Reprise du message précédent :

 
Salut, j'ai glissé un petit tournevis, et un petit morceau de papier épais pour ne pas marque le métal. Les patins ont un petit ergaux dans un des coins, un petit bout de double face les maintiens en place. J'ai remis les miens et pour le moment ils tiennes sans souci

 
Ils ont vu la vierge eux   comme si c’était légale de choisir ce qui entrait dans le cadre d'une garantie    
Il y a l'avocat, voir avec la DGCCRF également, ou des association de défense du consommateur.
 
Bon pour ma part, j’achèterais pas asus.
Tu peux déjà dire que tu es sur un forum très connu et utilisé et que leurs décisions leurs fait forcéement perdre des ventes.

Donc ils considèrent qu'il n'y a pas de défaut récurrent sur ce modèle... La multitude de liens fournis n'aurait pas suffi ? Ou bien alors, ils ne se seraient même pas embêtés à regarder ?
 

kontas a très bien expliqué la chose. Pour ma part, je m'étais énervé dessus et j'avais fini par casser un micro-bout de patin. Il faudra être patient lors de l'opération... Autrement, ils ne se sont pas redécollés après coup
 

Ça  ne marche pas comme ça un vice caché, je crois que tu ne te rend pas compte de ce que cela implique pour une société de reconnaitre un vice caché, Asus c'est pas le ptit chinois du coin qui te vend 3 pc le mois hein!!!

Pour prendre un exemple concret meme si c'est dans le domaine de l'automobile, Toyota il a fallu des morts pour reconnaitre un défaut (et pourtant Toyota est connu pour faire des rappels, s'occuper correctement de son sav etc etc...).
Apple dernièrement a reconnu un problème sur des pc d'il y a 4 ans..... il me semble... et pourtant eux aussi sont connu pour avoir un sav assez top.
Enfin bref, le vice caché....... c'est pas avec 10 liens internet et des photos que tu l'obtiens.

Mais bon la, c'est au moins dans le cadre de la garantie.... c'est un minimum.

Merci.

 
 
J'ai malheureusement bien peur que tu ai raison.
Bien que j'ai le sentiment d'être entièrement dans mon bon droit (et que, bordel, ça couterait quand même pas grand chose à Asus de me réparer ça), mener une action contre une boite comme ça c'est pas gagné... S'ils font vraiment la sourde oreille ce sera dur. Mais je reste confiant pour l'instant. Avec un peu de chance le deuxième examen sera plus positif.
 
En faisant des recherches je suis tombé sur une histoire presque similaire concernant un portable gamer, le G53JW (histoire brièvement racontée par Korben ici: http://korben.info/mais-a-quoi-joue-asus-france.html )
Asus qui faisait la sourde oreille vis à vis d'un problème reconnu dans le monde entier sur un pc en particulier pour une fiche d'alimentation foireuse.
 
Tout ce que j'espère c'est que ça ne finira pas comme ça.
Je les rappelle demain dans tous les cas. C'est pas que je peux pas bouger mon pc mais je préfère éviter de le dégrader encore plus. Du coup un ultrabook collé au bureau c'est relativement inutile.
 
Je regarde déjà ailleurs pour un remplacement, je crois que Asus c'est fini pour moi après celui là... (j'ai eu un u500vz avant qui avait un problème de shutdown complètement aléatoire. Ils ont fini par changer la carte mère au deuxième renvoi SAV).

On avance!
 

 
C'est pas encore certain que tout soit pris en charge mais ils concèdent au moins qu'il y a un soucis et qu'ils sont possiblement responsable.
Mon pc est nickel (pas le moindre pet) donc je les mets au défi d'oser dire que c'est de ma responsabilité!
 
Maintenant j'attends l'enlèvement et c'est parti pour quelques jours sans pc avant le verdict!

Prends des photos avant de l'envoyer au SAV... sait-on jamais !

Ah bah c'est une nouvelle dans le bon sens en tout cas =)
 
Mais oui, fais des photos, sait-on jamais !

Ça avance, ça avance...  Bon courage, tiens nous au courant

Eh beh voilà !

 
La c'est déjà plus normal, pendant l'année de garantie, ils ont du mal a dire, on ne garantie pas.... après il est normal qu'ils disent garantie sous condition que.

