Reprise du message précédent :
non non, on l'a acheté en octobre 2007.

 
Aucune idée pour ton problème mais comme déjà dis par moi même et provenant de la part d'une personne travaillant au SAV de Sony. Sony s'engage à pouvoir réparer ou remplacer toute PS360Go tant que celles-ci sont sous garantie. Donc pas de risque de te retrouver avec une 40Go. Il m'a d'ailleurs dis que Sony en produisait toujours (des 60Go) mais en petite quantité car seulement pour le SAV.
 
Après j'ai pas eu de bol dans le sens où ils m'ont envoyés ce qui semble être une console avec aucun firmware chargé dedans... Mais ça c'est surement plus le pas de bol qu'autre chose. Enfin je l'espère. Mais la console était bien une 60Go neuve.

Bonjour à tous, pareil pour moi : direction le sav.
 
- 17/11/2007 : achat de 2 PS3 avec un ami.
- 29/11/2007 : la PS3 de mon ami ne fonctionne plus (plus de lecture) : échange standard à la fnac
- 14/03/2008 : ma PS3 fonctionne correctement mais devient de plus en plus bruyante (on a l'impression que le ventilateur touche quelque chose à l'intérieur) : dépôt SAV Fnac
- 10/04/2008 : retour prévisionnel de ma PS3 selon le site SAV de la fnac qui m'indique qu'elle est partie chez Sony).
 
On verra bien...

C'était arrivé à quelqu'un ici avec sa galette de GOW 2 ... pareil, il l'a jamais récupéré !

Au moins au SAV 360 ils les remettent les jeux, pirates ou non, dans une belle pochette carton qu'ils rendent avec la console. (CF le topic SAV pour la 360)

Ben en fait, comme les retours le laissent penser, une fois que ta console arrive, les mecs ils la branchent vite fait, voient que c'est la lentille, et t'en renvoient une neuve directe !

Depuis ce matin mon lecteur ne lit plus rien
 
et merde SAV

 
 
faux
la mienne a été réparée. Ils ont nettoyé et changé le block optique.

 
Je déballe la console vendredi soir....pour constater que la coque est complètement fêlée jusqu'à bailler sur un côté    
 
Et ce n'est pas un problème pendant le transport : carton intact et pas de débris de plastique dans le film. Ce qui veut dire qu'un blaireau de chez Sony a délibérément emballé une console cassée en espérant que ça ne se voit pas....
 
console retournée au magasin samedi matin. Et c'est reparti pour un tour de SAV.
 
Ecoeurant

Bah, de mon côté, j'avais aussi acheté la console a la FNAC et au retour au SAV, après réception, j'ai eu un papier comme quoi la garantie était prolongée d'un mois.
 
Bon j'espère qu'elle va tenir plus de deux mois cette fois-ci.  

RE ...
 
Dites voir.... Une question me brule la .....
A vous lire, je vois que personne ne se pose la question de "Et après ???"
 
Benh oui, après quoi...?
Benh après la fin de garantie pardi !!!
 
J'ai toujours pas la réponse à cette question :
- Les blocs optique changés sont-ils les mêmes modèles pourris ?
ou  
 
-  les consoles retournées neuves (et encore... petite pensée à rahan95), sont-elles les mêmes bouzes qu'avant ou sont-elles fiabilisées avec un nouveau bloc optique ?
 
Parce que je vous dis pas les gueules que vous allez faire à Noel....
Du genre, Père Noel, elle est pas mal ta console à 500€ mais là tu vois il me faudrait 280€ pour le SAV et peut être encore 280€ pour le RE-SAV trois mois après....
 
Non, je positive et j'espère que qqun nous diras qu'en fait c'est des nouveaux blocs optique qui se bloquent plus.... (oui, là je prie et je croise mes dix doigts d'un coup....)
 
Bon, alors moi maintenant il faut que je me persuade de pas aller l'acheter demain....
 
PS : non, je vais pas l'acheter d'occaz....

bloc optique PS3 sur le net a 52,90.
 
Ce topic a 8 pages de post en 1 an.
Il me semble que la ps3 ne fonctionne pas si mal.
Perso c'est ma tv (acheté en même temps qui lâche, sony), 1 ligne de pixels noirs depuis quelques jours.

Pour ceux que ça interesse, j'ai appelé pour me plaindre le service conso pour la PS3. Je vais recevoir un jeu en dédommagement.
 
Le catalogue n'est plus tout frais (Warhawk, Heavenly Sword, Resistance, Uncharted,...) mais c'est toujours ça !
 
Leur numéro est le 0820313233

Perso je viens de gueuler et ils m'envoient Uncharted (que j'ai choisi dans la même liste que toi) étant donné que j'ai Heavenly Sword, que Warhawk ne me fait pas rêver et il y a aussi NBA 2008 pour ceux qui aiment.

