Reprise du message précédent :
Eh bien ça y est, j'ai reçu mon G1S de son deuxième retour de SAV !!
Bien entendu, carte mère encore changée, problème toujours identique.  
 
Petite variante cette fois    : j'ai voulu installer les derniers pilotes dispos sur le site d'ASUS, et la  
oh misère, l'affichage part en couilles : bugs graphiques etc....  
 
Serait-ce enfin le bout du tunnel ????  
 
La carte aurait-elle enfin CRAME ????  
 
J'ose l'espérer, et je n'ose pas formater ou changer les pilotes pour m'apercevoir que....  
....c'est un problème de pilotes....  

Et alors, elle crame, il te la changeront encore et encore et encore...
Il n'y a aucun problèmes sur ces carte graphique... qu'on se le dise...
 
Pas de réponse du tribunal encore? on est tous impatients

recu un petit mail    Enquête de service Asus ordinateur portable !    
ah si seulement ils savaient    ...  
 
Je fourni ma voiture pour un raid cadeau de noël, ya du monde qui veux venir ?        
 
edit : je suis le forum depuis 2 ans, et toujours pas de bilan sur les actions en justice. Asus vous a égorgé ou vous a généreusement dédomagé ?  

c'est à vous en dégouter d'Asus hein?

Ayé !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!                  
 
Asus taiwan vient de me virer près de 2000 € !!!!!!!!
 
mon affaire auras durée 13 mois tout de même ...
 
chacun apreciera ...
 
et toi Superdeug ou ne es tu ?

Idem, remboursement effectué après 6 mois sans portable, 3 envois au sav et des dizaines et dizaines de relances par mail.
 
Fin de la galère pour moi. adieu asus.
 
Bon courage à tous ceux qui sont encore dans les procédures, j'espère que vos cas à tous trouveront une issue heureuse (je n'ose dire rapide car ce serait mentir!).

simple remboursement ?
 
Aucuns dommages & intérêts pour tout ce que vous avez subi pour ces 6 mois de galère ?
ASUS s'en sort bien  

Ont me dit tout le temps que Asus est réputé fiable à ce que je voie ce n'est pas le cas  

 
J'ai déjà luté pour avoir un remboursement, donc... et en passant par un juge de proximité tu n'obtiens de toute façon que l'exécution des obligation contractuelle, jamais de dommages et intérêts.
 
 
 
Asus je sais pas, mais le G1S certainement pas fiable!
Voir les 244 pages précédentes!
 

Remboursement crédité ce jour.
Bon courage à ceux qui attendent encore.

Ah, enfin des remboursements. Bonne nouvelle pour vous !
 
 
 
 
Je n'ai jamais eu à me plaindre d'Asus jusqu'au G1S, une partie du matériel de mon précédent fixe provenait de chez eux. Malgré l'expérience G1S, ça ne me laisse pas forcément une mauvaise image du matériel de la marque en elle-même (de son SAV, par contre...). Il s'agit de relativiser par rapport au fait que si les puces de nVidia n'étaient défaillantes au départ, il n'y aurait assurément pas eu tant de problèmes, quand bien même ce modèle précis chauffe énormément.
 
Le traitement détestable que l'on connaît/a connu semble d'ailleurs être une spécificité à notre problème... Je connais deux autres possesseurs d'appareils Asus ayant fait du SAV (l'un en 2008, l'autre en septembre/octobre), et dans les deux cas, l'appareil défaillant a été échangé en moins de deux mois ^^'.
 
