Reprise du message précédent :
non
 
me dites pas qu'ils vont me la renvoyer sans n'avoir rien fait dessus quand meme

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en seulement 3H en pleine nuit ils ont fait l'échange?

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Ah bon béh on verra bien alors
si c'est le cas bah chapeau bas

edit: sur le site crosoft j'ai ça: "Appareil reçu au centre de service - Nous avons reçu votre console."  c'est bon signe

Heu... C'est pas encore une histoire de retour à l'envoyeur = retour vers microsoft car l'envoyeur du paquet en SAV c'est microsoft et pas le client quand elle part de chez le client (voyage aller donc) au SAV ?
 
Et donc tu as un log du cheminement de ta console vers le centre SAV ?

oui retour a l'envoyeur c'est microsoft, elle vient juste d'arriver, presse pas

retour d'experience :
 
La lentille du lecteur de ma 360 est morte, elle lit les jeux 1 fois sur 10. l
 
Je leur dit que le lecteur est mort et qu'il doit etre changé... etiquette UPS envoyé et tout le tralala
 
La console part chez microsoft, elle revient aujourd'hui .... avec un joli mot In English qui explique : Votre console fonctionne, elle n'a pas ete reparé ... En plus j'avais oublié le jeux PES 2006 dedans, et je reesaye, pareil, le jeux ne se lit pas ...
 
Gros foutage de gueule quand meme ... je fais quoi la ??
 
je suis en train de mettre un drap de bain et la faire chauffer la ... pour lui faire les 3 leds rouge .... si c'est le seul moyen pffff

Fais gaffe avec cette méthode : un mec s'est retrouvé avec les plastiques de la consoles tout déformés tellement cela avait chauffé.

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Bon, j'ai un petit problème avec ma bobox... Ca peut paraître simple mais ca ca ne l'est pas tellement et j'aurais besoin de votre aide pour savoir à quel service Microsoft je devrais m'adresser.
 
En gros, j'ai le ROD sur ma console. Petit problème : console achetée en France et compte XBL français aussi. Déjà un retour effectué l'an dernier en France.
 
Le fait est que je suis depuis Février en Autriche et que ma boite vient de me lacher un ROD. J'ai tenté de lancer une réparation en ligne, mais je ne peux même pas enregistrer ma console en ligne, donc impossible de faire le tout via Internet.
 
Ma question est donc, quel numéro d'assistance dois-je appeler? Le numéro autrichien ou le numéro français?

tente l'autrichien déjà

Le Français devrait marcher aussi mais ils m'ont causé des problèmes. Le même numéro avec le service en anglais fonctionne pour l'étranger (je l'ai fait pour une réparation en Allemagne).

 
YEAH FUCKIN' YEAH
 
partie mardi

Bonjour,
 
un pote m'a revendu sa xbox, mais le jour où il l'a amené chez moi, après l'avoir branché, il y a eu la diode rouge (les 4 1/4 de cercle allumés). Mais après reboot, il n'y avait plus...
 
Il m'a juré que cela n'avait jamais fait ça, et sur les conseils d'un autre pote ("c'est le bug ultra-connu là" ), a appelé le SAV, qui ont donc lancé la procédure d'échange.
Seulement comme il me la vendait, il a donné mon adresse et tout, mais moi je suis parti en vacances et donc les 10 jours sont maintenant dépassés.
 
En lisant certains messages, je me rend compte que c'était pas le ROD là, mais un simple problème de branchement, c'est bien ça?
 
Ma question : vu que la console marche, je ne sais pas si ce truc se reproduira. Seulement, la garantie est bientôt finie, donc dois-je quand même contacter à nouveau le SAV pour procéder à l'échange, et ne pas me retrouver avec une console qui ne fonctionne plus, 1 jour après la fin de la garantie?

Hmmm il me semble que si tout le cercle s'illumine rouge, c'est un problème vidéo ( pas bien branché ), enfin je peux me tromper.

après recherche sur google, c'est effectivement un problème de branchement du cable vidéo.
 
seulement, pourquoi la meuf du SAV ne nous l'a pas dit? elle doit connaître quand même..
 
pis je crois qu'on a rien touché au niveau des câbles, mais après plusieurs reboots ca a refonctionné

Ben, l'erreur dite des Led rouge a été ultra médiatisé, donc c'est connu de tous quasiment.
 
