Reprise du message précédent :

 
Merci, je suppose que même si ce message est court, il est fondé

Il suffit de regarder les photos du PC sur le net et tu verras qu'il y a un port USB d'un coté et deux de l'autre donc déjà ça commence mal pour la FNAC

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On va te donner l'adresse email du service à contacter et ce dernier t'expliquera tout. On va te demander des documents et preuves d'achat, suite à quoi tu auras un formulaire à valider/signer, près-complété avec les infos des docs que tu auras fournis, suite à quoi ça prendra un peu de temps mais tu recevras le remboursement... 3 semaines après validation.
 

 
Tu ne renvois pas le PC et de mémoire c'est plus que 30-50€.

 
non je suis en cours de procédure avec asus pour ça et j'ai juste remplis un formulaire, 2 3 mails et ils remboursent ~ 42€ si je ne m'abuse pour windows 8 non pro

Rebonjour à tous,
 
J'avais signalé dans mon précédent message que j'avais envoyé un mail à Asus concernant le remboursement.  
Mon mail de demande :

 
Et 6 heures plus tard, ce que je trouve plutôt raisonnable, voici leur réponse :

 
Voici les pièces jointes :  
https://docs.google.com/file/d/0B0T [...] sp=sharing
https://docs.google.com/file/d/0B0T [...] sp=sharing
 
Donc pour résumer pour ceux qui n'ont pas tout lu et qui veulent savoir :
Le montant du remboursement est de 42€ pour un Windows8 Home et 65€ pour un Windows8 Pro
 
La procédure est la suivante :  
Etape 1 :
Envoyer un mail à acf_coa@asus.com  avec :

• Nom et prénom du propriétaire de la machine.
• N° de téléphone.
• Adresse e-Mail.
• Adresse postale complète.
• N° de série du produit ASUS (visible sur la carte de garantie et/ou sous votre machine, sur un autocollant).
• Copie de la facture d’achat.
• Une copie de la page 1 de votre « carte de garantie ASUS » (fournie avec tous produit ASUS).
• -> Cette page contient une étiquette avec un code barre et le n° de série du produit.
• -> Cette page est également à remplir par le propriétaire du produit.
• Facultatif : une photo de l’étiquette du produit  avec le numéro de série visible (située sous le produit ou sur le chargeur du produit)

Cela permet à Asus France de vous préparer un document qui va vous être renvoyé (voir étape 2)
 
Etape 2 :
Leur renvoyer le document daté et signé par courrier postal ainsi qu'un autre document disponible ici : https://docs.google.com/file/d/0B0T [...] sp=sharing(mais qui doit aussi vous être fourni par l'étape 1 je suppose.
 
Etape 3 : à vérifier (je vous tiens au courant dès que c'est fait pour moi, avec les délai etc...)
Attendre le virement sagement
 
Plus qu'à espérer que la Fnac reçoive mon UX32 aujourd'hui

Et merci pour les confirmation des 3 USB 3.0 je suis rassuré.

Salut à tous ! Bon mauvaise surprise pour moi. Mon ux32vd a freezé (il s'est bloqué quoi) et j'ai dû l'éteindre en appuyant longtemps sur le bouton d'alimentation. Cependant, quand j'ai voulu le rallumer, il a mis près de 2 minutes à démarrer. Alors j'ai re-essayé et pareil, plus d'une minute pour démarrer. Alors j'ai fait un chkdsk pour vérifier des erreurs sur le disque dur, mais rien. Ca m'a vite énervé alors j'ai fait une réinstallation d'usine. Et là après avoir fini toute la réinstall, j'ai redémarré l'ordi et toujours pareil, 10 ans pour s'allumer.

Pourtant après le démarrage il fonctionne normalement.

Je pense à un problème de disque dur. Mais peut être avez-vous d'autres idée qui pourrait m'aider à le réparer.

Merci d'avance

 
Allumé, c'est à dire ?    booter Windows? POST du bios ? Afficher quelque chose ? Etre sous tension ?
 
Si c'est pour être sous tension et que les freez ou extinctions arrivent après un certains temps d'utilisation (fréquence plus ou moins identique ou lors d'une utilisation plus ou moins identique des ressources hard), cela ressemblerait alors à une surchauffe CPU.

Ce serait pas un souci sur le iSSD si tu es en isntall d'origine et que le cache windows est dessus?

Il met du temps pour arriver sur le bureau quoi ! En gros il met du temps avant d'arriver sur le logo ASUS et ensuite le chargement (le petit cercle qui tourne) est long.  
 
De plus je n'ai eu qu'un seul freeze et il ne chauffait pas.
 
Oui je suis en install d'origine (issd + hdd+windows8). Mais comment savoir si c'est le issd qui est en cause et comment réparer tout ça ?!
 

