Reprise du message précédent :

Le dépannage amateur, c'est amateur...
 
Quand un ami te demande gentiment de dépanner son PC, bah, même si c'est un luser, tu fais un effort...

Avec mon binôme, à la fin de chaque vacation, on a l'habitude de s'envoyer un mail récap du switch, les infos importants, etc.  
 
Morceaux choisis :  
 

 
Ca se passe comme ça chez LABOITE !  
J'aime beaucoup

Sachant que le mail à créer est un contact de retour pour la fameuse mise en prod de ce swar

Ca a l'air sympa ta boite, en plus le service info à l'air vachement serviable

MARRE des CONS !

c'est surtout les services de com, gestion et dev internet qui vivent leur vie dans leur coin, sans la moindre concertation (cf le coup de cet AM), qui donne ce genre de résultats ...

Les problèmes de gestion de flux d'informations en interne c'est un *gros* problème chez certains oué

Mais c'est le problème chez ce client, vu qu'on a seulement :

Deux techniciens hotline, constamment joignable
Un admin constamment joignable
Un responsable de site constamment joignable >> ce qui fait, de 10h à 18h, 4 personne à l'écoute.
Un dect par personne au technique
Un tel fixe par personne
Un blackberry
Un portable d'astreinte
Une mailbox personnelle
Deux mailbox génériques

On manque un poil de moyens de communiquer

 
 
deux datacenter
deux sites deportes redondant
4 sieges avec salles blanche (bon ok y en a une ou il faut 16kva et c'est ce que fourni EDF a tout l'quartier ok c'est risible ^^)
deux quadri xeon 32 Go de ram sous suse 9.3 en serveur mail et proxy / VPN
des freebox de secours pour ledit vpn (on ne rigole pas... elles ont deja servi ^^ 100% de fiabilite pour le moment pour le vpn en 3 ans
une foutitude de DNS
un AD de tueur (ca y parrait je l'ai jamais vu ^^)
une equipe de presta dediee a l'exchange (bon ok ca on s'en passe)
pratiquement 4 alias different par mail
une flotte de portable chez sfr
une flotte chez orange
une flotte de pda communicants QTEQ
des contrats voix donnees a faire palir n'importe quelle fai illimités presque gratos
4 fournisserus de matos
1 presta qui communique grace a yahoo
 
et y a pas une info qui circule
 
   
 
choisis ton camp camarade  
 

lézégris
 
COncernant mon DD, soit vista sdla merde, soit sdla merde J'ai branché un adaptateur IDE-->USB. Si je branche le DD sous vista, pof, dès que je vais dans l'explorateur ca plante. Réessayé plusieurs fois toussa
 
Dernier espoir, j'ai tenté de le brancher sur mon laptop sous XP, oh, bizarre ca marche sans broncher.
 
(j'avais tenté une reconstruction des partoches avec l'UBCD qui le reocnnaissait lui )
 
WTF ?

J'ai un pote de l'école primaire qui m'a recontacté, via Facebook.  
P'tain ça fait bizarre, la, comme ça, le retour 14 ans en arrière
Moi qui m'étais inscrit par hasard pour cracher (j'ai écris "crasher" au début ) sur le web 2.0

 j'veux changer de metier  

je viens de re recevoir le mail d'hier made in yahoo... un transfert tout bete qu'il a relancé a l'instant.

j'ai apris en plus que ce mec, etait interimaire il y a 3 mois, et qu'un collegue lui faisait deballer des cartons... il etait incapable d'installer un XP a partir d'un ghost... il est leader truc12 ile de france sur la migration exchange

BORDEL mais putain qu'ils sont bons les commerciaux chez truc12

-> demain : aller voir a l'etage qualite environnement s'ils n'ont pas besoin de qqun pour les prelevements sur chantiers tiens...

Pour ma 1ere journée de BTS alternance, on m'as dit "t'es ingénieur réseau".

Tout de suite les insultes

le titre c'est le seul truc interessant dans l'info
 
on est tous admin sys ou admin réseau ou des connereis comme ça      

Note que parfois, on me dit que je suis "ingénieur netware" aupres des users
Ca doit les rassurer.
 
Ouais

ouai c'est pour ca qu'hier j'ai repondu la phrase d'un pote quand au tel j'ai eu le droit a

- vous etes la hotline ?
- heu non pas du tout... mais alors pas du tout.
- peut importe c'est pareil.
- non moi l'informatique c'est mon metier.
- ah.. ?!??!! pardon !

 
T'imagines moi si je commence à me dire patron ? ²²²

Bon.
 
Quelqu'un à un hotliner de free sous la main ?
 
