Les informaticiens aigris : anecdotes et conseils

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Auteur	Sujet : Les informaticiens aigris : anecdotes et conseils

Sylver---

Not a geek. Just a human 2.0

Reprise du message précédent :
Qui s'y colle ?

https://9gag.com/gag/aYoRzZm

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Aloha

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Ivy gu

3 blobcats dans un trenchcoat

[:little-wolf:2] won

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Infused with cruelty, malice, and abstract jazz music.

MsieurDams

Livreur de lasagnes en moto

On appelle ça les écuries d'augias

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moant@hfr. The Captain formerly Static | *Brains, GroJulius, on ne vous oublie pas*

Plam

Bear Metal

Tiens un ticket de support marqué « problème critique » sur un problème XCP-ng d'un gars qui a juste du support Xen Orchestra.

« Oui mais je peux payer du support XCP-ng maintenant s'il faut »

Donc gros pâté pour expliqué que c'est pas une fois qu'on a un accident avec sa voiture qu'on va voir un assureur et lui demander de l'assurer On va voir la réaction

Je crois qu'on va écrire en gros quelque part sur notre site qu'en cas de problème qui surgit sans support préalable c'est 3 ans de support mini sur toute l'infra (sinon je sens bien les gens gruger et faire supporter une machine).

Message cité 2 fois

---------------
Spécialiste du bear metal

Plam

Bear Metal

Le message :

Spoiler :

I am having some critical issue with getting SR reconnected. I have client down that can't access the VMs. Can someone help ASAP please?

Ma réponse (notez que j'ai placé « kindly ») :

Spoiler :

Hello Grocon,

We are kindly answering and giving you hints on our support portal, but if it was mission critical, then why didn't you get a support subscription before? It's like a car insurance: you can't get one for your car after you crashed it.

Also, if you wonder, we do not offer one shot support, because our model is to get a stable revenue stream to be able to pay XCP-ng developers (not only to fix issues, but to improve it continuously). As you can imagine, the kind of profiles we need to hire and keep are hard to find and not cheap. That's why one shot support won't be sustainable for us (it is for some companies selling licenses AND support: we only sell support). I hope you understand.

Anyone can make a mistake so that's why we are always trying to find solutions for our users in a bad situation. But if nobody took support or "only when they need", XCP-ng simply couldn't exist. It would also mean our interest would have to get a poor QA, because problems would drive more customers. It's not really aligned with your business needs, that's why we prefer to trust people to get pro support before they got an issue.

Our standard procedure in this case is trying to help you in the first place, but then having Pro support for multiple years to compensate the lack of support before. We are open to discuss the details (number of machines, type of support plan and so on).

If you don't want to have pro support anyway (but remember it is heavily recommended when you run XCP-ng in production environment), you can always ask on our community forum at https://xcp-ng.org.forum

Message cité 1 fois

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Spécialiste du bear metal

pwarlk

Plam a écrit :

Tiens un ticket de support marqué « problème critique » sur un problème XCP-ng d'un gars qui a juste du support Xen Orchestra.

« Oui mais je peux payer du support XCP-ng maintenant s'il faut »

Donc gros pâté pour expliqué que c'est pas une fois qu'on a un accident avec sa voiture qu'on va voir un assureur et lui demander de l'assurer On va voir la réaction

Je crois qu'on va écrire en gros quelque part sur notre site qu'en cas de problème qui surgit sans support préalable c'est 3 ans de support mini sur toute l'infra (sinon je sens bien les gens gruger et faire supporter une machine).

