Reprise du message précédent :

J'attends la vraie 4K pas la 4K ready

je suis obligé, même si je l'ai déjà subi à l'Huma y'a 5 jours?

Ouch, dur

Oui

Ou sinon yoakhaz te posera tonnage de questions en MP

si vous payez l'avion, avec joie

 
feloches    

Quelle idée d'aller à ce festoche aussi  

les chemical brothers ont envoyé du steak

Ah je comprends alors. A Rock en Seine l'année dernière ça avait bien donné aussi.

Bonjour
 
petite anecdote qui m'a fait bien fait flippé
 
je suis intervenu chez un client en début d'après midi ce mardi pour installer un nouveau disque dur  sur le poste du DAF.
 
normalement pas de problème particulier.
installation de Windows  8.1 +  pilote + antivirus +  mise sur le domaine +lecteurs réseaux +    + office + copier des données du disque externe + différents logiciels  
du classique sauf que connexion internet de 2 méga    !! donc pour lancer les mises à jours ca rame !  
 
l’entreprise ferme à 17h30 , sauf que j'ai pas terminé    
j'indique que je vais terminer à distance (bien que je ne sois pas payé ) , mais j'ai le sens su service client et je veux un client content    
 
je me suis installé le logiciel de prise en main ammyyy (j'utilise quotidiennement ) , je quitte l'entreprise et je rentre  tranquillement chez moi  continuer mon intervention
 
je me connecte sur le poste et la horreur le virus cerber
 

 
comment est-ce possible ?  , je suis allé sur des sites officiels , pas des sites étranges !
je me dit je suis grave dans la merde ! comment je vais expliquer ca au client !
 
gros coups de stress       , j’étais près à me suicider  
 
 
j'ai essayé de désinfecter le poste , le virus a touché des fichiers systèmes et il a supprimé les points de restaurations    
donc pas de d'issue , le profil Windows bug le menu démarrer ne se lance pu etc..  
je regarde les partages réseaux , le serveur est touché          
 
je me connecte sur le serveur du client , et je trouve pas le logiciel de sauvegarde ! je me dit c'est quoi ce bordel !
par chance les clichés VSS sont activées et j'ai pu restaurer les partages à J-1.
 
je suis venu chercher le poste en urgence le lendemain  matin , en prétextant un problème de mise à jour qui fait planté le poste
 , j'ai du formater complément et refaire mon intervention depuis le début.
 
2h après  le client l’appel car il a besoin de recouper un fichier sur le DD externe que j'avais embarqué.
dans l'après midi j'appel le client pour lui dire que j'ai terminé son poste , et je lui donne un cours magistral sur les malwares et qu'il faut sauvegarde les données sur le serveur (le client a un lecteur réseau a son nom , mais il y a que très peu de données personnesl )  et sur un DD externe qui faut débrancher régulièrement quand la sauvegarde est terminée    
 
heureusement qu'il était pas branché quand le virus s'est propagé .
c’était un très gros stress ! en plus le client est assez spécial.
 
2-3 jours après en discutant avec des collègues j'apprends que le site ammyy a subit un piratage et que lors du téléchargement du fichier il a installé un virus cerber d'autres clients.

Le pseudo

Pareil chez nous ; un collègue l'a choppé en installant ammyy (c'est moi qui lui avait dit de l'utiliser...) heureusement, on s'en est rendu compte tout de suite et cela n'a impacté que son poste.

Merci !

Enfin j'attends quand même le papier officiel avec le salaire dessus  

Avec des informaticiens comme vous, les zusers en deviendraient presque des victimes ! C'est eux les monstres normalement

j'allais poster la news que le site ammyy c'est fait pirater et que l'exe contenant un crypto...
 
à quand le piratage de teamviewer  

Si tu avais suivi attentivement ce sujet, tu saurais que c'était il y a quelques mois.
 
A+,

Je suis bien au courant, mais ce n'était pas un crypto

logmein doit serrer les fesses

 
on ne peut pas trop parler de meme chose
il n'y a pas eu de faille en tant que telle.

 
Regarde l'historique de ses posts maintenant

il avait quité le topic pour quelle raison déjà gloubi  
 
j'avais en tête qu'il était toujours parmis nous tellement c'est un pilier

De mémoire un ragequit un peu curieux parce qu'il s'était gentiment fait troller...

Et un zepto pour bien commencer la semaine...

quel vecteur d'infection ?

 
La réponse était pour Yoahkaz en fait    
 
Chez nous ça tourne correctement. Mais bon à côté de SCSM à peu près n'importe quoi tourne correctement
 
4000 pages d'aigritude, de HB et d'insultes envers les devs/lusers/kissikoné, c'est beau  

un SCOM bien géré ca peut être très efficace, par contre ca peut vite être leeeent!
ou beaucoup trop verbeux.
voire les deux

Ticket bonheur du jour    
 
Sujet : Je ne peux plus me connecter sur le crm
 
Utilisateur :  

 
Moi :  

 
Utilisateur :  

 
Moi :

 
Utilisateur :  

 
Moi :

le user est neuneu mais t'as l'air tendu quand même, nan ?

Ils sont toujours aussi agressifs ?

Ambiance chez toi

 
Et sa variante :  

t'as de l'historique avec lui ?

Et le finish en passant dans l'open space.  
 
Bon, et bien je vais aller boire un café puisque JE NE PEUX PLUS TRAVAILLER §

 
Wé pareil.
 
C'est un peu agression dès le deuxième message, forcément, ça part à l'escalade.
 
Il y a moyen de faire passer l'utilisateur pour un con (donc se défouler un peu quand même) sans passer par l'agression directe et l'escalade, tout en l' aidant et résolvant le problème.
 
Je lis ça sur un ticket, le helpdesk je le recadre vite fait.

tellement de souvenirs

"bon, mon ordi il a fait des écrans bleu déja 2x ce mois ci, je te le laisse entre midi et 2, et t'as interet de me régler ca ok ?"

 
Ouais, c'est toujours le gars qui ne veut pas donner d'informations, donc je lui ai déjà expliqué l'importance des tickets (parce que généralement il débarque dans mon bureau et m'interrompt peu importe ce que je fais), et pour essayer de lui faire comprendre, je réponds aussi vaguement qu'il pose la question.
Mais rien ne marche ....