Reprise du message précédent :

 
Ben généralement, quand tu appelles pour avoir une ristourne, c'est justement l'offre qu'ils te proposent : une extension de garantie à 3 ans
 
EDIT -> Là je passe en coup de vent, ce soir je fais une MAJ du tableau

Ben je vois vraiment encore moins pourquoi ils ont tant de soucis alors chez dell.
Moi je dis que toutes les annulations, c'est du bidon, c'est une blague de noel, faites par un commerciales de chez Dell qui aprés le repas de noel de la boite était un peu bourré :!!!!!!!!!!!!
 
Bon ok Je sors      mais j'en ai marre de ces histoire de PC surtout que pour moi Dell a juste confirmer ma commance, et amintenant plus rien. Alors si j'étais pas sur ce site, je serais tranquille devant la télé en train de me dire, bientot mon ordi arrive

 
en y reflechissant bien c'est exactement ca !
 
je l'ai pas prise

http://www.canlii.org/qc/jug/qccs/ [...] 10147.html
 
 
Lien très intéressant d'une affaire exactement identique impliquant DELL au CANADA. Les juges canadiens ont donné tort à DELL qui s'est vu contraint d'honorer la commande, mais également de payer des dommages et intérêts à chaque client mécontent à hauteur de plus de 1000 dollars.
 
Seul souci la procédure a mis plus d'un an.

Encore un petit complément juridique émanant de sources officielles pour assoir notre argumentation de manière solide : http://vosdroits.service-public.fr [...] /F834.html

 
 
interessant ça!!
ça casse leur argument principal d'annulation, non?    
 
courage à tous!!

Bon, 9h45   Ca doit etre réunion de crise chez les commerciaux de DELL qui s'occupentde nos cas!
Comment gerer la merdouille!!!!!

Bon pas moyen de joindre l'ingé. commerciale qui m'a
envoyé le mail d'annulation. Elle serait soit disant au
téléphone depuis 9h ce matin. Elle est peut-être autour
de la table ronde en pleine réunion de crise.

Je viens d'apeller ma banque et ils m'ont dit que DELL avait bien fait une demande de prélèvement de 913,76 euros le 21 décembre. Bien sur le prélèvement n'a pas encore été effectué puisque le produit n'a pas été envoyé.
Je vais maintenant essayer de joindre DELL pour savoir ou ca en est pour la commande que j'avais passé par telephone

 
dell encaisse bien  avant l'envoi, si il se presente c'est pour enciasser  

En fait avant la confirmation de la commande, ils interrogent la banque.
Sinon la commerciale m'a dit que c'etait mort pour l'offre, qu'elle n'avait jamais été acitvée et que c'était étrange que j'ai pu y accéder.
La je suis toujours au tel, elle va me proposer des offres étudiantes

Bonjour,
 
Je suis dans le meme cas,
inspiron 8600 acheté le 22/12/2004, confirmé en pré-production le 23/12, pas de mail ou appel concernant l'annulation, juste un appel pour me demander un justificatif de domicile. Paiment par carte bancaire. Prix 991 euros

 
foutage de guele
 
chrisv son portable a ete envoye
laisse toi apr faire
les ofres etudiantes son null 1600€ le i8600e avec gar 1an ridicule

 
comme quoi ..
 
 
Dell  

franchement, te laisse pas faire, ils vont te proposer 5% de reduc ridicule sur un prix completement surevalue ...

J'ai lu les conditions générales de vente, rien est dis au sujet d'une clause d'annulation du contrat de vente en cas de prix erroné.
 
Je reste sur ma position, on est dans le cas d'un contrat de vente où deux parties s'engagent à respecter les termes du contrat, si vous n'acceptez pas l'annulation de la vente, le contrat ne peut pas être annulé.
C'est pour cela qu'ils demandent d'envoyer un mail d'annulation, d'après les termes du contrat de vente les seules raisons de rétraction du contrat sont les suivantes:  
"16 Résiliation. Nous pouvons résilier ce contrat sans préavis si vous : (i) ne payez pas à la date prévue, (ii) violez ou si Dell soupçonne que vous avez violé des lois sur le contrôle des exportations. Chaque partie peut résilier le contrat si l’autre : (i) commet un manquement grave ou persistant à ses obligations contractuelles et ne le répare pas dans les 30 jours suivant notification écrite, ou (ii) devient insolvable ou incapable de payer ses dettes."
 
De plus l'intérêt du consommateur prime sur celui du professionnel, et un professionnel se doit être capable d'accepter la responsabilité des prix affichés. Un pro ne peut pas mettre en demeure le consommateur. Il s'est trompé c'est son problème.
 
Donc n'accepter en aucun cas la confirmation d'annulation

... ou y repondre negativement.

moi je suis assez d'accord avec tout ça en fait: à partir du moment où il y a un contrat, il faut l'honnorer...
Faut pas lacher et se laisser intimider! ça se trouve c'est du bluff de leur part pour limiter la casse...