Bon hier on est parti avec la PS3 au SAV de la Fnac, et même pas besoin de tester il me dit "1 mois d'attente".
Ce qui m'étonne c'est que j'ai eu l'appel de Sony le matin même, (bon j'ai pas vu la gueulante du forum, donc j'ai pas gueulé et donc le jeu gratuit, je l'ai un peu dans l'os), et le mec me dit : nous on garde 10 jours grand maximum, après c'est reparti direct vers le sav de la boutique correspondant. On ne répare pas, on change direct.

Le SAV de Sony est loin de démérité, c'est surtout nos chers revendeurs qui prennent tout leur temps ...

 
Score Games a mis 15 jours à envoyer la console à Sony...

Sympa les boutiques, mais on m'a expliqué qu'ils attendent un certain nombre de ps3 avant d'envoyer le tout à Sony (histoire d'économiser les frais), ou attendre une certaine date avant de les envoyer.

 
Perso, j'ai remis ma console à micromania le 14/02 au matin, elle est partie par UPS le jour même vers Sony.
 
Donc mes 5 semaines d'attente, pour rien d'ailleurs, sont imputables à Sony et Sony seulement

C'est Micromania qui te l'a dit ou t'en es sûr ?

Le SAV de Sony m'a certifié qu'il garde les consoles que 10 jours grand maximum, et que les délais supplémentaires viennent de la boutique.. Maintenant, il est sûr qu'on ne peut se fier entièrement aux paroles du SAV, mais étant donné que c'est une grande boîte et qu'ils offrent des jeux quand des gens poussent la gueulant, je pense qu'ils n'ont pas à mentir sur les délais, ils n'auraient rien à gagner sur ce plan (déjà que de voir des play3 défectueux, ca terne leur gage de qualité, inutile d'en rajouter).

 
J'en suis absolument certain : j'ai déposé la console à 12H à la boutique et j'y suis repassé me prendre un jeu à 13H, au moment où le chauffeur d'UPS partait avec ma console + 3 autres

Ben après faut voir aussi le temps que le magasin te rappelle ...

Arrêtes STP =) D'une ce sont des amis qui m'appellent sur mon portable perso, de 2 je mange tous les jours dans ce centre commercial et je passe donc en même temps au Micromania.
 
Ma console est partie 1 heure après que je l'ai déposée et je l'ai récupérée 2 heures après que le chauffeur UPS l'ait ramenée.  
 
D'autant plus que pour le retour, il y a le bon d'intervention du SAV Sony et qu'il était daté du 19/03, soit 2 jours avant que je ne la récupère.
 
Dans mon cas, dire que Sony ne garde pas la console plus de 10 jours est FAUX !

Il se peut que Sony ait vraiment tenté de réparer ta console (a tors?), ce qui leur a prit plus de temps que prévu pour te le rendre. Ca leur coûterait forcément moins cher que de t'en donner une nouvelle.

Moi, tout ce que j'espère c'est vite recevoir ma console et en état de marche! Et aussi mon jeu de compensation... Car bon j'ai plus de PS3 depuis le 03/01...

Info sur le SAV SONY  et pannes dues au lecteur Blue Ray :la dur réalité...
 
Bonjour à tous,
 
La pilule va peut-être un peu difficile à digérer pour certains, mais voici la dure réalité économique dans laquelle se trouve plusieurs société et notamment celle de SONY(département du jeux bien sur).
 
J'espère que ce poste ne sera pas effacé car il à caractère à faire comprendre que nous faisons tous parti d'un système et qu'il faut soit l'accepter en temps que tel, soit effectivement le rejeter et créer un mouvement de consommateur (chose qui me semble difficile au vues de la moyenne d'âge des principaux utilisateurs de PS3).les plaintes et les tracas des uns et des autres ne ferons que vous frustrer et les PBS ne seront pas résolus avant les prochaines versions de lecteurs bluray.
 
1er point :Sony sait parfaitement les pbs occasionnés par son lecteur, ils en sont fous de rage.
 
2eme point :Sony sait aussi très bien que son s.a.v est saturé et que les revendeurs , même s'ils ont signé une charte s.a.v et envoie avec sony, ne sont pas très réactif quant à l'envoie de marchandise (qui transite dans un centre de gestion ...bref)
 
Ce système mis en place n'a pas été conçu pour recevoir autant de machine, et le restructurer demande du temps et de l'argent que sony n'est pas prêt à investir.
 
