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[Topic Unik] SAV / Maintenance PS3

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- [Topic Unik] PSN & PS+ | Jan : CoreKeeper, NFSUnbound & EpicMickeyR

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Auteur	Sujet : [Topic Unik] SAV / Maintenance PS3

n°5366510

bigboss_91

Transactions (7)

Reprise du message précédent :

Gone23 a écrit :

Bonjour,
ma ps3 ne lit plus aucun cd, la lentille doit etre morte. On m'a offert cette console a noel, et la personne qui me la acheté a perdue la facture de la FNAC.
Comment je peux faire pour faire marcher la garantie?
Y a t-il un autre moyen pour prouver à la FNAC l'achat de la ps3?
Merci

Ben je pense qu'il y'a pas moyen ... sauf s'ils listent tout les produits qu'ils vendent, et dans ce cas ben faut aller dans la FNAC où elle a été achetée !

---------------
* Jeu du moment : Les Fourmis / Mes jeux passés ... *

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n°5366538

bachornoss

PSN : Bachor
Transactions (12)

Gone23 a écrit :

Bonjour,
ma ps3 ne lit plus aucun cd, la lentille doit etre morte. On m'a offert cette console a noel, et la personne qui me la acheté a perdue la facture de la FNAC.
Comment je peux faire pour faire marcher la garantie?
Y a t-il un autre moyen pour prouver à la FNAC l'achat de la ps3?
Merci

Un relevé bancaire où apparait clairement le traitement avec la somme + FNAC, ça peut peut-etre passer !
je ne sais pas si la banque a moyen de faire un descriptif d'une transaction precise (date, heure, objet, crediteur, debiteur...)

Message cité 1 fois

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Achat/Vente PS3, Vita - "T'es mort 3 fois, t'es un noob, man !" - "0,07"

n°5366615

Bebel16

PSN: gcpengs
Transactions (0)

Moi aussi, j'avais pas garder la facture FNAC mais juste le ticket d'achat (apparemment le ticket ne fait pas office de garantie alors super). Mais avec les numéros indiqués sur le ticket, ils ont réussi à retrouver dans leur base de donnés la vente et donc me ressortir un papier faisant office de garantie.

n°5381799

djalouk

Transactions (0)

Bonjour,

j'ai un petit souci qui n'est pas dramatique pour le moment :

de temps en temps (très rare) lorsque j'allume la console, elle se met à souffler très fort puis bip puis elle se coupe puis voyant rouge clignotant, en gros comme si il y avait un problème de surchauffe, alors que je viens tout juste de l'allumer (mise sous tension à l'arrière puis bouton power).

Je coupe l'alimentation à l'arrière et je redémarre, aucun souci.

Est-ce que d'autres personnes ont rencontré ce problème ?

n°5384004

Zlatan75

Transactions (0)

Bonjour à tous,

Ca y est!!! SAV pour moi. C'est mon bapteme chez SONY
C'est bien sur une 60 Go CECHC04 PAL qu m'a lachée en meme temps qu'un beau freeze sur GTA 4... triste l'histoire.

Sinon je l'ai déposée à micromania et ma question est : avez vous eu des problemes de délais avec eux? Ils m'ont affirmé qu'ils n'attendaient pas d'avoir plusieurs retours pour envoyer au SAV, juste le bon livreur envoyé par SONY...

J'étais à 2 doigts d'en prendre une autre mais bon, avec les exams, je vais attendre patiemment...pouvez vous me rassurer sur vos délais avec micromania?

Thanks a lot et courage à tous ceux qui ont les manettes et les jeux bien rangés sur l'etagere...sans la bete noire.

n°5384010

bigboss_91

Transactions (7)

Moi ça m'a pris 4 semaines pile poil !

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* Jeu du moment : Les Fourmis / Mes jeux passés ... *

n°5384015

Zlatan75

Transactions (0)

ok merci bien. Et faut les saouler regulierement micromania? en fait les 2 premieres semaines, pour savoir si elle est partie? ou alors ils sont consciencieux?

n°5384251

bigboss_91

Transactions (7)

Ben au Halles ils sont consciencieux ... maintenant je connais pas tout les Micromania ...

