Reprise du message précédent :
ça fonctionne même avec les jeux "verouillés" style warhawk et gt5P
ça doit etre un truc qu'ils ont oublié sur ce psstore parallèle amha

Clair. Je suis sûr que ça marcherait si on passait par le store normal

 
Effectivement : qui dit nouveau n° de série, dit nouveau produit donc... nouvelle garantie (prolongement de garantie au pire).
C'est dans le cas où des réparations auraient été effectuées qu'un prolongement de garantie est concerné.

[quotemsg=5318362,366,94170]
 
Surtout quand tu la déposes le 03/01/2008 et que tu ne l'as toujours pas récup en état de marche... M'enfin dans une semaine ça sera la date limite que j'avais fixé à SONY pour me fournir une 60Go neuve. Donc je vais pouvoir lancer la belle procédure judiciaire... Super...[/quotemsg
 
Bonjour,
 
  Ils vont te bouffer avec ta procédure judiciaire et tu va bien les faire rigoler . C'est perdu d'avance ,à moins que tu a du temps et de l'argent à perdre en frais d'avocat. Tu risque de perdre plus que tes 400 euros mis dans ta console.Cdlt

Ne parle pas de choses dont tu ne connais rien...

Bonjour,

Bizarrement, après un contact téléphonique avec mon avocat, nous avons immédiatement eu un responsable judiciaire de Sony France au bout du fil. Ils m'envoient une nouvelle PS3 version 60Go avec 2 jeux parmis ceux proposés dans les packs. Ceci ne m'aura couté qu'une heure d'avocat. Largement rentable sur mes 500 euros d'investissements (prix de mon pack 60Go). Mais je te remercie quand même de ton message si bien formaté et utile. Heureusement je suis familié avec la procédure et ce n'est pas la première fois que je dois passer par mon avocat pour résoudre un conflit de SAV.

La prochaine fois. Pense juste à t'abstenir sur les sujets que tu ne connais pas. Surtout si c'est pour te montrer aussi peu utile.

Edit : evidement "360" était un lapsus de ma part... Certain ont vraiment du mal.

 
Oo

 N'importe quoi : prendre un avocat pour avoir 1 jeu gratuit ,
Ils ont dût vraiment avoir peur de ton avocat    
 
Moi j'ai pas eu besoin de prendre un avocat pour avoir un jeu gratuit
avec ma nouvelle console revenue du SAV  
 
Toi aussi abstient toi de dire des choses aussi débiles.

salut !
petite question, je vais ramener ma ps3 canadienne en france. Si j'ai un problème, comme c'est une version 80go, comment ça se passera au niveau du sav ?

 
Ils sont cool Sony, ils se fournissent même chez la concurrence  

C'est stratégique, comme ça l'avocat a pas fini avec le ROD, ils le reverront jamais.
 
Ok je sors.

Hélas, la garantie est nationale, et passe obligatoirement par le vendeur...

Un lapsus évidement entre 360 et PS3 (j'ai les 3 consoles de salon actuelles)... Pour ce qui est de dire des conneries, je note que tu persistes et n'est pas capable de te rendre compte de l'inutilité de ton message. Bref ça ne change rien au fait que j'ai obtenu gain de cause en ne perdant que très peu de temps et très peu d'argent. Mais si jamais tu as le bonheur de devoir attendre plus de 20 semaines pour obtenir ta console du SAV, on verra si tu es plus patient.
 
En attendant, je retourne à mes affaires.

 
 
  Ils t'envoient une 360 de la concurence avec 2 jeux ; mais bien sur qu' on va te croire cougy    
Remarque :au moins avec ta 360 tu ne fera plus chi.. le SAV  SONY    
C'est vrai que c'est stratégique ,comme ça quand tu retournera ta 360 en panne chez microsoft tu pourra de nouveau appeler ton avocat    
et ils t' enverrons peut-être une PS3    
  Vraiment  sur ce forum il y en à vraiment qui disent  n'importe quoi.  

 
T'es con ou tu le fait exprès? Essaye de lire mon post juste au dessus. M'enfin...

Kikoolol.

Enfin dans un sens il a raison ... si c'est trop long, t'appelles juste Sony (quelqu'un avait laissé un numéro ici) et il te file un ou plusieurs jeux ! Moi j'ai eu quelques problèmes avec des SAV, et j'ai jamais eu besoin d'un avocat ... ta démarche a tout de même de quoi faire sourire !
 
 
 

 
Qu'elle te fasse sourire c'est bien... Mais quand tu en es à ton 2 ème SAV pour cette console, un cumul de plus de 20 semaines. Et que ce n'est pas le premier SAV qui te fait le coup... Ben à force, ça te fait moins sourire et tu réutilises les bonnes vieilles méthodes qui marchent : a savoir les lettres de mises en demeure, les coups de fils de la part d'asso telles que l'UFC que choisir et enfin un coup de fil de la part d'un convaincant avocat.
 
Pas la peine de s'étendre plus que ça sur le sujet. Perso je ne regrette pas mes actions, vu qu'au final elles sont largement efficaces.