Super news.
Du coup je ne sais pas si je fais le démontage du mien (j'ai reçu les tournevis hier).

Après plus d'une semaine avec l'ordinateur, j'en suis super satisfait, avec le SSD, il boote et s'éteint en 5 secondes, c'est super agréable.
 
Par contre je ne pensais pas que le problème de sensation de légère décharge électrique lorsqu'il est branché sur secteur serait aussi flagrant !
 
Je n'ai aucune notion là-dessus mais ça ne doit quand même pas être très bon à la longue, de toujours se prendre du jus lorsqu'il est branché. Quelqu'un a des connaissances dans le domaine ?
 
Du coup je réfléchis à prendre ça, dans une couleur pas trop dégueu : http://www.ebay.fr/itm/Full-Wrist- [...] 4ae7dae632
 
Ça aurait au moins le mérite d'éviter qu'on soit en contact directement avec le métal au niveau du repose-poignets ou du clavier, c'est à dire les seules parties qu'on touche l'immense majorité du temps.
 
Après, c'est sûr qu'aller coller un autocollant pareil sur un bel objet tout en alu...ça fait ch***.

Double post, sorry.

Je ne savais pas qu'il y avait un souci de décharge O.o
 
En tout cas, je ne l'ai jamais ressenti

Moi je le resent différemment selon ou je branche mon portable chez moi, ce qui est assez illogique puisque dans tous les cas il ny a pas de prise terre dessus

Quand tu le branches, "amuse-toi" à déplacer ton doigt sur les parties en métal de l'ordi, et normalement tu devrais ressentir une sorte de tremblement, inégal suivant les endroits, comme si ton doigt ripait un peu sur la surface, alors que dès que tu le débranches du secteur, cette sensation s'arrête.
 
Je crois que je vais commander l'autocollant en gris style métal brossé et celui style fibre de carbone, voir celui qui me convient le mieux. Quelqu'un serait intéressé par l'un des deux, pour que je le lui envoie une fois que j'aurai fait mon choix, plutôt que de le renvoyer à Hong-Kong alors que ça coûte même pas 8€ ?

Effectivement, j'avais déjà remarqué le phénomène que tu décris, mais je n'avais jamais cherché à savoir si c'était un problème et donc s'il y avait une solution xD
 
Je suppose que je ne dois pas toucher la partie métal du PC si souvent que cela lorsque branché sur secteur

Bonjour,
Pour la petite histoire, je viens moi aussi de faire l'acquisition d'un UX303LN (R4335H) et quand je suis allé le chercher à Darty, la vendeuse m'a demandé si on pouvait ouvrir la boite et le tester car le matin même, une dame était venue ramener le sien à cause d'une histoire de décharge électrique tout comme vous venez de le mentionner. On a testé, la vendeuse a trouvé que oui, c'était pareil que sur l'autre. Moi, perso, je sens rien et jusqu'à ce que je vois ce sujet, j'ai pensé que c'était juste le touché de l'alu brossé qui donnait cette sensation.
Donc déjà, Darty reprend la bête pour ce "problème"
 
Maintenant par contre, je flippe sur l'histoire des charnières car ayant acheté un portable léger pour partir travailler deux ans à l'étranger, j'aurais bien aimé avoir quelque chose d'aussi increvable que mon vieux Fujitsu qui pourtant a vu du pays.
 
Wait'n see comme on dit.
 
Mat

C'est ça d'acheter un ordi à la vendeuse du rayon sèche-cheveux...

Salut, pour l'histoire de la "décharge" c'est sur tous les pc asus (ux303 j'entends) et j'avais également ça sur mon hp dv7 de 2011, je pense que tous les pc qui sont en alu ou métal quelconque ont ça et ça doit être "normal".. Faut arrêter on ne se prend pas un coup de jus non plus  On ressent effectivement les petits tremblements quand on fait balader le bouts des doigts sur certains endroits du châssis.. Et je ne sais pas comment les gens se servent de leur pc, mais perso moi je ne suis pas toutes les 5 min à titiller mon pc avec le bout du doigt et pour écrire j'ai les talons des mains posés de part et d'autre du touchpad.. Et d'ailleurs le "problème" ne se produit pas (pas pour moi en tout cas) avec le talon de ma main ou même la tranche (moins sensible que le bout des doigts)  
Enfin bref si c'est vraiment un soucis retourner le pc

 
Je rectifie: tous les Pc ayant une structure en métal et qui n'ont pas de prise de terre.
 

