Reprise du message précédent :
Allé j'ajoute ma pierre à l'édifice.
 
Donc commandé le 18/10/04 par mail, et payé par carte bleue. Je leur ai renvoyé un mail pour les informer que j'avais oublié de mettre mon adresse e-mail dans le formulaire de commande.  
Mais bon s'ils sont un tant sois peu malin (oui je sais... c pour ça que j'ai renvoyé un mail ), ils ont eut mon adresse avec le premier mail.
Mon compte n'a toujours pas été débité.
 
Depuis pas de nouvelle, pas d'accusé de réception.
 
Wait and See, mais bien déçu par computacenter, ASUS aurait pu mieux choisir ses collaborateurs. Surtout qu'il y a des boites bien plus sérieuses et efficaces, qui gèrent des stocks de matériel bien plus important. C'est à n'y rien comprendre.

Petite precision pour le tableau , j'ai paye en CB par mail mais toujours pas debite a ce jour ...

 
...Systemat ?

c'est une bonne idée ce tableau
si tu veux compléter mes infos j'ai commandé par mail et payé par CB......et bien sûr toujours aucune nouvelle de computacenter (même pas débité).

hop tableau mis a jour !
 
en regardant on voit que ca traine vraiment.... ca craint ca... j'espère que ca va se retablir car des gens ayant commandé dès le début de l'offre et qui attendent deja un mois ca craint...

pareil je me rajoute a la liste
 
commande passée le 5 octobre,
puis au bout d une semaine plus de nouvelle, alors je leurs ai demande si ils avaient bien recu ma commande,  
 
reponse :
 
Bonjour,
 
Votre commande a bien été réceptionnée et nous procédons à son traitement.
 
Cordialement
PB
 
depuis plus de nouvelle, mon compte tjrs pas debité

Pour la mise à jour du tableau:
 
Dans mon cas:
Commande envoyée par mail et paiement par CB pas encore débité
 
Dans le cas d'eothib:
Commande passée par Fax le 06/10
Paiement par CB
AR le 16/10
Pas encore débité
 
Je vais demander à eothib de mmettre un lien vers le tableau en 1ere page.

Allez, juste pour (dé)tendre l'atmosphère :
Imaginez que le commercial de Computacenter, excédé par nos relances fréquentes, rajoute dans sa signature (ou ailleurs) un truc du style "prenez du Xanax" ou analogue...
Moi, mon antispam me tuerait un mail contenant ça sans même me poser de question...
Heu... c'est où qu'on désactive l'antispam ??? ;-)

bah limite faudrait un représentant qui contacte computacenter pour se renseigner
 
connaitre au moins les délais qu'ils pensent tenir.. Attendre je me doutait que ca arriverait, mais savoir combien de temps on aura besoin d'attendre ca aide a rester calme (un peu comme les indicateurs de temps dans le métro)

salut a tous,
 
qlq info qui pour vous calmer un petit peu !  
 
Comme vous tous j'ai commandé sur 'superbe) portable d'but octobre ( 6/10). Accusé de reçeption 1 semaine après (14/10). Puis pas de nouvel. Envoi d'un mail et voici la reponse:
 
" Nous tiendrons les délais si ASUS fabrique et livre bien la quantité
programmée !
(nous attendons une grosse livraison cette semaine et la semaine prochaine
- votre commande sera livrée par cet arrivage)
 
Nos débits de carte tiennent compte aussi des réapprovisionnements des
machines. Nous débitons en fonction du planning de livraison des différents
modèles[...] "
 
Donc voila je pense qu'ils se sont fait carrèment debordés par le succès de l'offre ( mais normale vu la config et la marque proposé :-) ) donc au debut normal du retard.  
 
De plus dans les condition de vente, il est bien précisé le delai de 4semaines; donc honnète car il aurait très bien pu dire moins et pas les respecter. Pour autre info j'ai egalement contacté Asus concernant ce delai et ils m'ont repondu qu'il s'agit d'un marge de securité.
 