Vous etes pas commerçant quand même. Une machine, puis deux, puis trois... Ça finit par faire cher !

ptibeur

Today you, tomorrow me

Sylver--- a écrit :

Qui s'y colle ?

https://9gag.com/gag/aYoRzZm

Si j'essayais volontairement, je sais même pas si j'arriverais à ce niveau [:alexmagnus:1]

Message édité par ptibeur le 27-06-2021 à 00:18:09

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Ya plein de côtes à Ibiza c'est vraiment dur il fait très chaud

XaTriX

Plam a écrit :

Je sais pas.. Tu peux p'tet faire une offre pour régler un problème dans l'urgence ?
Un prix relativement prohibitif qui pousse à prendre un abonnement (=assurance) plutôt qu'à payer le prix fort pour un problème critique (=racheter une voiture pour aller livrer) ?
Prix par.. node [:calimefrog:5]

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[:dawa]

Slyde

Lizard of the Coast

BMenez a écrit :

J'ai jamais testé mais la sauvegarde sur volume Windows, ca me parait un peu trop "bricolable" par une vérole :??:

Ça envoie des fichiers et un index en .edb redondé vers un disque ou un share de destination, ni plus ni moins (t'as un dossier catalog d'un coté, data de l'autre).

Donc de ce coté, un backup en FTP avec des credentials dédiés et hashés dans l'outil fera mieux, c'est sûr. Cobian sait faire, pour le coup.

On parle d'une fonction d'historique de fichiers à usage perso, pas d'un outil pro qui gère des règles de rétention touffues, du logging balèze et de la consolidation.

Mais bon ça fait le job, et ça s'active en un clic avec un disque externe. Par contre attention c'est du file I/O classique, pas du cliché shadow copy via VSS, donc faut fermer outlook pour copier les PST, par exemple.

Pour les copies/clonages de disques entiers, l'outil efficace du moment c'est Aomei backupper free, tu peux faire un ISO/USB de boot soit en Linux, soit en Win 10 PE.

Message édité par Slyde le 27-06-2021 à 01:41:19

Plam

Bear Metal

De toute façon je vais pas pouvoir faire grand chose...

[sam. juin 26 19:30:31 2021] scsi 12:0:0:1: alua: Detached
[sam. juin 26 19:30:52 2021] scsi host12: iSCSI Initiator over TCP/IP
[sam. juin 26 19:30:52 2021] scsi 12:0:0:1: Direct-Access SYNOLOGY iSCSI Storage 4.0 PQ: 0 ANSI: 5
[sam. juin 26 19:30:52 2021] scsi 12:0:0:1: alua: supports implicit TPGS
[sam. juin 26 19:30:52 2021] scsi 12:0:0:1: alua: device naa.6001405914fa564dc486d413ed9851df port group 0 rel port 1
[sam. juin 26 19:30:52 2021] sd 12:0:0:1: Attached scsi generic sg4 type 0
[sam. juin 26 19:30:52 2021] sd 12:0:0:1: [sdd] 15032385536 512-byte logical blocks: (7.70 TB/7.00 TiB)
[sam. juin 26 19:30:52 2021] sd 12:0:0:1: [sdd] Write Protect is off
[sam. juin 26 19:30:52 2021] sd 12:0:0:1: [sdd] Mode Sense: 43 00 10 08
[sam. juin 26 19:30:52 2021] sd 12:0:0:1: [sdd] Write cache: enabled, read cache: enabled, supports DPO and FUA
[sam. juin 26 19:31:02 2021] connection10:0: ping timeout of 5 secs expired, recv timeout 5, last rx 4295824998, last ping 4295826304, now 4295827584
[sam. juin 26 19:31:02 2021] connection10:0: detected conn error (1022)
[sam. juin 26 19:31:02 2021] sd 12:0:0:1: [sdd] tag#1 FAILED Result: hostbyte=DID_TRANSPORT_FAILFAST driverbyte=DRIVER_OK
[sam. juin 26 19:31:02 2021] sd 12:0:0:1: [sdd] tag#1 CDB: Read(16) 88 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 00 00
[sam. juin 26 19:31:02 2021] print_req_error: recoverable transport error, dev sdd, sector 0
[sam. juin 26 19:31:02 2021] sd 12:0:0:1: alua: rtpg failed, result 983040
[sam. juin 26 19:31:02 2021] Buffer I/O error on dev sdd, logical block 0, async page read
[sam. juin 26 19:31:02 2021] ldm_validate_partition_table(): Disk read failed.
[sam. juin 26 19:31:02 2021] sdd: unable to read partition table
[sam. juin 26 19:31:02 2021] sd 12:0:0:1: [sdd] Read Capacity(16) failed: Result: hostbyte=DID_TRANSPORT_FAILFAST driverbyte=DRIVER_OK
[sam. juin 26 19:31:02 2021] sd 12:0:0:1: [sdd] Sense not available.
[sam. juin 26 19:31:02 2021] sd 12:0:0:1: [sdd] Read Capacity(10) failed: Result: hostbyte=DID_TRANSPORT_FAILFAST driverbyte=DRIVER_OK
[sam. juin 26 19:31:02 2021] sd 12:0:0:1: [sdd] Sense not available.
[sam. juin 26 19:31:02 2021] sd 12:0:0:1: [sdd] 0 512-byte logical blocks: (0 B/0 B)
[sam. juin 26 19:31:02 2021] sd 12:0:0:1: [sdd] Attached SCSI disk
[sam. juin 26 19:31:02 2021] scsi 12:0:0:1: alua: Detached

