Reprise du message précédent :

Je suis presque dans le même dilemme que toi, pour info il y a aussi ce portable:
http://www.prix-portables.fr/PC%20 [...] n222h.html
Qui est exactement le même que leUX501 sauf robe différente et 16Go de ram (et 100€ plus cher).
 
Enfin bon c'est pas le bon topic

 
Completement faux, la garantie minimal est de 1 an, la garantie contre les défaut est de 2 ans (appelé avant: vice caché), en réalité on a perdu par rapport a ce qui existait avant.
http://vosdroits.service-public.fr [...] 1094.xhtml
 
 
exemple:  
Si le défaut apparaît plus de 6 mois après l'achat
 
Si le défaut apparaît plus de 6 mois après l'achat, vous ne pouvez bénéficier de la garantie de conformité que si vous pouvez apporter la preuve que le défaut existait au jour de l'achat.
 
À cet effet, vous pouvez présenter tout document susceptible d'attester la non-conformité du produit : attestations de réparations, rapports d'expertise, etc.
 
 
Bon courage pour faire cela après les 6 mois (enfin apres les 1 ans puisque forcément garantie un an).
 
Une véritable garantie constructeur de 2 ans te couvrirait de tout défaut sans apporté aucune preuve (charnière par exemple).

A mon sens, le fait qu'une charnière ne tienne pas l'utilisation et que ce défaut apparaisse chez plusieurs personnes devrait facilement être considéré comme étant un vice caché, auquel cas, cela rentrerait dans les deux ans de garantie =)
 
Et pour le besoin de preuve, je pense qu'il est logique d'avoir à prouver que son matériel a lâché sans que cela ne soit de notre faute. Autrement, il suffirait de l'abîmer sciemment dès lors que l'on voudrait retrouver du matériel neuf

Un truc bizarre à l'instant : j'ai une alerte de Windows comme quoi il ne me reste que 8% de batterie... alors qu'il en reste 31% !

 
Ca m'est arrivé une fois, un reboot et c'était rentré en ordre.

C'est vrai que j'arrête pas souvent mon PC, j'utilise plutôt la veille prolongée. C'est peut être à cause de ça.
Enfin, à part le message d'alerte, il ne se passe rien, donc, pas encore d'inquiétude.

 
Ben écoute, crois ce que tu veux hein!!! encore un qui sait mieux que tous le monde..... faire reconnaitre un vice caché a une boite t'es un marrant.
Cassé un matos sciemment pour avoir du matos neuf   mais bien sur....  
 
Enfin bref je vais pas té répondre plus longtemps cela ne sert a rien, tu es si sur de toi....
 
 
 
 

Effectivement, je crois ce que je veux, encore heureux
 
Quoi qu'il en soit, je ne pensais pas avoir donné l'impression d'avoir la science infuse

+1, l'informatique tout seul c'est déjà   , pas besoin d'en faire une question d'égo, relax.  

Moi avec mon probleme de couleur de retro éclairage, je sais pas si je dois le faire passer en garantie ... j'attends peut etre vos première confrontation avec le SAV
 

Je conseillerais de le faire passer en SAV dès lors que tu peux t'en passer 2-3 semaines

Ouep mais j'ai peur qu'on me sorte le coup que j'ai fait tomber du liquide

Petit retour sur Asus Backtracker après une supposée clean install avec : je viens de terminer la restauration du système avec l'option de créer une "copie de sauvegarde de l'image d'origine".
 
Résultat : je retrouve, littéralement, mon ordi avec les paramètres de sortie d'usine, tel que je l'ai allumé le premier jour, avec tous les drivers et les logiciels Asus, alors que je voulais une clean install sans tout ça.
 
Donc soit je n'ai pas trouvé la bonne option, mais je ne vois pas d'autre option qui corresponde à ce que je veux, soit ce n'est tout simplement pas possible avec Asus Backtracker.
 
@amino2 : toi tu as réussi ? Avec quelle option ?
 
Je crois que je vais utiliser la solution lesnumeriques...

J'avais préparé une clé comme indiqué sur LesNumériques mais lorsque j'ai reçu mon SSD, j'ai eu la flemme de faire une clean install alors j'ai juste cloné et je me dis que je ferai mon install avec Windows 10 limite
 
En tout cas, contrairement à ce que j'avais pu lire, je n'ai eu aucun souci de téléchargement

J'ai aussi un MX100 mais en 256Go pour moi, je sais pas si ça a un rapport En tout cas ça ne me le fait plus..