Voila pour les news mais bientôt il y aura de nombreux heureux (dont moi!)   .Arrétè de les harceler, il faut les laisser travailler
 
++
 
Dam  

Bon je complete mes info : payement CB, pas de A/R, pas de prelevement
G envoyé un mail le 23 tjrs pas de reponse
Dans mon cas c vraiment genant paske je suis dans le financement, et j'ai des cours de programation et de simulation ou le pc est obligatoire    Ca fait deja 3 semaines que je viens en cours sans pc et je prend du retard ... alors ils sont bien gentil chez computacenter mais moi j'v pas foiré mon année pour leur connerie (surtout k'il avait dis ke les commande arrivais en 2 jours a partir du 12). J'appelle cet aprem pour avoir un date precise de l'arrivé du pc sinon je decommande ...
 Le truc le plus genant pour tous le monde c'est ke vu k'il font plus de A/r on peut meme pas savoir s'ils ont notre commande ( il peut tjrs y avoir des bugs ... cad que certains attendent peut etre un pc dont computacenter n'a pas la commande    
Bon je vous tiens au courant de ce k'il vont me dire cet aprem
@+ et bonne attente    
et si les delais sont pas respecté (encore k'il ya plus de delai vu k'il n'y a plus de A/R d'où l'arnaque) !!!! ATTENTION coputacenter ca va faire mal ......

c'est écrit noir sur blanc qu'il faut 3 a 4 semaines avant de recevoir son portable + 2 semaine si on commande par chèque.
 
C'est tout, ya pas a tergiverser, le coup du 2 jours après le 12, c'était ptet valable pour une centaine de portable qui étaient déja en stock, donc c'est du bonus, mais ça n'a jamais été indiqué nulle part.
 
Quand on est pressé d'avoir un portable et qu'on voit marqué " 3 a 4 semaines", ben on achète pas...

 
Ben si tu calcules, Walleguen a commandé (par CB) le 3/10, il aurait du recevoir son portable cette semaine au + tard... et s'il n'a toujours pas de mail l'avisant de la mise à disposition du portable, l'espoir est mince que les délais soient tenus.
J'ai moi-même reçu avec l'AR de ma commande une info (signée Computacenter!) selon laquelle tous les portables commandés avant le 15/10 seraient livrés avant la fin Octobre... reste plus que 3 jours!
TNT est peut-être rapide, mais si les portables n'ont toujours pas été expédiés, ce que l'absence de mail de MaD laisse supposer, on peut douter du résultat.
 
Je suis prêt à faire amende honorable si le mien est livré avant la fin du mois...

Je viens de voir le petit tablo et j'apporte donc ma pierre à l'édifice!
Moi aussi j'ai commandé chez Asus le M6 à 1499€. J'ai envoyé ma commande par fax le 07/10 et paiement par CB. Je n'ai jamais eu d'accusé de réception et je n'ai toujours pas été débité.
 
Hier, afin de savoir ou tout ça en était j'ai appelé Asus. Ils ont retrouvé ma commande et elle est bien prise en compte. D'après ce qu'ils m'ont dit, je devrais être déité TRES bientôt et livré la semaine prochaine. On verra bien, je vous tient au courant!
 
Néanmoins il est vrai que sur les CGV il était bien indiqué que le délai de livraison était de 4 semaines donc, j'attends que ce délai soit écoulé avant de m'énerver...même si j'ai beaucoup besoin de mon pc pour mes études et que je galère un peu en ce moment. Mais bon, je savais que ce serait long!!  
 
Bon courage à tous en espérant que tout le monde soit livré au plus vite!

Une ligne supplémentaire au tableau...    
 
Envoi par mail le 13/10 de ma commande pour un ASUS à 1499 euros, paiement par CB.
Confirmation de commande le 19/10. Toujours pas débité le 27/10.
 
A suivre...

Une suggestion pour Lapinounou : quand tu fais la MaJ du tableau, pourrais-tu mettre un lien vers le tableau dans le post où tu dis que tu as fait la MaJ ?

pour le tableau  : comande le 11/10  12h
acusé de reception le  11/11 18h
depuis plus rien et mon compte n'a pas été débité.
Que de patience il faut avoir.Computacenter commence à me faire penser à free .....