Mouaif ... enfin tu nous diras quand tu la recevra ta console ... on verra si c'est plus rapide ...

Au secours webmaster !!!! Y en a encore deux qui se bouffent le nez par forum interposé (et encore ils en sont pas à l'avocat)
 
Messieurs, ce ne pas l'endroit, envoyés vous des sms ou autres svp . Merci.

On a tout de même le droit de donner son avis ...

 
Les apprenti-modérateurs ne sont pas vraiment appréciés ici.

Bonjour,
moi aussi : impossible de lire blu-ray, jeux , Cd, DVD
Donc retour SAV a ce jour (Ps3 40Go)
Je suis dégouté !!!
Du coup j'ai rendu que la console au SAV Carrefour
Mais j'ai lu que SONY en renvoyer une neuve, mais est ce que il renvoi une console ou alors la console et tout les accessoires qui vont avec ?
 
Merci

Non, tu déposes ta console, il te renvoi juste une console !
Par contre, j'espère pour toi que tu as fais une sauvegardes ...

ouai j'ai sauvais mes parties PS3
Mais je vois que certain on récupérer leurs PS3 plus de 1 mois après
Mais Carrefour, je crois qu'il rembourse si le produit est immobilisé plus de 30j, si qq'un a confirmation

Je me souviens que pour une TV que j'avais acheté dans un Carrefour, j'ai effectivement pu avoir un bon d'achat du montant de l'achat de la TV vu que le SAV à dépassé 8 semaines (ouais j'ai du bol avec les SAV...). Vérifie sur ta facture d'achat. Les conditions y sont écrites.

'tain c'est ma phobie ça, qu'elle me lache juste avant gta et mgs...
obligé d'en acheter une autre juste pour ces jeux le temps de la réparation

C'est dommage d'acheter un truc pour l'amener en SAV, c'est senser durer  le + longtemps possible, MERDE

en gros,je pourrai rien faire... ?
y a vraiment aucun recours ? J'ai vu qu'ici un suisse se serait fait remplacer ça ps3 jap par le SAV suisse...

Moi au début j'étais confiant ... mais depuis qu'un matin je me suis retrouvé sans rien, et que je vogue sur ce topic, je suis un peu stressé dès qu'un jeu plante ... (et t'inquiètes, tu seras pas le seul a acheté une autre PS3 pendant que le SAV ...)

 
nan mais ma console marche très bien, aucun soucis si ce n'est qu'elle est devenue bruyante, mais c'est vrai qu'à force de trainer sur les forums tu deviens un peu parano à ce niveau, la réalité y est déformée, les quelques personnes qui ont des problèmes prennent beaucoup plus la parole que ceux pour qui tout marche...
 
mais j'ai confiance  

Surtout dans un topic de SAV. Mais suffit de regarder le nombre de personnes différentes qui parlent dans le topic SAV par rapport à celles du topic de la console. La différence est bien grande. Donc pas trop de quoi s'inquiéter je pense.

Bonjour
 
Je me suis acheter ma PS3 d'ocase mais elle vien de rendre l'ame et je voulais savoir si je pouvait directement la renvoyé chez sony car j' ai pas la facture donc voila :s ps elle et pas volé le mec a la facture chez papa et maman car ct un cadeau
 
cordialement

non, il faut obligatoirement passer par le revendeur pour bénéficier de la garantie.

ok merci beaucoup de ta reponse

Ben si elle n'est pas volée (drôle d'idée de le préciser mais bon...), le mec te donne la facture. Tu vas la déposer au magasin d'achat et tu attend qu'elle revienne. Au magasin, personne ne te demandera qui tu es... Du moment que tu as la facture et que tu reviens avec le papier de prise en charge que le magasin va te donner quand ils te rendront ta console : ça marchera. Par contre c'est comme pour Microsoft : ne pas dire que tu l'as acheté d'occasion cette console. Car la garantie ne couvre que le premier acheteur.
 
Voilà.

 
Sony a effacé les achats correspondant de mon compte Singstore et a recrédité mon porte-monnaie du montant correspondant ! Tout est bien qui finit bien =)

Tiens Cougy, tu as le numero de contact chez Sony puisse que tu l'as contacté pour obtenir gain de cause?

Bonjour,
ma ps3 ne lit plus aucun cd, la lentille doit etre morte. On m'a offert cette console a noel, et la personne qui me la acheté a perdue la facture de la FNAC.
Comment je peux faire pour faire marcher la garantie?
Y a t-il un autre moyen pour prouver à la FNAC l'achat de la ps3?
Merci

 
Pas de num, le service client a transmit ma requête et j'ai été contacté directement ensuite par un numéro secret... Comme il n'y a pas eu besoin d'un second coup de fil, on ne m'a pas donné de ligne directe.

Ben je pense qu'il y'a pas moyen ... sauf s'ils listent tout les produits qu'ils vendent, et dans ce cas ben faut aller dans la FNAC où elle a été achetée !