Reprise du message précédent :

Pareil ils sont sous l'eau en ce moment

 
+1, je confirme, il faut être patient pour avoir une réponse.... et je parle bien sur X.

On m'a répondu sur X.
 
L'adresse mail du service facturation de la Fnac est :
 
paiement-facturation@fnac.com
 
Ce serait bien de la mettre en FP.
 
Suite à mon appel d'hier, on doit me recontacter aujourd'hui en fin d'après midi.

Bon a savoir

En espérant qu'ils parviennent à résoudre ton problème

 
Merci.
 
La personne qui devait me recontacter aujourd'hui ne l'a pas fait donc j'ai envoyé un mail à l'adresse que j'ai posté ce matin.
 
Maintenant W&S

Juste au cas où pour être sûr.
Mais un produit acheté dans une FNAC en Belgique on peut pas le ramener dans une FNAC en France ?

Non

 
Mon problème avec la Fnac est enfin résolu depuis ce matin.

Une question.
 
Comme vous le savez mon compte fidélité est à -100€ et celui de mon compte chèque cadeau à +145€02.  La fnac peut il transférer la somme de mon compte chèque cadeau vers ma cagnotte fidélité ?
 
La personne que j'ai eu aujourd'hui me dit que non alors que l'autre jour l'autre personne disait que oui.
 
Qui croire ?

Super nouvelle !!

Techniquement tout est possible mais je pense que cela n'est prévu dans leurs process. D'une certaine façon ils doivent avoir raison tout les deux

 
Merci
Ce n'est franchement pas très pratique tout ça.  
 

Pour convertir des chèques cadeau en compte fidélité la démarche est inscrite en première page : faire une précommande d'un montant supérieur au montant des chèques cadeaux, mettre tous les chèques cadeaux, compléter le paiement avec une carte de crédit, et annuler la précommande.

 
Salut.
 
Dans le cas où le compte chèque cadeau avait été crédité suite à une annulation de commande payée par ma cagnotte fidélité.  
 
Tu crois que ça fonctionnerait ?
 
Je n'ai acheté aucun chèque cadeau.
 
Edit : pour le moment le choix de paiement par chèque cadeau est indisponible.

J'ai l'impression que cela ne fonctionne plus, j'ai fais ma préco et annulé 3h après, j'ai tjrs uke date de péremption au 31/12

Je l'ai fait hier soir, bien prolongé jusqu'au 29/12/2025

Il faut bien compléter avec un autre moyen de paiement, si tu payes uniquement avec des chèques cadeaux ça ne marche pas.

 
J'ai testé ta manip :
 
J'ai précommandé 3 articles ce matin, payé par la totalité de mon compte chèque cadeau et le restant par CB.
 
Après l'annulation de la précommande, c'est toujours le compte chèque cadeau qui est crédité.
 
Comme je disais hier ce ne sont pas vraiment des chèques cadeau que j'ai, c'est sûrement pour ça que ça ne fonctionne pas.

Ah ça c'est possible, si t'as un truc spécial sur ton compte y'a moyen que ça bloque la manip.

Selon le montant tu fais peut-être bien de commander un truc puis de le renvoyer pour te faire rembourser, même si tu payes 5€ de retour tu peux quand même perdre moins d'argent.

Toujours pas de chèque cadeau de 10 euros pour Donkey Kong à la fnac
 
Il n’y en aura sûrement pas, aucun intérêt à continuer les preco chez eux par la suite.

 
Oui peut être que la solution serait d'acheter un truc sur fnac.com de la valeur de ce que j'ai sur mon compte chèque cadeau et d'aller faire une demande de rétractation en magasin.
 
Il y en a un pas loin.
 
Edit : C'est inutile de tenter le coup :
 
"Mode de remboursement en fonction du mode de paiement. Si vous souhaitez retourner une commande payée en carte cadeau, vous serez remboursé en chèque-cadeau fnac.com. "
 
https://www.fnac.com/retour-produit