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* Jeu du moment : Les Fourmis / Mes jeux passés ... *

n°5384254

Zlatan75

Transactions (0)

ok merci de tes reponses, plus qu'à prendre mon mal en patience

n°5384448

Gone23

Transactions (0)

bachornoss a écrit :

Un relevé bancaire où apparait clairement le traitement avec la somme + FNAC, ça peut peut-etre passer !
je ne sais pas si la banque a moyen de faire un descriptif d'une transaction precise (date, heure, objet, crediteur, debiteur...)

La FNAC m'a envoyé le relevé de ticket adhérent spécifiant bien l'achat de la console chez eux. Je vais aller voir à la FNAC si ça leur suffit.

edit : c'est bon la garantie marche, le type m'a pris la playstation et il l'envoie à Sony.

Message édité par Gone23 le 03-05-2008 à 17:50:08

mood

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n°5386357

jojolapin

Transactions (0)

Juste pour ajouter ma pierre à l'édifice: ma PS3 pack spiderman est à la fnac depuis plus d'un mois pour la panne habituelle. Je patiente en rongeant mon frein devant les affiches gta4 dans le métro....

n°5386500

Gone23

Transactions (0)

Panne habituel? Tu parle de la lentille?

Message cité 1 fois

n°5387467

patakira

Transactions (0)

Trois semaines que la console est partie au SAV... Encore de la patience, je présume... :ange:

Message cité 1 fois

n°5387674

titi95130

Transactions (0)

:hello: j'ai lu sur un forum gta 4 fait frezzer (meme bugger ) la ps3 !

Message cité 1 fois

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Permisssss B en pochee zott pa tend ou koii !!

n°5388105

Zlatan75

Transactions (0)

patakira a écrit :

Trois semaines que la console est partie au SAV... Encore de la patience, je présume... :ange:

Attention, il y a une difference entre le depot à ton revendeur et le temps effectif pendant lequel sony garde réellement ta console.
Sony mets, d'apres les dires de la hotline, au maximum 2 semaines.
Apres tout dépend du temps que ton revendeur mets pour l'envoyer et pour t'appeller quand il l'a récupérée...

Dans ton cas, apres 3 semaines, j'ose esperer qu'elle est "au minimum" chez sony..

Bon courage

Message cité 1 fois
Message édité par Zlatan75 le 05-05-2008 à 13:11:45

n°5388842

Kortex@HFR

Qu'ils sont cons ces lamas !!!
Transactions (0)

titi95130 a écrit :

:hello: j'ai lu sur un forum gta 4 fait frezzer (meme bugger ) la ps3 !

C'est un conflit avec le réseau, si on le désactive durant le jeu, plus de problème. Ce sera probablement corrigé avec une update prochaine.

Message cité 1 fois

---------------
Au coeur du swirl - Mon feed

n°5388996

jojolapin

Transactions (0)

Gone23 a écrit :

Panne habituel? Tu parle de la lentille?

Oui oui, la lentille malheureusement.

Par contre, j'espère au moins qu'il n'y a plus le problème sur les nouvelles consoles, qu'on ne passe pas notre vie à la ramener au SAV !

n°5389248

patakira

Transactions (0)

Zlatan75 a écrit :

Attention, il y a une difference entre le depot à ton revendeur et le temps effectif pendant lequel sony garde réellement ta console.
Sony mets, d'apres les dires de la hotline, au maximum 2 semaines.
Apres tout dépend du temps que ton revendeur mets pour l'envoyer et pour t'appeller quand il l'a récupérée...

Dans ton cas, apres 3 semaines, j'ose esperer qu'elle "au minimum" chez sony..

Bon courage

Merci.

A priori, d'après les dires du personnel du SAV d'Auchan, la console est partie le lendemain de son dépôt.
Je vais encore attendre une semaine, et reprendre contact avec le SAV.

GTA 4 attend patiemment, rangé sur le meuble...

n°5390044

Bebel16

PSN: gcpengs
Transactions (0)

Kortex@HFR a écrit :

C'est un conflit avec le réseau, si on le désactive durant le jeu, plus de problème. Ce sera probablement corrigé avec une update prochaine.

Comment on fait pour couper le réseau durant le jeu?

n°5390123

bachornoss

PSN : Bachor
Transactions (12)

tu desactives avant par exemple

Message cité 1 fois

---------------
Achat/Vente PS3, Vita - "T'es mort 3 fois, t'es un noob, man !" - "0,07"

n°5390136

Bebel16

PSN: gcpengs
Transactions (0)

bachornoss a écrit :

tu desactives avant par exemple

Ok et quand je veux réactiver pendant le jeu, ça se fait comment? :jap:

n°5392630

bigboss_91

Transactions (7)

Tu peux pas !