En suivant le tuto LesNumériques, cette fois tout s'est bien passé et j'ai réinstallé uniquement ce qui m'intéressait et tout est plus propre, ça fait plaisir   .
 
Pour les drivers, je me demandais juste quel intérêt ont ces deux drivers-là (cf : site Asus, rubrique "Connexion sans fil" ) :

• Intel WiFi Wireless LAN Driver, v17.0.5.8
• ASUS Wireless Radio Control, v1.0.0.3

Est-ce que quelqu'un connait leur utilité et les a installé ? Car a priori, j'ai déjà le driver Realtek pour le LAN et le WiFi marche parfaitement, donc je ne sais pas à quoi sert le Intel, peut-être pour les modèles équipés d'une carte WiFi ac...
Et pour le pilote Asus, ils expliquent que c'est pour le mode avion (A driver to make you switch Airplane mode(Wireless) On/Off), mais mon fn + f2 fonctionne déjà parfaitement pour le mode avion donc... je pense qu'aucun de ces deux drivers n'est utile, en tout cas pour mon modèle.

Bonjour à tous,  
 
Alors ça va faire quelques mois que j'ai ce modèle et il est impeccable jusqu'à que j'ai eu le malheur de bousiller l'écran (dalle out)
 
Bref en attendant que j'ai les moyens d'envoyé l'ultrabook en atelier pour le remplacement de l'écran, j'utilisais alors un écran brancher en hdmi.
 
Sauf qu'évidement comme toutes star qui se respectent.. j'ai eu la merveilleuse idée de forcer le démarrage en mode sans échec (pour une installation). Sauf que  j'ai oublier que les pilotes hdmi et usb ne fonctionne plus.
 
J'aimerais trouver un moyen de pouvoir démarrer le PC en mode "normal", afin de pouvoir réutilisé le port HDMI. Le problème c'est que j'ai déjà essayer plusieurs méthodes, (accéder au boot à l'aveugle, utiliser le bureau à distance) mais j'ai pas d'autres idées.  
 
Peut être quelqu'un a une solution ? J'en lui serais très reconnaissant !

Réponse négative de la part de Asus concernant le problème de charnière:

 
J'ai renvoyé un email avec de nombreuse photo prouvant que l'ordinateur n'avait subit aucun choc (il est comme neuf!) et reportant la diffusion du problème au regard des nombreux retours sur internet.
Je vais surement les appeler cette après midi pour remettre une couche.
 
C'est pas jojo tout ça...

Si tu reboote, même sauvagement, le PC redémarre en mode sans échec systématiquement ?
 
Sinon, peut être que le port display port est fonctionnel en mode sans échec ? même si j'y crois pas trop ! Mais il faut un câble adapté ou un adaptateur.

Oui appelle, j'en reviens pas... ils nous prennent vraiment pour des pigeons !

 
Appelé. Il peuvent rien de plus, il faut que je contacte le service de plainte pour contester leur décision.
J'ai envoyé un nouveau mail, réponse sous deux jours.  
 
Asus est clairement en train de me perdre.

 
Tu devrais voir avec heavenvn, il devrait avoir une solution      
 
Désolé pour toi sinon et bon courage, avec de la chance ils agiront....

Il est clair que si tu ne finis pas par avoir gain de cause, à ta place, j'oublierais aussi Asus à jamais. Quand tu dis service de plainte, tu parles d'un service d'Asus ? Ce serait définitivement anormal qu'ils ne prennent pas ça en charge, surtout si tu leur as rapporté la diffusion du souci...

 
Oui en gros sur leur page "contactez nous" il y a plusieurs options: le sav ou le service plainte/réclamation. C'est la deuxième option que j'explore maintenant.
Et je suis tout à fait d'accord, ça me parait complétement inconcevable qu'un ordinateur a 900 balles lache au bout de 6 et que cela ne soit "pas pris en charge par la garantie".
 
On verra bien, je reste positif!

Je vois, en espérant un retour positif dans ce cas

 
Je n'en reviens pas de ce retour d'Asus. Je crains aussi une réponse identique par rapport au pb de charnière que moi aussi je constate (sans qu'elle soit encore cassée actuellement).
Mais quelle analyse ont-ils bien pu faire pour arriver à cette conclusion?!

