Reprise du message précédent :
Pour les échanges avec les clients finaux, c'est toujours d'actualité. Cela va être mis en place sous peu. Il faudra rappeler la hotline quand celle ci aura été prévenue. D'ici une à deux semaines ça devrait être bon  

 
C'est quand même dommage que votre SAV indique actuellement le contraire et nous dise de voir avec notre revendeur qui lui refuse egalement.
Cela nuit réellement a votre image
Mais merci pour cette précision. Je vais donc attendre 2/3 semaines avec mon pb de boot et de veille. Ca va m'eviter de m'exiter contre grosbill ou asus
 
Sinon une question, tu es community manager ou qqch comme ca ou simplement un technicien/ingé qui vient nous donner des infos quand il peut ?

 
Quand tu envois un ticket sur le support Asus France c'est lui qui te répond (ou Arnaud) .

Alors community manager !
 
Non ?  

des l"instant  que le produit est défectueux  et  reconnu par ASUS , c'est une panne  au déballage donc pour ma part il est  hors de question  d'en assumer les  frais  de transport   , si  ASUS , me  déçoit , j 'irai   voir la concurrence  

On va normalement ouvrir (sous peu) un site/page dédiée pour pouvoir réaliser la demande d'échange simplement et directement via cette interface.
Pour les frais, je n'ai pas de détails mais apriori, il doit s'agir d'un bon d'enlèvement près-payé, rien à avancer.
 
Pour les questions sur mon poste => c'est compliqué à expliquer, disons que je m'occupe de près ou de loin de tout ce qui concerne les composants. SVP pas de HS à ce sujet.

Normal comme tout le monde ici ( sauf les fanboys ).
 
Enfin les problèmes de communication c'est juste énorme. Quand tu lis sur le site web "prise en charge par asus" et que au téléphone on te dit "pas pris en charge pas asus". Cela fait pas très sérieux. Ou alors, on nous offre du Z68.
 
 
 

Échange aussi ton clavier, la touche espace doit déconner    
 
 

dans le mille    , justement  je recherche un clavier  filaire  et  franchement je ne sais pas  quoi  prendre, pour la  touche  espace  j'ai   bien un probleme   les residus  alimentaire  coincés  sous les touches , mrd démasqué  

 
Merci beaucoup pour ces précisions rassurantes    

Ouais mais j'ai besoin d'un pc pour le week end, j'ai 2 montages video a sortir pour lundi et une photo a rendre ce soir avant minuit T_T
Et puis de toute façon je demanderais un changement quand il y aura vraiment de la B3 partout.

J'ai un seul lecteur DVD...mais en IDE o/ (donc pas possible de le monter

J'ai effectivement 12 disques dur ^^' mon pc sert pour le montage video et les rush ben c'est lourd
(et j'ai vendu mon anciennes carte mère avec tous les câbles Sata...oui je suis bête)

Finalement j'ai pris des câbles sata au boulot

Ps: mais 4 câbles Sata seulement je trouve ça hyper mesquin quoi...

Damien ma répondu via le service technique asus :

Faudrai peut etre ouvrir un topic dedié a ce sujet parceque a part parler de retour y a plus rien ici  

 
+1
 
 

Je plussoie.

+675

Bah lancez vous si vous avez des questions
Vaut mieux un topic vivant que mort quand meme

+1
 
De toute façon on va commencer à voir venir les acheteurs B3 qui vont ralé parce qu'on parle d'un problème de série sur les B2...

Ou les acheteurs de B3 râler car le bug est tjs là

Je reçois la mienne cette semaine

Moi aussi, portez pas la poisse

Supression du mauvais transistor..
 
   

 
 
Salut à tous
 
J'envisage l'achat de la même carte mais je ne comrends pas : Pourquoi ne prends tu des mémoires en CAS7, c'est le même prix à peut près.
 
Il ya une raison a ne pas prendre du CAS 7 ?
 
Merci pour l'aide

8 Go en cas7 ce n'est pas le même prix que en cas 9.
 
Le cas ne joue que de 2% maxi dans les perfs.

 
Le mieux c'est d'envoyer ca en accusé réception à la répression des fraudes....
La c'est garantie, tu vas avoir une réponse d'Asus !

moi avec mes cartes mères MSI P67 achetées chez Grosbill .. j'ai téléphoné a un 04 xxxx donc non surtaxé, ensuite j'ai insisté comme un fou et j'ai finalement obtenu d'aller les déposer au magasin "grosbill" le plus proche de chez moi pour un remboursement pur et simple .. easy

 
J'habite dijon cad le trou du cul du monde :s
je vais attendre 2 semaines voir si ca bouge

 
Dijon est effectivement assez pauvre question hardware.  
 
 

Bonjour,
 
Moi, j'ai acheter une p8p67 evo sur TopAchat au tout début de leur sortie.  
 
