Reprise du message précédent :

As-tu pu faire valider ton dossier ODR chez LG?
 
Mon dossier a été rejeté pour une raison fausse (ils n'ont pas trouvé la photo du numéro de série).  
 
Puis le lien pour mettre à jour le dossier ne fonctionne pas ( ), il faut hacker l'URL:
 
https://offreslg.fr/reparticipation/<id_hashkey>
 
doit etre remplacé par:
https://offreslg.fr/odr-oled-double [...] ashkey&gt;
 
Aujourd'hui était le dernier jour pour créer un dossier d'ODR .

Pareil ici 3 fois que je renvoi le scan de la facture et qu'en retour je reçois un mail qui me dit que je n'ai pas fourni de ticket de caisse et/ou de facture.
Ton lien n'a plus l'air de fonctionner. Mais je ne vais clairement pas lâcher l'affaire.

C'est sogec-marketing qui s'en occupe.

Haaaa les fameuses ODR des prestataires qui optimisent les taux de rejets pour se faire des sous...  

Il me semble que déjà à l'époque de ma tablette  j'avais eu des mauvais échos avec LG, mais moi ça s'était bien passé. Bon c'était par courrier et j'avais tout agrafé et numéroté "1 / X" pour qu'ils puissent pas prétendre qu'il manquait un truc

Bon Sosh aussi m'a fait le coup de me dire 3 fois que j'avais pas choisi le bon smartphone dans la liste (alors que si, surtout au bout de 3 fois quoi)... au final c'est le service client du forum qui a forcé mon dossier devant les screenshots.

Y'a que Samsung qui a une super réputation dans le domaine, et ça s'est super bien passé pour mon four.

Merci, il va falloir en parler à la DGCCRF ...

 
Nan je l'ai également eu dans le Q
Mais bon ma facture trafiquée était parfaite!
 
J'ai eu le refus 24h après l'envoi de l'ODR :
 
mail de LG :
 
En vérifiant votre demande liée à l'offre EX29 - ODR LG TV BLACK FRIDAY 2023 nous avons constaté que vous ne pouviez pas en bénéficier pour les raisons suivantes :
 
Vous avez acheté le ou les produits en dehors des dates indiquées sur les modalités de l'offre.
 
Nous sommes vraiment désolés, VINCENT, pour ce retour qui doit vous décevoir et espérons vous revoir bientôt pour profiter d'une nouvelle offre.
 
L’équipe LG
 
 
 
 

 
Tiens vu que ça parle d'ODR j'ai reçu la validation de la mienne pour ma C3 42 pouces (valide "au jour prêt"   )
La confirmation a été reçue il y a un mois et tjs pas un centime sur mon compte... Ils annoncent jusqu'à 2 mois de délai... en plus ils font bien de la trésorerie
 
Samsung m'avait remboursé (barre de son) AVANT de recevoir la notif et sous les 15j après avoir lancé l'ODR.

J'ai eu des ODR avec mes deux LG, je n'ai pas eu à batailler... (Idem Michelin pour mes PS5 mais c'est pas le sujet )

Hier on a matté Black Adam
Piste son EAC3 5.1, ampli a switché sur ATMOS TV, symbole dolby allumé

 
Yes l'Atmos en compressé ne pose pas de soucis, comme le DTS X normalement.
 

donc l'atmos n'a pas de nom propre et est caché sous EAC3 ?
 
Ce qui est bizarre c'est que pour les autres film EAC3, l'ampli ne switch pas sur la bande "correcte" et affiche le dolby surround TV.
 
Sur Zack Snyder's Justice League la aussi le EAC3 switch bien sur du ATMOS

 
 
Oui le Dolby E-AC3 peu caché du Dolby Atmos, dans le Dolby E-AC3 y a du Dolby Digital Plus donc Lossy qui peut parfois cacher un Signal Dolby Atmos Lossy aussi.
 
C'est soit y a y pas de Piste Dolby Atmos caché dans le Signal Dolby Digital Plus qui est dans le Codec audio Dolby E-AC3.
 
