Reprise du message précédent :
La demande papier, c'est vraiment si on te prend la tête.
Ta volonté de rétractation est explicite et immédiate si tu te présentes avec ton produit à la fnac pour faire un retour

Il vaut mieux suivre la procédure des CGV.

Tu as acheté en ligne à Fnac.com. Le magasin, c'est un point de retrait.

Commande Amazon hier soir à 20h, produit vendu et expédié par Amazon, mais comme la nuit porte conseil, je décide d'annuler ma commande ce matin à 8h mais c'est déjà trop tard

Tu ne savais pas que les centres de tri/entrepôts Amazon sont actifs H24 ?

Mais je crois que t'as possibilité d'annuler même quand la livraison est en cours non?

ça dépend / ça dépasse

Ma commande vient d'être expédiée ce lundi soir...alors que l'annulation était impossible depuis dimanche matin  

Salut, je viens de refuser un colis Cdiscount qui était complètement éclaté (le livreur a pas insisté).  
Par contre j'avais payé une partie avec un bon de 15€ offert suite à une plainte concernant une précédente livraison où le colis avait été plié en deux pour rentrer dans ma boîte aux lettres (quel génie ce livreur soit dit en passant)
Ca se passe comment dans ces cas-là? J'peux m'assoir sur mon bon?  
 
Est-ce que ça arrive parfois des commandes en bon état chez Cdiscount? J'viens de checker mon historique, sur les 4 dernières commandes, 3 étaient défoncées. Le seul truc en bon état c'était un jeu switch, en boite plastique. Les autres c'était des boîtes en carton (lego/jouets). C'était livré par Colissimo mais j'ai jamais eu aucun problème avec ce presta quand ça vient de la fnac ou d'un autre vendeur. J'ai juste la poisse?

Déjà eu des soucis avec des bons d'achat sur cdiscount, j'ai bien échangé une vingtaine de message avec eux pour avoir gain de cause.
Bref, faut insister...

Tu n'as pas la possibilité de te faire livrer en point relais ? Depuis que je fais ça j'ai zéro problème de livraison.

Bon j'ai été un peu mauvaise langue, dans mon cas, force est de constater que le service client de Cdiscount a été particulièrement bon.
Après avoir expliqué en DM sur twitter mon cas, et qu'il s'agissait d'un cadeau pour l'anniv de mon gamin ce week-end, ils m'ont refait une commande en chronopost de leur côté (livrée vendredi en théorie). Ce qui fait que je n'ai pas de problème de bon cadeau perdu ou de frais de livraison supplémentaire, et le tout était réglé rapidement.
C'est la 2ème fois que je les contacte par ce biais, la première fois était pour ce fameux colis plié en 2 dans ma boîte, où le produit était en rupture chez eux et où bien sûr c'était encore pour un cadeau. Avec leur accord j'avais ouvert la boîte pour vérifier que le contenu était intact (c'était du lego) et décidé de le garder, ils m'avaient filé un bon de 15€.
Bref, leurs livraisons sont nulles mais leur SAV rattrape bien le coup

 
 
Question un peu particulière.  
J'ai un abo Prime côté Amazon FR.  
 
Pendant les PrimeDays, j'ai profité d'une bonne promo sur l'amazon italien (du coup en non-prime mais avec mes identifiants de mon compte Amazon FR) d'un produit vendu par "AMAZON SARL".  
 
Le produit a un souci et je tente désespérément de trouver où faire jouer la garantie dans mon suivi commande. C'est bien simple : je ne trouve absolument pas.  
La fenêtre de "retour" est terminée depuis le 28/07 ce qui me chagrine pas spécialement mais moi c'est bien une réclamation dans le cadre de la garantie que je veux faire.  
 
Je trouve même pas d'onglet "contact", idéalement par écrit vu que je gère très mal l'italien
 
Est-ce que passer par le support FR avec mon n° commande ITA fonctionnerait ? Ou c'est tout à fait utopique ?
 
Merci beaucoup !

bah prends une commande FR, simule un "contact" pour avoir le cheminement et fait pareil sur l'ita

Bon...
La carte adhérent Fnac 3 ans n'existe plus je dois renouveler ma carte pour la carte Fnac +
Elle est moins intéressante que la carte Fnac adhérents 3 ans car elle coûte bien plus chère à l'année
Je fais comment ?

