Reprise du message précédent :
oki merci

J'ai appelé le SAV MS le 31/12 à midi. J'ai recu le mail de confirmation dans l'apres-midi.
N'ayant pas d'imprimante chez moi, j'ai demandé a ce qu'UPS passe à la maison avec l'étiquette afin d'embarquer la console.
Depuis hier soir, la 360 est dans un carton et attend la madame d'UPS.
D'après vous, elle passera quand ?

 
Impossible à savoir. Demande à ton agence UPS

Le 6 janvier à 12h36

Raté, elle est passée aujourd'hui à 16h15.

A y est, j'ai reçu la mienne (partie le 19 déc), après 2 bonnes semaines avec Noel et le 1er janvier compris.
La mienne datait de 2006, ils m'ent ont renvoyé a priori une reconditionnée (à confirmer, pas encore eu le temps de l'allumer) fabriquée en novembre 2008, mais non HDMI

bon je viens de recevoir un mail de ms me disant qu'ils ont bien receptionné ma console ; plus qu'a voir s'ils vont ou non me la reparer !

Quand on vous refourgue une nouvelle 360 (pas le meme n° que celle qu'on a envoyé), ya un moyen de savoir si c une neuve ou une reconditionnée ? (la mienne est nickel chrome, propre, et fabriquée en nov 08, donc elle a l'air neuve)

 
 
Ca veut dire que tu repars pour 3 ans de garantie ?

 
non

J'ai pas lu en détail le papelard qui était avec, mais je pense que la garantie est rallongée de la durée d'immobilisation au SAV

 
oui et uniquement ce délais.

salut a tous
j'ai un problème avec ma console
lorsque je joue a certains jeux
l'écran se fige au bout de quelques minutes
é je dois obligatoirement redémarré ma console
j'ai essayé de la faire marché sans disque aussi et le problème persiste  
quelqu'un a t' il dèga eu ce genre de problème ?
devrais-je l'envoyé au SAV ?
quel est le cout de la réparation si elle est plus sous garantie ?
merci a vous et désolé pour toutes ces questions

Pas normal --> SAV
 
Essaye de le faire passer en ROD, c'est 3 ans de garantie pour ça (passe par le site internet pour déclencher le SAV, déclare un ROD)

peut tu me dire comment faire?
je suis débutant lol

 
x-box.com, enregistrer la console( avec le numéro de série), puis après tu peux faire une demande d'intervention. La tu écris que tu as les 3 leds rouges (3 red leds ) et tu recevras un mail avec l'étiquette pour ups.

mais je peux aussi les appelé et leur dire mon probleme comme quoi l'écran se fige non ?

 
Non, car c'est pas un rod, donc la garantie passe à 2 ans. Si tu l'as eu début 2007 ou après c'est bon, si tu l'as eu avant dis que c'est un rod.

ah ok je comprends mais quand il vont la recevoir il vont pas vérifié si ce n'est pas un rod ?

 
 
Pas sûr.... surtout sur une vieille. Elle risque à 99% de chance de partir direct en changement de CM et changement de DVD pour mettre un lite on...
 
Z'ont tellement de boulot qu'ils sont pas hyper regardants.
 
Sinon ils testeraient aussi le lancement de backup et ne répareraient pas les consoles flashées....

faite que chez Microsoft, il ne lise pas ça. Laissez moi mon lecteur

 
Pas grave, il s'est passé des choses pour les lite-on pour Nowel.
 
Et les lite-on sont les meilleurs lecteurs (bruit & co)

okay alors je ferais comme tu m'as dit  
merci de ton aide!

 
Pense surtout à n'envoyer QUE la console (garde l'alim, le DD, vérifie qu'il n'y a pas de jeu dans le lecteur).
 
 
S'ils testent et refusent la prise en charge (faudrait vraiment pas avoir de chance ), rachète-toi une arcade à 140€, le forfait réparation est de 80€ je crois, autant mettre 50€ de + et repartir sur une console neuve regarantie.

et y a t'il des inconvénients a enregistré sa console sur xbox.com ?
bah en faite je sais plus si elle est encore sous garantie la mienne  
et le numero de série de la console c'est serial number derrière la console ?

