Reprise du message précédent :

Moi

Tisex?
En fait, si je quitte le domaine, j'aimerais avant prendre des cours du soir (ou autre) dans le domaine ou j'irais bosser, histoire de deja voir si ca me plait , et aussi pas avoir l'air con à postuler pour un taf en ayant ni experience ni diplome dans le domaine en question.
Pour le moment, on va dire que je cherche mon chemin, mais rien ne presse, mon nouveau "taf" dans l'informatique à ne faire plus que de l'administration systeme et plus du tout de support utilisateur me plait carrément

 
Vivien Jancenelle, sors de ce corps  

ouais ben moi dans longtemps je rentre chez un assez gros FAI en tant que tech hotliner des kisiconé jvais en avoir plein au bout du fil ( faut un debut a tout mais celui la )

Ya du kissikoné hotliner aussi...
 
Tiens par exemple, y a 1ans, je vais chez une cliente, preparation de son nouveau PC, transfert des datas, appli metier à la con avec les vieux login mdp perdu enfin bon le classique quoi.
 
2 jrs aprés elle me rappel "venez par pitier plus rien de marche".
 
J'arrive, et la : SSUURRRPPPPRRIISSEEEE le pc à été formaté    
 
Alors je lui demande : "mais zavé foutu koi? "
 
elle : "bé a chaque fois que j'allais sur le site d'alice je devais me relogguer pour avoir accés à mes mails, alors j'ai appelé la hotline il m'ont di de faire ca   "
 
   
 

Ou comment ouvrir une porte ouverte avec une grenade

La tu peux achever le hotliner à coup de hache rouillé  

BHWHAHAHA ²

Quel est le meilleur comportement à prendre en tant qu'Helpdesk face à des chieurs ? Du genre " désolé, c'est la procédure ", " je vous comprends " .. ?

TU FAIS CHIER CONNARD SI T'ES PAS CONTENT TU VAS CHIALER AILLEURS §§§§§§§§§§§§§§§§§§§
Tout en finesse, que de la douceur

"bah si ça vous plait pas, allez-vous plaindre à <insérez ici le nom du grand-chef>, c'est lui qui a donné la consigne"

Dans l'autre sens : "je vous comprends, mais c'est la procédure, que nous devons suivre point par point pour que votre dossier puisse être escaladé au plus vite, et en même temps s'assurer qu'aucun point n'a été oublié."
 
Bien entendu, si le redémarrage est obligatoire dans la proc', et que le problème c'est un reboot en boucle du poste, te sens pas obligé de passer par ça forcément

Non la procèdure est la pour être respecté lettre par lettre    
 
 

 
Ca sert à rien de s'enerver en tout cas, sinon tu mourras jeune
 

Par contre, se foutre de la gueule de l'user connard en finesse est fortement conseillé

"pouvez vous débrancher le filtre adsl s'il vous plait ?"
 
je me suis fait baiser comme un bleu une fois

6h à lutter sur un putain de scanner de merde ²²²

pas mal
 
pour installer le driver ou le depanner ?

 
Scan HP 4890 à diapo/film. La suite HPMerdique kaput suite à un message débile indéboguable dans le PhotoSmartPremium (seule merde exploitable pour recup plusieurs négatifs d'un coup vu qu'ils ont du bricoler l'appli et/ou le driver qui retourne les scans un par un sans fermer le pilote à chaque fois), impossible de communiquer avec le scan, erreur interne. Patch pour résoudre les 'problèmes a la con' de chez eux pour ce modèle : même chose. Le revendeur qui reprend pas, ok, format du poste/reinstall des 30 Go de saloperies et paramètres sur le bouzin. Reinstall du pilote, la suite refonctionne mais après la préchauffe, 4 fois sur 5 la led s'eteint et le truc ne réagit plus en twain. No prob en WIA. Repassage sur une racine USB 1 de la mobo et pas la carte nec USB 2.0, ça marche. Alors que ça marchait farpaitement sur cette carte avec le pilote zindozs et les mêmes périphs/drivers avant l'problème initial.
 
DE LA PUTAIN DE MERDE.

je compatis, j'ai deja perdu 3/4h comme ca sur des scanners, c'est frustrant

sinon, je suis en vacances et mes users me manquent, c'est normal

²²²

egroupware de merde        

J-15 avant mon entrée chez FT

quelqu'un connais une appli du type egroupware mais avec uniquement le calendrier partagée???
 
qu'on puisse mettre sur un serveur web sans etre une usine a gaz comme egroupware
 
et si possible avec une synchro avec un outlook local!!!
 
 
Merci        

Même question ²

reponse : google calendar    
reponse² : y a l'meme chez yahoo j'crois  
 
soka ->    

 
H-20 avant l'helpdesk d'une grande banque, je compatis   .

Tu vas dans quelle banque?  

Mortel. Nan mais M O R T E L.
Dans son mail de rapport quotidien, mon "binôme" note les problèmes. Mais il ne lui vient jamais à l'esprit de les résoudre.

C'est un travail d'équipe  

Oh, comme c'est bizarre, le serveur de la boite où je bosse fait des sienens... Oh mais comme c'est étrange, ça doit surement pas venir de la partition système qui ne fait que 4 GO et est blindée à mort Non, bien sur, 4Go c'est suffisant pour win 2k SERVER §§§§

je m'acharne a synchro un egroupware  1.4 avec egwosync 0.51beta mais sans résultat concret        
 

gniagnia passé un dimanche ensoleillé à faire un devis car on m'a prévenu vendredi ... (et que bien sur j'ai eu la flemme de le faire avant )

tant que tu fais gaffe au contenu du "program files" et que tu effaces les répertoires de suppression des hotfixes dans %wndir% (ceux dont le nom commence par $Windows2000-Qxxxxx ), c jouable

bien sur, si tu t'amuses à installer java et toutes les updates les unes après les autres sans désinstaller les anciennes, là t'es mort (1 version de java = 100 Mo sur le disque. multiplies par le nombre de versions installées ... java bien ? java pas ouais ! !)

ou alors tu as des users en TSE qui te remplissent "documents and settings" avec le temp  et leurs mails

FtY

 
Et aussi penser à changer le swap de partition / disque dur. Ca peut aider

 
java  
 
La plus grosse arnaque du siecle      

+1. Putain de bloatware. dire que maintenant ils te proposent la gogole toolbar avec Java
 
Et question progra. P'tain, code portable, mon cul. Si au moins ça se comportait pareil d'une plateforme à une autre avec des JRE de même niveau

J'ai essayer de virer les programmes inutiles, java est pas installé, j'ai mis le swap sur un autre Daidai..... Je vais tenter de virer les hotfix

Il fait deja l'effort de recenser les problemes
La prochaine fois, tu lui dis que vous inversez les roles, toi tu notes les soucis, lui il résout

Au  passage, en taule le Java

Le seul langage que j'ai vu me pondre :
 
1(integer)+1(integer)=1.99999999999999(integer).
 
C'était une version 1.3 quelque chose sous nunux. La version Windows n'avait pas le bug (même niveau). J'm'étais bien marré ^^