Reprise du message précédent :
 
Alors pour les freeze il y a un firmware, mais bon ça résolue quand même rien...

 
quels freezes ?

Dans ton cas peut-être, dans le mien et sûrement d'autres, oui.

Rapprochez le récepteur de la souris et tout ira bien... La mienne est à 1 mètre du récepteur avec l'ordi (portable) entre, tout fonctionne au poil...

ha ok, je vois.
bon j'ai pas de pb... le récepteur est à 1m environ, sous le bureau. au cas où je le mettrai sur le hub usb, à 10 cm

 
au fait on peut l'avoir ou ce fameux firmware car moi aussi j'ai des fois des mini freeze

Salut,
Je crois que ma MX518 viens de rendre l'ame.
Cependant n'ayant pas la facture (je l'ai acheter d'occaz sur ce forum), est ce qu'il y aurais moyen de se faire echanger le produit. Je ne possede que la souris, pas d'emballage ni rien d'autre.
 
Merci d'avance

 
 
à mon avis t'es grillé. elle serait sous garantie encore ?
(ou alors tu cherches clairement à frauder le sav )

Bonjour,
 
J'ai plusieurs problèmes de pointeur et de clic gauche avec ma MX1000 (ancienneté de 2 ans et demi). Après quelques mails au SAV de Logitech (excellent soit dit en passant), ils lancent la procédure d'échange pour me renvoyer une MX revolution (connais pas encore   ). Apparemment, il faut couper le cordon USB du récepteur pour finaliser la procédure d'échange.
 
Y'a-t-il moyen de rebrancher ensuite un autre cable USB à la place histoire de l'utiliser de nouveau même si j'ai des bugs avec (on s'y attache à ces petites bêtes   ).
 
Merci.

Je ne sais pas si elle est encore sous garantie. Peut on savoir si le produit est toujours sous garantie (grace au numero de serie). Je crois que c'est possible, maisje ne sais pas comment.
Et apres, faut il obligatoirement avoir sa facture pour l'echange de souris logitech?
 
Edit: mat35 => peut tu me dire comment se passe la procedure d'echange, ce que tu leur a donné comme infos...

 
Bah actuellement, j'ai fourni toutes les infos (S/N, M/N etc...) et aucune facture et ils ont activé l'échange de ma souris. Le mieux est de leur envoyer un mail pour le savoir.

Ok , merci, je vais faire ça

 
peut-être peux-tu demander à ton vendeur, la date d'achat.
autrement, essaye de les contacter, ils sauront peut-être... et puis leur sav est vraiment excellent, alors ça coute rien d'essayer

Je viens de demander au vendeur. J'attends sa reponse.
 
Le probleme avec ces souris, c'est qu'une fois essayé, on ne peut plus s'en passer... Si j'arrive pas a obtenir d'echange, j'ai bien peur de devoir en racheter une autre (et pas de gamme en dessous, car ça me traumatiserait).

Bon j'ai réussi a choper le firmware pour ma revo mais est-ce qu'il y a une manip particulier à faire?

Ma souris est à 20 cm de la base. Par contre la base est à 1 mètre de la clé USB au PC.
 
Bizarre.

 
Je dois appuyer sur entrer ou ça veut dire que je dois lancer le programme? car ils disent pas sur je dois lancer le programme juste avant de faire ces manip ou c'est seulement quand ils disent "entrer"?  

Juste une precision: Au niveau du service client logitech, vous avez formuler vos demandes en français ou en anglais? Car je serais beaucoup plus precis en français qu'en anglais...

 
La base tu peux la mettre où tu veux, c'est de la clé USB (le récepteur) dont la souris doit être proche...  

 
En français, aucun problème pour ça.

Bonjour je possède la sourie MX revo et j'aurais une ptite question.
J'utilise un logiciel Yodm'3D. ( http://chsalmon.club.fr/index.php ) et pour passer d'un bureau virtuel à un autre il faut que j'appuys sur ctrl+shift et allerà droite ou à gauche avec la sourie.
Hors j'aimerais pouvoir utiliser la mollette du coté pour ne plus utiliser le clavier.
Y a t-il une solution avec cette sourie pour émuler le clavier.
 
Merci d'avance pour votre aide.

 
 
non mais il faut refléchir un minimum quand meme !!!!

Il est où le soucis ? c'est qu'il ne sait pas que la base sert juste à recharger la souris et que seule la clé reçoit les données de la souris ?
omg....  