Tu aurais peut-être intérêt dans ce cas à faire réparer ton portable avant qu'elle ne cède effectivement o:

 
Effectivement ou j'essaie de le démonter pour voir si ce ne sont pas des vis qui se sont desserrés.

C'est con, problème de qualité et problème de sav....

 
Si tu fais proprement: tu peux regarder si il n'y a pas un soucis de vis desserrées, comme j'avais eu.
 
Attention à ne pas marquer le capot en dévissant.
Attention aux vis sous les patins arrières.
 
Attention à ne pas te couper avec le capot fin en métal.

ca fait peur cette histoire de fiabilité et le sav qui assure pas... moi qui hésite entre asus et dell...

C'est sûr. Hormis le Sav où je trouve cela déplorable, il faut voir si d'autres seront concernés par cette histoire de charnière dans les semaines/mois à venir.
En tout les cas, aux US ils semblent nombreux.
De mon côté, j'ai commandé les tournevis Torx 4 et 5 (ne sachant pas réellement quelle était la bonne réf.)

J'ai pris commandé seulement un T5 et a priori je n'ai pas rencontré de souci

Ceux qui se sentent l'âme d'un bricoleur peuvent peut être envisager un remplacement de la charnière par eux-même, celles-ci sont en vente ici par exemple : http://www.accessoires-asus.com/po [...] -54026.htm
 
Et nous faire un petit tuto sur YouTube avec ça serait parfait pour tout ceux qui viendrait à rencontrer le problème. Car parfois une réparation soi même vaut mieux qu'un SAV !

Encore moins cher ici : http://www.asusparts.eu/en/partfin [...] 03LN#Hinge
Le tuto serait le bienvenu au cas où, oui. Pour avoir déjà changé des dalles, des nappes d'écran Eeepc, je sais que c'est un peu long mais ce n'est rien de compliqué. Pour la charnière, ça devrait être du même acabit.

Bonjour,
 
Quels sont les premiers symptômes d'une charnière qui lâche ?
 
Du jeu ? Du bruit ? autre ?
 
 
Y a t-il des précautions ou manip particulières quand on ouvre ou ferme l'écran ?
 
Merci.

heavenvn > ben dis moi, pourquoi vérifier, tu feras passé cela en vice caché. c'est tellement simple d’après toi..... la loi européenne sur les 2 ans de garantie alors???

dacoookiee> C'est quand même étrange, ton problème devrait passé au moins par la garantie puisque ton appareil n'a pas un an.
Avant un an a eux de prouvé ton erreur, après un an, a toi de prouver la leur.
Il a été acheté ou ton pc?

Réponse du service des plaintes négatifs:
 

 
Heureusement je suis encore en contact avec une personne du SAV qui envoie mes photos pour un deuxième examen.
Je lacherai pas l'affaire comme ça, si ça reviens négatif je fais une lettre d'avocat.
 
Quant à remplacer la charnière moi même franchement je ne suis même pas sur que quelle pièce à lâché (j'ai des petits bouts de plastiques noirs qui sont tombés). Je suis plutôt bricoleur mais ça me parait tendu et là pour le coup je ferais vraiment sauter la garantie.
 
@keralan: AUCUN signe prémonitoire. J'ouvrais et je fermais le pc tous les jours sans aucun soucis, pas de craquement rien. Juste un soir où je le prend, le pose sur mon lit et là, gros craquement en l'ouvrant.

 
Me concernant, j'ai l'écran lorsqu'il est ouvert (côté droit vers la charnière) qui se détache de plus en plus de l'ensemble. J'ai un petit bruit de craquement à l'ouverture/fermeture de l'écran.
D'ailleurs, je suis passé à la Fnac des Champs-Elysées ce midi et un des Asus UX303 a le même pb mais à un stade beaucoup plus avancé. J'ai ouvert/fermé l'écran et on a l'impression que ça peut casser à tout moment.

Une petite question concernant les vis sous les 2 patins. Comment as-tu fait pour décoller ces patins?  
Et une fois remis, ils ne se décollent pas?
Merci.

 
Salut, j'ai glissé un petit tournevis, et un petit morceau de papier épais pour ne pas marque le métal. Les patins ont un petit ergaux dans un des coins, un petit bout de double face les maintiens en place. J'ai remis les miens et pour le moment ils tiennes sans souci