Donc forcément après, avoir 4 led rouge, on peut faire confusion entre le problème vidéo et le vrai RROD, enfin bon, bizarre quand même que ça fonctionne sans avoir rien touché. ^^"

Hello, un ami m'a passé sa vieille xbox 360 victime de ROD
 
elle était dans son placard depuis plus d'un an, je viens d'appeler microsouple, ils viennent me la chercher par ups puisque la garantie n'est pas encore passée les 3 ans.
De ce coté la, pas de soucis.
 
Question : vont-ils juste me remplacer la carte mère ? ou vont ils me donner une autre console (peut etre avec hdmi) ?
 
mais il y avait un autre souci aussi avec la manette sans fil : elle n'a jamais fonctionné. (je sais mon pote est un boulay de ne pas l'avoir ramené au magasin   )
elle ne synchronise pas, de quelque manière que ce soit j'ai tout essayé, meme avec ma xbox elle ne marche pas. (mon pote avait acheté une manette filaire donc il ne s'en est jamais occupé)
 
le truc c'est que la manette n'est garantie que 1 an donc c'est mort... pensez vous que je peux faire passer sa manette dans la garantie de MA console qui elle est encore dans la première année de garantie ?
parce que les numéros en dessous de la manette sont différents de la mienne donc bon...  

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bah au SAV elle m'a dit que c'était mort pour la manette, d'autant que celle ci n'est garantie que 1 an et que la ça fait environ 2 ans et demi donc...
le pire c'est que mon pote a vraiment fait le boulay de base (bdb) parce que cette manette n'a jamais marché depuis le premier jour ou ils ont déballé la console, mais que voulez vous quand on habite a la cambrousse et qu'il faut se taper 80 bornes aller retour pour aller au magasin de jeux, c'est pas évident...
 
Sinon bah je suis assez surpris (en bien) de l'efficacité et la générosité de microsoft qui ne rechigne en rien a venir chercher eux meme la console chez vous (via UPS) pour vous la réparer alors que celle ci a déja 2 ans et demi...
 
Tu veux dire qu'ils vont me donner la meme console mais avec la carte mère changée, ou bien une nouvelle console mais en version sans HDMI ?

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ok merci... en attendant, en allumant ma console (une HDMI de novembre 2008) et celle HS de mon pote, je me suis apercu que son alimentation fait nettement plus de bruit (le petit ventilo intégré) normal c'est une 200 watts, mais par contre la console en elle meme est nettement moins bruyante que la mienne (qui donne l'impression de grésiller) je ne sais vraiment pas ce qu'ils ont été me foutre comme ventilo dedans mais meme le ventilo de base a 3 euros chez cdiscount est moins bruyant que celui la    
dès que ma console n'est plus sous garantie je change tout ca

bjr j'ai une petite question j'ai fait une demande de reparation via leur site et j'ai recu un mail en me presentant les 3 moyen pour l'envoyer (imprimer l'etiquette; recevoir l'etiquette par courrier; ou bien recevoir carton et etiquette avant) mais comment dois je faite pour leur faire par de mon choix merci si quelqu'un peu m'eclairer

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hum ds le mail aucune piece jointe ni meme etiquette juste les 3 soluces pour envoyer la console

tu aurai du appeler c'est plus simple, et y a un numéro vert gratuit
le plus simple pour toi, trouver un carton , imprimer l'étiquette ups, contacter ups pour leur dire que tu a recu une étiquette de retour, et qu'ils viennent chercher ton colis ...
voila bonne chance

ouai le tel aurait ete plus simple l'etiquette ups a imprimer elle est a choper sur leur site ou ds le mail? car si c'est dans le mail y'en a pas

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moi le mail de l'étiquette est arrivé 5 minutes après le mail de confimation de demande de prise en charge, mais c'était par téléphone...

ok merci vais pas me casser la tete je vais appeler demain pour le dire par telephone

 
Le samedi je jouais à Street Fighter 4 quand tout à coup la vidéo avait des bandes verticales rouge avec parfois des bugs d'affichage de couleur sur certaines zones de l'ecran. J'éteins ma console et puis le ROD erreur 74.
 