C'est pénible si tu revends ta console de particulier à particulier, car le second acheteur ne sera pas garanti, il devra repasser par toi
 
Mais de toute façon pour un envoi au SAV, tu seras obligé de l'enregistré, que ce soit au téléphone ou sur le site (faut bien qu'ils sachent que la console tant est à M machin pour lui renvoyer)

okay merci
je vais  l'enregistrer  de suite  
mais en faite je sais plus si elle est encore sous garantie la mienne  
et le numéro de série de la console c'est serial number derrière la console ?

oui

 
envoi au SAV 19/12 pour ROD.
console originelle octobre 2005 ,elle a rode 2 fois    
elle n'etait plus sous garantie "normalement.Retour a la maison aujourd'hui  
nouvelle console (11/2008) +  GOW2  .j avais meme pas osé demander quoique ce soit!!
chapeau microsoft    
est ce que la garantie repart pour plus d' 1 an?
je souhaiterais la revendre pour 1 jasper 60go ou 120?
combien devrais je debourser et chez qui?
 
merci

 
T'as acheté au plus tot la console le 2/12/05
Si elle a rodé deja 2 fois, 3 ans + durées des 2 SAV, à quelques jours près, ça a du bien se goupiller pour profiter des derniers jours de garantie
Je pense pas que ça reparte pour  an (moi aussi j'en ai reçu une nouvelle de nov 08)
 
Pour les Jasper, j'ai pas eu ouïe de qqu'un qui en avait eu dans un pack autre que Arcade pour l'instant

toutes les nouvelles console vendues ou remplacé au SAV sont des jasper ?

non. Au mieux une falcon V2.

en effet , ca a dù se jouer a pas grand chose  
t'as eu aussi un petit qqchose en compensation?
parce que je viens lucker qques forum SAV? c'est totalement arbitraire les "cadeaux"
gow2 + 1 mois gold  a la limite je m'en fichais un peu de ne rien recevoir vu que ca ne faisait que "2fois"  
 
   
ps je viens d'apprendre que Games reprend la CONSOLE 120 E en bons d'achat et 96e en cash
je peux y aller ou je peux trouver un meilleur deal ??
quid du transfert DD20---)DD60 ??acheter 1 CM?

il te donne un jeu en cadeau parce que tu la envoyé au SAV ?

oui + 1 mois gold avec un ppetit mot approprié "gentil client fidele et tout"
 
gros coup de bol surement

ah c'est cool çà
je veux bien un GOW 2 lol
par contre je vien de voir que ma garantie est valable jusqu'au 12 janvier prochain
 si je demande une réparation ce soir la garantie sera toujours valable ?
ou c'est au moment qu'il la reçoit ?
ou alors c'est mieux que je les appelle et qu'il fasse eux meme directement.comme ca c'est fait non ?

oui il faut les appeler pour creer ton dossier SAV ,la prise en charge court a partir de ton numero de dossier
voir ici http://www.xbox.com/fr-FR/support/contact/
ils t'envoient 2 mail distincts
  - la prise en compte demande de reparation
  - les modalites de retait / reception par UPS

bah je l'ai déga envoyé au SAV ma console est-ce que le numéro de dossier reste le même ?

 
console envoyé le 19 aussi, j'espere avoir autant de chance que toi avec gow2 meme si je l'ai deja eu, ca fera une petite revente pour un autre jeux

it
Tas eu un numero de tracking /suivi UPS  que tu valides sur le site UPS a information suivi
de plus tu peux aller ici https://service.xbox.com/servicehom [...] -FR&scrx=1
pour suivre en quasi temps reel le suivi de ta repation avec le numero commencant par SRX....
recu avec ton 2eme mail .Ta console echangée ils te fourniront un 2eme numero tracking ups
avec une livraison  programmée ups de ta console
 

bon pour être sur je vais récapitulé lol
j'appelle je leur explique le problème en leur disant que c'est j'ai un ROD meme si c'est juste un problème de blocage ensuite il me demande mes coordonées il me donne ensuite le numéro de suivi UPS et il m'envoie la personne d'ups c'est ca ? lol