(pour info dimanche de cette semaine ca fera 4 semaines   et je pense pas ke je l'aurai recu mais bon peut etre ke computacenter a oublié de siganler que c'etait 4 semaine sans compter les jours ferié et dimanche   )
soit tres bien jvaias lu le contrat, mais dans ce cas les commercial de chez computacenter ne doivent pas donner de fausse information : "4 semaines est un delai maximum, les pc devraient etre livré en 2 jours a compté du 12 octobre, date de reception du stock."
apres avoir rediger un email a computacenter voici leur réponse :
"Bonjour,
 
"Votre commande a bien été enregistrée.
Vous devriez être prélevé avant de recevoir votre portable.
Vous serez prévenu par mail de l’arrivée de votre portable dans le relais sélectionné." + la faq
Je me demande juste si cet reponse n'est pas une reponse automatique...  
 
Donc voila maj a mettre dans le tab : A/R et comande passer par mail
 
@+

Je veux mon portable !!! Je veux mon portable !!!    
Au fait on a le droit de faire quoi si on n'est pas livré au bout de 4 semaines ?   Y pourrai faire une ristourne ou offrir un truc  

Bon bah encore une nouvelle ligne pour le tableau :
Commande le 10/10 (un dimanche donc) par mail et CB, confirmation le 11/10 à 8h45
 
Depuis idem pas de nouvelle
 
Je trouve également que de la part d'une société spécialisé dans la logistique cette derniere est quelque peut....decevante
 
En plus j ai lu je ne sais plus ou qu il espérait avec cette offre attirer les étudiants vers Computacenter qui à aparemment beaucoup travaillé dans le cadre d'offre publique avec les universités. Bah la ca semble mal barré
 
Mais bon il est fort probable que ce soit plutot asus qui ne puisse pas soutenir la cadence...
 
Bah tout ce que j espere c est de la recevoir avant leur fameux délai de 4 semaines...

Je m'inquitais sur le fait qu'il n'est pas pu lire ma commande car je l'ai envoyé par mail après l'avoir imprimé signé puis scanner pesait quand même 1.7 Mo !!!!
Je me demande s'ils ont bien pu l'ouvir !

 
Si à ton niveau c'est bien passé, je pense que de leur coté ils n'ont pas du avoir de probleme (je pense pas qu il soit en webmail   )

 
C'est 4 a 6 semaines d'attente, donc ya encore de la marge =/

bonjour tous!!
 
commander envoyer par la poste le 20/10.(payement par chèque) Donc normalement reçu le 21/10.
 
aujourd'hui 27/10 mail de computacenter :
 
"Bonjour, votre commande à bien été réceptionnée par notre équipe. Conformément aux conditionx générales de vente, la livraison s'effectuera sous 3 à 4 semaines. Vous serez contacté lorsque votre portable sera disponible au relais colis sélectionné. Cordialement PB."
 
Moi je ne trouve pas qu'il ya de surprise pour les délais puisque c'était écrit sur leur site 4 semaine +2 si payement par chèque. Faut être patient c'est tout, même si c long en effet; mais bon tout le monde le savait en passant commande...

hop tableau mis a jour !!
 
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] tm#t124116
 
c'est bizarre que certaines personne recoivent des confirmations et d'autres non, j'espère qu'ils font ca a peu pres dans l'ordre...
 
heureusmeent qu'on en sait pas trop non plus on serait catastrophés
 

juste pour la maj de la base de donnée! j ai commandé par mail et je n ai tjrs pas été débité!

bon une ptite lueur d"espoir dans cette océan de crainte.
 
today, j'ai été appelé et une jolies voix m'a signalée que mon  portable sera disponible samedi donc le 30 sachant que j'ai posté le 28 et commandé par chèque donc ya deux semaines d'avance.
 
OUF !!!
 
je regrette seulement qu'il n'y est pas un systeme de suivi de la commande car c vrai, il se peut que la commande soit envoyée mais jamais reçue, bref pas au point leur système.
 

Je tiens à préciser que aucune condition particulière engagent computacenter et asus sur les délais et c'est bien domage on peu etre livré dans deux mois cela ne changera rien... les délais annoncé sont juste une valeur informative... perso le portable pour moi c'est pas  trop urgent comme d'autre.
Mais je tiens à vous dire que dans beaucoup de commerces de vente par correspondance ou internet, les contrats precisent bien que le commerçant s'engage à vous livrer dans les délai annoncés sinon vous pouvez annulez la commande ou retourner le produit pour le motif de "délais non respecté".
 
