Reprise du message précédent :
Merci pour vos réponses, je vais contacter Apple  

Bon, ben j'ai appelé Apple, la batterie est garantie que 6 mois (je l'ai depuis 7 mois donc c'est foutu pour moi) et ils veulent absolument rien faire... Je suis décue  

Hum il y a comme un petit prblm là : http://store.apple.com/Catalog/fr/ [...] ranty.html

Je n'ai jamais entendu parlé de 6 mois de garantie pour les batteries, le lien ci dessus est tiré des conditions de garantie sur la page du store du MB, et dedans aucune mention des 6 mois !

Edit : à mon avis c'est les batteries neuves qui sont garanties 6 mois achetées séparément, rappelle-les et dis que c'est un prblm en liaison avec ton MB qui lui est garantie 1 an avec la batterie fournie et donc que tu exige le changement puisque celle-ci ne fonctionne plus !

Non, de toute facon la garantie LEGALE, qui protège le consommateur en cas de défaut de conformité, de produit défectueux ou de vice caché, est de un an minimum. La loi le dit, donc c'est comme ça

 
 
Rappelle, explique que tu vas porter plainte. Faut pas se laisser impressionner.

Vous êtes sûrs de ce que vous dites?
 
Le problème c'est que je peux pas vérifier la garantie car je suis étudiante et celle ci se trouve chez mes parents. J'ai bien insisté au téléphone, expliquant qu'il n'y avait eu aucun choc, que le problème était arrivé sans prévenir, que ça venait bien de la batterie car j'ai interverti avec un pote et que ça fonctionnait! Ils veulent rien savoir, ils me disent que c'est comme ça, que la batterie n'a pas la même garantie et que je dois en acheter une autre.
 
Pourtant j'ai insisté!!!

Ben dans ton cas c'est bien un vice de matière/fabrication !
 
Franchement insiste bien, dis leur que c'est pas normal que la batterie ne fonctionne plus du jour au lendemain !

En effet c'est tres decevant de la part d'apple...  
Une batterie HS au bout de 7 mois c'est vraiment tres chiant. J'ai moi meme un MB et ca me ferai bien ch... donc je te comprend tres bien... Surtout quand tu vois le prix d'une batterie...
 
Je sais que d'autre constructeur (HP) font pareil... Garantie de 6 mois sur les batteire...
 
Mais je pensais justement qu'Apple ne serait pas aussi "petit" que ces autres constructeur et c'est d'ailleurs une des raison qui m'a fait prendre un mac...
 
Dommage... mais bon.

C'est surtout qu'on le vois écris nul part les 6 mois de garantie sur la batterie.

si kleia avait appelé 4 mois après avoir acheté le mac, le SAV aurait peut être dit :
 
"non, les batteries sont garanties 3 mois..."
 
mais il ne faut pas se laisser faire, je suis désolé, mais une batterie ne doit pas ne plus marcher du jour au landemain. donc demande à avoir un responsable (niveau N+1 du téléconseillé), cris au scandale.
 
quand on voit le prix d'une batterie

Il y a qqch que je ne comprends pas... C'est un vice de fabrication reconnu par Apple, mais Apple ne veux pas faire d'échange gratuit ? Ya pas comme un problème dans l'énoncé là ? :L

Oui c'est assez bizarre en effet.

Je suis également très déçue par Apple sur ce point-là. C'était pour moi un de leurs points forts, le SAV, mais là, je n'ai pas compris!
 
Il y a clairement un problème... Ma batterie tenait des heures sans problème et d'un coup, elle grille complètement! C'est du n'importe quoi de la part d'Apple!
 
Mais bon c'est en effet écrit dans la garantie (voir mon post précédent, ce qui est en gras)
 
Je suis deg (si seulement elle avait grillée il y a un mois   )

Sauf que ce que tu as mis en gras ne te concernes pas et ça faut bien leur faire comprendre. Et surtout ne te résigne pas, rappelle les et te laisse pas faire, t'es dans ton bon droit !

Parcequ'il ne faudrait pas que cela devienne une pratique courante de la part d'Apple !

Ben si, justement: "la garantie ne s'applique pas aux pièces consommables telles que la batterie" donc c'est mort pour moi!
 
Et comme rien ne dit que la panne est dûe à un vice de fabrication
 
Je vais essayer de réclamer une nouvelle fois, mais je crois que c'est foutu vu comme c'est parti, ce matin j'ai été plus de 20 minutes au téléphone à insister, et elle voulait rien savoir. "C'est comme ça" m'a t-elle dit.

Ben si tu pars défaitiste c'est mort et à toi de dire que c'est un vice de fabrication car dans ce cas la garantie fonctionne !

Lien ?

Bijour,  
 
J'aimerai une nouvelle fois m'éclairer de votre lumière !!!
 
