Reprise du message précédent :

Faudra le dire dans quel boîte t'a plus de 20% des merci qui sont sincère.
Parce que c'est quand même le plus souvent la "politesse de l'enculer" du genre c'est bon le larbin tu peu te barrer et je répondrais pas à ton bonjour demain à la machine à café maintenant que j'ai plus besoin de toi.

 
Le meilleur étant avant de demander l'aide...

 
Ultraviewer qui est gratuit.
 
https://ultraviewer.net/en/download.html

j'ai rarement eut (si jamais) d'ambiance comme ca

ca doit aussi tenir a la facon de s'adresser aux lusers meme quand j'avais bossé au support Cejid avec les clients outrés et qui rageaient direct au décroché, j'ai toujours pu les appaiser (bon, en leur disant que je compatissais et interrompait ma période d'essai vu la manière dont ils étaient traités ) et on se quittait en se souhaitant bonne continuation

 
C'est quand même bien louche leur site, ça donne moyennement confiance.
 

Boarf, c'est pas du moderne moderne, mais en le testant, c'est le seul clône de Teamviewer (au bout de la 3ème demande de débloquer mon compte pour rester en gratuit, je me suis dit qu'il était temps d'aller voir ailleurs) qui me semble simple et efficace.
Pas d'activité suspicieuse sur les ordinateurs une fois installé et j'avoue que ca marche très bien sans chichi.

Ensuite y a le bureau à distance dans Windows 10 qui a l'air bien fignolé avec les dernières updates si t'es du genre méfiant vis-à-vis de l'Asie huhuhu

La semaine dernière j'ai eu Josiane de la compta au téléphone qui revenait de congés, et catastrophe son PC ne marchait plus.

Je monte les deux étages, diagnostic rapide    : J'allume l'écran. "Problème résolu". Et je me suis barré.
On ne me l'avait jamais faite celle là.  

Ah putain.
 
J'imagine bien son mari qui va se coucher.
 
"Ah bah elle est morte"

 
ça dépend des pays/services mais aussi des managers. Avec l’expérience je m'aperçois que le management d'une équipe (voire d'un site/pays en fait) a une grosse influence sur la manière dont ladite équipe s'adresse aux services support (HR/IT/Finance).
 
Dans les services où les mecs ont une pression de merde pour atteindre les objectifs etc, IT sert généralement de bouc émissaire pour le travail non fait. "j'ai pas pu faire les ventes parceque le mail du client est arrivé à 11:38 au lieu de 11:36, c'est la faute d'IT, la preuve j'ai ouvert 4 tickets et deux non-conformités"
 
Dans les services où le management est bien plus correct/cool, ben automatiquement ça se passe à la cool aussi avec nous. "Je suis désolé, j'ai pas eu le temps de configurer ton nouvel ordi, je vais tenter de le faire demain" "bouh t'inquietes, l'ancien marche toujours hein. Tu me tiens au courant."
 
Et vraiment, tu peux voir ça au niveau d'un site/pays complet. Sur notre site Suèdois dont je parle malheureusement beaucoup, le chef du site est un **** qui fout une ambiance de merde sur tous les services et escalade la moindre petite merdouille au grand patron aux US, forcément ça cascade sur l'ambiance générale, plus personne n'assume rien et rejette toutes les fautes sur son voisin, l'IT étant généralement une cible de choix.  
Encore ce matin un des helpdesk vient de se faire pourrir la gueule par un mec, parceque quand il est passé devant les bureaux IT à 7:50, il n'y avait personne. (pour un support qui commence à 8h, forcément). Il a pris une photo des bureaux vides et l'a envoyé au chef du site en disant "je suis arrivé à 7:30 mais j'ai pas pu me connecter et il n'y avait personne pour m'aider". Il aurait pu appeler la hotline dispo 24/24, mais non, c'est plus facile de se plaindre. Je suppose que j'ai pas toutes les clés en main, il doit y avoir un dossier entre ce mec et son management, mais à la fin c'est IT qui trinque.
 
A l'inverse, dans les pays/services avec un management plus cool, les users sont des perles. C'est encore plus flagrant sur les sites où le management a changé au cours du temps, on a vu en direct le changement de comportement des utilisateurs.
 
Et oui, je vois des mercis sincères, très très sincères. J'ai des gens qui spontanément m'écrivent pour m'expliquer à quel point ils ont été satisfait du service fourni par les membres de mon équipe (et ça ça fait vraiment plaisir en tant que manager, plus que n'importe quelle stat). Mais je crois que le mieux c'est quand tu as des employés de terrain, ou de bureaux sans IT (donc qui dépendent de nous à distance pour tout le support) qui lorsqu'ils viennent au siège, font un détour pour déposer un ballotin de chocolats ou autre machin du genre.
 
Bref oui, ça existe.
 
Si je peux me moquer de mes utilisateurs et de leurs demandes à la con dans le topic d'à coté, c'est parceque justement ils ont bien confiance en nous pour nous poser leurs demandes à la con, au lieu de faire les trucs en screud de leur coté sans rien dire à personne.
 
Bref, tout ça pour dire que les relations avec les utilisateurs dépendent 50% de toi, et 50% du management derrière (voire de la boite en général selon le contexte).

