Reprise du message précédent :
Oui, merci aux gens qui ont pris le temps de confectionner des tutos ca aide les pauvre malheureux qui se retrouve avec leur ps3 qui a un lecteur blu ray hs HORS GARANTIES ... pour ma part, j'ai encore la garantie donc des mardi je dis bye bye a ma ps3 pour au moins 3 mois  ....

N'empeche, quand les gens envoir leur console au SAV et se retrouvent avec une autre qui n' est pas la leur ( et meme pas une neuve ), faudrait raler car sa demontre le serieux de sony niveau SAV.
 
Edit : car j avais lu danc ce topic, une personne avait eu la sienne de retour du SAV et ce n était pas son num de serie et elle etait tout rayée.

Ca c'est pour ceux qui ont des 40 Go de moins d'un mois, sinon les autres et surtout ceux qui ont des 60 Go, bah on peux toujours se brosser pour avoir ce privilege la .. mdrr, en attendant, j'me suis acheté une psp pour voir un peu ce que sa vaut, ca m'fera patienter le temps de la reparation de ma ps3 60 Go...

Perso je préfère qu'on m'envoit une autre console neuve que la mienne réparée. Mais c'est sur que si on reçoit une autre console toute moisie, ça fait pas plaisir. Ce ne fut pas mon cas et heureusement car là cela aurait été la cerise sur le gateau...

Ben s'ils la réparent ça limite d'autant le risque d'avoir la même panne ensuite puisque le composant défectueux a été remplacé par un non défectueux, avec une nouvelle le risque d'avoir la même chose est plus grand, et la console sera tjs la même finalement. Enfin je dis ça, je dis rien, mais je pense que réparer c'est quand même plus sage.

 
Bien entendu la logique voudrait ça. Mais le soucis c'est qu'ils ne réparent pas avec une pièce non défectueuse... C'est la même pièce d'origine qui à potentiellement les mêmes problèmes de fiabilité. Donc dans ce cas, je préfère avoir du neuf que du réparé. (c'est idem chez Crosoft)

En gros wilckox il dit que ya moins de chance d'avoir une panne de lecteur sur une pièce neuve (avec un lecteur remplacé, donc neuf) qu'avoir une panne de lecteur sur une console neuve (avec un lecteur neuf donc).
C'est ca ?
 
 

Oui parce qu'il part du principe que la pièce de réparation est une version non défectueuse. Alors que c'est un principe non vérifiable puisque les consoles récentes ont toujours ce soucis et il y a donc toute les chances que ça soit la même pièce aue celle d'origine et donc avec les mêmes chances de non fiabilité.

Oui, mais n'oublié pas que certain ont vu des difference quand mm sur l'insertion des jeux, avant le mange disc prenait le jeux en le "mangant" droit, alors que sur leur ps3 fraichement revenu du sav pour la meme manipulation, ils voyaient leur jeux tournoyer tout en entrant dans la ps3 donc y a forcement quelquechose qui diffère ... ca serais justement bien de savoir si les gens qui possede une ps3 avec le mange disque qui fais tournoyer le cd avant "absorption" dans la ps3 lol, est tombé en rade ou pas ... si sa s"trouve aucunes de ces ps3 n'as eut ce probleme, ca serais extra sa signifierais bien des choses ... mais bon je dis sa, je dis rien ... au sujet des reparation, selon moi, avoir une toute neuve, ok, mais si c'est pour avoir la meme panne quelque mois apres pour me retrouvé avec une ps3 hs hors garantie , c'est vraiment pas cool de devoir deboursé 250 pour se la faire reparée chez sony ou depensé quand meme un certain montant pour se la faire reparée chez un tel ou un tel .... donc toujours mon avi perso, ca reste mieu d'avoir une console reparé et "corrigée" d'une anomalie car est ce que l'on est certain qu'ils remettent vraiment vraiment le meme lecteur ? moi je n'en suis pas sure rien que pour l'histoire du mange disc qui fais tourner les cd sur certain model et pas sur d'autre .... et toujours a propos des reparation, un point que je n'aime pas trop par contre, c'est que l'on nous repare la console, ok, mais ca n'est plus NOTRE console de depart ... je n'aime pas trop ca, car qui nous dis que l'on nous refile pas une console reconditionnée qui a un gros gros gros paquet d'heure de jeux dans la tronche comparé a notre console perso qui n'en avais pas tant que ca ?? c'est comme si j'envoyais ma voiture au garage pour une piece deffectueuse connu sur ce model, sachant que ma voiture avais 50 000 km au compteur par exemple ... et qu'on me refile a la place, exactement le meme model avec la piece reparé mais 200 000 kms au compteur ... wahoo . vous trouvez sa normale vous ?? surtout qu'en plus on nous fais quand meme poiroter extremement longtemps pour un echange de console ... au lieu d'une reparation de notre console,  c'est franchement  pas logique tout ca, il mettent une moyenne de deux mois pour vous renvoyer une consiole reconditionnée alors qu'en deux mois, y aurais largement le temps d'envoyer notre console, de se faire reparer notre console toujours et de recuperer notre console encore et toujours !!! là au moins ca serais honete vu que l'on connaitrais l'historique de la console de A à Z !!!
 