La prise terre c'est bien quand entre les 2 pointes métalliques il y a un trou qui lui reçoit la pointe métallique de la prise du mur ? Parce que dans ce cas là mon hp à une prise terre.

Si elle renvoie tous les pc alu non munis de prise de terre en SAV ils vont finir par faire la gueule

Hello    
 
Je viens de passer 3 mois avec mon UX303LN-R4197H, je suis dans l'ensemble content de la bécane.
 
Cependant je remonte 1 point pas terrible: La batterie. Je trouve que le UX se décharge assez rapidement dès qu'on commence à le solliciter un peu (pas de jeux et rarement de vidéos dans mon cas)  
Mon usage en mobilité (donc sur batterie) est essentiellement du surf, du office, du Exchange et de la consultation de pdf. Rien de bien violent donc quand je suis loin d'une prise. Et je trouve pourtant que la batterie descend assez vite (dur de tenir plus de 4h30-5h)
 
Comparé à un MacbookAir 13 qui atteint 9h sans problème, ça fait mal...
Je n'espère pas autant mais j'aurai bien aimé grapiller un peu quelques minutes par ci par là.  
J'ai lu qu'en désactivant la carte BT ça allait mieux mais je trouve pas une grosse différence.
 
Auriez vous d'autres pistes? Existe t'il un upgrade batterie qui résoudrait ça?
 
Deuxième point: Je trouve le micro intégré vraiment mauvais sur des sessions Skype. J'ai tenté une maj des pilotes mais pas de différence. D'autres personnes on noté ce point?
 
Si jamais je décidais de le vendre, est ce que quelqu'un serait intéressé ici?  
 
Merci d'avance de vos réponses    

En réduisant la luminosité de l'écran, je pense que l'on gagne pas mal en consommation.
A moins de travailler en plein soleil, inutile d'avoir la luminosité à fond. En plus, c'est vraiment pas bon pour les yeux.
Pour ma part, je suis à 30% (3 crans au dessus du minimum).
 
Durée de vie moyenne de la batterie : environ 6h si je pousse pas (même type d'usage que toi).
Par contre, si je lance Lightroom ou DXO, le CPU est sollicité. Et la dernière version de Lightroom utilise désormais les capacités de la carte graphique, comme DXO donc désormais... donc, ça consomme là aussi un peu plus. Mais pour cette utilisation, j'essaie d'être sur secteur pour avoir les perfs maxi du CPU si nécessaire.

Il faut quand même qu'il reste quelque choses aux MacBook

C'est sûr =)
 
Encore qu'une bonne autonomie dans un environnement autre que Windows, ça ne me sert à rien

 
Hors sujet ON
 
(mais juste pour dire que Toyota a été blanchi par la NHTSA 2 fois. La seconde fois, la NTHTSA a fait appel à des ingénieurs de la NASA qui sont arrivés aux mêmes conclusions.
 Le NHTSA est un organisme qui fait référence totalement indépendant. L'histoire de la "pédale gate" était un coup orchestré par des concurrents américains qui ont réussi ainsi à freiner les ventes de Toy en faisant paser des simples accidents en problème technique. 8 millions de véhicules rappelés, des millions de dollars perdus et les excuses à la japonaise de Akio Toyoda devant les médias du monde entier pour du vent.
Je voulais rendre justice à Toyota car les médias ici se sont empréssés de parler du problème mais n'ont jamais donné les conclusions de l'enquête)
 
http://www.largus.fr/actualite-aut [...] 79366.html
 
Hors sujet OFF
 
Sinon  j'ai désactivé le contrôle automatique de luminosité (fn+Q) et pourtant parfois je sens que la luminosité change doucement par étape. Ca vous le fait à vous aussi?
 

Lorsque j'ai la luminosité automatique de désactivé, je ne constate aucun changement de l'affichage ou luminosité sauf dans deux cas :
- Lorsque je boot le PC, avant que le logiciel Asus Splendid ne soit lancé je suppose
- Lorsque je switch batterie/secteur, évidemment si la luminosité batterie/secteur est différente

 
N'y a t il pas un logiciels ou un driver qui gère le contraste dynamiquement?
 