Message édité par Plam le 27-06-2021 à 01:33:12

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Spécialiste du bear metal

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XaTriX

disque mort ?

Message cité 2 fois

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[:dawa]

Slyde

Lizard of the Coast

Plam a écrit :

Le message :

Spoiler :

I am having some critical issue with getting SR reconnected. I have client down that can't access the VMs. Can someone help ASAP please?

Perso je m'étalerais encore moins sur les tenants et les aboutissants du business model. Tout le monde sait que la main d'oeuvre coute, le reste c'est de la négo commercial ou le prospect/client qui rage dans son coin.

Se taper ce genre de specimen, je peux plus perso.

Slyde

Lizard of the Coast

XaTriX a écrit :

disque mort ?

On sait juste que sa dest iSCSI se barre, sans pour autant savoir si c'est un blem de LAN, NIC, mobo ou volume interne qui timeout.

Message cité 1 fois

Plam

Bear Metal

Slyde a écrit :

On sait juste que sa dest iSCSI se barre, sans pour autant savoir si c'est un blem de LAN, NIC, mobo ou volume interne qui timeout.

ça ping depuis XCP-ng, mais visiblement la target chie (ou le disque donc).

Ya AUCUNE des LUNs qui répond, donc j'aurai tendance à dire grosse cagade sur le SAN, qui a l'air d'être un Synology. C'est con, je fais pas de support Syno, quel dommage

Message cité 1 fois

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Spécialiste du bear metal

Plam

Bear Metal

Spoiler :

I really need someone help with this. Can you do a screen share on my computer? If not. How can I get pro support to have someone log in to help me fix this issue. I am goin to be in deep shit with my clients if I don't get this fixed. Please help!

[:rofl2]

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Spécialiste du bear metal

Ivy gu

3 blobcats dans un trenchcoat

Encore un qui a un business model a forte valeur ajoutée on dirait [:woods11:5]

Message cité 2 fois

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Infused with cruelty, malice, and abstract jazz music.

Slyde

Lizard of the Coast

Plam a écrit :

Si c'est du RS36xx bon courage :whistle:

arkrom

note, ca passait c'etait beau

XaTriX a écrit :

disque mort ?

