Reprise du message précédent :
J'ai mon kit play and charge qui déconne,sa passe au SAV sans le ticket de caisse?

Avant ça passait, maintenant ils demandent une preuve d'achat.

j'essaye de m'inscrire sur le site xbox.com et lorsqu'il me demande une adresse de messagerie, il me refuse les @wanadoo.fr et les @orange.fr .... on s'inscrit comment ??

Avec une adresse Live / msn / hotmail seulement je crois.

j'aimerais avoir vos témoignages, en faites j'ai envoyé ma 360 elite Falcon pour une erreur E74, et je voulais savoir si certains d'entre vous on eu en échange de carte mère une Jasper à la place de leur falcon ? ou alors le cauchemar une Zephyr à la place d'une falcon
merci pour vos témoignages  

Tu envoies une Falcon, tu récupères une Falcon.

 
malheureusement non, ils disent qu'il ne faut pas justement une adresse mail de type hotmail, etc ... et j'ai essayé    

Ah bon ? O.o
Là je vois pas.

bon je suis passé par le sav par telephone... j'avais acheté cette console d'occasion et le vendeur m'avait certifié ne pas l'avoir inscrite au SAV .... et elle etait inscrite ... pfff
 
Et en bataillant avec le SAV, j'ai ralé, et je suis arrivé a la passer a mon nom ... tout passe en ralant lol
 
j'ai recu mes mails de renvoi ups

Bon bon bon, j'ai mon lecteur (Benq de mémoire) qui fait des siennes depuis un petit moment, au début ca me dérangeais pas tant que ça, mais là ça commence à devenir un peu saoûlant. En gros, il arrive à lire les jeux une fois sur deux. Edit: Les jeux en questions ne sont pas rayés ou abîmés, ca vient bien du lecteur, tout jeux confondus.

Est-ce que ca passerait en garantie ce genre de problème?
Ma console est neuve, date de juin 2008, jamais enregistrée au SAV, aucun ROD jusqu'à présent (je touche du bois ), juste ce problème de lecteur.

c'est pas possible !!!!!!! UPS est venu récupérer la console mercredi dernier soit le 25/03 elle est arrivé vendredi, et la je viens de vois qu'elle est sur le réexpédier aujourd'hui    ça parait limite louche , soit il me l'on refusé sous garantie ou encore elle n'a pas merdé la bas erreur E74 pour info.
c'est suspect d'après vous ou ils vont très vite ?

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non c'est bon elle est bien sous garantie mais bon on sais jamais avec eux

 
Ils vont vite, mais compte une semaine a partir du moment de la réexpédition.

mon colis est à  FRANKFURT à 2:38 ce matin donc avec peu de bol demain il est à Paris et après demain il est chez moi

bon alors il est clair que la 360 manque cruellement de fiabilité mais une chose est sure il ont un SAV digne de ce nom, 8 jours pas un de plus pour récupérer ma console (trajet compris) la je dit chapeau microsoft    
Bon maintenant faut se remettre à fifa09

Frankfurt? Elles vont ou ces consoles en fait?
 
Je devrais théoriquement gagner un jour de transit, j'habite à Francfort. ^^
 
Ouais je dis ça parce que je viens de me taper une E74...

Bon bien ma mienne est hs
 
Personne très agréable au tel même si j'avais un mal de chien à l'entendre.
 
 
Plus qu'à attendre

tu veux certainement dire "à la comprendre"

Vous croyez qu'étant domicilié en Allemagne, un coup de fil au numero francais marchera aussi?
J'ai pas envie de m'emmerder avec un chleu vu mon niveau...

moi jai fai tous ce ke tu avai di mai je ne recoi pa l e-mail pour imprimer come il mavai di pouriez vou maider svp

On t'aidera quand tu écriras correctement.

moi cay bon, la box est sur le chemin du retour

Elle risque fortement de ne plus être sous garantie à ce moment là!

Qu'avez-vous eu comme geste commercial (jeux, abonnement live, casque...) par Microsoft quand vous avez envoyé votre console au SAV ?

Et voila, reçue, xboite echangée par une neuve
 
en cadeau 1 mois au live gold

dite quand on a un probleme et qu'on envoie la console au SAV, est ce q'il faut mettre une copie de la facture dans la boite... ?

Non.

Salut a tous,
voila j'ai un pote qui a laisse son ipod a charger sur bobox cette nuit (donc elle ne chauffait pas!) et ce matin en se levant : 3 leds rouges!!!
Il l'a eteind et elle a redemarre ensuite sansd probleme.est ce un rod ou un prob avec l'ipod connu, sinon autant ne pas perdre de temps et apeler le sav?
Merci...

Ca fait 2 jours que j'ai appellé, et j'ai toujours pas eu de mail avec infos UPS non plus.
Le numéro de dossier qu'on m'a donné est censé me servir à quelque chose?

oui, il sert pour si tu doit rappeler
 
le mail UPS, t'as regardé sur la bonne adrese mail ?

Oui, et il y a rien dans le filtre anti-spam.

rappelle en donnant le n° de dossier

C'est ce que je vais faire, mais c'est pas sensé se passer comme ca.
 
"SAV super cool zinquietez pas" et quand MOi j'appelle il faut que ca cloche.  

Moi aussi,j'ai un probléme avec le SAV en ce moment à propos d'un micro casque defectueux,mais c'est le seul probléme que j'ai eut,pour mes 2 rod et les manettes aucun soucis,vraiment le top ce SAV!

 
rien d'inquietant là ça arrive, il suffit que le gars se trompe d'une lettre à la saisie et voilà... ça m'est deja arrivé

Suite de l'histoire, je rappelle le SAV, le type me dit qu'il peut pas "inscrire" mon ID Windows Live, pour faire une demande de réparation sur service.xbox.com (wtf?) parce que je suis en allemagne, alors que la nana lundi m'a rien dit de tel. Il me dit d'appeller le SAV allemand pour se débarrasser de moi.
 
J'appelle le même numero en sélectionnant le service en anglais, après m'avoir assuré que ça marcherait même si je suis en allemagne le type me redemande mes infos, le serial, etc. Je m'execute, il me redonne un nouveau numéro de dossier... Wait & see.

SAV Microsoft, l'extension de garantie étendue aux erreurs E74:
http://www.gamekult.com/articles/A0000075491/

Par, contre, je croyais que c'était toujours le cas.

edit: fin de l'histoire j'ai eu les mails dont celui d'UPS après 3 appels et 72h au lieu des 24h annoncées, le SAV n'est donc pas sans couacs.

p'tain UPS m'a pris ma console mardi midi, elle est partie à francfort, et maintenant sur le suivi j'ai ça:

 
?? que?
 
soit ils ont échangés ma console en 3h en pleine nuit, soit ya un soucis
 
c'est déjà arrivé à quelqu'un?

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non
 
me dites pas qu'ils vont me la renvoyer sans n'avoir rien fait dessus quand meme