Au passage, pour compléter mon retour sur le G60VX que j'ai obtenu en échange, le pic est à 88°C de GPU après plus d'une heure de jeu sur Aion en graphismes maximum (1920x1080, AA 8x, etc), le tout sur un support pas idéal (les genoux). Le flux d'air en sortie étant à 35°C, et le peu de dissipation par la coque déjà mentionné faisait que cela ne posait pas de problèmes de jouer ainsi. Confirmation donc que ça chauffe, encore que cela reste un cran en dessous du G1S, et surtout sans bridage ni ralentissement quelconque (je me demande bien quelle température aurait pu atteindre un G1S sans bridage lol)

Pour ma part je pense faire partie de ceux qui s'en tire plutôt bien :  
ayant suivi ce topic depuis le début je me suis vite rendu compte que les réponses etait à la tête du client ...
Il y a eu d'abors des échanges avec les PC de moindre valeurs ou marchandes ou téchniques ou même les 2 à la fois !! c'est pour ça qu'en remboursement au prix d'achat me vas parfaitement !
 
Je ne regrette surtout pas de ne pas avoir récuprer un G machin tout aussi calorique qui de plus n' a qu'une garantie de façade ...
 
Là avec mes sous je les mets ou je veux ... et surement pas dans une autre cocotte minute là c'est sûr !

Aller phil, file de ce topic maintenant, tu te fais du mal lol

rah ! ça va faire tout drôle ! on commençait à se connaitre ! MDR !

 
naaaan restez avec nous !! On a besoin de vos conseils nous qui galérons encore : ///

on reste par habitude mais bon nos expériences ne sont pas glorieuses non plus!

C'est sûr qu'après plusieurs mois à checker chaque jour le sujet, il y a une certaine culture de l'habitude ^^.
 
Et puis, reste la curiosité de savoir comment cela se passe côté opérations judiciaires.

bon ben pour moi ce sera un G71GX comme dit précédemment, apparemment le SWAP allemand (gérant aussi la Suisse) n'a rien d'autre à proposer avec de bonnes capacités graphiques...
ca me gène un peu d'avoir un 17 pouces, mais bon, je veux en finir, et puis il complètera parfaitement mon eeePC.

je n'ai donc plus qu'à le recevoir, espérons avant noël...

Mon G1S revient tout juste de son 3ème retour SAV !
Là, il fait son OCCT... il navigue entre 99 et 100 degrés... je fais quoi selon vous ?

renvoi si c'est pas ce que tu veux ... gardes le si cela ne te gene pas plus que ca et que t'as besoin d'un chauffage pour l'hiver.

Bon ben ça y est je viens juste d'obtenir le départ pour swap analyse...
Départ demain pour la hollande, après 3 SAV et 5 mois de galère...
 
Pour ceux qui ont obtenu le remboursement, qu'avez vous dit pour l'avoir ?
Je préfèrerais également le remboursement pour éviter de nouvelles galères dans 2 mois après l'échange...

Moi, j'attends leur accord pour le 4ème retour... cet aprème il était à 105 degrés...
 
C'est quoi le swap analyse ?

 
 
je n'ai rien demandé. En fait ça fait suite à une proposition d'échange avec un G51VX en septembre qui s'est vu être en rupture en octobre et c'est là qu'on m'a proposé un remboursement pour gagner du temps... 2 mois de plus de délais. Chais pas si c'est le bon plan...

Re all !  
 
Bon j'ai rappelé Asus pour le 3eme RMA, et là plutôt que de le laisser proposer un accord de retour, j'ai tenté un : "j'aimerai une autre solution, plutôt un échange ou remboursement"....  
 
Et la ô surprise, il me répond "oui, envoyez moi un mail a ....@asus.com, et je ferai remonter, peut être que cela aboutira"....
 
Alors question très simple : Est ce que cela à la moindre chance de réussir ??? Ou est-ce que ça va se terminer en un troisième RMA ??
 
Si jamais vous êtes passé par le même point, merci de me guider ^^
 
Allez courage a tous on y arrivera ; )

Ils me l'ont déjà fait le coups... ça n'aboutira nulle part...
 
Là ils me disent qu'il est hors garantie pour un 4ème retour SAV !!! Ils m'ont pas pris en compte le nombre de retour qu'il avait fait les abrutis...

Alors pour info je les ai eu au tel... apparemment pas d'échange car il est en dehors de la garantie légale... qui s'achevait le 27 novembre dernier et donc pour ça pas de prise en compte du temps d'immo...
 