 
Pardon je pensais encore au fonctionnement de ma MX 700 (souris sans fil mais où la base fesait office de récépteur !)
 
Par contre je peux pas plus rapprocher ma révolution du récépteur clé USB... faudrait chopper un Hub alors, pffff... au prix de la souris on devrait avoir un produit fonctionnel...

SAV logitech exeptionnel!!!
Pas de prise de tête, c'est rapide, simple et efficace...
Normalement je reçois une nouvelle MX518 d'ici 5 à 8 jours je crois.  
 
Je possedais pas de facture, je ne savais pas quand et ou elle a été acheté, je ne pensais meme pas qu'elle était tjrs sous garantie (est-ce qu'elle l'etait toujours?). Au final je vais me retrouver avec un souris complete (je pense qu'elle sera livrer dans sa boite), alors que j'ai acheter la mienne d'occaz, sans boite/drivers...
 
C'est pas demain la veille que je vais passer chez microsoft niveau souris/clavier.

 
C'est bon à savoir ça.De ce coté logitech c'est du beton

Au fait on fait comment pour poser une question a logitech car j'ai crée un compte mais pas moyen de trouver l'endroit pour poser une question?
 
Merci d'avance

http://logitech-en-amr.custhelp.co [...] ?c=US&l=EN
 
=> Email us
 
Par contre le lien n'a pas l'air present sur la version française du site.
 
En tout cas c'est par la que je suis passé pour demander un échange. J'ai donné les references de ma souris, j'ai expliqué le probleme en français. Le lendemain j'ai reçu une reponse me demandant mes coordonnées et les réference de la souris. Et ensuite il m'ont réenvoyé un mail pour me dire que la procedure d'échange est en cours, que je devrais recevoir une nouvelle souris prochainement.  
 
Le fait que la souris ne marche pas sur plusieurs pc, il m'ont dit que ça viens obligatoirement de la souris, dc ils allaient l'échanger.
Il font entièrement confiance au client. Je n'ai même pas a réenvoyer ma souris. J'aurais juste à leurs envoyer la prise USB de la souris aprés reception de la nouvelle.

Et ils ne t'ont rien dis?

Yen as d'autres qui n'ont pas renvoyé le fil?

Pas de problèmes après, au cas ou tu aurais re-besoin de la garantie et qu'ils t'envoient bouler ?

Y'a aussi ce lien en Français :
 
http://logitech-fr-emea.custhelp.c [...] &c=FR&l=FR

Si ta souris est vraiment HS, autant leur renvoyer la prise. Il t'offre tout de meme un nouveau produit sans prise de tete, dc autant etre reglo avec eux.

Merci à tous  
 
J'ai résussi à envoyer un mail.J'espere qu'ils repondent vite

J'avais envoyé dans l'apres midi, j'ai reçu une reponse le lendemain matin. J'ai répondu à leur mail et c'était fini. J'attends la souris maintenant.

 
Qu'est-ce qui prouve que tu envoies le bon cable coupé?

 
moi j'ai pris une ralloge usb que j'ai enroulé au jack de mes enceintes comme ca j'ai le recepteur a 20 cm de la souris, et sans trop de désagrements dus a la rallonge.    
 
apres c'est clair que j'aurais 200 fois préféré le recepteur integré a la station d'accueil, celle ci branché au pc via de l'usb car au final c'est du sans fil mais tu perds un port usb et un slot de la multiprise  

Les précédentes souris sans fil a chargeur c'etait du tout en un mais en terme de conso de prise c'est la meme chose, l'USB n'est pas sufisant pour la recharge de la souris et faut quand meme un transfo

Tu peux peut etre en envoyer un autre identique. Je pense que c'est pour finaliser la procedure. Il la receptionne, la jette et en conclu que l'échange est realisé (l'ancienne souris devient vraiment HS).
 
Perso je ne possede pas d'autre prise du style, et ma souris est totalement HS. Dans mon cas c'est inutile de frauder

 
Regarde ta fiche USB, il y a un numéro de série

pas de numero de serie sur la fiche usb de ma MX518.
 
Pour info ma nouvelle souris vient d'être envoyé. Il ne peuvent pas etre plus rapide.
- Envoie du 1er message pour expliquer mon probleme en soirée
- Le lendemain, je leur donne mes coordonnées  
- Le surlendemain, ils envoient la souris
 
Alors là, rien à dire.

Désolé de revenir sur mon sujet mais personne ne sait si il est possible d'assigné des raccourcis clavier à la roulettre du coté de la MX revo ?
 
Bonne journée à tous.