Reprise du message précédent :

 
Ah oui tu peux accumuler entre divers comptes sur une seule commande ... si tu respectes toutes les conditions

 
Oui merde, je suis à l'ouest
 

Hello,
J'ai acheté un article sur fnac.com, mais j'en suis vraiment déçu.
Avec le retour en magasin, est ce que je peux le déposer dans un DARTY ?

Non c'est retour à la Fnac uniquement, contrairement à la réception de colis qui peut se faire en magasin Darty.

Et merde, j'ai déjà validé le retour en magasin...
Merci de l'info !

Bonjour,
Pour annuler une pré-commande faite à l’aide des cartes jackpot (encore valides), il vaut mieux passer par le service client (twitter…) ou passer par son compte FNAC suffit ?

Si elles ne sont plus valables ça sent mauvais pour toi... Sinon par le site, aucun souci.

Pour info (je crois pas l'avoir vu en 1ere page), les retours de produits ouverts à la fnac c'est gratuit si commandé sur fnac.com, sinon 10% du montant si acheté en magasin

Le retour via délai de rétractation (achat à distance) est nécessairement sans frais. Le retour d'un achat en magasin, c'est un geste commercial (non imposé par le législateur donc).

Mais est-ce que le retrait en 1H est considéré comme un achat en ligne ou en magasin ?

Je me posais la même question

Normalement, paiement en ligne = achat en ligne.
La réciproque n'est pas forcément vraie par contre (un paiement en dur peut être un achat en ligne, par exemple une commande fnac.com payée à la caisse d'un magasin lors d'un alignement de prix ou pour un produit sur commande)

Pas sur les jeux en tout cas (retour théoriquement impossible que ça soit en dur ou en ligne)

Si le paiement est effectué en ligne il y a achat à distance, peu importe le mode de livraison (ou retrait en magasin).
A contrario, si le paiement a lieu en magasin donc sur place, alors il n'y a pas de vente par correspondance, tout simplement.

J'ai pas dit le contraire, c'est juste pour indiquer qu'avec les achats en magasin on peut aussi les retourner

Oui j'imagine bien qu'il y a des exceptions, mais j'ai juste eu l'info par une vendeuse. Ça reste pratique pour les articles éligibles en cas de besoin.

 
Rakuten m'a obligé à payer les frais de retour (achat à un pro) vers la chine pour un truc acheté la bas (30 € de frais de retour pour un article qui vaut 30 €).
 
Ils seraient dans illégalité ?

https://www.service-public.fr/parti [...] its/F10485
 

 
Ca serait bien de donner des sources...si le fournisseur prend à sa charge les frais, c'est un geste commercial.

 
 
On en parle des petits mensonges de rakuten ?  
 
Côté acheteur :
 
Cas d'école, j'ai commandé un produit à un pro, celui-ci a été envoyé par colis privé (société de livraison que je déteste qui n'était pas précisée par le pro , qui mentionnait GLS, la poste, colissimo), est retourné à l'expéditeur il y'a plusieurs jours. J'ai tenté de discuter avec le pro qui ne m'a donné aucune réponse.  
 
Je lis mon interface :  
 

 
Je lance donc une réclamation, puisque colis non reçu, vendeur (un pro qui vend des dizaines de trucs par jour) qui ne répond pas depuis 5 jours.
 
Et quand je la valide, voici ce que je reçois

 
 
=> on te dit que tu peux faire une réclamation si tu reçois pas, puis quand tu veux la faire on te dit que tu peux pas, sans même t'indiquer à partir de quand tu pourras la faire.  
 
