Reprise du message précédent :
J'ai préco Miles Edgeworth 1+2 JP sur Switch sur Playasia, j'en ai profité pour prendre avec FF Pixel Remaster.
 
Ils expédiront uniquement les deux quand ME 1+2 sera dispo ? (début septembre)
 
Ou je peux espérer l'envoi de FF avant ?

Non ils envoient tout ensemble quand tout est dispo.

Merci cosmos !
 
J'espère que FF Pixel Remaster sera toujours disponible d'ici là !

Ptet une erreur de prix : LBA PS5 ou Switch en préco à 27€
 
https://www.fnac.com/a20668466/Litt [...] 2a82b5909f

Pas sûr que ce soit une erreur de prix, y'a plein de jeux indé entre 20 et 30€.

Oui mais là c'est Microids

Ils ont plein de jeux à 25-30€  

Ouais comme chez Ubi
Ma remarque concerne le prix au lancement, je connais pas trop leur politique de prix, en tout cas chez Leclerc c'est 41€
 
https://www.e.leclerc/fp/little-big [...] 1529505638

La technique fnac de prendre une preco avec cagnotte et cb puis d'annuler, ça permet toujours de rallonger la validité de la cagnotte ?

La dernière fois que je l'ai fait, oui

Merci !

A part du PQ et des chips, jamais rien acheté chez Carrefour, encore moins en ligne.
J'ai préco la PS5 Pro, livraison à 1 min à pieds de chez moi dans un Carrefour City.
Je peux l'espérer l'avoir le jour de sa sortie ou c'est le genre de vendeur qui ne respecte pas les dates de livraison ?

Salut
 
 
J'a une précommande Fnac pour décembre, avec carte que je viens d'opposer.
 
Comment ça va se passer quand ils vont tenter de me l'envoyer ?

100% baise ils vont annuler sans pouvoir changer de CB

Ça m'est déjà arrivé mais en une carte périmée. Tu vas recevoir un mail pour que tu puisees changer ton moyen de paiement. Ils vont tenter mais forcément ça ne va pas le faire.

A moins que tu sois passé par PayPal. Si c'est le cas, tu n'as rien à faire, juste à mettre ta nouvelle carte sur ton compte PayPal.

Je confirme j'ai eu la situation plusieurs fois, ils envoient un mail stipulant que le paiement a été refusé, il faut aller sur le lien fourni et mettre le bon mode de paiement.

La fois où ça m'est arrivé, hors paypal, ok jai pu remettre une CB mais le produit était à livraison à genre 3 mois plus tard (préco Animal Crossing) et obv plus commandable normalement

L'offre carte Fnac+ préchargée de 30€ revient pour 19,99€ :
https://www.dealabs.com/bons-plans/ [...] te-2912284
 
J'en ai pris la dernière fois, et j'ai pu reprendre 2 cartes avec l'argent crédité.

Salut
J'ai un solde fidélité négatif (j'ai dû dépenser des chèques cadeaux sur une commande annulée du Black Friday de l'an dernier) dont je ne me suis rendu compte que récemment.
Ca finit par "s'annuler" ?
Merci

Bizarre, normalement les CC ne s'ajoutent que quand ta commande est expédiée.
Si j'étais à ta place je contacterais le service client.

Alors ça y est, je me souviens, j'avais fait une commande avec plusieurs articles dont un Pixel 7 et une tablette Mi6 et la dispo en retrait 2h dans mon magasin fluctuait et je devais recommencer la commande à zéro. Et au final j'ai eu 2 smartphones dans le panier ... que j'ai validé sans faire gaffe. Et il y avait des chèques cadeaux ... que j'ai utilisés aussi sans faire gaffe aussi. M'étant fait rembourser le 2eme tel, ils m'ont retiré a posteriori les chèques cadeaux, ce qui est "normal" mais je me demandais si le solde passerait à 0 par ex à l'expiration de ma carte FNAC+

Aucune idée et je pense que tu ferais mieux de contacter le SAV parce que là c'est vraiment pas une situation classique

La Fnac ne fait plus les bons de 10 euros cadeau sur les precommandes ?
 
Cf le prochain (ancien) Donkey Kong, un sac banane mais pas de chèque cadeau.

Si mais c'est beaucoup plus rare, et souvent c'est ajouté relativement peu de temps avant la sortie.

Quand on utilise la cagnotte fidélité lors du passage d'une commande et que l'on annule celle ci, on est d'accord que la FNAC doit recréditer le compte ?
 
Impossible de faire comprendre qu'il y a un problème sur mon compt, j'ai beau passer par X ou téléphone, il y a 0 solution.

Oui.

 
Merci donc je suis bien bloqué.
 
J'ai expliqué sur X et par téléphone qu'il y avait un souci avec mon compte mais ils ne veulent rien savoir.
 
L'état de mon compte c'est comme 'ils n'avaient pas pris en compte certaines annulations.
 
Je devrais être à +90€02 sur mon compte fidélité mais j'ai un -100€
et 108.90€ en chèque cadeau alors que je devrais avoir 0.  

Ils t'ont recrédité en chèques cadeaux

 
Oui mais pas du montant que je devrais avoir.  
 
+108.99 -100, ça fait 8€99 alors que je devrais avoir 90€02 (100€ de cagnotte - 2 renouvellements de carte fnac+ que j'ai conservé)

Et j'ai eu aucun prélèvement de la fnac sur mon compte bancaire ces derniers jours.

Sauf si la cagnotte a périmé entre temps.
Me suis déjà fait niquer mais un médiateur m’a sauvé.
Et bien sûr aucun avertissement à ce sujet quand on annule.
 
Edit: c’était sur l’utilisation de carte fnac dans mon cas.

 
La cagnotte (carte FNAC+) était utilisable au minimum jusqu'à fin décembre prochain et au max fin d'année prochaine donc je suis large.
 
Vu que j'en ai marre de leur petit jeu, j'ai envoyé une demande au site signalconso.  
 
En espérant qu'ils trouvent une solution tout comme avec canal.

Moi j'ai fait une préco, ma CB a expiré entre temps, le temps de régulariser ils étaient rupture, ils m'ont pas gardé mes articles j'ai dû les recommander ailleurs et je suis même pas sûr que ce soit en stock... Je suis soulé ils font vraiment de la merde

Ouais, c'est quand même chiant cette histoire de ne rien pouvoir faire sur une commande (changement d'adresse, changement de mode de paiement...)

J'ai trouvé mon problème pour l'autre jour.  
 
La Fnac a oublié de re créditer sur mon compte chèque cadeau ma dernière commande.  
 
Malheureusement la dernière personne que j'ai eu au téléphone a eu du mal à le comprendre.
 
Quelqu'un connaît l'adresse mail pour contacter le service facturation de la Fnac ? J'aimerais envoyé un email expliquant mon problème et aussi  pour avoir une trace écrite.
 
Pourrais je utiliser l'adresse : service.consommateur@fnac.com ?

C'est réglé pour l'adresse mail service.consommateur@fnac.com.. elle ne fonctionne plus.  
 

Le compte X Service Client Fnac est hyper bon et réactif, si t'as un compte X

Ah ouais bah pas en ce moment, ça fait plus d'une semaine que j'attends une réponse, et à chaque fois j'ai une réponse : "En cette période de forte activité, nous n'avons pas pu répondre à votre demande dans les délais habituels."

 
Déjà fait, ils me renvoient à chaque fois vers le numéro du service client.
 

Pareil ils sont sous l'eau en ce moment