biensure, j'en vois qui vont me dire que si sa se trouve, on peux egalement recevoir une console reconditionnée qui a cette fois ci moins d'heure de jeux que la notre .... ok ok, mais qui nous dis qu'elle etais  correctement utilisé, elle a peut etre moins d'heure de jeu, mais elle les as peut etre eut en un laps de temps plus court, donc les composant ont chauffé beaucoup plus ect ... elle etais peut etre mal aerer, la aussi une surchauffe des composant est de mise ...
 
donc honetement, pour une console hs qui a tourner plusieur mois avant de tombé en rade, j'aprecierais tout simplement une reparation de cette meme console que l'on me renvoierais tout simplement au moins pas de soucie a s'faire on sais ce que la console a fais .... voila pour ma vision des choses

Encore une fois, un comparatif entre une PS3 et une voiture  
En vain, je suis toujours à la recherche d'une voiture à 400 euros  

Lol mdr, c'est surtout une facon d'imagé les choses pour que ca soit plus explicite

Encore faut-il avoir eu le courage de lire ce pavé.

Non ce n'est pas ça, seulement normalement quand une pièce est defectueuse(a donc un défaut de série ou autre) ils la remplacent par la même mais qui n'a plus ce défaut, voila ce que je voulais dire, maintenant clair que sur un composant neuf sans défaut le risque de panne est tjs le même, seulement si certains composant ont un défaut de série ou de conception c'est plus prudent de faire changer ce composant que de récupérer le même, c'est tout ce que j'ai voulu dire...Mais comment tu fais pour pas le comprendre ça ?  
 
 

Rien ne prouve que les composants de remplacement soient différents de ceux d'origine.

Non en effet, mais les SAV en général sur un défaut reconnu corrige le tir, exemple les soucis avec certains lecteur BR par exemple, ils ne remettent pas les mêmes(ou les composants qu'ils changent)
 
Ils vont pas renvoyer une console avec le même défaut que d'origine, la console ne va pas arrêter de faire des aller/retour, a moins que le défaut ne soit pas reconnu chez eux alors oui, mais dans le doute voila pourquoi je disais c'est plus sage d'avoir une réparation...Après y a pas a épiloguer la dessus 3 plombes, si certains préfèrent un échange, ben ils demandent l'échange c'est tout simple, et encore il me semble que ce n'est pas le client qui décide de ça...

C'est là que je ne suis pas d'accord. Premièrement parce que les pièces nouvelles versions sont clairement en premier sur les chaines de production et non au SAV : donc vaut mieux avoir une console neuve. Et aussi sur le fait de faire un changement de matériel si ils s'aperçoivent d'un défaut : ils ne le feront que si ils estiment que cela leur coute plus cher de réparer que de relancer une nouvelle production de pièce avec la R&D qui va avec pour corriger le défaut. Et ce n'est ni le cas chez Sony ni chez Microsoft car le matériel n'a pas changé dans ce sens puisqu'il y a toujours les mêmes pannes.
 
Ce que tu décrit c'est la logique et l'idéal raisonnable. Mais ce n'est souvent pas la réalité. Et c'est bien dommage.

Ok, demande l'échange alors ...

