Reprise du message précédent :
La première fois que j'ai appelé le SAV, je me suis trompé dans la date d'achat, il m'on dit "non ce n'est pas la bonne date". Je sais toujours comment ils l'ont su (la console n'était pas enregistré) mais je pense que si tu tombes sur quelqu'un qui suit les procèdures t'auras peut-être un souci.
Surtout qu'au SAV c'est un peu des machines, ils répètent leur consigne en boucle.

ma console vient de rendre l'âme. 3 led rouge et aucun signal sur l'écran  Jusqu'à maintenant aucun problème.  acheté en Mars 2006 donc plus de garantie.
maintenant c'est le SAV non?  

plus garantie?? t'as encore la garantie jusqu'a mars 2008, c'est 2 ans!

voila, au bout de 15 jours la boxbox est revenu a la maison. Malheureusement j'en ai recup une autre que la mienne mais crade (trace noir sur la coque) et surtout la coque à été abimé et grossierement poncé à certain endroit. J'ai donc rappelé le support en guelant un peu, et rebolotte elle repart aujourd'hui. Fais chier crosoft

 
Si la console à déjà étée ouverte et flashée, que la procédure d'envoi pour ROD est entamée, il se passe quoi? ils gardent la console? font un devis de réparation?

petite question, comment ups previent quand il ramene la console car ils ont que mon n°de fixe et je travaille la journé donc je ne suis pas chez moi

T'aurais dû filer ton numéro de portable aussi......Sinon bah tu vas le chercher au centre UPS le plus proche de chez toi quoi, car j'crois pas qu'il laisse un avis d'passage  

si il laisse un avis de passage, mais bon le coup du tel c'est suivant l'humeur du livreur. ceux cassent pas les couilles et t'appellent meme pas.

n'empeche je sais pas comment je vais faire ... je peux pas déposer moi meme ma xbox 360 au centre ups avec le tracking ? car je serais pas beaucoup chez moi puisque j'emmenage

sur le coup je n'y ais pas pensé 'premiere xbox360 hs' inside
mais pour la prochaine je ferais gafff  

ca met combien de temps pour recevoir le mail avec le bon UPS? j'ai appelé le sav mercredi à 21h et j'ai toujours pas reçu, ca fait plus de 24 h

 
 
Moi c'est ce que j'ai fait: je l'ai portée directement chez UPS, pas de soucis...

Normalement, çà met 24h00 maxi. Cà se trouve, ils ont mal noté ton adresse électronique.

Ring Of death obtenu le 18/05/2007 après une semaine de freeze de temps à autres.
 
Appel direct du SAV.
Message contenant l'étiquette de retour de la 360 reçue le 19/05
Envoi de la console via UPS le 21/05
Arrivée en allemagne le 24/05
Mail de confirmation de réception le 31/05/2007 à 12h22
Mail de confirmation de retour le 31/05/2007 à 17h20 !!!!!
Elle arrivera certainement samedi.
 
Bizarre non ?

 
J'ai appliqué la même méthode: je dépose directement chez UPS au centre de tri...
Pour mon dernier retour SAV, j'ai aussi récupéré ma console directement le matin en allant au boulot: le suivi UPS indiquait que le colis avait été livré au centre de tri à 4h du mat, et je l'ai cherché avant qu'il ne commence les livraisons.

Comme pour moi: 1 semaine entre la livraison UPS et le courriel de confirmation de livraison de Microsoft. Faut y voir: 1 semaine d'attente pour traiter ton dossier.
Car il suffit ensuite de vérifier que ta console est bien HS pour en renvoyer tout de suite une autre, réparée et en état de fonctionner.

Je suis dans l'attente du fameux mail avec les informations à coller sur le carton pour UPS. Cependant j'ai reçu un mail a l'instant : Your Xbox Request for Service
 
Plusieurs langues dont le français disant  
 

 
Avez vous reçu ce mail aussi ? Le fameux mail suit celui ci ?

Oui et oui.  

Ok parfait. Alors je patiente. Merci pour cette réponse rassurante.  

