Reprise du message précédent :
bonjour enfin rebonjour^^ pour le carton d'envoi j'en ai un qui rentre à la perfection après avoir mis 2 couches de papier bulle mais mon père m'a dit que pour ammortir les choc valait mieux un carton plus grand pour ainsi mieux le proteger je pense qu'il a raison (pck c mon papa et ke c le plus fort lol) mais UPS ne prends pas en compte la taille du colis c gratuit meme si le carton est plus gros que la 360 ?

Savez vous si les dernières séries de 360 sont plus fiables ?
J'ai un pote qui vient d'avoir les 3 led rouge, c'était sa 2eme 360... Quelqu'un pourrait me dire de quoi vient se probleme ?

 
 
Non, ils renvoient au hasard des consoles reconditionnées, j'ai eu récemment une autre console de juillet 2006 avec un numéro de série différent (mais j'ai gagné un lecteur BenQ au passage).
 
 
 
Reconditionnement des consoles, ils vont jusqu'à remettre des plastiques de protection. Donc aucune certitude que c'est neuf (mais c'est possible, ils changent ce qui est censé être en mauvais état)

La mienne ke jvai envoyé o sav jlé acheté en juillet 2006 fabriqué en janvier 2006 il ont quoi les lecteur BenQ?
 
Ok merci xlA bah je vais prendre un carton plus grand alors ^^  
 
combien de temps envirton dure l'appell du sav?faut obligatoirement brancher la console?

Ils vont te demander de faire quelques tests débiles... (sauf si elle est completement HS), ensuite ils ouvrent un dossier à ton nom, t'envoi un coupon UPS par email et tu dois appeler UPS pour prendre RDV.
Ils viennent chercher ta 360 le jour prévu et ensuite tu comptes 15 jours ouvrés pour la réparation.

Bah moi le blem de ma console c'est que sur saint row elle freezeassé souvent sur gow a certaines parti du jeu disk illisible sur d demo freeze sur r6 vegas jarive sur le menu du multi ça me di disk illisible etc
>_<  
 
Je le prends ou le coupon ups?jdois appeler sav et ups putain il pourrait pas se demerder bilou ^^

 
C'est clair si tout les SAV pouvaient etre comme celui de microsoft ca serait top!!! Un autre SAV que je trouve remarquable c'est celui de Corsair!!!!

Bon j'ai récupéré ma console! Elle a l'air de bien marcher, pourvu que ça dur!

T'as pas l'impression de reposer les mêmes questions que tu as posé il y a deux pages en arrière ?

Tu veux pas non plus que des nanas viennent te faire un show au moment de l'enlèvement ?  
 
Il y a rien de compliquer avec le SAV MS. Sauf peut être, parfois, à comprendre ce que dis l'interlocuteur en face.  
 
Faut se bouger les fesses un peu.

Mouais, bein ça ça depend des fois hein! Si t'as pas de bol et que tu tombes sur un des nombreux boulets de leur hotline, tu peux vite faire ta prière! (testé et certifié!   )

 
voire qu'ils comprennent également de leur côté ce que l'on dit.  

j'avais prevu le coup je lui ai demandé a chaque fois d'epeler et de repeter ce qu'elle inscrivait  

ma console est partie revenue maison en 10 jours
elle est revenue mardi dernier.

Je confirme pour la compréhension, y'a un gros problème d'accent. J'ai pu me faire comprendre pour faire envoyer ma console mais je les ai rappellés depuis pour avoir des info, j'ai eu comme réponse "au bout de 17 jours de travail ouvré" .

soit 3 semaines et 2 jour ?   ça me parait bien long
moi, ils m'avait dit entre 10 et 15 jours ouvrés, et ça a fait 8 jours ouvrés

A mon avis le taux de retour xbox 360 est en train d'augmenter, au début c'était de l'ordre de 5 jours, puis c'est passé à 10 puis à 15 au moment ou je l'ai envoyé et maintenant c'est 17. Vu la fiabilité c'est pas près de diminuer je pense vu que certaines console revenant du SAV y retournent plus ou moins rapidement.

Expédiée le 8 Mars, je viens de recevoir aujord'hui (le 27) la remplaçante.
Voilà pour le délais aujourd'hui.

19 jours alors bah ça va 19 jours sans console c'est pas la mort :s pour ma part j'appellerais ce soir en rentrant et je verrais bien si jetombe sur un compétent ou pas ^^ je verrais bien aussi si jdois appeler UPS aussi bref ^^
 
J'ai déja eu affaire à un sav et j'aieu plein de blem donc je me méfie now voila pk je pose toutes ces questions "débiles"

j'ai eu a faire au helpdesk crosoft 3 fois, 2 fois pour le casque et une fois pour la console, ça s'est toujours bien passé.