Pas qu'un ... Tous :heink:
Je suis pas spécialiste en stokage mais c'est c'est la baie SAN complète qui est partie aux fraises

Édit burned

Un syno pour stocker les VM critiques de prod et pas de backup, et le mec te demande peinard un dépannage via TeamViewer :pt1cable:

Dilettante gros niveau la [:implosion de carla]
Ce baleckouillance de plantine [:drfunkenstein:1]

Aller Plam ... Accepte, fait lui une propal bien salé
" expertise d'urgence , 5000€ HT la journée, obligation de moyen mais pas de garantie de résultat toute journée commencé est dus en intégralité "

Message cité 1 fois
Message édité par arkrom le 27-06-2021 à 01:52:11

---------------
I sit, in my desolate room, no lights, no music, Just anger, I've killed everyone, I'm away forever, but I'm feeling better,How do I feel,What do I say,Fuck you, it all goes away,

Slyde

Lizard of the Coast

Ivy gu a écrit :

Encore un qui a un business model a forte valeur ajoutée on dirait [:woods11:5]

C'était ça ou SBG-1/2, tu vois [:clooney18]

Slyde

Lizard of the Coast

Qu'est-ce qu'on fout tous ici à cette heure ci, au fait ? [:tinostar] ²²²

Message cité 1 fois

Plam

Bear Metal

arkrom a écrit :

Pas qu'un ... Tous :heink:
Je suis pas spécialiste en stokage mais c'est c'est la baie SAN complète qui est partie aux fraises

J'ai une capture d'écran du SAN (je connais tous les SAN du monde bien entendu) et ça marque « Healthy » tout en vert :love:

Aucune des 4 LUNs fonctionne (malgré des disques différents), donc je soupçonne une cagade de conf de son côté.

Et puis il ajoute l'air de rien :

Spoiler :

But I can ping it from the host. The only thing I change was bonding two port on the storage and connect to two switches using dynamic link aggregation

T'aurai peut être du commencer pas dire que ta fait une modif et tout pété, non ?

Message cité 1 fois

---------------
Spécialiste du bear metal

Slyde

Lizard of the Coast

Ah les bonnes vieilles aggregs de liens, alléchantes sur le papier, mais qui font tout déconner dans la vraie vie, presque un classique.

Genre sur pas mal de cartes Intel et des Broadcom, 15 years of suffering.

Message cité 1 fois
Message édité par Slyde le 27-06-2021 à 01:49:31

Plam

Bear Metal

Ouais j'ai conseillé de revenir à la config de départ de son SAN et de tenter de reconnecter depuis XCP-ng… Mais ce niveau d'amateurisme…

Au début du ticket :
« Essayez de restart la toolstack »
- « La quoi ? »

Le mec ne comprend RIEN à sa propre infra et n'a même pas de support…

S'il paye Xen Orchestra c'est parce qu'il est probablement pas assez intelligent pour l'utiliser depuis les sources sinon il l'aurait fait pour économiser quelques euros…

Message édité par Plam le 27-06-2021 à 01:54:59

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Spécialiste du bear metal

arkrom

note, ca passait c'etait beau

Plam a écrit :

J'ai une capture d'écran du SAN (je connais tous les SAN du monde bien entendu) et ça marque « Healthy » tout en vert :love:

Aucune des 4 LUNs fonctionne (malgré des disques différents), donc je soupçonne une cagade de conf de son côté.

Et puis il ajoute l'air de rien :

Spoiler :

But I can ping it from the host. The only thing I change was bonding two port on the storage and connect to two switches using dynamic link aggregation

T'aurai peut être du commencer pas dire que ta fait une modif et tout pété, non ?

Bordel...
Je retire ce que j'ai dis c'est pas un dilettante c'est pire :pt1cable:
Branquignole bras cassés et associés

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I sit, in my desolate room, no lights, no music, Just anger, I've killed everyone, I'm away forever, but I'm feeling better,How do I feel,What do I say,Fuck you, it all goes away,

Plam

Bear Metal

Les petits ce sont les pires (il doit avoir 2 hôtes et un SAN syno cheap j'imagine).