 
 
C'est le genre de choses auxquelles j'aspirerais en tant que manager

Avant tout je dirais que ça dépend en premier de la masse salariale si elle est en rapport avec l'organisation du travail qui elle même doit être bien foutue, associé aussi à un SI de qualité
Sans ça ton manager ou ton user il sert à rien

Ah mais des merci sincère y'en a, mais dans la masse d'action exécuté en général c'est plutôt du 20% que j'ai vu (allez du 60-70% dans mon dernier taf ou j'était team leader mais on ecrasais les autres support du groupe en terme de quantité de traitement et de satisfaction)
Tant mieux si j'ai juste eu des mauvaises expériences.

tu veux pas prendre ma place dans ma boite ?

Si c'est en Bretonnie proche pourquoi pas.
 
Mais vu ce que tu décris, non merci

 
Ou alors juste ton salaire peut être ?  

Mais si mais si.  

Je get pas

nop dzl etre techos chez flash nop sans facon.
vu le niveau qu'il embauche, meme ma grand mére peu faire mieux

J'ai fait une erreur de casting en suède, et un choix par defaut/pressé en france

Les autres sont très bien

On a même des utilisateurs US qui se lèvent plus tôt afin d'appeler avant le shift des US pour tomber sur mes gars.

 
il est tjs la , celui qui a mis 48 pour le casque audio ?

 
Non.  
 
Comme expliqué, c'est un gars qu'on avait embauché en vitesse pour 4 mois, pour remplacer un congé maternité.
 
Donc oui, toutes ses aventures c'était durant ce cours laps de temps de 4 mois
 

Et il au faite ils ont enfin mis une station de tramway en bas de ta colline pour pouvoir embaucher des gens motivés  ?

Ca été le feu pendant 1h ici
 
toute l'infra qui tombe à cause d'un antivirus qui bouffe un thread car il tourne en boucle, évidement cet AV (clamAV) est installé sur tout nos serveurs donc à la maj de la base de données du jour, tout le monde sature en même temps

tient je pense qu'on va passer sur sentinelone.
Vous en etes content ?
Pas de faux positif sur une base SQL ou VMware ?
le truc qui me chagrine c'est pour la partie VM c'est pas agentless .

dd if=/dev/md0 | ssh root@proxmox dd of=/var/lib/vz/images/118/vm-118-disk-2.raw
 

'tain je viens de brancher sans trop y croire une clef USB Bluetooth 1.2 que j'ai achetée y'a plus de 10 ans et qui trainait dans un tiroir pour tenter de faire fonctionner une souris Logitech Bluetooth 3.0 toute neuve, et tout marche bien, c'est beau   .

Plus qu'à trouver comment faire du sparse/thin provisionning à la volée
idea ?

Tu pipe dans tar ?

non mais faut que ça soit du raw ou du qcow2, la je mate dans les sparse file @ dd avec le param seek mais faudrait aussi que je modifie à la volée la taille partition/disk pour passer de 147go dans mon cas à 32go, la ça commence à être nawak

Sans modifier le système d'origine et sans booter sur du clonezilla et en utilisant que des trucs comme dd

C'est du raw que t'a, passe le dans qemu-convert -O qcow2 -c /var/lib/vz/images/118/vm-118-disk-2.raw  /var/lib/vz/images/118/vm-118-disk-2.qcow2 pour voir ?

 
Ah mais ta gueule toi.

Oui je sais mais je crois pas que je puisse piper/ssh le out du qemu-img convert ? Je parle sans passer par le dd of=IMG.raw pour le coup
D'ailleurs j'ai fait un qemu-img convert -f raw -O qcow2 /dev/md0 /monmount et ça a pas l'air de faire du thin, pourtant ce sont les options par défaut du convert.

Je ne sais pas si certains ici se souviennent de mes posts pleins de rage à propos de notre client, site dans les Alpes, qui comptais refaire du sous-sol au toit un hôtel de 250 chambres sur trois bâtiments en 8 mois... et de leur baie info qui accueille les évacuations d'eau des cuisines au-dessus.

Arrivé ce qui devait arriver, ils ont eu une fuite de canalisation qui a transformé la baie en piscine. Les onduleurs (quand meme placés à près de 80cm de hauteur) ont joués les sous-marins, les serveurs ont barboté, etc etc. Plus de net, plus de réseau, plus de caisses de restauration, plus de paiement par CB, plus de progiciel, plus de location de skis,...
On leur a remonté le truc dans la demi-journée avec le routeur de spare et les switchs (qui ont miraculeusement échappé à la flotte et à la mort électrique...), le lendemain on a remonté toutes les VM sur un serveur de spare, mais ils ont quand même perdu une journée de taf.

À ceux qui veulent faire du support: évitez, les users sont des chiens sans aucune reconnaissance qui ne comprennent pas que le matériel informatique fonctionne mal dans l'eau. Ils ont appelé en boucle pendant deux jours pour signaler qu'à cause de nous ils ne pouvait pas bosser et perdait de l'argent.

Voilà, c'était le coup de gueule du jour.

PS: on est couvert, on a brandi les mails dans lesquels nous les informons que des évacuations d'eau dans la salle info est une mauvaise idée

C'est pas natif, mais tu peux : https://rwmj.wordpress.com/2014/10/ [...] bd-server/ J'ai pas testé par contre

Ah ouais mais c'est chaud, faut quitter le topik la.

Salut les aigris, dîtes c'est quoi comme question qu'il faut poser quand on recrute un ingénieur sys/réseau mais plutôt orienté réseau ? je ne suis que de niveau BTS à la base

J'hésite à faire un signalement a la police en fait.