marche pas....pas une close de résiliation

Ouais enfin je suis désolé, je paye pour un forfait internet, si je peux m'en servir qu'à moitié, c'est pas normal... Alors soit leur truc est bridé, soit c'est mal configuré par défaut (j'ai testé quelques réglages en vain) soit y'a un soucis avec ma clé ou ma sim... Et en plus de ça on a un service clientèle à la ramasse !

mouais... y'a steam qui fait merder la cnx et c''est de la faute de bouygues    
t'as peu etre steam qui d/l comme un porc en arriére plan et te bouffe toute la bande passante    

Non, je me connecte à Steam, je peux voir les ping des serveurs pendant quelques secondes, et après les serveurs ne répondent pas... Et impossible de charger de nouvelles pages... J'ai beau avoir cherché sur internet, j'ai vu personne dans le même cas que moi J'arrive à me connecter à Origin sans problème et peux même jouer à BF3, c'est dire !

Ton problème c'est le nombre de connexions simultanées lorsque tu regardes la liste des serveurs. Une connexion 3G ne peut pas supporter ce nombre de connexions.

J'ai pris une carte prépayée B&You pour ma femme qui vient de se faire voler son Iphone ...
 
Pas de numéro de téléphone d'assistance, pas de conseiller contactable, et la déclaration de vol sur le site b&you ne marche pas ('Problème technique' depuis des semaines d’après les forums, ou plutôt je pense non disponible pour les cartes prépayées).
 
C'est la qu'on voit ce que veut dire low cost.
 
B&You, courage, fuyez !

 
   
 
C'est ce qui arrive quand on se lance sans réfléchir juste parce que c'est moins cher et que "ahah bande de gros pigeons avec un engagement".  

c'te remarque à la con!!
 

 
Pas de quote. C'est à moi que tu t'adresses ?
 
Non parce que dire qu'avec du low cost on a rien d'autre que le service minimum, pour moi elle est là la remarque à la con.
 
Le mec il prend un forfait low cost et il s'attend à avoir la même prestation que ceux qui paient une fortune avec un engagement ?  

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encore une preuve du nivellement par le bas ... au lieu de baisser les forfaits actuels; les opérateurs ont créé des sous marques low cost ...  
 
cette tendance se voit dans beaucoup d'autres domaines, a ce rythme c'est ridicule, ce pays est en voie de clochardisation ...

Rien ne vous oblige à prendre B&You, vous pouvez rester chez Bouygues Télécom...
 
Sur le site c'est pourtant écrit qu'il s'agit d'une "entraide communautaire"...vous payez moins cher vous devez savoir pourquoi et ils le précisent en plus

Oui, et puis il faut arrêter, low Cost ne signifie pas forcément service pourri....

Low cost ou pas, pouvoir déclarer le vol ou la perte d'un téléphone (et donc de la carte SIM qui était dedans) est une fonctionnalité de base d'un opérateur téléphonique.
 
Que ce soit par téléphone, par internet, en boutique ou par une combinaison de ces moyens là, l'opérateur doit pouvoir offrir ce service. Ce n'est même pas une question de faire quelque chose de sympa pour le client : sans cela, l'opérateur ne peut pas gérer correctement son parc réseau et la facturation.

c'est pas twitter le moyen privilégié pour b and you ? (assistance)

Le truc c'est que j'ai vu personne d'autre avec le même problème que moi...

 
J'attends un service minimum c'est tout. Et si tu penses que la prestation d'un forfait a 70€ est infiniment supérieure a celle d'un forfait a 20€ alors    

 
Mon forfait coûte à peine plus de 20€, mais quand j'ai un soucis, j'ai un numéro à appeler.  

 
  Dépends de ce qu'on te fournit pour 20€ aussi..... 1H de com....?
 
Bref on s'en fout...  

 
Faut lire le topic    
 

 
Je casque 180 EUR par mois pour mon forfait (qui va bientôt évoluer vers le nouveau à 140 chez SFR).
 
J'appelle le service client : pas de serveur vocal, je suis mis en relation directement avec un conseiller SFR Pro qui est là de 8h à 22h pour tout ce qui est commercial.
Je ne fais pas l'apologie de tel ou tel opérateur (je suis par ailleurs chez BT pour l'internet et une ligne Smartphone 3Go) mais force est de constater que le service n'est pas le même suivant le prix que tu mets (je n'ai rien à redire sur Bouygues comme je l'ai précisé, mais avoir un forfait "low cost" et s'attendre à un service du même acabit qu'un client avec engagement c'est trop demander... Et je ne pense pas être un "pigeon", le service est comme je l'ai mentionné très bon chez les deux opérateurs chez qui je suis et je ne passerai pas sur B&You par exemple, par plus que sur une série Red..

Il n'y a pas de topic B&You ?
 
J'ai pris la carte prépayée.
Petite annedcote, lors de l'inscription, pour la création du compte, il y a une case à cocher si on veut recevoir de la pub de B&You, j'en veux pas donc je ne la coche pas.
Puis plus loin, lors du paiement, il y a encore une case à cocher pour certifier qu'on est le propriétaire de la CB avec laquelle on fait le paiement en plus d'accepter de recevoir de la plub... donc pas moyen d'y réchapper
 
A part ça, ils sont rapides, j'ai fait l'inscription hier, j'ai reçu la sim aujourd'hui.
Sinon le crédit de 1,50€ offert est valable jusqu'au 10 novembre... sympa la carte prépayée sans durée de validité

C'est la sim avec crédit offert, faut pas trop pester non plus .

Free donne un service minimum , c'est pas toujours le top mais au moins tu as un conseillé  

 
Update 1/10: j'avais quand même réussi a trouver un formulaire de contact et j'ai donc déclaré le vol du téléphone et de la carte.
J'ai bien reçu le mail automatique le 26/9 ('Votre demande a bien été prise en compte et un e-conseiller vous répondra par e-mail au plus tard sous 48h')
Et depuis, RIEN, QUE DALLE, NENI.
 
Vraiment de la merde B&You en ce qui concerne les cartes prépayées.

Bon ben apparemment tu as raison, après quelques minutes la connexion est de nouveau effective, et si je lance le navigateur de serveurs ça "redéconnecte"... Pourquoi j'ai rien trouvé à ce sujet sur internet, ça reste un mystère...

Bouygues est connu pour brider les connexions simultanées comme celle ci
j'ai fais le test l'autre jour avec un streaming en hotspot vers le pc, au bout de 2-3mn, la connexion se freeze (pas de problème de debit ou autre hein, pleine barre), puis je déconnecte et reconnecte ça remarche...
et re-freeze au bout de 2-3mn

A se demander si les opérateurs font pas un concours pour déterminer qui sera le plus pourri d'entre eux

Ça n'a rien à voir, tu confonds avec la limite HTTP de download (qui n'existe plus normalement).

Le problème du gars existe aussi en ADSL quand on une box de merde.

donc là son bridage est dû à quoi?

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ok  

Tout ça pour dire que si j'avais su j'y aurais réfléchi à deux fois; j'ai été chez eux uniquement car c'était les moins chers et ils semblaient avoir la meilleure couverture. Une idée si Orange et SFR brident la 3G aussi ?

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En fait j'ai une clé 3G, et la connexion est à moitié coupée quand je lance Steam, puis marche de nouveau 5 min plus tard, mais recoupe si j'actualise la liste des serveurs de jeux.

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