Reprise du message précédent :
ben merci free ya jamais rien sur leur webmail pourquoi j'ai pas donné le hotmail ?

 
J'vois pas trop ce que free a à faire de ton formatage Si tu utilise le webmail ben le mail est toujours dessus, sinon fallait mieux configurer ton client mail ( ça t'aurait éviter de te plaindre )

ben meme apres un webmailage mon mail disparait enfin bref HS, de toute façon c'est fait c'est fait

appelles le sav, et demande leur le num de tracking ups, ils l'ont surement.  

 
clair mais pour que ca remonte jusque la, ca montre l'ampleur du phenomène...

tu dois avoir une option dans ton client mail pour lui demander de conserver le mail sur le serveur... a moins que ce soit directement dans la config sur le webmail
 
/HS

ma femme a appelé le sav car ca fais 15 jours qu'il on m'a console et le mec lui a dis que il ne pouvais pas donner de nouvelle avant 15 jours encore!!!
j'ai bien envie de rappelé et de gueulé un bon coup car ca me parrait un peu long!!

 
moi c'est en cours, ça fait 30 minutes que je bataille au telephone :  
mon argumentation ? 3 consoles hs, 15 jours de fonctionnement pour la dernier, des delais trop long, une experience de jeu gaché par la console et par le sav qui ne me rassure pas quand a la recuperation d'une console neuve, je ne veux plus revivre cette triste experience, bla bla bla, je suis choqué de ne pas etre entendu, je vais avoir un jeu mais ce que je desire par dessus tout, c'est ma console, bla bla , je ne comprend pas vos procedures, bla bla bla......
 
j'ai soulé la conseilleire, resultat, je vais recevoir un jeu gratos et dans quelques minutes, un big boss me recontact sur mon portable.
j'espere bien enfoncer le clou

Bon alors moi la console ,il l'ont embarquer le 15 mai ,je viens de les apeller ,la conseillère me dit "elle est au centre bla bla bla,rapeller dans quelques jours pour le numéro de tracking etc etc "bon je gueule un peu je lui explique qu'il ne vaut quand meme pas tout ce temps pour un simple echange standard(car a priori c'est pas celle qu'on as envoyer qu'il refile)donc j'insiste qu'elle me file un responsable (pas possible ils sont en reunion )j'insiste de nouveau ,
bon elle me dit rester en ligne je vous donne un responsable dans quelles minutes et au bout d'une demi heure tjrs rien a part le telephone   si ca c'ets pas prendre de s gens pour des cons
Je lui est dit aussi qu'ils y avaient des gens qu iont envoyer leur console plus tard que moi et qui l'ont deja recu      
Bon je rapelle vendredi ca feras pile 3 semaines qu'ils l'ont et si pas de numéro de tracking je demande une console neuve ou un remboursement qu'il se demerde,il avait qu'a sortir une console fiable    
sur ce bon aprés midi a tous  

Si quelqu'un as des news du sav ,n'hésitez a faire vos remarques

 
La mienne est partie le 26 Mai, j'ai appelé aujourd'hui pour savoir comment ca se passait pour l'abonnement GOLD, j'en ai en profité pour demander ce qu'il en était pour ma console.
 
Elle m'a dit que le délais c'était 1 mois minimum    (le pire c'est qu'ils nous donnent des consoles qui ne sont même pas à nous !).
 
Elle m'a dit auss que mon compte GOLD ne serait pas recrédité ! alors actuellement je paye pour un service que je ne peux pas utiliser, du côté de la législation ca doit sûrement être interdit en France.
 
Elle faisait que de me répeter que Microsoft donne un code live de 1 mois quand il renvoi la console; moi je lui disais que ça c'est un dédommagement, que ca n'a rien à voir avec le fait que je paye un service auquel je ne peux pas accéder !
 
Le pire, c'est qu'elle parle comme une machine, à la fin elle m'a demandé si j'étais fâché, je lui ai dit oui mais que je comprenais que ce n'était pas de sa faute, on a un rigolé un peu et elle a enfin arrêté de parler comme une machine.
 
De ce côté là, elles sont vraiment sympathiques les téléconseillères (ca change des FAI).
 
Mais ca n'enlève rien sur les pratiques scandaleuses de Microsoft.
 
On achète une console pour jouer, pas pour l'envoyer au SAV tous les 2 mois (si encore le SAV était rapide) !

Ma console est partir le 14 Mai de France, arrivée le 16 Mai en Allemagne et depuis, zéro news!!
Je commence à trouver le temps long, je vais sûrement les appeler histoire de voir où çà en ait, je veux jouer à Forza bordel

avez vous une idée de la tranche des tarifs pour les réparations via le sav MS pour une 360 hors garantie? les frais de port sont à la charge de l'acheteur?

140€ seungki je crois .
 
Ce qui est très cher, surtout que la console ne dure jamais bien longtemps !
 
Sinon je viens de lancer un site pour signer une petition mondiale pour que Microsoft règle enfin les problèmes de fiabilité et assume ses responsabilités.
 
Lien pour la France :
http://www.xbox-petition.com/FR/
 
J'espère vraiment que ca marchera que nous serons nombreux dans le monde à la signer, avec un bon relais médiatique derrière, ca peut obliger Microsoft à prendre des mesures.
 
Sinon, nous sommes condamnés à payer encore et encore pour une console non fiable.