Je termine une maquette de mon serveur VPN (forcement, bosser de la maison ca avance bcp plus vite ...), et là, impossible de me connecter, je commence à avoir une furieuse envie de meurtre, et là, un pote me sort "ah mais si ta FB est en mode routeur c'est normal" ... donc je commence à lu idire que ce n'est pas le moment de rigoler et il insiste.
 
Il m'explique qu'avec son taff il a eu le meme genre de merde. Donc en gros
 
Freebox en mode routeur= openvpn au cul sans lubrifiant
Freebox en mode "standard"= openvpn qui fait la fete le tout en crypé fete du slip et tuti quanti ...
 
Je ... nan mais sérieux ... je sens qu'en espagne je vais pleurer ....

En mode routeur, tout sort rien ne rentrer : la config NAT par défaut.  

Les routeurs grand public ont jamais été tres tres copain avec le VPN passthrough, et le VPN n'a jamais été tres copain avec le NAT...

Ta freebox est du côté du serveur ? Si oui t'as au moins NATé en dur les ports d'écoute de ton serveur openvpn ?

On va ptet pas me prendre pour un jambon hein. Je sais qu'il est tard et que je manque de sommeil mais quand meme ...    _¬¬
 
La freebox est du coté client side. Et oui tout les flux ont été routé correctement coté serveur, le liens est établi, je n'ai aucun probleme, juste derriere, plus aucun paquets ne passent.
 
Je parle bien de FB coté client, qui en mode routeur fou la grouille avec ce qui sort sur du VPN

Perso je me connecte sur un PIX et sur un VPN Checkpoint sans aucun soucis avec ma Freebox en routeur.
 
Par contre, le checkpoint, ca marche pas chez les gens qui ont le neuf et Alice.

Faut pas avoir comme avatar "le boulet"

(si je te demande si l'adresse LAN de ton PC client n'ai pas dans le meme subnet que le tunnel, tu cries ? )

ah ouais. meme pas honte le mec, quoi . vas-y papa, balances les cacahouettes !!!

ARG ! c ratal !
et meme en leasing, ils peuvent pas se débrouiller de te filer du matos quasiment identique d'un PC à l'autre
ou des PC avec des racks interchangeables plus des rack supplémentaires

bon courage en tous cas

(et à moi aussi pour lire la suite du topic du boulot demain !)

aujourd'hui, passé ma journée à saint étienne ... les PC vérouillés de partout, avec 36 000 applications à la con style HP software update, HP notebooks accessories presentation, HP wireless assistant, HP wireless security assistant, HP wireless je sais plus quoi assistant ... et après je trouve que les PC ont un systray qui prends la moitié de l'écran, tu m'étonnes avec toutes ces merdes inutiles
alors, l'ajout / suppression d'imprimante était désactivé par un HP security je sais plus quoi module, lecteur d'empreintes digitales électroniques pour se logger sous windows ... pour trouver où c'était réglé, l'a fallu aller bidouiller dans les propriétés avancées du machin HP à la con, avec le PC qui ramait sa race à la recherche de l'imprimante que je venais de supprimer du serveur en attendant

ensuite un joli scanner A3 ... SCSI ... bon prince, j'apporte une carte SCSI. ratal. c'est une carte LVD donc SCSI 3 il me semble, le scanner c du SCSI 2, la prise est pas compatible du tout (faut une carte style adaptec 1505 et j'avais que du 2940-like sous la main ) ... donc on a téléphoné à toutes les boutiques du quartier et des centres commerciaux environnants pour savoir s'ils en avaient encore ... 15 jours de délai \o/ !!!! ... pour de la 19160 raid à 300 eurals \o/ !!!!!!!!1111one!!! .... qu'a 99% de chance de me poser le meme soucis que ma carte que j'avais amené

au final, l'agence d'origine du scanner (ils en ont plus besoin depuis qu'ils ont une imprimante laser réseau multifonction A4/A3 (comment on dit déja ? MFP ?)), les mecs étaient partis avec le scanner sans prendre la carte SCSI du PC qui s'en occupait ... heureusement, on devrait pouvoir la récupérer et la ramener dans pas trop longtemps ! (ouais, parce que sinon l'agence déménage dans 2 mois, quoi

m'enfin, encore une journée ratance

FtY

 
Non. Pas du tout.
 

T'aurais commencé par mettre Ash en avatar plutot que le boulet ce serait jamais arrivé

C'est un avatar qui se fait ... comment dire ... un peu vieu
 
Mais je vais me rattraper tiens...