---------------
* Jeu du moment : Les Fourmis / Mes jeux passés ... *

n°5399658

SAVA

Transactions (0)

Maug_suz a écrit :

Voilà j' inaugure le sujet ..
Donc voilà pas de procédure d' envoie au SAV direct (dixit Sony France), obligation de passer par son magasin d' achat pour l' envoi.
Echange de la console si achetée dans le mois dans la boutique, sinon envoie au SAV pour un échange standart (pour le moment Sony ne répare rien, il échange).
Donc sauvegardez vos données avant de la rapporter !
Sony traite la console sous 5 jours ouvrés, mais cela peut être très très long si le magasin en charge de votre console traîne les pieds pour l' expédier ..

N° SAV Sony : 0820.31.32.33

n°5399666

SAVA

Transactions (0)

Maug_suz a écrit :

Voilà j' inaugure le sujet ..
Donc voilà pas de procédure d' envoie au SAV direct (dixit Sony France), obligation de passer par son magasin d' achat pour l' envoi.
Echange de la console si achetée dans le mois dans la boutique, sinon envoie au SAV pour un échange standart (pour le moment Sony ne répare rien, il échange).
Donc sauvegardez vos données avant de la rapporter !
Sony traite la console sous 5 jours ouvrés, mais cela peut être très très long si le magasin en charge de votre console traîne les pieds pour l' expédier ..

N° SAV Sony : 0820.31.32.33

NON CE N'EST PAS LE SAV DU MAGASIN QUI TRAINE DES PIEDS MAIS BIEN LE SAV SONY QUI TRAINE POUR NOUS FAXER LE N° D'ACCORD DE RETOUR, DE SOURCE SUR CAR JE TRAVAIL AU SAV D'UNE GRANDE ENSEIGNE REVENDEUR

Message cité 1 fois

n°5399669

dedefou

Allias Fiddelcastor
Transactions (29)

SAVA a écrit :

NON CE N'EST PAS LE SAV DU MAGASIN QUI TRAINE DES PIEDS MAIS BIEN LE SAV SONY QUI TRAINE POUR NOUS FAXER LE N° D'ACCORD DE RETOUR, DE SOURCE SUR CAR JE TRAVAIL AU SAV D'UNE GRANDE ENSEIGNE REVENDEUR

pk tu crie?

---------------
Pseudo ingame : Fiddelcastor

n°5399670

SAVA

Transactions (0)

Maug_suz a écrit :

Voilà j' inaugure le sujet ..
Donc voilà pas de procédure d' envoie au SAV direct (dixit Sony France), obligation de passer par son magasin d' achat pour l' envoi.
Echange de la console si achetée dans le mois dans la boutique, sinon envoie au SAV pour un échange standart (pour le moment Sony ne répare rien, il échange).
Donc sauvegardez vos données avant de la rapporter !
Sony traite la console sous 5 jours ouvrés, mais cela peut être très très long si le magasin en charge de votre console traîne les pieds pour l' expédier ..

N° SAV Sony : 0820.31.32.33

NON CE N'EST PAS LE SAV DU MAGASIN QUI TRAINE DES PIEDS MAIS BIEN LE SAV SONY QUI TRAINE POUR NOUS FAXER LE N° D'ACCORD DE RETOUR, DE SOURCE SUR CAR JE TRAVAIL AU SAV D'UNE GRANDE ENSEIGNE REVENDEUR :fou: :pt1cable: :kaola:

n°5399675

SAVA

Transactions (0)

Cougy a écrit :

Et bien me voilà. J'ai acheté un pack 60Go fin Octobre et la console me fait la panne du lecteur BR depuis lundi... Je l'ammène chez mon revendeur demain. Le gars du SAV m'a dis que les 60Go étaient directement échangées et que donc cela ne devrait pas prendre plus de 3 semaines entre mon dépôt au magasin et le retour de la console. (On véra bien...)

Pour ceux que cela intéresse le numéro de série est : CECHC04

LE SN C'EST LES CHIFFRES QUI SE TROUVE AVANT

n°5399679

SAVA

Transactions (0)

Cougy a écrit :

Quand on dépose la console au magasin c'est sans carton ni accessoires? Juste la console et c'est tout?

