Reprise du message précédent :
C'est vraiment infernal car à quel moment dans un ticket on a besoin de réponses pompeuses, alambiquées et bien trop longues ? Et puis c'est vraiment sous traiter sa réflexion.

réponse systématiquement 1 minute avant la fin du SLA, et s'ils demandent pourquoi : "votre réponse était complexe et a mis du temps à être analysée"

On finirait presque à regretter les kindly

jvais finir par recommencer a mettre des trucs marrants dans mes demandes pour me démarquer lol, genre "merci pour votre retour et que votre oreiller soit frais des deux cotés, cordialement"

D'un point de vue sécurité si ce sont des clients internes du support il y a moyen de bien les faire chier si le rssi est un peu sérieux.

Alors que qu'un beau : "Va chier sur l'autoroute" est beaucoup plus simple

exactement        

 
Rangé dans la table de nuit le matin  

Au moins les grammar nazi seront content

En vrai sinon vous pouvez publier des guidelines à destination des LLM pour avoir une sortie qui correspond à ce que vous voulez  

On avait déjà les malins qui inscrivaient aux mailing-lists l'adresse email de leur helpdesk avec auto-reply d'ouverture de ticket automatique pour chaque mail échangé, maintenant on a les IA dans les tickets  
 
L'humanité progresse, dans la bonne direction on ne sait pas, mais chaque jour on repousse les limites  
 

En même temps faire du support vous vous attendez à quoi ?

https://thedailywtf.com/articles/The_Big_Red_Button
Mais      
A+,

Et Skynet envoya un missile sur les russes ... Wait

"DeepSeek, résume moi la blague de vieux"

https://edition.cnn.com/2025/08/27/ [...] ort-hnk-ml

Have you tried switching it off and on again?

turning

Anéfé

oh non, les bordels ont été nourris avec nos fautes ²²²²²

c'est pas des modeles semantiques mais linguistiques, ca fait semblant de produire un truc plausible y a aucune raison que le résultat ait du sens, c'est pas le meme étage...

je pense que c'est la clé de voute de la bulle AI qui se développe, et elle est trop ignorée

L'IA dans les tickets c'est le présent.
Le futur c'est l'IA qui ouvre les tickets

Si jamais ça m'arrive et que le truc est catégorisé urgent, ça descend en non prioritaire direct

Plus sérieusement, un ancien collègue m'avait fait flipper il y a quelques années, et gloubi et d'autres ici ont mentionné le fait que je serais remplacé par des scripts écrits par des IAs, mais jme sens plus serein quand je vois ce que ca donne
 
Comme dit page d'avant, faut pas avoir peur. Si c'est un outil qu'on remplit soit meme et isolé du Net, ça peut avoir un usage, c'est un nouvel outil et il faut se l'approprier, je remet pas ça en cause ! Mais cette euphorie maniaque de gens qui n'y comprennent rien me rappelle la bulle 2000 ou toute autre en fait.
 
"Trouve un nouvel usage, deviens millionnaire dans l'année"
 
Et puis ca s'est vite calmé Que va t'on faire de datacenters budgétés mais que l'on ne peut raccorder ? Quid des systèmes de refroidissement pour tout ces ExaFlops au mètre cube ? Et si les contrats sont signés, les puces qui rempliront de nouveaux chassis ne sont mêmes pas encore des waffers à l'entrée des usines !!
 
Je ne sais pas et ne veut pas savoir comment parier à la baisse sur l'économie ou notre civilisation, alors je vais juste me contenter de me rendre utile, "Expert" ou "Grouillot Tout Terrains" pour payer mes factures, et investir au fond du gouffre
 
Et entre temps, ca va clairement passer par  
-"ce script ne me parait pas très catholique, w'allah "  et  
-"n'auriez vous pas les talents en interne ? un demi j/h, ca peut se trouver ou pas, sur un tour de plateau là maintenant ?"  
 
pour justifier le TH de "je t'explique qu'en fait tu pouvais le faire tout seul"
 
 
 
 
Je divague ou bien ça parait plausible d'en vivre en étant un élément transverse ? Vous avez deja eut l'impression de faire exactement ça ? "Electron libre" "Référent transverse" "Force de proposition" c'est quoi au juste, l'IA fait pas ça en tout cas Ca te pisse ce que t'as envie de recevoir, les boites/grouillots qui ont fait le choix YOLO le regretteront
 
Je m'inquiète pas Recevoir des tickets ou mails honteux sera juste l'occasion de se marrer et d'escalader le ticket avec réclamation commerciale, fun times ahead ²²² BRACE FOR IMPACT

Micode en avait parler du coup que chaque humain va déléguer bon nb de ses interactions à une IA et qu'on allait avoir des IA qui discutent avec d'autres IA. Le summum de l'absurdité. Mais si ça se retrouve dans les tickets d'IT, ça risque de donner des échanges savoureux

Je te rejoins totalement. Je me reconnais dans ta description que j'ai mise en gras C'est une partie de mon boulot (et la plus intéressante je trouve) : mettre en relation des infos/data d'applis + ajout de mon expertise métier pour apporter à mon client des applis qui vont l'aider dans son travail du quotidien.
C'est pour ça que je suis pas trop inquiet par l'arrivée de l'IA : elle a pas assez de données de mon métier dans son dataset (genre, le 8.33 et la conversion canal/fréquence, ça lui parle pas trop   ).

c'est quoi ce pavé HR ?

 
GG no-re J'aimerais pas être dans la tête des devs qui ont pondu ce "automated ground-operation mode"

Un peu de la merde. Dans le respect.

Le gosse est peut-être devenu informaticien.

Du calme le vieux couple

L'original c'est celle là si je ne m'abuse:

Des bisous.

 
tu as au moins 4 mois de retard    ça s'appelle du a2a https://developers.googleblog.com/e [...] erability/

les aigris,  
 
A la cogip j'utilise au quotidien Mobaxterm (avec licence), qui est il faut l'avouer assez imbattable niveau focntionnalités/simplicité: Bookmarks, connections simultanées avec onglets, explotateur avec SCP intégré, tunnels automatiques, vnc, serveur X, monitoring, le tout avec des rebonds SSH ... Bref ultra pratique (même si quelque fois quelques plantages).
Sauf que c'est uniquement sous windows (et propriétaire).
Est ce vous utilisez des équivalents libres ? A chaque fois j'ai des équivalents mais pas aussi efficaces/intégrés.

Ca ne va pas t'avancer beaucoup, mais je n'ai jamais rien s'approchant de SecureCRT.
 
Sous linux je vois pas trop l'usage, on n'était pas en desktop chez nous.

 
 
2agent1protocol

 
Le plus proche que je vois c'est Remmina : https://remmina.org/