Si c'était si simple j'aurais pas posé la question

Là j'ai que 3 options dans mon suivi commande :
- acheter à nouveau
- voir la commande
- laisser une review

Et pas de "contact vendeur" ou "assistance technique" comme sur mes commandes FR

Je sens venir la doudouille  

Bah tu paies  
Tu veux qu’on fasse une cagnotte Leetchi ?

Mouais mais la carte adhérent Fnac 3 ans c'était 10€ pour 3 ans
Là ça passe à 9,99€ pour un an et ensuite 14,99€

Bah donc tu paies pas  

Ou tu paies pâle  

L’appli Amazon est inutilisable en ce moment sur iOS  
Ça lag de fou, on ne peut même plus scroller  
Chez vous aussi ?

 
Il y a souvent des promos sur cette carte, patiente un peu  

Pas de pb lors de mon test à l’instant…

Oui et c’est tout le monde comme ça. Regarde les commentaires de l’appli sur le store.  
C’est depuis la dernière mise à jour de l’appli

Ah bah tiens je n’ai pas fait la MAJ    

 
J'ai fini par trouver, faut passer carrément par une recherche google pour trouver leur page de support
https://www.amazon.it/hz/contact-us

Trop tard  

Hey les gens,
L'appli Fnac qui fonctionne pas du tout sur Xiaomi, faut s'inquiéter ?

Sur mon Mi9T, ça marche

Vous prenez encore des carte fnac + ?    
 
la mienne se termine en octobre, mais meme pour 14.99 j'ai pas l'impression que ca soit tres utile...  

Ben ça dépend de ton usage moi je me sers régulièrement de la livraison gratuite pour des petits achats.
 
Et elle est souvent en promo pas beaucoup plus chère que la carte Fnac normale.

Comme j'ai prime je me pose la question j'ai du commander 2 ou 3 trucs cette année...
 
en plus ils annule régulièrement des bon d'achat de 5 €...
 
bon j’attendrai une offre a 1 €

Plusieurs fois elle était offerte pour toute commande, du coup la mienne est valable jusqu'en 2027

Moi je fais tout pour pas commander sur Amazon, quitte à payer plus cher ailleurs

C'est quoi ton histoire de 5€ annulés ?

Ah ça se cumule ? Bon à savoir !

Moi toujours à la Fnac pour bénéficier des chèques cadeaux  
Dommage que Amazon ne propose aucun système équivalent

en gros si tu n'utilise pas dans les 6 mois ton credit il est annulé etc  j'ai perdu plein de bon d'achat comme ca...  

Entre les livres, les films, les jeux, les appareils technologiques, etc, ne pas trouver d’occasions d’utiliser ses bons d’achat en 6 mois, faut le vouloir quand même , je pense

Il fut un temps où j'aimais bien commander à la Fnac, il y avait pas mal de chèques cadeaux, qui étaient valables longtemps, maintenant, je trouve leur système beaucoup moins sympa, et les chèques sont valables 3 mois je crois... On a une carte depuis de nombreuses années, elle expire en octobre, pas sûr de prolonger...

Edit: ok, c'est 6 mois alors, mais dans les faits, je ne commande pas forcément souvent, et si c'est pour utiliser 10€ de CC mais que c'est 10€ plus cher...

Ah oui l'intérêt des CC c'est seulement si tu achètes régulièrement.

Par contre il y a des techniques pour prolonger les CC (je crois que je l'ai marqué en première page)

et je ne sais pas si ca a changé mais je ne pouvais pas utiliser mes 5€ il fallait avoir 10 pour les utiliser....    j'avais râlé sur Twitter, un conseiller m'a dit que c'etait leur condition et que j'avais qu'a faire avec...    
 
bref je préfère commander sur amazon la plus part du temps...

Ils ont changé pour l'utilisation des CC par tranche de 10€ oui. Maintenant tu utilises ce que tu veux.

Mais bon j'achète que des jeux Switch et pas si souvent que ça, je ne suis pas sûr de renouveler si je dois payer 15€ par an... Sur les prochains jeux Pokémon qui auraient pu me convaincre, ça me revient 5€ moins cher de prendre sur Leclerc que de prendre sur la Fnac en comptant l'abo et les CC. Et Leclerc c'est sans CC donc sans risque d'expiration si rien ne me tente dans les 3 mois qui suivent la sortie de Legends Arceus.