Reprise du message précédent :
et comment ta su que ta console était envoyé? un beau matin UPS est venu chez toi sans prevenir? lol

Ouep

pour le retour moi je v telephoner car je suis pas tjs present,  ca doit etre possible d'avoir le traking par MS.

et faut compter combie nde jours a peu prés ? j'espère que yora quelqu'in chez moi quand ups passera lol pck jpense pas que 'ups previenne qu'ils sont passé mais que yavé personne lol

c'est dans leur interet aussi car sinon ils doivent repasser apres (juska 3 fois)

Comment ca se passe pour le retour de la console?  MS envoie un mail avec une date?

non t'es au courant de rien pour le retour. j'ai appelé MS au bout de 15j pour savoir ou ils en étaient. La ils m'on dit que ma console était sur le chemin du retour. Ils m'ont filé le numéro de tracking UPS et en consultant sur le site UPS, je me suis aperçu que ma console devait être livré le lendemain. Si j'avais pas appelé, j'aurais jamais su qu'UPS devait passer et j'aurais pu attendre encore longtemps.

Blink t'aurais pas craqué pour une console car c'etait marqué absent depuis 55mn hier soir

 
UPS se presente comme ca chez toi sans te prevenir ?? et si, comme beaucoup de monde, tu travailles, tu fais comment??  UPS te laisse un avis de passage et apres tu reprends rdv pour qu'il repasse? il faut aller chercher sa console soit meme? il est au point le sav de MS  

 
Il me semble que si tu te connectes sur le site live.xbox.com ça te compte comme connecté ( mais pas visible sur le dash )

Euh non non   ...Puis j'ai pas non plus le souvenir de m'être connecté sur xbox.com, bizarre...

 
effets de l'alcool, toussa toussa...

C'est dingue mon numéro de Tracking retour ne fonctionne pas, pourtant la SAV me l'a confirmé par téléphone.
 
Si quelqu'un a eu le même problème je veux bien des infos dessus

erreur de chiffre non ?

 
Comment ca ?

si c'etait par telephone une erreur de notation  ca arrive  non ?   sinon une lattence chez ups

 
En fait j'ai reçu par email vendredi, puis j'ai reconfirmé le numéro samedi et à l'instant par téléphone   . C'est le même numéro.  
 
Encore je comprend que UPS standard ne taff pas le samedi dimanche, mais là ca devrait être valider le colis.  
Ou sinon doit y avoir un quota minimal de console pour envoyer en France, afin d'économiser des couts logistiques.

ils m'ont dis ke pour le retour y'aurra pas d'Email
 
tin c'est le bordel leur truk ......tu as telephoné a UPS ?

 
Il y a bien un email, moi aussi la SAV m'a dit qu'ils n'envoyaient pas d'email.
 

 
 
Non pas encore téléphoné à UPS, vais le faire, mais c'est pas gratuit  

Toujours pas récupéré ma console. Sav ce midi, ils me rappellent dans la journée, la dernière fois qu'ils m'ont dit ça c'était vendredi dernier et ils m'ont jamais rappelé.  
 
La conseillère s'en ai un peu pris plein la gueule, désolé pour elle, mais j'en ai plein le c-l d'attendre, pas de console depuis début février.  Si j'ai pas de coup de téléphone dans l'après-midi, je prépare ma gueulante pour ce soir, marre d'être pris pour un c--.
 
Sinon quelqu'un sait comment ça se passe pour la garantie, le temps d'immobilisation décale automatiquement la fin de la garantie?

 
Normallement oui

Merci. Bon ben c'est déjà ça, un bon point dans ma détresse...  De toute façon je vérifierais avec eux ce soir

 
 
Normalement non, sauf si la période de réparation dépasse de beaucoup celle prévue initialement (et encore il faudra demander).

On est obligé d'appeler microsoft pour avoir le numero de tracking?ils peuvent pas envoyer un mail ça leur coute rien!!!

pas la peine d'appeller le sav avant 20h ils sont en maintenance informatique.
par contre, le numéro de tel du sav est gratuit ou surtaxé?
 
merci.

Y a-t-il un contact par courrier ? Pour faire une mise en demeure par exemple.

 
 
Micromania m'ont dis 1 an  

Ils t'ont dit des conneries.

Peut-être plutôt Micromania qui rajoute 1 an de garantie ? J'ai acheté la mienne chez eux mais je me souviens plus :|

 
 
Sa me rassure

Bon j'ai encore eut la responsable, DHL a perdu ma console.... A priori je dois en recevoir une autre sous 5 jours (pas avant la semaine prochaine donc...). Le supérieur de la responsable doit me rappeler (je monte dans la hiérarchie...) sous 48h max. J'ai demandé un remboursement de la console (j'étais un peu énervé sur le coup...), pour l'instant le seul truc qu'ils m'ont proposé c'est un mois de live gratuit...
 
Franchement, jamais eut autant de merde avec un produit électronique, c'est con que je sois accros
 
 

 
J'ai eu le sav hier et ils m'ont dit que pour le retour de la console, ils envoyaient un mail avec le numero de tracking  

 
La garantie c'est 2 ans. Après vu le taux de pannes sur les X360, je pense que Micromania en ont raz le bol de gérer le SAV alors ils disent un an histoire de diminuer le nombre de console à traiter. C'est forcément un mensonge car depuis le temps je doute qu'ils soient pas au courant.

salut les gars,
 
pour ceux ki ont reçu le mail de confirmation de départ de leur console avec le tracking UPS, vous l'avez reç quand dans la journée?
 
merci

 
Moi j'ai reçu à 20h11 précisément, l'email de tracking retour. Mais 1h avant j'avais reçu un email comme quoi ma console était arrivé au service de réparation (enfin n'importe quoi ).
 
Ah oui j'ai reçu Vendredi soir, sache que le numéro de Tracking n'a fonctionné que Lundi vers 18h, entre-temps le site UPS ne le reconnaissait pas.

ok merci.
pour le numéro du SAV, c'est un numéro gratuit ou pas?
 
merci.

Oui avec un telephone fixe les 0800 sont gratos

ok merci pxi

bon ben moi ma console est toujours au sav.

Bon UPS m'a appelé je recupere ma console (qui part direct chez un pote pour le coup !); En revanche j'ai pas recu le mail de Crosoft ce coup-ci !

Interessant :
 
http://www.canardplus.com/actus/52 [...] nge-disque