Côté vendeur :  

 
A l'inverse, j'ai eu un problème sur une vente (première fois). Le mec ouvre directement une réclamation (alors qu'il s'était écoulé seulement 2 ou 3 jours depuis la vente, qu'il n'a même pas cherché à discuter, mais il a du mettre colis reçu non conforme donc c'est passé) , j'annule donc illico la vente sur sa bonne foi (le client est roi...), puisqu'il me dit qu'il va me retourner le produit dès que possible, et après avoir annulé la vente, voici le message que je recois de rakuten :
 

 
Bien sûr Rakuten n'avait pas précisé ça avant l'annulation de la vente    
 
Et bien sûr, aucun historique sur cet acheteur sur Rakuten, si ce n'est que je sais que c'est un mauvais vendeur (on peut accéder à ses notes vendeurs), et en tant qu'acheteur il est aussi aller me mettre un 2/5 alors que j'ai annulé la vente immédiatement et sur la base de son seul témoignage, ce qui l'a recrédité, le mec a donc pu me noter malgré le remboursement intégral et la majorité du remboursement à mes frais alors que rakuten indique sur leur site "acheteur remboursé par rakuten" la blague. Désormais, celui-ci veut que je lui envoie un chèque pour me renvoyer le colis qu'il s'était engagé à me renvoyer dès que possible, et Rakuten assiste à cela en spectateur.  
 
Entre tout ça et le retour en délai de rétractation d'un produit en chine à mes frais pour 30 balles soit le prix du produit, ça commence à me gonfler, tu payes une com 20 % pour un service low cost.

Retour sans frais supplémentaires mais les frais de port c'est normal... j'aurais dû préciser en effet.

Hello,
 
Dites il y a encore des gens ici qui attendent une précommande de XSX chez Micromania ?
Mon bon de 305 Euros reprise bonifié de ma PS4 Pro et quelques jeux arrivant a terme le 28/02, je suis passé hier dans le but d’acheter une console et de la revendre mais plus aucun stock ni de X ni de S ni de Switch du coup obligé de précommandé une XSX en espérant qu’elle arrive avant fin Février.
 
Le responsable avait confiant sur une disponibilité avant mi Février, mais j’ai un doute  

Franchement je me demande encore comment eBay peut exister.
Enfin c'est surtout Paypal qui me vient de fister mais eBay c'est la même.
 
Je vends des codes démat sur eBay, je fait aucun envoi physique juste des envois par la messagerie (tout ça en moins d'1h généralement). Globalement les acheteurs ça passe dans 95%, le reste c'est des teubés qui comprennent rien à la vie ou des casses-c******.
Et là c'est la 3ème fois que ça arrive en 6mois, l'acheteur paye et fait un litige Paypal 3j après pour "achat sans consentement" ou une connerie du style (L'acheteur dans sa grande bonté utilise le code que j'ai envoyé avant le litige bien entendu ).
 
Bien sur Paypal en à strictement rien à battre des message que je met dans le litige, généralement le truc est clôturé en faveur de l'acheteur au bout de 3jours
 
J'ai du filé plus de 300€ de commission en 1 an
On engraisse eBay à hauteur de 8% et Paypal à hauteur de 5% mais on se sent VENDEUR
 
Donc ma question est la suivante, les gros vendeurs qui utilise Paypal ils ont une technique pour gagner parfois contre l'acheteur ou ça part direct en perte quand le litige est ouvert ?

 
J'ai acheté 2 codes demat à MMOGA sur ebay.
Je reçois les codes, je teste, KO. Je fais une réclamation sur ebay. Rejeté. Litige sur paypal. Rejeté.
 
Clairement y'a des vendeurs qui ont le droit de vendre de la mayrde en toute impunité. J'achèterai plus jamais de démat sur la baie c'est fini.  

Vive la fnac.
 
Après des contacts infructeux avec le service client mail et le service client par téléphone, j'ai envoyé un courrier.
 
Je reçois cette réponse après 1 mois :
 

 
OK, 15€ tous les 100€, commande supérieure à 300€ = 30€. CQFD
 
(commande avec bien sûr que des produits éligibles à l'offre, pas de trucs genre des livres ou des cartes démat. Et je suis client One+).

