Reprise du message précédent :
Voila 8 jours que je l ai envoyé et il est toujours en reparing (swap analyse)

Tu n'as pas été appelé? Envoie un mail via le site ASUS, ils te rappelleront peut être  
C'est pas encore pour aujourd'hui mon G50V...  pffff

Toujours rien pour moi aussi.
Pour le pc d'éric ça m'étonne pas,lorsque j'ai récupérer mon pc pour la 1er fois j'avais un message d'erreur a chaque allumage du pc. test media hc...bref ça me fait bien rire.Tu l'as envoyer à anovo ou à la roche letm.....???
@ fred

Me concernant ils n'ont plus répondu à aucun de mails (demande confirmation échange, demande durée restante de garantie, etc.) depuis lundi de la semaine dernière. Je trouve cela suspect. J'avais toujours une réponse sous 48h auparavant.

je sais pas si avance ou si ça recule mais statu chez asus vient de changer,il est passé cet après midi de waiting à réparation fini.Peut être le pc pour la semaine prochaine comme il me l'avait dit......
Et pour empapy et godman votre statu à changé?????

Oui pareil, Repair finished. Et j'ai enfin reçu une réponse à mes mails. Le dossier est en "phase de finalisation" et je devrais recevoir le pc en début de semaine prochaine (en gros ils ont dû les envoyer aujourd'hui). Concernant la garantie c'est gentil il me dit qu'ils rajoutent la durée d'immobilisation mais c'est le décompte précis que je leur avais demandé.

cool si ils sont  parti d' aujourd'hui d'anger (anovo)je doit le recevoir demain,j'habite en banlieu nantaise sinon pas avant mardi foutu jour férier...lol...

Oh put... j'ai la gaule!  Idem.
 
 
 
 
Pardon...

Si c'est chronopost ils livrent le samedi matin il me semble

non arrêtez les mecs je ne suis pas chez moi samedi.  TROP DEG!!!!

Si on considère la racine carré du temps à mettre à jour le site +  le temps d'envoi au carré / par un G50V tout neuf =  On peut peut être l'avoir demain qui sait

Tout dépend si tu prends en compte la fonction trigonométrique.
 
Moi j'attends la fin de mes partiels, et je le renvoie . Je veux un G50.

L'attente vous fait craquer les gars asus m'a dit début de semaine prochaine donc je ne me fais pas trop d'espoir !

C'est vrai?  Pinaise...

Oui ! Mais s'ils sont vraiment partis aujourd'hui alors on peut quand même espérer (car lors de mon dernier renvoi le pc est parti en milieu d'aprem de chez moi à paris et le lendemain matin à 10h il était chez Anovo).
Cependant il est probable que nos G50 viennent de Hollande.
 
Pauldovan seul pourrait nous éclairer

bas c'est ce que je disais avec ces putain de jour ouvrable,moi aussi ils mon dit que la garanti sera prolongé de la duré d' immobilisation par contre une date ou une duré nada...ils ont mon pc depuis 3 bonnes semaines donc G5O garanti 2 mois et demi.j'espère qu'il est neuf et que c'est pas un mouton à 5 pattes...lol...@+fred
 
ouff vivement qu'il arrive marre de posté avec une dsi...

perso mon G1S part au SAV demain matin.
 

Courage ! J'espère que ça ira vite pour toi.

je passe en coup de vent pour donner des nouvelles....
à priori, une demande est partie à asus europe pour un remboursement intégral de mon G1S...  
encore et toujours de l'attente... la semaine prochaine, ça fera 7 semaines que je n'ai plus de pc    

j'ai un doute
 
je n'envoie que le pc  avec la batterie? (pas le chargeur, pas la batteire, pas le cache express card etc...)

Et bien c'est pourquoi?
 
- Pour SAV classique envoi que le pc   (pourquoi pas les caches? laisse les!).
- Pour la Swap Analysis j'ai envoyé pc+chargeur+batterie.
 