De toute maniere, le lecteur blu ray de la ps3 est la panne la plus connue et c'est un faite !, les sav sony ont due en voir defilé des ps3 comportant ce probleme la, sans doute que les toutes premieres ont juste eut un echange standard pour exactement la meme pieces ... mais a force d'en voir arrivé, j'imagine qu'ils ont vite compris qu'il n'y avais pas un soucie sur une ou Deux ps3 mais sur un sacré paquet .. ca serais risquer pour eux de s'amuser a continuer "actuellement" de mettre une piece qui est plus que douteuse, sutout pour l'image de marque de sony  donc s'ils ne sont pas trop con et au vu du debut de cet "epidemies" j'imagine qu'ils ont reussit de leur coter a trouver le facteur clé de cette panne pour maintenant et on donc procédé a une reparation par un lecteur different ... du moins je l'espere, c'est pourca que j'attire l'attention sur les difference de mange disc qui font tourner ou pas le disque avant son "absorbtion" par la ps3 ...

Il n'y a rien à demander en ce qui me concerne car les 60Go sont remplacés et non réparées.

Edit : solidsnake : tu fantasmes... C'est pas une ps3 sur 10 voir moins qui va tacher leur image de marque.

Les 40 tu veux dire ?

Si j'ai écrit 60 c'est que je parle des 60.

ok, mais quand tu dis remplacé, c'est remplacé par des 60 reconditionné alors ... car seul les 40 se font encore ...

60Go remplacées par des 60Go neuves...

 
Et bien non. Les 60Go sont produites pour le SAV seulement. Ils sont obligés. Jusqu'à la date officielle de fin de toute garantie constructeur possible pour cette console. Donc Octobre ou Novembre 2008 (1 an après la date de sortie de la 40Go qui à mit fin à la vente commerciale de la 60Go). Et rien n'indique qu'ils ne continueront pas en produire pour le SAV encore un peu après cette date.

ca depends ca ... souvent on crois que c'est du neuf, mais en realité c'est juste les coques ... certains etaient persuadé de ca a premiere vue, mais en inspectant de tres pres la ps3 ils ont vites trouvé des signes qui trahissaient ca ...

Ben crois ce que tu veux. C'est une obligation légale... De pouvoir remplacer du matériel sous garantie par du neuf ou équivalent. Comme la 40Go n'est pas équivalente : ils doivent produire.

Je ne demande que mieux moi,  vu que j'envoie ma ===> 60 Go<==== mardi qui viens ... donc si j'ai une neuve a la place, pourquoi pas, du moment que ca fonctionne pour de bon ... mais bon, c'est quand meme extremement long pour un simple echange ...

Ah ça... C'est pas à moi qu'il faut parler des délais de ce SAV Sony de merde. Si je veut rester calme... (Plus de 5 mois en ce qui me concerne...)

je sais je sais, j'ai tout lu ce topic, c'est toi qui pete le record de delai ... pauvre toi ... mais toujours en parlant de ps3 neuves, comment ce fait il que certain n'en ont pas eut de neuve ? sachant qu'ils ne recevait pas LEUR console d'origine mais belle et bien une "occasion" reconditionné rien qu'en regardant la tonne de poussiere qu'il y avais sur les ports usb par exemple .... quelle serais ta theorie la dessus ?

Ben étant donné que je suis un peu comme saint thomas : je ne crois que ce que je vois. Et ce que j'ai vu dans mon expérience du SAV c'est deux 60Go flambant neuves avec tous les films de protection dessus et la première était tellement neuve qu'il n'y avait même pas de firmware dedans.
 
Après peut-être que Sony se met à réparer les 60Go. Mais au départ ce n'était pas leur politique sur la 60Go (car ils réparent la 40Go il me semble et cela depuis le début).

Ok, j'croise les doigts pour que ca soit une ps3 nickel chrome qui me parvienne "au plus vite" .. a cause de ca, j'me suis pris une psp pour passer le temps ... :s

J'ai pris une PSP aussi. Mais je le regrette presque... En tout cas ya pas grand chose qui sort sur cette console... J'aurais peut-être mieux fait de prendre une DS.

Moi, c'est plus pour les accessoire qui vont autour comme le gps qui risque de me servire  contrairement a celui de ma voiture qui est forcement "fixe" .. sinon, niveau jeu, j'sais pas encore ce qui se fais de bien, et de toute maniere, je ne la recoit que mardi apres j'verrais ce que ca vaut avec la ps3 vu les possiblité qu'on nous offres ...
 hs off.

sinon pour en revenir au sujet initial, les retour sav s'accelere t il ou est ce toujours aussi long ?

bonjour a tous
 
bon moi aussi ma ps3 va allez voir le sav demain , parce quelle lit plus les jeux ps3 , c est une 40 go  voila a plus