Console embarquée le 15/05 par ups et toujours rien,ca me fait flipper quand je vois que certain l'ont envoyer le 21 et vous deja la recuperer   par contre moi j'ai toujours pas eu de mail pour un retour,c'est bizarre il y en as plein qui disent qu'on ne recoit rien quand la console repart de chez microsoft  
de toute facon en fin d'anée c'est clair ca seras une ps3    

ils se sont trompé dans mon mail pour ma part, j'ai dû refaire une nouvelle demande    

vous savez pas par hasard si UPS est ouvert demain pour les appeler ?

j'ai une question pour les pro sav ms ; est il possible de savoir si une xbox360 est enregistrée ou pas et encore  garantie ou pas rien q'avac la date de fabrication et le n° de serie ?
si oui on peut le savoir ou et comment ?
merci d'avance

ben en appelant le sav

pas possible via le net?

tite question, vous croyez que je peux appeler le SAV alors que je suis pas encore en france afin qu'une fois en france je dispose deja du tracking et que tout aille plus vite ? pour mon adresse il la demande une fois au tel ?

Perso je dois contacter le SAV demain pour un remplacement et sur un autre forum plusieurs personnes m'ont certifier qu'une nouvelle garantie était appliqué à la console. Pour ma part ma console a eu le problème à 1 an et 7 mois !

Bonjour à tous, je vous explique mon problème, ma console a eu les 3 leds rouge la semaine dernière et ce 2 jours d'affilé, avec les freeze et tout cequi va avec, je n'ai pas pu joué pendant 4 jours, et depuis 2 jours ma console remarche parfaitement. Ma garantie s'estompe dans quelques mois donc que dois-je faire ? Est-ce que je peux l'envoyer au service apres-vente sachant qu'il risque peut -être de ne pas s'apercevoir du soucis ou dois-je attendre qu'elle rende l'âme définitivement ?

pq attendre alors ke tu sais qu'elle a des pb ?

Je demande juste si je peux l'envoyer car le SAV n'est pas forcé de me croire et peut penser que je veux simplement une nouvelle console et c'est de sa que je me soucie . Car si ma console fonctionne lors de leurs essais si il y a , j'ai peur qu'il me renvoi ma propre console. Dois-je me méfier ou ne pas hésiter à contacter le SAV ?
merci

Contact le sav sans soucis ,la mienne a remarcher nickel pendant une semaine et les 3 leds rouge sont revenu et depuis elle est au sav depuis le 15 mai     ,et toujours pas de news j'en ai un peu marre surtout qu'il ne renvoie pas ta console ,je comprends pas tout ce delai  

à propos de la console que redonne microsoft, s'agit-elle d'une neuve ou d'une occaz ?

occaz

Bonjour, je pose la question peut être hativement mais bon...
Hier soir partie d'Oblivion jeu acheté d'occase et utilisé en tout 4 heures.
 
D'un coup, petit message avec disque illisible retour au dash et zou... je sors le jeu qui m'avait paru nickel à la réception et je vois des traces concentriques (genre rayures pendant lecture).  
 
Que puis-je en conclure? Existe-t-il des cas où le lecteur raye les disques? Ma console est sous garantie alors je pourrai toujours la changer mais les jeux si ils sont abimés par la console sont-ils couverts?
 
Merci

peut-être que c'est bien ta console qui raye tes jeux, un conseil joue avec la console en pose horizontale !

Appel le SAV, ce problème est connu (absence de patin au niveau de la tête de lecture), ils sont sensés réparer ta console et te donner de nouveaux DVD.

d'ailleurs :
 
http://www.generationmp3.com/xbox/ [...] e-sen-mele
 
 

bin ça peut etre qu'une bonne chose pour les joueurs  

putain ce que je suis con. j'ai filé le paquet tout à l'heure à UPS mais j'ai pas noté le numéro de suivi... Et comme j'ai formaté j'ai perdu le mail avec le tracking...

   
toujours garder l'archive des mails sur le serveur de mail

ben merci free ya jamais rien sur leur webmail pourquoi j'ai pas donné le hotmail ?