Votre avis sur la question car là, ça commence à être très très lourd...

Tompouce : ils vont certainement me faire le même, coup : je les rappelle demain pour savoir : /
 
 
hmmm quelle est la bonne méthode alors pour obtenir un échange....il faut que la proposition tombe du ciel ?? xD

Pour obtenir un échange, il faut réussir à obtenir une swap analyse d'après ce que j'ai compris.
Moi la mienne je viens de l'obtenir après 3 retours SAV standard.
Pour cela je les ai appelé en leur précisant que cela faisait 5 mois qu'il faisait des aller retour SAV sans que les changements de carte mère ne resolve quoi que se soit.
Ensuite il m'a donné une adresse mail ou j'ai dis que ça faisait 3 SAV que ça commençait à être plus long et les réparations servaient à rien car ne résolvaient pas le problème.
On m'a fait un bon pour un retour pour SWAP direction les Pays-Bas.
Le PC est partit ce matin.
J'espère le remboursement plutôt que l'échange, mon frère ayant lui aussi des problèmes avec un autre ordi asus de série G...

 
tu pourrai par hasard donner quelques détails    ? modèle +/- du modèle et le problème de ton frère
ca permettrai de donner des raisons si on refuse l'échange contre ce modèle
 
merci et bonne chance !  

 
Tu te souviens quelle adresse c'était ? Genre une adresse du nom d'une personne genre michel.niyhjduframia@asus.com ou une autre du genre "support@asus.com" ?
 
Merci !

 
 
Pareil pour moi, ils m'ont proposé un G51VX, j'ai accepté et comme celui-ci était en rupture, environ une semaine plus tard j'avais une proposition de remboursement.

Oui, pour le mail d'asus tu pourrais le redonner car ils me l'ont donné mais j'ai jeté le bout de papier où je l'avais griffonné...

Merci pour vos réponses.
Je dois donc espérer une rupture de stock...
 
Mon frère à un G50V en édition limitée, sont écran faisait de freeze en bas comme si l'image vibrait en gros.
Il vient de partir en SAV à son tour...

le support Asus c'est une vraie plaie. Les personnes qui répondent aux demande via le formulaire du site vous disent n'importe quoi, quand c'est pas des messages pré-formatés sans queue ni tête...
La personne qui s'occupe des échanges (Aurélien R. aux dernières nouvelles) n'intervient que lorsque le dossier lui est transmis donc pas la peine de lui envoyer des mails directement avant...  
 
Pour obtenir un échange, ya pas grand chose à faire, dès fois c'est au bout du 2eme RMA (moi), dès fois il faut 4 RMA... et ça doit aussi dépendre des instructions du moment....

Ce n'est pas l'adresse mail d'Aurélien machin que je cherche mais l'adresse mail qu'ils donnent pour les demandes de swap

exact ! de même pour moi ! ^^

Bonne nouvelle !
Aurélien m'a contacté pour un swap analyse !
 
Par contre petite question il y écrit que l'ordi sera contrôlé là bas, ça veut dire qu'ils peuvent me jeter de ma demande s'ils ne constatent "rien" ?  
Je dis ça car ça ne le fait que dans les jeux le souci ou en tout cas quand la Carte graph bosse pour de vrai donc si c'est pour qu'ils me le retournent en me disant qu'ils ont fait de l'internet avec et que pas de souci...

a mon avis le controle est surtout que tu n'aies pas mis de coups de massue dessus ou vidé l'interieur.
 
a mon avis (encore) je suppose que la phase de diagnostique est passée une fois arrivé au cet endroit

 
 
Qu'as tu fait exactement pour qu'il te contacte ? C'est venu tout seul ou tu avais fait une quelconque démarche ?

J'ai juste appelé le SAV pour leur demander un 4ème retour SAV car ça ne marchait toujours pas etc etc et pas, le lendemain je reçois ce mail

hmmm bon donc apparemment je me tape encore un retour SAV avant d'esperer un échange...  
 
Tiens nous au courant de ce qui se passe pour toi !