Elle etais a l'horizontal ou vertical? et quel version de firmware au moment des faits ?

elle etait coucher les 4 1er mois et a la vertical depuis 4 mois et dernier firmware le 2.41

sinon je l ai formater et aussi reinisaliser mais rien a faire je pense que c est la lentille ou le lecteur qui est mort, , sinon je l aurez changer moi meme le lecteur mais comme elle est sous garantie j ai pas osez, sinon je vois qui ly a un gros paquet de ps3 avec cette panne de lecteur defectue voila a plus
 
 
 
 

Oui, c'est LA panne récurante pour la ps3 ... et comme beaucoup, elle est "heureusement" sous garantie ce qui t'evites les frais ( sauf expedition au sav ...) sinon, hors garantie, beaucoup se laisserais tenter de changer la piece eux meme  pour eviter cette penible et longue attente des sav ..

 
- Castlevania dracula X
- Metal gear portable ops ( pas la version plus )
- Silent hill origins
- God of war
 
Essaie un de ceux la  
 
mais c'est vrai, y a pas grand chose. J ai aussi une DS et je t assure qu elle ne prends que la poussiere depuis presque 1 an...

J'ai god of war entre autre dessus... Mais bon... Je pense que je vais la revendre avec les 4 jeux que j'ai : god of war, final fantasy tactics, disgaea, et final fantasy VII crisis core...

moui, mais en fait non je peux pas comprendre des arguments non rationnels en général.
 
Pour revenir sur les stats tu n'as aucun moyen de deviner si tu tomberas plus en panne d'une manière ou d'une autre.
 
1 ps3 HS qui arrive au sav, le but c'est de réparer la panne, à défaut d'en renvoyer une qui marche dans un délai raisonnable (et je pense que c'est exactement ce que fait sony).
 
Pour réparer la panne, le SAV, n'a qu'une solution, il change la pièce qui déconne (tout ou partie du lecteur BR par exemple). Ensuite il y a sans doute plusieurs fournisseurs de cette pièce qui doit avoir un taux de panne connue et différent suivant les fournisseurs peut-être. Et la soit tu tombes bien... soit pas... même dans 1 même série, certaines pièces ne tomberont jamais en panne, c'est la loi des stats.
 
Et ca s'arrete la. Tu ne sais pas si la ps3 que tu récupères a la même pièce (neuve ou réparée c'est pareil ici), et tu ne connais toujours pas son taux de panne moyen (qui ne doit pas être élevé de toute manière, sauf accident sur certaines séries, ca doit etre de quelques %).
 
Donc dire que tu as plus de malchance de retomber en panne avec ta ps3 "réparée" qu'avec une "neuve", c'est de l'hypothèse pure et dure sans aucune information pour étayer. Ou alors tu bosses au sav sony et tu nous sors les chiffres.
 
Le coup du mange disque qui prend les disques de manière différente ca indique juste un autre modèle que celui d'origine ou une autre marque, ou une évolution du 1er modèle... bref, ca dit pas grand chose.
 
C'est plus de la chance ou pas. Et la malchance augmente quand tu maltraites ta ps3 je suppose (tout simplement en étant un gros utilisateur par exemple). Si tu a 1 chance sur X par heure de tomber en panne, quand tu joues 2h par rapport a quelqu'un qui joue 1h, tu as 2 fois plus de chance de tomber en panne que lui.
 
A titre de cas personnel, la dalle neuve de ma tv sony bravia changée pour défaut (ligne de pixel mort), a tenu 6 jours avant de présenter le même défaut ... mais à droite cette fois (oui darty revient à nouveau vendredi me l'a changer par une neuve, j'en serais donc a 3 dalles pour les 10 premiers mois de ma tv (et pourtant c'était pas tout à fait la meme dalle (1 radiateur dans celle la, la 1ere en avait 2) par exemple, donc surement pas la même série)).
 
Dernier point, ce n'est pas parce que toutes les ps3 60 seront hors garantie en 9/2008 a peu pres qu sony ne continuera pas a en fabriquer pour le sav. Je ne suis pas sur, mais il me semble qu'une loi oblige la réparation et la fourniture de pièce pendant 10 ans (ou alors ils trouvent un arrangement avec le client, en fournissant un modèle équivalent ou meilleur). Bref, s'ils réparent plus ca sera de la négo au cas pas cas. Ce point est à vérifier avec quelqu'un qui connait la loi.