On a reçu un mail la semaine dernière précisant que l'on sera livré avant trois semaines... on verra si ce délais est respecté.
 
Pour mettre le tableau, ou le lien, en début de topic je ne sais pas comment on fait... modo ou admin ditent moi comment on fait merci (par MP ou mail)

Je leur ai envoye un mail hier ( a computacenter ) ils m'ont repondu ce midi . En fait je voulais savoir ou en etait ma commande et il m'ont repondu ...
Attention ....
ilss m'ont juste donner mon numero de commande c'est tout lol

C'est deja pas mal, ca veut dire que ta commande est bien en cours de traitement.
Moi ces enfoirés (désolé d'etre grossier, mais la ca m'énerve) m'ont envoyé la FAQ, pourtant je l'ai ai deja mailer une premiere fois => FAQ, 2eme mail 15j apres => re FAQ !
Ils se foutent de moi >_<
Si ca continue comme ca, je passe a ma banque, je fais bloquer mon cheque et je commande un Xbook !

lol et apres je leur est demande , mais ca en est ou ? et la j'ai eu la FAQ

Slt moi je viens de recevoir un mail comme Floren B "Votre commande a bien été réceptionnée par notre équipe.
Conformément aux conditions générales de vente, la livraison s’effectuera sous 3 à 4 semaines.Vous serez contacté lorsque votre portable sera disponible au relais colis sélectionné. Cordialement.PB" Donc ca va il tienne leur delai car j'ai commandé le 18/10 et j'ai payé par cheque donc au pire ca fera 5semaine et demi. Voila maintenant jespr qu'ils vont le tenir !  

en fait je crois que quand on paye en CB c encore plus long

J'ai contacté par téléphone le service commercial d'Asus le 27.10.04 à 18H00. Le nombre de commandes dépasse leur prévision et particulièrement pour le M6.  
De ce que j'ai compris, les commandes passées avant le 07 devraient être livrées au plus tard la semaine prochaine. Pour les gens qui ont commandés le 7.10, soit ils seront livrés la semaine prochaine soit la semaine d'après. En effet, sur 27 portables commandés le 7.10, ils ne pourront en livrer que 11 la semaine prochaine .  
Normalement quand le montant est débité de son compte, on est livré la semaine d'après.
Bonne soirée à tous

sauf que j'ai commande le 4/10 toujours pas debite , je vais les appeler demain pour avoir plus d'info

 
Donc en gros on est quasiment sure que le délai dépasse les 4 semaines...
 
C'est marrant dans la FAQ il est marqué que maintenant qu ils ont des statistiques fiables il vont pouvoir nous livrer dans un délai maximum de 3 à 4 semaines (max). Mais la ceux qui ont commandé le 7 (ou apres) vont surement devoir attendre plus que 4 semaines....
 
De toute facon leur manque de communication prouve assez bien qu ils ont un (gros) probleme

une nouvelle ligne,
commande envoyé par courrier le 5/10 reçu accusé de reception chèque débité le 19/10 plus de nouvelles

En effet, il n'y a qu'à voir le tableau...  
Pour moi, ça fait 12 jours qu'ils m'ont débité, et toujours pas d'info

A mon avis vous y pensez un peu trop
Moi j'ai posté mon chéque le 19/10 et j'ai eu l'accusé de réception hier. En plus à chaque fois que je leur envoie un mail ils me répondent et ne m'envoie pas la faq!
Depuis leur mail d'hier j'ai 3 à 4 semaines d'attente, j'ai déjà gagné une semaine.

 
Ca c'est clair    
 
Mais bon, ce qui me fait peur c'est pas de pas le recevoir cette semaine, mais plus comme il à deja ete dit le fait qu ils ne communique pas et que vraissemblablement ils ne respectent pas leur délai de 4 semaines.  
 
Perso j en est pas un besoin vital, mais ca fais toujours chié que la livraison soit retardé, et puis c'est quand meme vrai qu'ont à laché 1500€ tout de même
 
Mais bon déja ce topic me rassure beaucoup dans le fait que mon cas n'est pas isolé (je me demandais si il ne m'avait pas oublié   )

 
c'est marqué qu'ils ne donnent pas d'infos si tout va bien.....