Mais plus communément le Dolby Atmos est caché dans le Dolby TruHD.
 
À noter que le Dolby AC4 qui notamment est utilisé en TNT UHD, peut-être Dolby Atmos/Dolby-AC4, il nécessite juste un débit minimum de 192 Kbit/s à comparer au environ 3 à 7,8 Mbit/s du Dolby TruHD avec ou sans Dolby Atmos.
 
 
 

 
Yes, 2 versions Atmos :
. Atmos avec perte = Eac3 (type Netflix) - Pris en compte par les app interne du TV - Transfert ARC ou eArc ok
. Atmos sans perte = Dolby THD (type Bluray) - Pas pris en compte par les app interne du TV, mais ok si source externe.
 
https://www.frandroid.com/produits- [...] ome-cinema
 
Pour tes autre films Eac3 "bizarre", il faudrait que tu postes le détail donné par MediaInfo si tu peux (ça donne pas mal de détails).
 
En grattant le net, on retrouve pleins de posts (Reddit, AVS, etc...) sur le sujet, même sur les TV récentes.
Donc pas de grosse évo depuis 2019.
 
Par contre, là où c'est surprenant, c'est que le DTS X, lui est bien transmis par eArc même en utilisant les app interne du TV.

 
 
Le DTS-X MA c'est du DTS-HD MA dans lequel est Caché un Signal DTS-X MA, suffit juste que y a pas marqué le terme (HDMI Uniquement) et Alors-là l'application interne peut le lire.

 
Merci je sais lire le mode d'emploi ("HDMI uniquement" ) C'est toi qui le remet en doute avec tes histoires d'interco, pas co, auto, etc...
 
La question est plutôt pourquoi le TV gère le DTS X et pas le True HD, question de débit, licence, autre ?
Je suis loin d'être expert des sujets audio mais ce serait intéressant de comprendre la logique derrière (s'il y en a une).

Je ne vais pas en rajouter. Je suis tout à fait en accord avec les informations de BadShot_79.

L'autre soir le film de France 2 UHD était en AC4 mais flux 2.0,  un peu indigne surtout sur un Michael Bay où à part l'action y'a pas grand chose à apprécier   J'ai tenté de changer de piste audio pour voir, mais je suis bien resté en 2.0  

Regarder ambulance en upscale hdr sur France 2 c est louche comme démarche aussi

 
 
J'ai regardé quelques seconde parce que sur un autre forum y a un gars qui s'est plaint que lors de la diffusion du film Ambulance en UHD et HDR sur France 2 UHD, il c'est plein que le sous-titres étaient trop lumineux.
 
J'ai testé les Sous-titres sur France 2 UHD et bilan RAS les sous-titres ont une luminosité normale.
Il a surement laissé le paramètre Luminosité des Pixels OLED de son Téléviseur OLED à 100 ou environ de 100   .

 
 
Solide

Tu voulais que je paye pour acheter le Blu-ray ou la VoD ?

 
Non, bien au contraire.
La très grande majorité des contenu Dolby Atmos passe par le E-AC3 "Dolby Digital Plus" ne serait-ce que via l'immense majorité de la disponibilité en VoD...

 
La luminosité des sous-titres en HDR c'est toujours un problème pour moi, que ce soit sur bluray UHD, Netflix, Prime ou Disney+, ils sont toujours bien trop lumineux et flinguent les scènes sombres. Heureusement qu'on peut toujours en baisser la luminosité. Le contre-coup, c'est qu'en SDR, ils deviennent parfois trop clairs et donc peu lisibles...

Perso plutôt que de jouer sur la luminosité, je mets une couleur (jaune, gris ou rose suivant les plateformes/app).

Oui c'est une solution aussi. Mais sur mon Panasonic UB-820 par exemple, je ne peux pas choisir la couleur.

