Reprise du message précédent :

 
c'est marqué qu'ils ne donnent pas d'infos si tout va bien.....

Moi j'ai écris trois fois à computacenter pour savoir si ma commande avait bien été reçue et à chaque fois je ne reçois aucune réponse valable !!! seulement un mail avec : " Return Receipt " je n'y comprends rien ! dois-je renvoyer une commande ??

pas moyen de foutre ça dans le premier post?

Ouais mais bon sans infos on peut attendre lontemps comme cela ??? et si au bout de 2 mois je ne reçois toujours rien ? j'attends encore ?

Ma petite ligne à  l'édifice  :  
 
Commande faite le 04/10
AR le 06/10
debité le 14/10  
 
Et depuis plus rien j ai envoyé un mail hier mais je n ai pas recu de réponse   je vous tiens au courrant    
 

Bonjour,
 
Mieux vaut tard que jamais donc voici le complément de mes infos pour le tableau : paiement par chèque et pas de nouvelles en plus de ce que j'ai déjà indiqué.
J'attend toujours, mais bon si je m'en tiens aux CGV je pourrais attendre jusqu'au 15 novembre, donc pas d'énervement.

 
oui  

bonjour tout le monde!!!
Je voudrais ajouter une ligne au tableau : j'ai envoyé ma commande par mail le samedi 23 et j'ai reçu l'accusé de commande le lundi 25, precisant qu il y avait un delai de 3 à 4 semaines (paiement par carte bleue)
en tous cas j espere que je l aurais dans les delais!!
Merci à toux ceux qui échangent leurs infos!

J'suis d'accord que pour 1500€ qu'un étudiant lâche ils pourraient faire un effort sur le suivi de la commande mais en même temps pour l'instant il n'y en a pas un qui a reçu son portable en retard donc faut prendre son mal en patience...

Bon ben à mon tour... (Aprés avoir fait le tour des offre des pc portable asus, dell , xbook) Je veux vraiment un Asus...
 
donc  
 
Commnande par mail le 28/10/04 en CB à 15h15
 
Now : Attente

Je viens au news, je viens de recevoir mon numero de commande et etre averti que je recevrais ma commande la semaine prochaine  
 
J espere que c est vrai car j'en ai marre d'attendre

Je sais qu'en ce qui me concerne mon mail de confirmation de commande annonçait une livraison semain 44/45...
Etant donné que nous somme le jeudi soir de la semaine 44, je pense que c'est mort pour cette semaine...
Je me demande meme si ils respecterons le delais de la semaine 45 vu que a ce jours mon compte n'a toujours pas été debité...

J'ai recu l'accusé de recpetion aujourd'hui...
 
AR = 29/10/2004

commande passé le 10/10
AR:11/10
depuis plu rien ...

pr ma part: commande le 09/10 par eCB, AR le 15/10
 
et reponse de computacenter en date dhier:
 

 
Une petite question. cette réponse fait suite à un mail de ta part ?
 
en tout cas c'est plutot bon signe finalement

commander le 27/10 vers 19h
AR le 28/10 a 14h
bref pour le moment ras

salut.
commandé le 5 octobre pas de AR...cheque encaissé le 19/10 depuis RAS.

ouaip ct une reponse a un mail de ma part, mais ds leur faq, ils disent ke le compte est debité dix jours apres la commande et pr ma part, tjrs ras 2semaines apres...

Apparemment, de nouvelles infos (sur le forum correspondant d'un autre site ) de quelqu'un ayant annulé une commande du 12/10 : il n'aurait pu être livré que pour la 3eme semaine de novembre !!!
Donc pour le moment, il faut tabler plutot sur 6 sem de délai (pour les commandes avant le 15/10). Pour les autres...

Infos pour le tableau : ma commande je l'ai passée que le 16/10/04 et non le 06/10 malheureusement pour moi ...

 
Il aurait du le recevoir le 15/11/04, moi j'aurai attendu...