Ah oui j'ai oublié de dire que plusieurs fois, quand le démarrage était encore plus long, j'avais un message d'erreur (écran bleu) qui me disait que l'ordi avait rencontré un problème. ET au redémarrage, il me dit que plusieurs fichiers ont causé une erreur (je me rappel plus trop les noms mais y avait un fichier avec minidump et un autre avec sysdata.xml).

Ça ressemble effectivement au problème de l'iSSD HS que j'ai moi-même subi... Que vois-tu dans l'utilitaire de gestion de disques ?

Il me dit que le issd (20go) est sain et à 100% libre

Donc ce n'est pas une panne de l'iSSD. Par contre c'est bizarre qu'il soit 100% libre.

Peut etre que le système a perdu le lien avec le iSSD meme si ce dernier est sain.
Regarde page 1, il y a des manips à faire pour vérifier le bon fonctionnement de l'express cache et autres conneries.

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J'ai eu un problème similaire, je te le signale quand même à tout hasard avec l'antivirus Kaspersky, prendant 3 a 4 min  l'ordi était comme bloqué avec le rond qui tournait, puis tout rentrait dans l'ordre...

 
De rien,
 
Je viendrais compléter les délais et détails à chaque fois que j'avancerai dans ma procédure. Pour l'instant j'attends toujours mon UX32
Vu l'heure qu'il est je n’espère plus rien pour aujourd'hui et la Fnac Montpellier n'est pas approvisionnée des stocks de la Fnac.com les samedi et lundi (comme les autres fnac ?) ce qui repousse donc la réception de mon Zenbook à mardi
 
En attendant, je vais certainement commander ma RAM sur le site pas mal foutu de crucial et mon je ne sais encore où
 
Des bisous

Bonjour, j'ai une petite question pour vous. Je suis tenté par le UX32, cette version :
http://www.ldlc.com/fiche/PB00137818.html
 
Il y a tellement de version du zenbook, j'en cherche un en 13 pouces, avec un SSD de 126 ou 256, full HD, et 3 ports USB comme sur les UX32VD-R4002P.
 
Enfin si une âme charitable peut aussi me renseigner, je souhaiterai acheter la version la plus récente pas pas celle sortie, pour W8 je pense  l'enlever et mettre W7 à la place. Si vous avez ds informations, je suis prenneur !  
 
D'avance merci !

Hello,
(EDIT) Ici tu va payer 140€ de plus pour juste un SSD sur ta machine et sans carte graphique.
A ta place je préférerais me prendre un UX32VD à 1199€ (tu gagne un port USB3 et une "carte graphique" mais tu perd en autonomie et tu perd un lecteur de carte ) et il te reste 140€ pour monter à 256 Go en SSD ou/et 10Go de Ram.

Pour moi le choix est fait

Sinon pour l'UX31A  : http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] 6310_1.htm

 
Sur la première page, j'ai commencé la manip en faisant "diskpart" dans l'invite de commande et le issd n'apparait pas !

Up !
Quelqu'un peut-il me dire comment reformater le issd en état d'origine (le disque dur principal n'a pas été touché et il ne démarre plus).
 
Merci

Il est bien activé dans le gestionnaire de disques ?

Autre problème: je viens de tester la sortie HDMI sur moniteur puis sur TV avec plusieurs cables HDMI différents.
Cela ne fait rien, il ne détecte pas la connexion. Par contre sur la TV, j'ai un message (donc il voit qu'un PC est connecté) indiquant un problème de signal.
Je me rappelle que lorsque je l'ai reçu j'ai été faire quelque chose sur le WIDI mais je ne sais plus où. Est-ce que cela peut être lié ?
 
Merci

Oui, oui j'ai juste installé un Linux dessus.
 
Donc je voudrais reformater le issd. Je le vois bien donc il faut juste que je connaisse la taille exacte des partitions et le type de formatage dessus.
 
Merci

Je pense que si tu suis le tuto de la p1 sur la reconfiguration suite à upgrade de RAM ça doit marcher.
Cela dit ça m'étonne que l'application Instant Start ne puisse pas le faire toute seul.

En fait j'ai dit des bêtises ! Le issd n'est pas reconnu. J'ai regardé ton screenshot de la page 138 (http://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/Ultraportable/unique-zenbook-update-sujet_66586_128.htm) et j'ai la même chose que toi !
 
Je pensais que le issd c'était les 20giga du disque 0

Ok, bienvenue au club. Donc iSSD mort, direction SAV où il va croiser le mien...

Peux-tu me donner la procédure pour envoyer au sav ? Je crois qu'il y a un formulaire à remplir, un code à recevoir etc ...
 
En tout cas merci pour vos réponses

 
Non, le widi c'est pour une connexion sans fil. Essaye de baisser la résolution/fréquence du 2e écran, si c'est une vieille TV elle n'accepte peut-être pas le full HD.

http://support.asus.com/ServiceHom [...] uage=fr-fr

Lol
La procédure est décrite en détail juste sur cette page quelques posts plus haut.