Envoie le pc et la batterie, c'est précisé il me semble dans le mail te donnant un RMA.
Godman moi j'ai gardé le chargeur, je n'y ai même pas pensé. J'ai donc maintenant 2 chargeurs de G1S et 2 souris (car j'avais déjà eu un échange l'année dernière pour un nouveau G1S). Ca va me faire 3 souris

hahaha trop fort, tu fais une collection
Sinon j'aimerai bien avoir une Razor avec mon G50V (mais bon je pense que ce sera la Logitech)  

C'est fort possible ! A voir On aura peut-être même un jeu en prime comme dans certains packages, qui sait.

merci pour la réponse, ce soir je prépare le paquet et c'est parti pour le grand tour

Euh moi c'est encore pire, j'ai reçu un mail lundi qui me disait ça :
" Cher Client, Le technicien a rejeté cette demande. Commentaire du technicien: 111273 Bonjour, Ce formulaire est fait pour les réparations uniquement. Votre dossier est transmit aux personnes concernées qui vont vous envoyer un accord de retour pour Swap analyse, c'est-à-dire pour échange. Merci de votre compréhension. Cordialement, ASUS France".
 
Le problème c'est que mon pc est toujours chez moi dans son carton, et que je n'ai toujours reçu aucun formulaire ni quoi que ce soit, aucun mail concernant le Swap Analyse. Je viens de les appeler, et ils m'ont dit qu'il fallait encore attendre.  
 
Je fais quoi ? Parce que je suis au bord de la vraie crise de nerfs là, et je vous garantis que ça va péter. 4 fois que mon G1S tombe en panne pour les mêmes raisons, et là ils jouent la montre, ma garantie expire début août. Franchement je prépare déjà les recommandés avec copie aux assocs de consommateurs.  
 
Ras le bol.

en deux mots:  les boulets...    
 
pas de G50v aujourd'hui...  

Danight, ça fait combien de temps qu'ils t'ont "promis" de t'envoyer un accord de retour pour swap ? Car ça prend longtemps, moi j'ai attendu 2 semaines rien que pour avoir l'accord et pouvoir renvoyer le pc.
 
@godman, moi non plus

idem j ai attendu 10 jours avant de recevoir le RMA pour swap analyse

donc si je récapitule en terme de délai :
10j pour recevoir l'accord rma (échange)
3 semaines pour recevoir le nouveau portable ?
 
à quel moment intervient la proposition d'un nouveau portable (sur mes mail ils indiquent qu'ils vont m'appeler )
 
merci pour vos réponses et courages

Pour mon cas j'ai reçu le RMA pour Swap Analysis en qq jours (- d'une semaine), de toute façon ils savaient que ça me plairait pas.
Proposition faite après un mail envoyé 10j après envoi du pc.
 
Et là je pense recevoir mon G50V en 2 semaines (mardi ça ferai 16j).

Alors fred, la proximité d'Angers t'a permis d'avoir ton G50 ?

non,rien pour moi n'on plu.Depuis le départ je l'attend pour la semaine prochaine car moi j'avais confirmé que le mercredi midi et]dans l'après midi j'avais ma comfirmation en disant d'attendre 10 jour.@+fred

Il parait que toute réparation par un SAV est garantie pendant 3 mois. Quelqu'un peut il confirmer? où peut on trouver cette info officiellement?

bonjour a tous,
j'ai recu ca apres discution interminable au telephone et redaction d'un mail expliquant mon ras le bol et en restant courtois (mais ferme).
 
Bonjour,
 
Concernant votre pc avec S/N: 76N0AG004225 ,
nous avons accepté votre demande d'échange.
Bientot vous recevrez un accord de retour pour crédit analyse.
Une fois que la panne matérielle sera détéctée, vous recevrez une  
proposition d'échange
Best regards,
 
plus qu'a attendre encore et encore...
bon courage.

bonjour,rien pour moi aujourd'hui.On est bon pour la semaine prochaine...

 
Chronopost livre avant 13h donc t'as encore une once d'espoir pour aujourd'hui

Non mais je pense que les pcs viennent de hollande donc ca prend plus de temps, et c'est peut être encore ups qui assure les livraisons transfrontalieres...

Ouai ba "heureusement" que c'est pas aujourd'hui car je n'étais pas chez moi.
Mardi serai une bonne date, on se tient au courant.
 
Je vous souhaite à tous un excellent weekend!!!

G1S déposé à la poste aujourd'hui. C'est son premier retour SAV.
y a plus qu'à attendre...

Bon we à toi aussi ! Bon courage Darkjet45 !

 
Salut tu aurais le N° STP que je leur en colle une bonne couche ...  
 
Merci !  
 
NB : toujours en waiting depuis 3 semaines maintenant ...  
 
à noter que j'ia eu 2 réponses differentes de 2 personnes differentes à mon dernier mail !!! incroyable !!!  
 
jamais vu pareille "épicerie" ailleurs ...