Et qui ferait changer la luminosité ?

Après avoir désactivé la luminosité automatique, je n'ai constaté aucun changement anormal en tout cas
 
Sachant que le seul logiciel Asus non obligatoire que j'ai est Asus Splendid.

Petite question aux possesseurs de cet Asus et qui auraient changer le HDD par un SSD : qu'avez-vous fait du HDD ?
 
Pour le moment, le mien est dans un boitier externe, mais je ne l'ai pas encore formaté pour le réutiliser en sauvegarde ou en stockage mobile.
En effet, je me demande s'il ne faudrait pas le conserver en l'état au cas où j'aurais besoin de l'envoyer au SAV, ce que je ne souhaite en aucun cas bien sûr !
 
Merci pour vos réponses.

Pour ma part, je l'ai formaté et l'ai aussi mis dans un boîtier externe. Ayant préalablement cloné le HDD sur le SSD en gardant toutes les partitions, je me dis que si j'ai besoin de le renvoyer, au pire, je reclonerais sur le HDD
 
Quoi qu'il en soit, si j'ai besoin de le renvoyer au SAV, ils verront de toute façon que j'ai effectué le changement donc je laisserais limite le SSD avec

Je continue mes déboires avec Asus qui m'a définitivement perdu.
 
J'ai reçu aujourd'hui la procédure de retour avec cette délicieuse surprise en titre:
[quote]
Accord de retour hors garantie
[quote]
 
Oui oui, dont le SAV m'a parlé d'un retour mais c'est hors garantie! En fait ils veulent simplement que je le renvois pour qu'on me dise que c'est de la ma faute et que je paye les réparations.
J'ai appelé, relativement remonté, le SAV à l'instant et la personne m'a confirmé: c'est une casse, donc un défaut d'utilisation, donc c'est de ma faute.  
 
Ce qu'il va se passer en somme c'est que je renvois l'ordinateur, on m’envoie un devis parce que ce n'est pas couvert par la garantie et voilà.  
La seule solution potentielle que m'a donné la personne au téléphone était de contester le devis auquel cas PEUT ETRE (mais alors je vois même pas comment cela pourrait arriver), ils me le répareraient gracieusement.
 
Bref, j'en ai ma claque d'Asus, je vais voir en ville si un mec peut pas me faire ca pour quelques euros et je revends l'ordi.
Si c'est vraiment pas possible ou trop cher comme option je suis en train de préparer une lettre avec une amie avocate pour vice caché.
 
Sur ce, à vous tous lecteurs comme je l'ai été de ce thread, je vous déconseille à 100% l'achat de cette machine.
C'est triste à dire, j'en était heureux comme tout et je pense qu'elle n'a pas d'équivalent en terme de specs mais un défaut comme ça et un SAV aussi mauvais... c'est rédhibitoire.  
 
Une petite série de photo pour prouver à quelle point l'ordinateur est en parfait état en dehors de cette casse spontanée. Je suis vraiment un utilisateur super soigneux.
 










 

Si c'est ça le SAV Asus, j'y réfléchirais à 2 fois maintenant avant de racheter cette marque...  

Petite question sur la partie graphique du LN :
 
En principe, il y a 2 Go de DDR dédiées à la puce graphique NVidia.
 
Pourtant, quand je regarde dans plusieurs applis, je m'aperçois qu'il n'y a que 1 Go de mémoire vidéo.


 
Par contre, lorsque je regarde dans le logiciel NVidia, j'ai bien 2Go...  

 
Qui croire ?

 
Je te comprends..  
Essaye de démonter et de regarder si la charnière n'est pas devisée. ... En plus d'être cassée bien sur.
 
Chez moi , en revissant cela avait résolu le problème.
Mais la partie cassée restera cassée.
 
 

Avec cette histoire de charnière et vu le SAV déplorable de ASUS, maintenant, je me demande si je vais pas ramener le mien. Moins d'une semaine que je l'ai, faut que je vois les conditions de retour chez Darty.

je comptais en prendre un mais je dois dire que ça m'a sacrément refroidi ^^
 
en même temps je ne vois pas vraiment quoi prendre d'autre dans la gamme <1000€