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Spécialiste du bear metal

arkrom

note, ca passait c'etait beau

Slyde a écrit :

Qu'est-ce qu'on fout tous ici à cette heure ci, au fait ? [:tinostar] ²²²

Moi ? Je regarde l'orage par la fenêtre [:herr muller:5] et je Scroll HFR sur mon téléphone entre deux séries d'éclairs

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I sit, in my desolate room, no lights, no music, Just anger, I've killed everyone, I'm away forever, but I'm feeling better,How do I feel,What do I say,Fuck you, it all goes away,

Profil supprimé

Ivy gu a écrit :

Encore un qui a un business model a forte valeur ajoutée on dirait [:woods11:5]

C’est aussi ce que je comprend, genre revente d’un truc qu’on ne possède pas.

caudacien

Cette qualité. Magnifique.

jeffk

Slyde a écrit :

Ah les bonnes vieilles aggregs de liens, alléchantes sur le papier, mais qui font tout déconner dans la vraie vie, presque un classique.

Genre sur pas mal de cartes Intel et des Broadcom, 15 years of suffering.

Ué, entre un NAS Qnap et un switch Cisco j'avais fait un LAG, les débits étaient catastrophique jamais pigé pourquoi.

Message cité 1 fois
Message édité par jeffk le 27-06-2021 à 10:31:38

doum

Mentalita nissarda

il me semble que si c'est pour faire du iscsi il vaut mieux ne pas faire de lag et autres, et utiliser les technos de multipathing

Message cité 2 fois

l0g4n

Expert en tout :o

doum a écrit :

il me semble que si c'est pour faire du iscsi il vaut mieux ne pas faire de lag et autres, et utiliser les technos de multipathing

Un peu comme en FC où tu fait deux chemins complètement séparés ?

Message cité 1 fois

---------------
Fort et motivé. Sauf parfois.

Shadow aok

Moitié de demi en 3/4 d'entier

jeffk a écrit :

Ué, entre un NAS Qnap et un switch Cisco j'avais fait un LAG, les débits étaient catastrophique jamais pigé pourquoi.

802.3ad ou classique ?

Je@nb

Kindly give dime

doum a écrit :

il me semble que si c'est pour faire du iscsi il vaut mieux ne pas faire de lag et autres, et utiliser les technos de multipathing

:jap:

Shadow aok

Moitié de demi en 3/4 d'entier

oui, tu présentes plusieurs paths pour chaque lun et voilà

Iv4ndi

FCoE [:manulelutin:5]

doum

Mentalita nissarda

l0g4n a écrit :

Un peu comme en FC où tu fait deux chemins complètement séparés ?

tu auras 2 cartes réseaux donc 2 chemins pour joindre ton stockage
le multipathing fait le reste, par exemple en round robin il va envoyé un io sur la carte 1, un io sur la carte 2.
si une carte tombe il passera par la restante.

c'est tjs plus performant que d'utiliser les technos d'aggregat réseau

Message cité 1 fois

XaTriX

les algos moisis et les délires spanning tree :love:

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[:dawa]

l0g4n

Expert en tout :o

doum a écrit :

c'est tjs plus performant que d'utiliser les technos d'aggregat réseau

Faut un support spécifique côté baie/Switch/carte réseau/client ? Ou globalement c'est dispo partout ?

Message cité 1 fois

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Fort et motivé. Sauf parfois.

doum

Mentalita nissarda

l0g4n a écrit :

Faut un support spécifique côté baie/Switch/carte réseau/client ? Ou globalement c'est dispo partout ?

c'est l'os client qui gere ca

mais c'est vieux comme techno, tout le supporte ajd

regarde du coté de mpio

gamer-fou

AHHHHHH§§§!!!

Souvenir douloureux de ce déploiement d'une infra hyperv où on avait voulu suivre le délire de Microsoft et faire l'agrégation avec le nic teaming natif Windows... Les perf étaient lamentables :lol:

Message cité 1 fois

---------------
Music is the most high!

nebulios

Pour attaquer le stockage ?

Message cité 1 fois

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