Le problème c'est que pour ma commande par téléphone je n'ai absolument rien recu, aucun mail. Elle avait été filtré dèsle début donc je lache l'affaire pour celle la.
Par contre, pour ma commande sur internet. J'ai recu les deux mails de confirmation et ma banque a été intérrogée donc la j'attend de voir comment ca évolue. Pour le moment, toujours étape 2 dans le suivi de commande et le portable devrait arriver dans deux jours. Il faudrait rapeller DELL pour savoir ce qu'il vont faire pour ceux qui sont dans mon cas ou alors on attend...

CharlesT, est ce que tu pourrais faire la modification s'il te plait?

Pourquoi ne pas prevenir des sites de news informatique (genre clubic,pc impact, hardware fr etc...) qui vont se faire un plaisir de suivre l'affaire.. ca ne peut qu'obliger dell a ceder plus rapidement.

 
celle que 'tas passe sur le net t'as profite de l'offre ou t'as paye plien pot
 
si tu as la confiramtion avec production tu recevras ton portable nul doute, mais t'as paye combien , explique mieux on comprend spas trop..;

 
forum TTH section portable ??

non,  on contacte les webmasters des sites pour leur expliquer le probleme.ils nous font un petits texte dans leur news.
bref on ebruite un maximum l'affaire.
Et cette mauvaise pub risque d'etre plutot genante pour dell

 
on peut commencer par HFR    

Salut,
Pour moi commande passée le 21/12/04 vers 23h, reçu confirmation vers 23h30. Prix 830€.
Coup de tel le 24/12 + mail pour annulation, prénom de la personne qui s'en occupe Nora.
Maintenant je ne compte pas en rester la car il n'y a pas de raison que certains profitent de la promo et pas d'autres et ceci sans aucune jalousie, c'est juste que dans le commerce on n'a pas le droit de choisir ses clients ce serait tout "simplement" de la discrimination, maintenant suivant comment ça se présente lundi il vaudrait peut être mieux se rassembler pour avoir plus de poid.

quelqu'un a eut des nouvelles en provenance de Dell ce matin?
Elle dure longtemps leur petite réunion de crise!
 
Rappel à tous : le trés bon lien de Paik
 http://vosdroits.service-public.fr [...] /F834.html  
 
 

faudrais aussi en savoir plus sur ce code e-ref
comment et ou il a ete diffusé ?
est ce qu'il y avait des conditions avec ? dans la limite de stock, avant le ???
a qui, il etait adressé, particulier, professionnel ???
 
ne vous meprenez pas, je cherche pas des excuses a Dell, mais vaut mieux etre blindé et paré a toute eventualité

quelqu'un pourrait peut être faire une lettre type, ça inciterait surement certains à ne pas lacher l'affaire car je pense que plus on sera à réclamer plus nos chances d'aboutir seront importantes.

Pour commande sur le net je suis passé par l'E-ref comme tu peux le voir sue le tableau en première page

j'ai envoye ca:

A quelle addresse ,vous envoyez votre lettre ?(courier envoyé de ma part , n'est pas la confirmation d'annulation   )
Je l'ai fait a celle de l'ingé commercial qui s'occupe de mon dossier,
son prenom c'est yannick...
 
J'attends toujours une reponse,...

bonjour à tous,
je suis dans le même cas que certains...
commande du 22/12/04 vers 14h  
montant de 752E (carte bleue)
reçu 1er mail de confirmation
mais depuis pas de nouvelles de dell
rien non plus dans le suivi de commande....
et je n'ose pas les contacter car à coup sur il vont s'empresser d'annuler ma commande....

reponse au mail d'annulation du commercial Paul...

Yannick pour moi aussi.

J'ai répondu à la personne qui m'a envoyée un mail d'annulation c'est à dire Nora et suivant la réponse j'envois une lettre avec AR, j'ai pris la lettre type à laquelle j'ai rajoutée le lien de Paik...

Il faut envoyer la lettre (par mail) dès aujourd'hui au commercial responsable de son dossier ? Ou alors il vaut mieux agir en groupe ?

Comme certains l'ont deja dit precedemment , il me semble que si, il nous demande une confirmation d'annulation c'est que quel que par , la commande a était prise en compte , et qu'il leur faut notre accord pour l'annulation de celle ci
 
J'ai donc repris l'addresse email du commercial , et lui ai envoyeé dans un nouveau msg , pas un reply de la demande d'annulation  

d'un autre cote le mail d'annulation s'appelait "Commande DELL", donc pas tres explicite ...
 
si pas de nouvelle d'ici demain, LRAR.

CharlesT, y'aurais moyen de mettre le tableau à jour stp?

et il reprend aussi le numéro FR0131-xxxx-xxxxx