3eme point:Et c'est celui qui risque de vous faire bondir, mais c'est comme ça.Sony est dans l'incapacité de savoir quel lecteur est défaillant. économiquement ils ne peuvent pas jeter tous les lecteur qu'ils ont en stock.Il faut donc les passer jusqu'à la prochaine livraison qui on espère, et eux aussi, n'auront aucuns PB. En attendant ils changent vos lecteur (ou même ils vous changent la machine complète) avec des lecteurs de même série, donc potentiellement à PB.Oui, c'est révoltant mais c'est tout aussi révoltant que LG qui à récemment sorti un tel qui sort des photos floues en mode manu, ACER qui à régulièrement des pbs sur ses écrans, IBM fut un temps sur ses disques durs rappelez vous ou encore la série de twin peaks qui si attendue qui bug et pour finir un feu d'artifice pour PES 2008 qui, bref... etc,etc...
 
Et bien tout ce petit monde doit écouler son stock, pourquoi ????
Parce que c'est plus rentable, pour pleins de raisons économique, et la première est : Le chiffre d'affaire. Mieux vaut vendre un appareil douteux que ne rien vendre du tout.
 
C'est dégueulasse, oui, mais nous sommes (tous) responsable d'une telle situation économique et financière.Chaque génération à sa part de responsabilité.
 
Voila, c'est pas très cool comme message mais au moins ça à le mérite d'être clair.
 
Vous pouvez copier coller ce message ou vous le souhaitez, c'est pas les rubriques qui manquent et j'ai créer ce pseudo pour n'écrire que ce message et pas un de plus.

Je ne copie/colle pas de messages sans savoir d'ou vient l'info pour ma part.
 
Autre son de cloche, page 45 dans le PSM3 d'avril le taux de défaillance de la PS3: 3% (il y a aussi indiqué le taux de défaillance d'une autre console américaine, le taux est bien plus important, mais largement moins que ce qu'on lit dans les forums quand même).
 
La vérité est ailleurs.

Non mais surtout que le super message, coucou les enfants je vous explique la vie, elle est dure et le monde des affaires c'est pire. En balançant tout un tas d'infos que nous connaissons déjà tous. Inutile au possible quoi et de toute manière, je n'en voit pas l'intérêt... Ca ne fait rien avancer.

 
+1
 
surtout avec 3 posts au compteur  

C'est un post anonyme il a dit.

Bonjour,
On se calme,ce post n'est pas anonyme et il n'est pas de moi :il vient du forum officiel sony sur les problèmes de la PS3 (voir le lien :message n°14 de mirroir)
 
http://community.eu.playstation.co [...] p?t=206525
 
Mais vous avez raison j'aurai du indiquer la source avant de faire le copier/coller,désolé.

"# la console reste moins de 10 jours dans nos locaux sauf cas exceptionnel." C'est bien précisé, et dit au service consommateur (nan, j'enfonce pas. ^^)

Il vient d'un post anonyme sur le forum officiel, on est d'accord. D'un gars qui a un seul message a son actif, et semble pas plus que ça lié a Sony.
 
Bon j'arrête, je m'en fous de toute manière.
Dès que tu achètes quelque chose, tu as un risque qu'il tombe en panne.
Même une voiture a plusieurs dizaines de milliers d'euros.

Sauf qu'une voiture ne reste pas 1 mois - 6 semaines dans un garage pour être réparé.

Ca dépend de la marque.

Et de la raison de l'immobilisation.

...

bon en lisant en profondeur l'autre forum, des réponses se sont apparu plus clairement dans ma tête et vais essayer d'expliquer car je ne me rappelle pas avoir lu sur ce topic.
 
En ce qui concerne les délais "délirant" allant jusqu'à 2 mois, il y a plusieurs raisons à cela en fonction des entreprises :
- à des entreprises comme score games, ils n'envoient pas à Sony directement, mais passe d'abord par un centre de l'entreprise avant de l'envoyer groupé (date limite ou un seuil de Play3).
- ils attendent l'accord de Sony pour envoyer la console et l'accepter, sinon ils renvoient la console vers l'expéditeur (SAV débordé, ou priorité à certaines consoles).
 
A cela des solutions peuvent se présenter en fonction des entreprises :  
-à des entreprises comme Auchan, Carrefour et autres dont ils assurent un SAV une date "seuil", mais qui le dépassent (genre 30 jours), on est en droit d'être remboursé le prix de la console. Pour ceux qui ont une 60 Gigas, c'est plutôt déconseillé car on serait perdant.
à des entreprises comme Virgin et autres qui, de part leur parole "font de leur mieux", un jeu ou un accessoire peut être négocier quand on dépasse un mois.
 
Voila, c'est en partie ce que j'ai pu comprendre. J'ai légèrement extrapolé 19 pages de lecture (mal aux yeux quand même O_o*).

Donc... Nettoyage des dernières pages et TT des personnes qui font durer un débat qui dégénère. Je ne veux pas savoir qui a commencé, ceux qui contribue à faire durer le "HS" prenne une sanction.
On range son agressivité et on va faire un tour dehors. La prochaine fois les sanctions seront plus lourdes.

PS 3 envoyée le 18 février, récupérée aujourd'hui \o/