Je n'ai pas le Echo Dot 5 et je ne sais pas si je l'achète pour completer la sono du S95C (donc en simultané avec les HP de la TV ) ou une barre son 3x plus chère comme le Yamaha C20A .
On peut utiliser le Echo avec le wifi et le s95c ou c'est impossible sans le stick Fure TV? Je crains que le BT du Echo ai une légère latence par rapport aux HP

Ba c'est tombe bien, tu peux régler la luminosité des sous titre indépendamment sur le 820

 
 
Merci pour le tuyau mediainfo, super pratique comme soft !
 
Alors :
 
Tout ce qui est DTS / DTS HD MA / DTS XLL HD MA 8 channels
L'ampli switch bien sur DTS-HD (avec le logo DTS allumé), surround Back allumé (le 7.1)
A la rigueur c'est même bizarre, il affiche DTS-HD même pour les pistes DTS standards
 
Pour les pistes E-AC3 "ATMOS"
L'ampli switch bien sur Dolby Atmos (avec le logo dolby allumé), surround back allumé, 7.1
 
Format                                   : E-AC-3 JOC
Format/Info                              : Enhanced AC-3 with Joint Object Coding
Commercial name                          : Dolby Digital Plus with Dolby Atmos
Codec ID                                 : A_EAC3
Duration                                 : 4 h 2 min
Bit rate mode                            : Constant
Bit rate                                 : 768 kb/s
Channel(s)                               : 6 channels
Channel layout                           : L R C LFE Ls Rs
Sampling rate                            : 48.0 kHz
Frame rate                               : 31.250 FPS (1536 SPF)
Compression mode                         : Lossy
Stream size                              : 1.30 GiB (4%)
Title                                    : DDP 5.1 Atmos
 
 
Pour les pistes : AC3 /AAC/True HD /EAC3 (non Atmos)
 
L'ampli ne prend même pas la peine de switcher (genre si j'avais mis un mode multi stereo il le garde), ou alors switch sur Dolby surround (logo dolby non allumé)
 
ID                                       : 2
Format                                   : AC-3
Format/Info                              : Audio Coding 3
Commercial name                          : Dolby Digital
Codec ID                                 : A_AC3
Duration                                 : 2 h 28 min
Bit rate mode                            : Constant
Bit rate                                 : 640 kb/s
Channel(s)                               : 6 channels
Channel layout                           : L R C LFE Ls Rs
Sampling rate                            : 48.0 kHz
Frame rate                               : 31.250 FPS (1536 SPF)
Compression mode                         : Lossy
Stream size                              : 678 MiB (3%)
 
 
Je continue d'investiguer, mais je sens qu'un réglage quelquepart fout la merde !
 
 
 
 
 
 
 

Relis plus haut : le souci avec cette solution c'est que ce n'est pas le même réglage pour SDR et HDR...
La couleur au moins tu peux faire un réglage commun.

 
Je n'ai jamais eu d'ampli alors je raconte sûrement des conneries.
 
Mais n'y a t il pas une option activée dans l'ampli qui simulerait le HD à partir du simple DTS ?
 

 
Ca semble parfait.
 

 
Peux tu essayer de désactiver l'eArc du TV, repasser en simple ARC et refaire l'essai ?
 
Lors de tes tests de lecture Plex, appui sur les 3 petits points en bas à droite, tu auras accès à un menu te résumant le mode utilisé (DirectPlay, DirectSteam ou Transcode), la cause et le format de sortie.
Cela pourrait te donner des indications intéressantes.

Bah je sais, je le fais.

Le problème, c'est qu'il faut le refaire à chaque fois que tu lances un film.

 
Pour les DTHD du moment que ceux-ci sorte en eARC en PCM 7.1 j'vois pas ou est le problème.
 
Vous aurez toujours le problème de convertion du DTHD en DD tant que votre Téléviseur est en mode Intexconnexion dans sortie audio Numérique qu'il faut mettre sur Auto d'autant plus que Auto et Interconnexion font partie du tableau de compatiblité Dolby TrueHD.
 
Avez-vous éteint l'amplificateur Denon quelque seconde pour Désactivé le Dolby Atmos intégré au Téléviseur !!??
 