Moi, je les avais appeler (message vocale puis si on va plus loin technicien qui repond en ligne) samedi mais dimanche quand j'ai lu le mail (reçu samedi même mais je n'étais pas chez moi) les liens ne marchaient pas.
J'ai du les rappeler pour qu'on ouvre un nouveau dossier avec une nouvelle méthode pour l'étiquette :
C'est à UPS de l'imprimer et de l'amener jusqu'a chez moi
 
UPS est venu cherché ma console aujourd'hui vers 18h
 
J'ai vraiment galeré pour trouver un carton avec protection
 
Ce qui est bizarre c'est que il ne m'ont même pas appeler pour fixer un rdv. Microsoft m'a dit qu'il devait m'appeler et que si je n'étais pas la de rappeler ups pour faire revenir un mec
 
J'ai bien regarder le site d'UPS, on peut demander un carton gratuit mais faut appeler à 0.12c la minute
 
J'ai laissé tombé car microsoft avait dit qu'il m'appellerait je pensais donc le lui dire à ce moment la
 
J'éspère ne pas avoir été trop lon et avoir aidé des personnes sur mon retour d'experience du ROD et du support Microsoft et UPS

Ouais enfin ils le font pas avec plaisir.

mais ils le font quand meme et ça c'est louable,  
plus d'un constructeur comme leurs concurrents directs pour ne pas les citer, auraient dit "au diable la garantie" n'auraient pas étendu a 3 ans pour ce problème (ils n'y étaient pas obligés), et auraient laissé les clients dans la m****.
 
ils auraient aussi pu dire "on vous la répare mais le transport est a vos frais"
ou encore "faites la réparer ou vous voulez et on vous rembourse 3 mois plus tard" (comme leur remboursement de 40 euros pour l'achat d'une console neuve)
 
bref, je trouve cela très fair play de leur part,
 
sans vouloir faire de troll, avec la PS3 et leurs lecteurs bluray hyper fragiles (deux amis qui ont la PS3 et ils ont eu a changer le lecteur BR tout les deux)
une fois passé la première année de garantie, c'est pour votre poche    et sony ne reconnait pas ce problème comme étant anormalement répandu  

Si, je pense qu'ils n'ont pas eu le choix, c'est pas ce qu'on peut appeller de la générosité.
Ca aurait pu sonner l'arret de mort de la branche console de Microsoft, qui n'avait pas du tout les reins solides à la sortie de la 360.
 
Les autres constructeurs dont tu parles ne l'auraient peut-être pas fait parce qu'ils auraient pu se le permettre.

je comprends ce que tu veux dire, c'est sur qu'ils n'ont pas eu le choix d'un point de vue "appréciation client" et niveau marketing, pour montrer aux clients que ce ne sont pas des en*****
mais moi je parlais d'un point de vue purement légal, ils n'y étaient pas contraints.
 
c'est sur que si sony ne fait pas le meme geste pour les lecteurs BR de la PS3, c'est pas ce probleme la qui va diminuer les ventes de PS3... donc ils ne font rien, c'est pareil pour nintendo.
Comparé a ces deux la, c'est sur que microsoft jouait sa peau (pour la branche JV) avec la 360, une erreur de fiabilité comme celle ci est impardonnable  

Question qui ne figure en premiere page:
 
Que doit-on mettre comme document dans le carton et sur le carton.
 
J'ai reçu l'étiquette par mail à imprimer et à coller sur le carton, mais pour mon adresse, n° de dossier...?

Il y a ton adresse dessus déjà.
L'etiquette à coller, c'est tout ce qu'il faut.

OK merci.
Je vais essayer de l'emmener demain chez UPS, sans rendez-vous.
Et je demanderais une enveloppe transparente pour mettre l'étiquette à l'intérieur, car ce n'est pas pratique à coller.

Prends une pochette transparente de classeur pliée, ca va très bien aussi.

c'est pas con, encore merci...