140euros! les fdp sont inclus dedans j'espère! bon ce qui me rassure c'est qu'ils la garantissent un an supp' après le retour sav, mais quand même, ouch!

edit : je l'aurai bien signée ta pétition mais je n'ai pas encore de gamertag

voilà le truc...j'ai reçu deux cartons dans les quels il faut mettre la console. il faut enlever tous les autocollants DHL du carton et puis mettre celui d'UPS non ? Il y a aussi des papier à signer, il faut les envoyer avec ou pas?

reçu des cartons? de qui oui tu enleve tous les autocollants, tu met celui de ups soit ds une pochette porte document soit fixé avec du ruband adhesif transparent qui recouvre toute l'etiquette... pour le truc a signer, j'ai laissé avec

le centre de réparation me les a envoyé. Je dois préciser que je suis en Suisse. les papiers il faut les signer ou pas?

horrible patétique.en pleine partie de saint-rows 3 leds rouges j'ai beau la rallumer toujours ces 3 leds rouges.c'est parti pour le SAV

Salut à tous,
 
J'ai regardé un peu les docs du site xbox.com et je suis tombé sur ça :  
 
http://www.xbox.com/en-US/support/ [...] update.htm
 

 
En gros, entre le moment où il recoive la console et où il l'envoie, il ne doit s'écouler que 5 jours ouvrés, pourtant le SAV nous dit toujours un délais minimum de 2 semaines ouvrées et plus généralement 3 semaines.
 
Il y a un problème là !
 
Je vais les appeler dès après manger, je vous dirais ce qu'il en est.
 
 
 
Je viens d'appeler, donc en fait d'après la conseillère ca ne s'applique qu'à l'Amérique du Nord (pourtant c'est marqué nulle part).

tu as vu ca dans la section en-US du site.... ca parait clair.

 
Sauf qu'il y a aucune déclaration de ce genre dans la section FR, pourtant Microsoft remplace les DVD rayés en Europe.
 
Puis si tu regardes là : http://www.xbox.com/fr-FR/support/ y a quedal, de l'Italien, du Français, du grand n'importe quoi.
 
Sinon pour information, ils démenagent au SAV, donc délais rallongés de minimum 15 jours.
 

Ils deménagent     c'est quoi ces conneries?? rendez nous nos xbox360    

Salut!  
Triste nouvelle la mienne aussi vient de rendre l'âme...
J'essaie d'avoir quelqu'un du SAV au tel, mais soit ils sont tous morts, soit Microsoft n'existe plus.
 
Pas moyen d'obtenir le sav depuis au moins 2 heures?
 
Ceux qui viennent de renvoyer leur box, le sav met il toujours autant de temps à répondre  au tel?

moi ca a été très rapide la 1ere fois, a peine eu le temps de sonner après le blabla du robot... la 2eme fois 5 petite minute. 2 heures, là y'a un problème tu faisle bon numéro au moins?

 
Comme déjà dit, ils changent de locaux en ce moment, donc y a bien de moins de conseillers disponibles.
 

 
Oui ça doit être pour ça.... Je vais tenter un appel en dehors des heures de pointe pour voir.

Joie. Le lecteur DVD de ma 360 vient de me faire un SHKRAAAAAAAAAAAAKLAKLAKLAKLAK - pouic du plus bel effet.
Heyureusement le DVD qui était dedans (Oblivion) n'a rien. Rappel SAV demain.......
 
Mode hachoir à légumes.
 
En attendant à part ça elle fonctionne très bien et je fais le plein de démos en rentrant de vacances. Celle-ci aura pas eu beaucoup d'heures de jeu à son compteur.....

Je suis moi aussi passé par le SAV pour ma 360.
Je croise les doigts mais pour l'instant, RAS, tout marche...
Pourvu que ça dure...
 
J'ai quand même voulu me dédomager pour la gêne occasionnée et je vous conseille de faire de même.
J'ai pu récupérer un manette sans fil et un HDD supplémentaire (en 2 appels, pas tout sur le même!!)
 
Appelez le SAV et....
 
1er appel:
Dites que votre manette ne fonctionne plus (j'ai dit que les boutons A et B ne répondaient plus) => envoi d'une manette
 
2ème appel (10 jours plus tard après avoir reçu la manette)
Dites que lors des mises à jour de jeux, la machine refuse de faire la mise à jour sur le HDD mais que ça fonctionne avec le HDD d'un copain => envoi d'un HDD
 
Je sais que ce n'est pas très correct mais vu les problèmes à répétition et le dérangement que cela cause, ça me semble être une compensation sympatique...
 
Non, je ne suis pas un voleur (et puis après tout, c'est EUX qui m'ont envoyé le matos, pas moi suis allé leur piquer )
 
Leur système est mal fait, profitons en! Ils n'ont qu'à demander le retour des accessoires si ils ne veulent pas se faire abuser de la sorte.
On ne va pas leur apprendre leur boulot après tout...
 
Si ça peut faire passer la pilule à certains...
En tous cas je me sens bien mieux après ça!!!

je sens venir un bon débat digne d'un vendredi

Perso j'suis d'accord, d'ailleurs j'vais appeler le SAV pour une manette tout à l'heure

combien de temps met une xbox pour revenir du SAV après les 3 LED rouges ?

Environ 15 jours.

ok ok merci

Bah le 2ème disque dur sert pas à grand chose (sauf si tu veux le revendre ) mais le coup de la manette c'est bien pratique? pour la manette il demande pas de date de fabrication ou autres choses?

 
 
15 jours ouvrès non?

 
Je suis toujours en train de virer des trucs par manque de place, là j'en ai un peu plus....
Juste à changer le HDD suivant ce que je veux faire...

moi ca fais 18 jours et toujours pas de nouvelle!!
j'ai appelé hier le sav et je ne suis pas plus avancé!!!

J'sais pas ça dépend, quand tu vois que j'ai reçu les miennes en 9 jours (entre l'envoi et la réception)

Moi perso, 15 jours (envoyée le 08 mai, reçue le 23 mai...