ALors là je suis ravi   !
je viens recevoir ce mail après 4 mails sans réponse :  
 
Bonjour,
Suite à un gros problème informatique, votre demande est pris en compte à partir du 28/10/2004.
Mais votre dossier sera traité en priorité.
Veuillez nous excuser pour ce retard indépendant de notre volonté.
Merci de votre compréhension.
 
Un comble ! Je ne sais pas si je vais annuler !  

 
ceci est une copie du mail que je viens de recevoir de la part de computacebter.On devine facilement ma question ...

 
En même temps, maintenant, ils vont traiter ta commande en priorité Faut voir le bon côté des choses.

Oui je sais mais je me doutais bien qu'il y avait un pb !  
En plus juste avant que je reçoive un mail de leur part, j'ai envoyé un message demandant comment annuler ma commande !  
 
Du coup après reception de celui-ci j'en ai encore envoyé un pour dire que je ne comptais absolument pas annuler !  
 
ça va me rendre fou !  

 
Ben va falloir que les ptits taiwanais grattent
 

36h après un mail de ma part demandant où en était ma commande je reçois une réponse(aujourdhui) avec mon N° de commande... et une phrase qui me dit que je serais averti par fone ou mail lorsque que mon M6 sera au relais.
faut que je m'inquiète si j'ai pas ma place dans la file d'attente ^^
 
EDIT: autre question... Je dois compter 6 semaine de délai à partir du moment ou ils ont débité mon compte ou à partir du moment ou j'ai reçu l'accusé de mon courier (A/R)
 

Pour ma dernière relance à Computacenter, j'ai mis Asus en copie. Computacenter n'a bien entendu pas répondu (mais ils ont lu le mail) mais Asus m'a envoyé un petit message :
"Vous serez prévenu prochainement de la disponibilité du portable dans le relais choisi.
Vous pouvez cependant contacter le relais pour en savoir plus."
 
J'espère que comme cela, Asus prendra conscience des problèmes de leur partenaire, et leur remontera les bretelles si c'est de leur faute

 
tu peux donner l'adresse du firum en question stp

 
http://forum.tt-hardware.com/ultim [...] 1&t=015693

bref, je me suis levé bien tôt ce matin pour aller chercher mon colis comme il était prévue par la jolie voix du telephone. J'arrive sur le lieu de livraison et je demande gentillement mon bon paquet et quelle suprise... il y est pas !!!
 
apres le computacenter muet, je vous présente le computacenter menteur et méchant !

 
 
C'est peut-être TNT qui a pas respecter les délai cela arrive souvent...

je me tate a aller a la banque faire bloquer mon cheque et commander un Xbook ... j'en ai marre de l'incompétence de Computacenter... (se foutre autant de la gueule du client, c'est fort)

 
Bah le probleme est : est ce que les Xbook dispose d'un meilleur délai ???    
 
Bah moi j essai de prendre mon mal en patience jusqu'a arriver au délai fatidique 4 semaines.

 
Tu ne peux pas bloquer un cheque comme ca, les raisons valables pour bloquer un cheque sont la perte ou le vol et ce n'est pas le cas.

Par contre, une fois que tu l'as reçu, tu as le droit de retourner le colis sous 7 jours et te faire reomboursé si tu n'es pas satisfait...

Je pense que j'en serais satisfait... si je le reçois un jour    
 
(sérieusement, j'ai beau demandé par mail qu'il me confirme la prise de ma commande (me donner le n° de commande par exemple), j'ai pas de réponse =/ )

bonjour tout le monde
hier j ai pu avoir le service commercial d 'asus.
commande faite le 15/10/04 par fax paiement par cb pas débité,aucune réponse à mes mails , pas de mail de confirmation...
Alors asus m a dit hier que ma commande est bien enregistré, et qu 'il fallait attendre encore 2 semaines ou 3 maxi.
Le m6n est le plus commandé c pour ca que ca tarde.
donc faut attendre