Bordel

Go exposer ton courrier sur Twitter, ça devrait réagir rapido si ton message circule

C'est dans ces moments-là que je regrette de ne pas être sur les réseaux sociaux. ça me donne un peu l'impression d'avoir raté ma vie et d'être sans pouvoir dans le monde actuel
 
Depuis le temps, si certains d'entre nous avaient été aussi actifs sur twitter qu'on l'a été en web 1.0 sur hfr, on serait une puissante mafia

Même en l'affichant sur Twitter tu n'auras rien.
 
J'ai eu plusieurs fois des problèmes avec les codes Fnac, j'ai toujours obtenu gain de cause après des semaines et des semaines de relance mais c'est la roulette russe si ça passe pas pour toi.
 
Je m'économise du temps,je n'achète plus rien chez eux.

J'ai eu quelques soucis avec des CC Fnac aussi, le support Whatsapp est nul , le support par téléphone ne répond pas, à chaque fois j'a résolu le problème en allant au service adhésion directement en magasin mais il faut en avoir un près de chez soi ce qui est mon cas. Malgré tout ça je préfère commander chez eux que de filer encore plus de tune à Amazon.

J'ai l'impression qu'il y'a eu un changement de politique et/ou d'équipe récemment.
 
Tous les mails où je sentais que c'était des "vrais administratifs" de la Fnac qui répondaient ne marchent plus. Cette impression que t'avais vraiment la même Janine de l'espace adhésion de la Fnac en dur qui te répondait après avoir réellement lu ton mail et avec une réponse sensée.
 
Maintenant, j'ai une impression de robotisation/sous-traitance.

Perso le SAV Twitter m'a toujours dépanné et résolu mes soucis, récemment le temps de réponse est allongé mais ca devrait se calmer avec la fin des fêtes et des sorties des nouvelles consoles (PS5 en tête ) ...

Le SAV Whatsapp de la Fnac n'est clairement pas situé en France en tout cas , enfin j'imagine vues les signatures des gars qui te répondent...Je reçois un message signé Robert, 1 mn après un autre message signé Serge, je fais de l'humour en demandant si il avait changé de prénom entre temps et il s'excuse en resignant Robert.

3*15 = 30, signé Serge euh pardon Robert.

Bon je crois que je vais rentrer dans le club.
 
Commande du bartop snk mvsx sur Amazon.  
Livraison via chronopost prévu pour aujourd'hui.  
 
J'ai modifié la livraison pour demain.  
 
Ce matin, mail à 8h00 pour dire que j'ai raté la livraison à 7h50. Évidemment j'étais chez moi, je buvais mon café à cette heure là. On passera le suivi des consignes...
 
Je vais voir sur le site chronopost ce que ça raconte et là c'est le début de mon stress :
 
C'est écrit que mon colis a été endommagé
 
Ma mvsx
 
La suite demain.

Bonsoir

J'avais précommande au mois de septembre dernier super Mario 3d Land avec mon ancienne carte bleue sur Fnac
Du coup je me demande si ça serait pas mieux d'annuler la précommande et de repasser la commande afin d'avoir le steelbox ?

Si tu n’avais pas fait ta commande avec des chèques/cartes cadeaux qui sont dorénavant périmés, tu peux annuler pour repasser commande.
Dans le cas contraire, tu perdras tes chèques/cartes cadeaux (sauf si ils sont toujours valables).

Non pas de chèque cadeau  

Ca doit être super ancien, le réseau Carte Bleu n'existe plus depuis 10 ans.

 
Si ta carte est expirée, ça plantera au moment de l'expédition et tu devras refaire la commande (potentiellement sans le bonus crédité sur ta carte).
 
Si tu n'as pas de chèque-cadeaux déjà expirés utilisés pour cette commande, je te conseille vivement de la refaire, je me suis fait avoir avec Dark Souls Switch à l'époque.

C'est fait