POUR UNE PS3 CONSOLE SEULE MAIS PSP ET PS2 AVEC CORDON ET ADAPTATEUR SECTEUR

n°5399680

kriptoner

Transactions (0)

Vous avez demandé l'éloquence, ne quittez pas. :sarcastic:

Message cité 1 fois

n°5399687

dedefou

Allias Fiddelcastor
Transactions (29)

Il a craqué je crois :whistle:

Message cité 1 fois

---------------
Pseudo ingame : Fiddelcastor

n°5399779

elmaigro

Transactions (0)

kriptoner a écrit :

Vous avez demandé l'éloquence, ne quittez pas. :sarcastic:

dedefou a écrit :

Il a craqué je crois :whistle:

:lol: [:albounet]

n°5400039

YC-Addict

Transactions (0)

Bon j'ai des énormes ralentissements sur GTA IV, ca en est limite injouable, ca fatigue trés rapidement les yeux et donne la nausée... j'avais remarqué que j'avais aussi plus de ralentissements que la moyenne sur Uncharted. Et ceci aussi en HDMI sur ma Sony Bravia 26 pouces qu'en RGB sur ma vieille télé cathodique. Je pense donc passer par la case SAV... je vois vraiment pas d'où peut venir le problème techniquement parlant... surchauffe du GPU ? Burnout et les démos tournent parfaitement à coté de ça...

J'ai déjà essayé de formater ma PS3 et tester toutes les modes possibles d'affichage de la console et des mes télés... sans succès... dire que je suis parti pour 5 semaines sans console... si la Fnac veut bien comprendre mon problème.

---------------
http://insolite.blog.playersrepublic.fr : tout l'insolite dans le monde du jeu vidéo ! Mon blog ne mord pas.

n°5400104

HypnosS

J'ai tjrs raison !
Transactions (0)

SAVA, tu desactives la fonction caps. de ton clavier ou j'active la fonction TT de mon statut. [:itm]

Message cité 1 fois

n°5400262

the_big_poulet

Flying chicken
Transactions (0)

HypnosS a écrit :

SAVA, tu desactives la fonction caps. de ton clavier ou j'active la fonction TT de mon statut. [:itm]

[:haha]

n°5401202

Sparcko0o

Transactions (0)

je pense que SA VA PAS TRES BIEN

lol OK je sort

Message cité 1 fois

n°5402229

babook

Pauv'type dominateur.
Transactions (0)

Ma PS3 est toujours pas revenue de SAV.
Je pense pas la récupérer un week end avec un joli pont, donc lundi ça fera 4 semaines que je l'ai déposée au mag' ou je l'ai achetée (qui m'affirme l'avoir envoyée le jour même)

Message cité 1 fois

---------------
Cave ! Hae animata imagnies de bitorulia arte animata imagnies non sunt. Gratia de comprehensione vobis.

n°5402301

bigboss_91

Transactions (7)

Délai normal, pour le moment ...

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* Jeu du moment : Les Fourmis / Mes jeux passés ... *

n°5402374

oranginaaaa

Transactions (0)

Sparcko0o a écrit :

je pense que SA VA PAS TRES BIEN

lol OK je sort

Pas drôle et bourré de fautes.

---------------
Fructu non foliis arborem aestima. Évalue l’arbre à ses fruits et non à ses feuilles.

n°5402611

patakira

Transactions (0)

babook a écrit :

Ma PS3 est toujours pas revenue de SAV.
Je pense pas la récupérer un week end avec un joli pont, donc lundi ça fera 4 semaines que je l'ai déposée au mag' ou je l'ai achetée (qui m'affirme l'avoir envoyée le jour même)

Je me trouve dans la même situation...

n°5403925

fourbe2004

Transactions (0)

Est ce que le taux de panne est plus fréquent avec les 40go que les 60go?

Y a t'il des numeros de serie connus pour avoir des soucis histoire que je vérifie avec la mienne achetée en août dernier en starter pack juste avant la baisse de 100 euros dailleurs

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Regarde c'est chez moi !!

n°5403942

bigboss_91

Transactions (7)

Ici, les numéros de séries ont jamais été relevés ... et apparemment, le problème touche tout de même en majorité les 60 GO !

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* Jeu du moment : Les Fourmis / Mes jeux passés ... *

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