J'avais branché tout mes disques dur (1 ssd, 3 sata2) sur les ports sata intel jusqu'au mois dernier, et il se trouve que mon pc mettait de plus en plus de temps à s'allumer et à s'éteindre, plus divers ralentissement et bug...
 
J'ai donc passé tous mes disques sur les quatres ports sata6 et tout tourne comme une horloge.
 
Le problème c'est que pour faire marcher ma garantie TopAchat, j'avais le choix entre accepter une carte PCI/SATA avec 2 ports (cette option m'a fait rire honnêtement) ou renvoyer ma carte mère avant le 28 février 2011, ce qui, comme vous pouvez l'imaginer, me laissait sans carte mère, donc sans pc, durant plus d'un mois, voir deux... Ce que j'ai refuser.
 
Le problème, maintenant, que faire pour obtenir un service de garantie ?
 
J'ai essayé d'avoir une quelconque compréhention de la part du service après vente de TopAchat, mais je suis tombé sur quelqu'un qui parlait à peine français et qui cherchait par tous les moyens à mettre fin à la discussion. Pour eux, c'est pas leur problème que je me retrouve sans pc pendant plusieurs mois !
 
Vais je pouvoir espérer la garantie ASUS ?
 
Dois je faire pression sur TopAchat, par exemple, par l'intermediaire d'un conseillé juridique ?
 
Quelle est la meilleur solution svp, car j'ai quand même une garantie "normal" ayant acheté neuf ! De plus, il s'agit d'un vice de fabrication !!?
 
Cordialement.

Exactement pareil pour moi avec Topachat, le mien parlait bien francais mais j'ai vite compris que ca servait a rien d'insister, meme dileme que toi j'avais hesité a me faire rembourser mais vu la non dispo des B3 j'ai preferé attendre, de toute facon ils n'auront pas le choix, soit asus, soit Topachat nous echangera la CM

 
/MyLife
 
C'est sympa quand même Dijon!  
 
J'étais à la toison la semaine dernière!
 
Sinon y'a du stock pour certaines Asus sur materiel.net, sauf pour celle que je veux (P8H67 M Evo...)
 

 
 
Je serais quand même très curieux d'avoir l'avis d'un juriste spécialisé dans le droit de la consommation sur ce problème Intel ....
 
Enfin bon... moi c'est remboursement sans discussion chez materiel.net (mais 20 mn d'attente au téléphone pour les avoir)...
 
Pour info :
 

 
Faudrait pas accuser Intel pour le post du dessu hein ?
C'est plutot Topachat bien évidemment...
Je dirais même que le mec qui achète chez Topachat est un peu coupable de sa propre galère.
 
Topachat sans dec... c'est pas faute de le répéter.

Mouaiff sans déc vous êtes en train de me faire flipper! J'attends tjs ma Sabertooth chez Topachat, et les délais annoncés plus haut par ASUS (sur les réceptions de B3) font vraiment peur peur peur!!    
En plus le prix des procos va commencer à baisser et on aura même pas nos CM c'est réellement scandaleux ce socket pourrit!!!   INTEL va en enfer!!!!  

lettre recommandée avec accusé réception :
 
demande d'échange ou de remboursement :
 
garantie légale de conformité (aucun frais, c'est à la charge du vendeur, valable pendant deux ans après la date d'achat):
Art. L211-11 du Code de la Consommation : "Le remplacement ou la réparation d'un bien non conforme a lieu sans aucun frais pour l’acheteur."
 
sinon il faut demander à darckcrystal vu que je suis incompétente...
 
(incompétent aussi UFC Que Choisir    même réponse : 'où s'adresser .... pour les produits achetés seul  s' adresser à son revendeur pour échange ou remboursement'
 
 

 
+1
 
Puis quand Apple chie dans la colle..... le client ca lui coute pas un rond...
 

 
+1 pour Que Choisir, il pourrait être plus explicite !
 
Pour que le code de la consommation s'applique et que le fournisseur ne discute pas, il faut envoyer une copie du courrier à la répression des fraudes du département (et que choisir pour les abonnés comme moi).
 
Dans mon cas Bouygues Telecom m'a remboursé 350 euros sans discuter (mais avec un courrier de 3 pages bien argumenté).
 
Bon bref c'est comme d'hab... faut se battre pour faire respecter ses droits !

Normal en achetant un produit apple tu paies deja 3x fois ce que cela vaut en reel    
 
 

 
Pas faux..... mais bon en fait chez Apple t'achète la qualité du service et la tranquilité d'esprit qui va avec ...

 
Oui la ville est sympa sinon La toison c'est le nouveau quartier dortoir cependant
 
Tout le monde a cette sorte de double boot de 3 4s ? C'est quoi l'interet technique de la chose ?

Sym tu oublies aussi les bridages, limitations diverses et variées, mais c'est pa sle sujet desolé