Reprise du message précédent :
ha ben oui on est plein dans le meme cas...
 d'aupres ceux qui ont deja été rembourser faut compter plutot 4/5mois...
 
et maintenant qu'il y a plus aucun service client chez TEN... c'est le chaos complet...

yo je viens de recevoir ma facture ten
 
612 €
 
6 samsung i320
2 envoie par la poste
 
le tout débité dans 4 jours et pas de service client par téléphone.
 
c'est la fete
 
ps : je vous rassure je n'utilise qu'un seul téléphone parceque j'en ai qu'un seul.

et ben finalement j'ai vraiment bien fait de resilier des le debut...  
 
c'est vraiment n'importe quoi a tout les niveau ten...
 
un conseil fait opposition sur ton compte, parce que le temps que t'arrive a contacter le SAV...

Y'as pas à dire tu t'es fait enflé bien comme il faut lol
 
Mais ton cas est clairement une anomalie. Si t'étais à paris tu pourrais même venir les emmerder directement dans leurs bureaux. Dommage.

 
Bonjour,
 
Moi aussi j'ai des gros probleme avec TEN MOBILE, RAS LE BOL de leurs problemes ( double facturation pour un abonnement 1 h facturation 95 € pour 48 mn de forfait) , MAIL PRO facturé, SMS facturé sans aucune demande , acces au Email impossible encore ce matin.
 
OU doit on envoyer le courrier ?
 
merci de ta reponse
 
jacques  
 

Une chose est sûre, personne n'a le temps de lire de telles lettres. Soyez clairs et brefs sur les faits, sur les clauses du contrat, ça aura plus d'impact qu'un roman, croyez-moi.

après 5 mails Pas de nouvelles
pas de service client par téléphone.
 
FUYEZ

Bon mes problèmes Ten sont résolu suite à une réponse assez rapide de 836@ten-mobile/com.  
 
J'ai pas de problèmes de facture parce que les facture n'ont jamais marché: sur le site web j'arrive toujours sur une page d'erreur. Je ne m'en fais pas trop car j'ai opté pour le prélèvement par chèque ce dont je ne cesse de me féliciter.

 
salut
alors, tu a réussi à les avoir?

Hmm
Ten interesserait 2 opérateurs : Alice et... Orange
 
"Les deux concurrents souhaitent acquérir Ten pour différentes raisons. Alice veut depuis un certain temps tenter l'aventure de la téléphonie mobile virtuelle. Quant à Orange, il ne veut pas la disparition de Ten car le groupe a une dette de quelques millions auprès d'Orange. Ce serait pour cela qu'Orange travaillerait sur un accord de licence de marque afin de reprendre la clientèle de Ten."
 
http://zonebourse.com/FRANCE-TELEC [...] ce-373056/

toujours pas :

Amusant sauf que à ma connaissance Alice n'est pas au mieux de sa forme financière!
Après si Orange rachète Ten, ça nous fera les services Ten, les prix Ten à la qualité Orange, ça serait royal  

appel le numéro activation de ligne ca répond

oui mais il renvoi vers les mail... donc ca sert pas a grand chose

non non ca répond vraiment le numéro activation
je les ai eu hier j'ai eu ma réponse d'un mec sympa et ils m'nt même rappelé

laisse tomber, as00 est un calimero. Je lui ai deja donner cette solution mais d'apres lui ca ne marche pas. Il prefere gerber sur ten au lieu de resoudre son probleme.

ha non c'est toi Bobby001 qui prefere gerber sur les gens gratuitement...
 
ta solution est bidon, pour une question de remboursement il ne peuvent rien faire.... et pour confirmer que j'suis pas l'unique calimero de ten, j'vient de voir un mec sur un autre forum qui dans le meme cas que moi a été rembourser apres 10 mois!!!  
 
mais toi pauvre naze, qui ne comprend rien a rien tu vient poster ici juste pour dire que TU a raison?? mais tu est aussi inutile que stupide.
 
faut vraiment avoir une case en moin pour continuer a tenir les propos que tu tient...
 
pfff avec des mecs comme toi on comprend que TEN traitent si mal les clients... il auraient tord de se priver vu qu'il y aura tjr un mec comme toi pour se contenter de peu, et surtout de moins que ce qu'il paye!!

reçu ma première facture hier. Tout est clair, aucun problème.
 