Ordi récupéré du SAV, ça a l'air bon, ils ont changé la CM avec l'iSSD. En tout cas ils ont bien rebranché l'éclairage clavier. Par contre ils ont effectué une restauration système, donc je vais devoir tout reconfigurer. Et je refais une restauration pour effacer leur compte de test.
 
Donc question rapidité 5/5 (pc reçu le mardi, renvoyé le vendredi par chronopost, récupéré le samedi). Par contre 1/5 question emballage, alors que j'avais bien tout envoloppé dans du papier bulle et un grand sac, ils ont renvoyé le carton brut sans aucune autre protection... Tout le monde savait que c'était un ordi, ça aurait pu être volé facilement.

Premier problème après retour SAV et restauration de Windows : l'activation échoue et j'ai cette erreur :

 
Quelqu'un aurait-il une idée d'où vient le problème ?
 
Autre problème dû au SAV : ils ont revissé le capot comme des sagouins, la moitié des vis sont mal vissées, il va falloir que je me trouve un torx 5 pour les remettre correctement !
 
Edit : après avoir tout essayé, je pense que c'est parce qu'après le changement de ma carte mère ma clé ne correspond plus. Ils avaient dû en remettre une autre, mais comme j'ai effectué une restauration sans la sauvegarder, je l'ai perdue. J'ai envoyé un message au support, on verra bien...

 
Merci pour ta réponse, mais non ma TV est toute neuve, et ça marche impec avec un autre ordi pour la même fréquence et la même résolution (1920*1080 60Hz)
 
Donc le problème demeure ...

 
Merci de ta réponse, mais je ne veux pas modifier ma config actuelle, je boote depuis un disque externe. Le disque dur original étant intact je veux juste reformater le issd avec les bonnes partitions (taille et type de formatage) depuis un windows ou un linux peu importe.
 
 

Le tuto de la p1 sur l'upgrade de la RAM, ça consiste justement à reformater correctement l'iSSD.

bonjour à tous,  
 
je vous écris car j'ai un gros problème avec mon ux32vd.  
 
1/ jeudi cette semaine, en étant branché, l'ordinateur ne prenait plus la charge, le voyant du chargeur étant éteint.  
Arrivé au bout de la batterie il ne s'allumait plus.  
 
Le lendemain, il s'est mis à refonctionner comme ça pour une raison inconnue.  
 
2/ vendredi matin je le rallume, je m'en sers et je le met en veille.
 
quand je le reprend, l'ordinateur était tout chaud et depuis il ne se rallume plus.  
 
 
3/ pensez vous que le retour sav est indispensable?  
 
j'ai demonté l'ordinateur juste pour sauver mes données et je vois des boutons de chaque côté de la batterie, a quoi  
servent ils?  
 
 
4/ aussi j'ai installer windows sur le issd, la garantie en est elle compromise?  
 
 
bien sur si quelq'un a eu le même problème qu'il me fasse partager son expérience.  
 
 
merci de votre aide et bravo pour ce post où je n'ai pas pu trouver mes réponses.  
 
[URL=http://imageshack.us/photo/my-images/267/photocopie.jpg/]  
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la photo de l'ordinateur
 
Je le reposte ici car c'est le bon topic

 
 
Salut, problème similaire qui a mon avis est lié a une mise a jour Windows. J'ai essayé de faire une reinstal de Windows 8 en faisant toutes les mises a jour Windows en premier et ensuite les pilotes asus, tout ce passait bien jusqu'au moment de l'instal de "Intel Rapid Storage Technology" je l'es donc supprimé supprimer et de nouveau ça fonctionne, impossible d'installer non plus le "Rapid Start Technology" le pc me dit que je n'est pas la configuration requise pour installer ce pilote ...
Je pense que ça viens des mises a jours Windows car avant ça, mon pc fonctionné correctement.
Je précise que mon pc est tout d'origine, j'ai seulement fais la mise a jour de Seven vers Windows 8 ...

 
Merci mais ce n'est pas ce que je veux faire. Je boote sur un SSD externe à travers une interface USB (pour le moment il arrivera dedans à un moment) et donc ça fonctionne impeccable. Je ne veux donc pas modifier quoi que ce soit sur mon SSD.
 
Par contre comme je dois renvoyer l'ordi pour un autre problème, je veux qu'il puisse booter sur le hdd/issd. Or si je fais ce qui est indiqué en page 1, cela va me modifier mon ssd ce que je ne veux pas. Mon hdd étant à l'état d'origine, la seule chose à faire est de reformater le issd comme à l'origine. Or la manip indiquée sous linux n'est pas suffisante. Il me faut le type et la taille de formatage du issd.
 
Voilà.
 
J'espère que quelqu'un pourra me donner l'info svp ...