De toute façon si c'est un problème de Dialogue EDID du HDMI et que le Téléviseur LG pour je ne sais quel raison croit à tort que votre amplificateur et le miens n'est pas compatible Dolby TruHD à cause d'un souci avec le formatage des données EDID ben personne n'aura de Dolby TruHD.
Ce faisant en Interconnexion le Téléviseur va à la volée convertir le DTHD en PCM 7.1 puis convertir le PCM 7.1 en Dolby Digital et peut-être du Dolby Digital 5.1 mais pas sur.
 
 
Je te propose de faire un test avec ses fichiers-ci:
 
 
note le liens pour télécharger les fichiers se trouve entre deux étoiles grises tournantes
 

 
https://www.demolandia.net/cinema/d [...] age-8.html
https://www.demolandia.net/cinema/d [...] age-9.html
 
et surtout télécharge bien ceux de la page 10:
https://www.demolandia.net/cinema/d [...] ge-10.html
 
Ceux de la page 10 les Test tones ont trois pistes, pistes 1 une voix Off à la con qui te demande de vérifier la compatibilité de ton installation Audio avec Dolby TruHD, la deuxième piste sont des du Dolby Atmos sur base de Dolby TruHD et la troisième piste sonore c'est du Dolby TruHD.

Moi j'ai reçu les 300€ vers le 20 janvier pour un dossier envoyé en novembre.

Est ce que tu as bien découpé le code barre du carton avant de le prendre en photo ? Le magasin dans lequel je l'ai acheté a bien insisté de faire ça !

dès le 1ier dossier, j'ai pris en photo le carton puis recadré pour n'avoir que S/NOxxxxx (12 caractères).
Dossier à  nouveau rejeté ce matin "car je nai pas fourni le numéro de serie".

J'ai envoyé un message au SAV LG pour faire les choses dans l'ordre, mais je ne vais pas laisser trainer les choses.

D'ailleurs, je n'ai pas vérifié si SocGen Marketing a réparé leurs liens cassés by design.

Le but de le déchirer, c'est de pas pouvoir utiliser un n° qui serait toujours en magasin ou renvoyé en rétractation. Si tu recadres juste, possible qu'ils rejettent.

Ah oui c'est sur que si le S/N n'est pas déchiré du carton, puis mis sur une feuille blanche pour photo ou copie, ça passera pas.

 
Si tu ne suis pas les consignes indiquées et demandées pour le remboursement, ne sois pas étonné que ton dossier soit recalé    
 

:
 
Sans vouloir insister, il faut bien lire la consigne :
 

J'ai donc pris contact avec le SAV LG.
Le découpage je pense qu'ils sen moquent (de toute facon avec photoshop...).
Par contre ils veulent le s/n sur l'étiquette arrière de la TV, en plus de celui aussi present sur le carton.

Sur la page d'envoi des fichiers, les instructions sont succinctes (de mémoire, car j'ai pas envie de recharger la page de reparticipation tant que mon dossier est chez le SAV) :
- le ticket de caisse
- la facture
- le numéro de modèle (commence par 88)
- le numéro de série (commence par s/n et 12 caractères)

il n'y pas d instructions aussi détaillées que sur la page modalité, que jai retrouvée dans google cache.

https://www.offreslg.fr/odr-oled-do [...] r/modality

Bref j'espère que ça se conclura positivement  

Je réponds si ca peut encore aider: les liens sont personnalisés, avec un numéro identification unique (que jai symbolisée par <id_hashkey> ).

Vas dans l'email de SocGen, clique sur le lien pour mettre a jour don dossier. Ce lien de tracking commercial renvoye vers une seconde URL. C'est cette URL qu'il faut modifier pour y insérer la suite de caractères "/odr-oled-double-soundbar/".

Idem ODR reçue il y a peu, je l'avais envoyée fin novembre.
Il faut vraiment faire chaque étape comme ils demandent sinon c'est un argument de refus.

Sur ton lien :