 
Hahaha du SCSI
Tu le sauras pour le prochaine fois, le SCSI n'est pas du matos standart, donc faut compter 15 jours de délais pour le moindre cable pourrit ou adaptateur    
L'avantage normalement c'est qu'une fois branché ça va marcher jusqu'a la mort du PC ou du périphérique   .

 
A cause de ça je suis obligé de modifier le subnet de toutes les box des gars qui se connectent bicoz plage en 192.168.1.0 fixed sur l'indus
 
Heureusement qu'on peut tout changer sur les livebox Sagem en CLI

 
Même moi j'ai tout en spare en connectique, du dsub 25 au VHDCI

 
en fait les PC sont renouvellés par trains, un PC reste chez nous pour une période de 3 ans environ, et il y a environ un train de renouvellement tous les 3-6 mois
 
Donc les PC changent tous les 3-6mois, on tombe souvent sur les meme types, mais quand ils changent de config, on a tous les ghosts à se retapper
 
M'enfin, j'zieute ca, le broadcast ca me botte
 

 
C'est un DEVOIR

Grrr, serveur d'application planté, obligé de le redémarrer. J'ai passé 1h à appeler tous les utilisateurs de l'application sur les différents sites pour leur demander de sortir de l'appli, redémarrer le serveur, et rapeller tout le monde pour dire que c'était ok   .

Le dev s'installe en général sur le morceau de serveur que veut bien lui céder l'admin...
Admin pas prévenu par les responsables interne du projet en général ou complètement à la rue

150km de route pour un rdv prévu il y a plus d'un mois :
"Bonjour Mr je viens installer mon appli sur les machines clientes"
Admin qui regarde le gros tas de cartons même pas ouverts : "pas aujourd'hui"
 

100km de route pour un rdv prévu il y a plus d'un mois, le logiciel est commandé depuis 2005 :
"Bonjour Mr je viens installer le serveur de fax"
Admin qui regarde le terminal citrix et le fax de base non reliable à un pc : "ça va pas le faire, je dois commander un vrai pc et un modem..."
 

Client qui appelle pour un problème 10min au tél.
Faire le patch 1h.  
Prévenir le client que le patch est prêt et convenir d'un arrêt du système : 15min
Uploader le patch 10min.

J : Faire sortir les users à l'heure prévu (sur la pause déjeuner des sédentaires) -->échec à cause d'un commercial boulet -->heure passée -->retour des sédentaires -->nouveau rdv pour le lendemain
Ma pause repas  

J+1 : idem J    + client qui gueule parce qu'il a pas eu son patch
Ma pause repas  
J+1 à 18h : idem un commercial qui ne se déconnecte pas...

J+2 :matin : mon chef qui reprévient le client en gueulant un peu fort
J+2 12:01:00 : pas de boulet, passage en prod du patch
J+2 12h01:30 : fin des opérations  

Bilan 3h perdu à guetter la console d'admin pour un copier coller de 30s...

En moyenne le déploiement d'un patch prend 15min et demande 1h d'attente pour virer les boulets qui ont toujours un truc vital à faire  à ce moment, sans compter ceux qui pensent que sortir du logiciel c'est se mettre sur sa page d'accueil et ceux qui voyant l'heure pensent que la manip est finie  
Le produit complet avec une vrai console d'admin est moins cher que  produit vendu par module sans possibilité d'avoir la console -->les commerciaux ne vendent jamais la version complète et le client ignore son existence....

MEUREUDEUR !!!!
 
 
y a 15 jours je reinstalle un pc d'un gars qui doit taper entre 5 et 10x mon salaire...  
 
l'avait tout pourri avec sa livebox...  
 
rebelotte j'ai meme plus acces au gestionnaire de taches... ne parlons pas de la console d'administration hein non non non
 
je pense qu'il vient de perdre TOUTES ses donnees et son acces admin sur son poste... ouai je pense  
 
BIEN FAIT POUR SA TRONCHE !

Hop, pour fêter mon retour, un serveur de dev, qui tourne sous Redhat et qui est "administré" par un mec de Linagora, qui se met en carafe.  
AY CAY BYBY QUI REPARE
J'l'ai rebooté, c'est reparti >> j'ai eu le plaisir de me foutre de la tronche de l'"ingénieur open source" (vii, toujours le même) pendant 10 minutes, lui rappelant que même sous Windows, on ne fait plus ce genre de choses

Y a pas à dire, les commerciaux, c'est que du bonheur en barre

Mé ... Mé mé mé ... Ce crétin a fait un backup sur /
100% de remplissage
FAUT VRAYMENT ÊTRE INGENIEUR POUR FAIRE UN TRUC COMME CA

c'est un CAT linagora ?

ingenieur open source