Le seul truc chiant c ke ma console est bien emballé et kil fo ke je le rebranche pour leur test !!!

 
Sinon, t'emmerde pas trop pour l'emballer, de toute façon, tu en recevras une autre et pas la tienne

ouais mais bon faut que jrebranche tous les cables etc c'est un peu chiant surtout que je c qu'elle est irréparable sans passer par le SAV
 
Les boules quand elle ma sorti diske illisible dès que j'essayai de charger le multi de R6 vegas ça a été le déclencheur de mon mécontentement lol

Non mais lol j'appelle une fille avec un accent décroche elle parle tous bas j'ai cru c t un bot lol et elle me dit qu'il faut que je rappelle dans une demi heure ou plus tard pck il ont un probleme informatik je sais pas trop quoi :s bon bah je vais manger ^^  j'essayerai tout à l'heure
 
La suite de mes péripéties que tout le monde s'en fout après mangé

 
J'ai déjà eu droit au coup du "tout l'informatique il est en panne monsieur... merci de rapeller le Xbox demain"

Bah dans ce cas tu racroches et tu rapelles. C'est gratuit.

Ah oui !

Moi j'ai eu droit : le dernier client que j'ai eu avant vous, le systeme informatique n'a pas marché, on va voir avec vous.
 
Et puis finalement ça a marché.

Elle a bon dos l'informatique!!    
Pour relancer une fois, j'ai eu une personne qui a mis 10 minutes à prendre mes coordonnées pour me répondre finalement que le réseau du service ne fonctionnait pas depuis quelques temps et que donc elle ne pouvait rien rentrer sur ordi pour suivre mon dossier (alors pourquoi avoir perdu 10 minutes????)    
 
Pas grave je raccroche et dans le doute je rappelle tout de suite... en 5 minutes j'ai obtenu mon information avec un mec qui m'a dit "non non l'informatique marche très bien"...    
 
Alors soit y'a plusieurs centres, ce qui reste possible, soit y'a des pas doués, ce qui me semble plus que probable!  

 
 
j'imagine qu'ils font quand meme une espèce de contrôle technique global, avec certainement un point sur l'aspect, sur le tiroir du mange disque
si il y a des défauts d'aspect, il te changent ça facilement. le plastoc de la carcasse, ça doit pas leur couter grand chose à remettre a neuf si besoin
par contre toute l'electronique, là, ils preferent retaper de l'occase.
 
celle que j'ai reçu, je l'ai examiné sous tous les angles, et il y avait meme le petit cellophane de protection anti-rayure de la trappe infrarouge, c'est pour ça que je pense que d'office, ils te changent le boitier pour du neuf

c'est "marrant" c'est toujours avec les mêmes jeux que la xbox pete...
 
Enfin jdis ca jdis rien      
 
edit : j'ajoute des guillemets je voudrais pas que certaines personnes puissent le prendre mal

Loool rageo  
 
Heu moi perso j'ai applé 2 fois ça a été la même personne qui m'a répondu qui parlait tout bas alors bon lol

Ca y'es j'ai récupéré ma console 15 jours après son envoi. Pour ceux qui ont envoyé leur console au SAV, il faut rappeler le SAV exactement 15 jours après (2 semaines) car ils ne préviennent pas du tout quand ils renvoient la console. Si je ne les avait pas appelé, je n'aurais jamais eu le numéro de Tracking UPS de ma console et je n'aurais jamais su que le livreur devait passer hier dans la journée.
 
La console que j'ai récupéré n'ai pas la mienne car ce n'est pas le même numéro de série. Elle semble neuve car les paramétrages de la console sont pas initialisée et il y a un plastique sur le fermoir du lecteur. Par contre la console me semble plus silencieuse au repos mais beaucoup plus bruyante quand le lecteur se met en route.

Bonjour,
 
le delais ai de combien entre ce message : recu hier a 16h
 
Merci d'avoir contacté le support clientèle Xbox. Nous avons reçu votre demande d'assistance. Vous recevrez un message électronique dès que la prochaine étape du processus commence.
 
Remarque : Cette adresse électronique n'est pas analysée.
 
Et le email avec l'etiquette UPS
 
Merci

t'as 10 jours pour utiliser l'etiquette UPS