J'ai entendu parlé de deux choses :
 

• Un Ultra-Portable chez Apple, 12", mémoire flash, vrai carte graphique (...)
• Une baisse iminente du prix des MB et MBP due notamment à la sortie du Core Quad (...)

Qu'en pensez vous ??

Ben que tout est possible et que personne n'est Mme Irma.

edit : http://www.clubic.com/forum/proble [...] 63649.html

C'est ce que j'avais cru comprendre des différents échanges, mais je ne possède pas la vérité absolue
C'est, tout du moins, un bug connu sur les MacBook si j'ai bien compris.

Apple ne reconnaît malheureusement pas tous les problèmes connus . Et engager une procédure pour vice caché n'est pas une chose évidente, surtout sur des batteries, à mon avis.
 
Est-ce que tu as ré-initialisé le PMU Kleia ?

Au pire tu écris une lettre au directeur, ca marche souvent...

Ré-initialiser le PMU consiste à appuyer 30sec sur le bouton, batterie enlevée, c'est ça? Car ça oui, j'ai essayé, mais pas de changement!
 

J'ai commandé une batterie car je ne peux malheureusement pas me permettre d'attendre (je suis en fin d'année scolaire et tous mes cours/devoirs/travaux sont sur l'ordi) mais je compte faire une demande de remboursement!
Je n'ai pas envie de laisser tomber, c'est tout de même pas normal!
 

Perso j'aurais tenté le coup d'appeler une seconde fois avant de commander une batterie, parceque la demande de remboursement jvois pas comment tu va pouvoir la faire.

Ouais mais comme je l'ai dit, je n'ai absolument pas le temps d'attendre! J'ai deux soutenances de mémoire dans moins de deux semaines    
Je vous tiendrai au courant

A défaut de ton MacBook

Mon pote qui s'est fait remplacer sa batterie défectueuse au bout de 2 semaines (fallais voir la tête qu'il faisait de ne plus pouvoir utiliser son petit joujou sans être branché au secteur   ) a du appeler 3 fois Apple pour avoir un échange.
 
Les deux première fois il est tombé sur des mecs qui lui ont fait comprendre que ce n'était pas du ressort d'apple, et qu'il avait du utiliser son portable dans des conditions anormales pour arriver à ce résultat.
La troisième fois, il est tombé sur une fille super sympa (d'après ce qu'il m'a dit   ), qui lui a demandé par tel de faire quelques manips sur le PC et sur la batterie, avant d'en déduire que cette batterie rentrait dans un programme d'échange interne à apple pour des modèles defectueux...
 
Comme quoi, ça ne coute rien de retenter le coup...

Oui, tout dépend du conseillé sur qui vous tombez, vous avez soit :
- Le ou la "hotlineur" qui vient de se coltiner le 70ème appel de la journée
- Le ou la "hotlineur" qui change tout dès que ça marche pas ou le/la "Hotlineur" no-stress, qui débute sa journée
- Le ou la "Hotlineur" sérieuse (il faut le/la trouver ^^) qui nous explique, nous informe, nous accompagne et au final, nous change si nécessaire !  
C'est comme les huitres, il faut trouver celle qui à la perle
 
J'espère juste que mon MB ne presentera pas les memes sympthomes que celui kleia, car après des heures passé avec les bouchés de chez MS (si ça devait se refaire chez Apple), je ne suis pas sorti de l'auberge. Enfin, ça ira vite, soit vous changez, soit c'est le recommandé.

Arf, avec les problèmes de batterie, j'ai perdu la moitié de mes mots de passe internet, c'est normal?  

Ils sont dans le trousseau. Celui-ci est peut-être simplement verrouillé. Chose qu'il ne devrait pas faire même après une période sans alimentation interne.

Au fait j'ai cru lire que sur les Macbook pro 1ère génération, la frequence de la Radeon Mobility x1600 avait été baissée suite aux soucis de dissipation de la chaleur ...
J'ai vérifié sur le miens en installant ATI Tray Tools sous windows XP et je suis à :
GPU : 313 MHz
RAM : 300 MHz
Quelqu'un peut-il me dire ce que ça donne sur un MBP core 2 duo (nouvelle gen quoi) ?

420 GPU (environ) et 450 mémoire (environ aussi)
 
pas loin des fréquences recommandées, donc (475/470).

bon je poste ici, mais si yen a qui ont des claviers externes...
a quoi sert la touche au dessus du 7, du pavé numérique ? (celle avec le rectangle rayé d'une croix)

Bonne question .Ca fait rien chez moi

Verr num ?

Claviers externes, j'ai dit.

 
C'est quoi pour toi un clavier externe ?

Un clavier qui n'est pas a l'interieur de la machine

 
Ben j'ai un apple keyboard, c'est pas ça un clavier externe ?