Perso mes petits soucis sont:
- l'espace perso qui n'a jamais marché.
- Le site wap qui marche très mal.
- Les services Internet qui ne marchent pas toujours, ils plantent 1 fois sur 5.
Sinon délai de livraison, facturation, pas de probs!
Bref c'est pas idéal, mais ça va.

Ah je précise que je suis en forfait pro (43€ | 2h | 50 sms | Qtek 99€) (je pense que ça ne change strictement rien au traitement du client) mais chez moi le combo "Push mail + MSN + Opera mini unlimited for free" fonctionne parfaitement. Dès fois ça sature un peu au bout d'une heure de MSN dans le train, je suis obligé de faire un soft reset et ça repart. Ils ont toujours répondu à toutes mes requêtes, sous 36h au maximum.
 
Je lis de plus en plus que le SAV est indisponible, même sur le blog (comme quoi ils ne filtrent pas tout). Dommage ... rançon de la gloire ?  

as00 : lol, c'est bizzare que les problèmes arrivent souvent à des boulets comme toi

 
no comment...

C'est le style d'affirmation qui me fait bondir, depuis le temps que j'attends une offre intéressante (5 ans que je suis attentivement les tarifs SFR, Orange et bouygues pour ne citer qu'eux) et bien les prix n'ont fait que monter.
 
Pour preuve il y a 5 ans environs 1h chez orange (c'est le premier forfait pris chez eux) je l'ai payé 15 euros (mon épouse 'a récupéré et paie actuellemnt 12.75 / h car déclaré  bonne cliente   ) et bien actuellement nous sommes loin de ses tarifs et les options ont même été dégradé (ce n'est plus le vrai report des minutes sur nouveaux abonnements) . Idm pour SFR .... SFR vient même d'augmenter sont forfait de 214 euros à 25 euros .... ou voiyez vous que les offres baissent ??????? ... alors que c'est tout le contraire!  
Cordialement
Patrick

bon a priori mon histoire est résolu ( j'attend la confirmation par ecrit qui devrait arriver par la poste demain )
 
En fait j'ai appelé le numéro d'activation, et je leur ai foutu directement la pression ( les 5 premieres fois où je les ai appelé on m'as répondu : on va vous appeler dans la semaine.... )
et tous s'est arrangé comme par enchantement.

Seth Godin : "How to deal with an angry customer"

Extrait du blog http://www.tastonten.com
 

sauf que tout a l'heure j'suis encore tomber sur le repondeur habituelle...
 
en esperant avoir plus de chance demain.

bon salut a tous j'aimerais quelques renseignements j'aimerais souscrire a l'offre netpower pour 9.90 euros  et j'aimerais savoir comment sa se passe pour le payement et la livraison de la sim ou d'autre renseignement si quelqun peut me les donner  
 
car jai pas envi de telephone et que lon me demmande un numeros ou prelever ou le numeros de ma cb  
 
sachant que aucune boutique  ne fait les offre de ten  j'ai un peu peur d'avoir des probleme de facturation  
 
enfin merci par avance

paiement uniquement par prélévement ou par prélévement CB : ils proposent pas le chèque. Il te livre la SIM et ensuite à toi de configurer ton phone : si les services ne marchent pas sur ton phone ils s'en laveront les mains car tu n'as pas pris le phone chez eux : mais c'est possible de prendre une SIM seule.

oui mais quand on leur telephone il demande quoi ??????
le numeros de la cb?????  

par téléphone je sais pas, mais par le net oui. Je suppose que par phone c'est pareil : je vois pas d'autre solution.

par le net jai trouver aucun moyen de souscrire il y a que par telephone

tu peux commander via leur site : www.ten-mobile.net

curieux, c'est par chèque que je paye.

c'est bizzare car a la souscriptiom il n'y a rien pour choisir l'option cheque : tu les as appele pour le demander ?

non j'ai rien fait de spécial. Mais j'ai commandé en avril les choses ont peut-être changé depuis.

ben je vois toujours pas ou on peut commander sur leur site j'avais deja le lien mais il y a rien

 
http://www.ten-mobile.com/offres.php

Cliquez sur l'onglet Nos Offres  
Choisissez le type d'offre souhaité : UrbanPower, ProPower ou NetPower  
Personnalisez l'offre désirée  
Cliquez sur « Commander »  
 
il y a pas commander  je le trouve pas

merde jai trouver mais il veule que je selectionne un tel pour metre le liens hors je veut pas de tel j'en est deja un

on peut plus prendre la sim seul peut etre