Reprise du message précédent :
Bon demain feed-back et debriefing de l'ISO27001, retour sur 2 jours d'audit, ça va envoyer du lourd  

- Salut, la cliente se plaint qu'on ne peut pas l'appeler sur sa ligne, à chaque fois on a un message comme quoi le numéro n'est pas correct. Merci de vérifier rapidement car la cliente est très mécontente du service !

3 vérifications et 2min plus tard, retour à l'envoyeur du ticket :
- Salut, la cliente avait dévié tous ses appels vers un numéro mal formaté (un chiffre manquant). Merci de faire les vérifications de base la prochaine fois.

...

en gras et taille 16 la derniere phrase!

 
Bon ben ils se sont gourrés, je suis au taf, super motivé du coup là  

 
C'est sur que si tu prends les trucs de base

J'ai récupéré ma caisse  

bravo

on m'a volé mon vélo

Oui mais maintenant la Choie est avec toi  

mais ca me gonfle un peu les roustons
 
2 JOURS

L'outil de ticketing ne le permet pas... et quelque part heureusement pour nous, sinon j'imagine bien les talents du support niveau 1 pour nous faire des tickets toujours plus beaux, colorés et mis en forme dans tous les sens

Surveillez vos imprimantes!  
A+,

Merci
 
M'enfin quand le client a su que la note risquait d'avoir trois chiffres ses données sont subitement devenues moins importantes.

Yes, livraison de ma fibre maison effectuée
(dans un village de 600hab   )

Qui veut s'acheter un satellite ?
http://www.gizmodo.fr/2010/12/02/a [...] munis.html

Euh le coût du sattelite est de 150 000$ soit.
Mais il ont pensé au coût de mise en orbite      
 
C'est peut-être même plus chère  

Selon le site il est déjà en orbite, faut "juste" lui faire changer d'orbite, et c'est là tout le soucis, c'est un peu galère

Mouais, et sinon la bande passante du provider et les paraboles des clients c'est le père noël papou qui s'en occupe ?

Y'a de l'aigritude dans l'air.
A+,

Quand l'antivirus devient le virus...

J'allais dire que c'était l'avantage de l'antivirus payant face au gratuit (les tests pré release), mais même pas en fait !

Tu diras ca a mcafee qui en 5 ans nous a :
- supprimé tous les excel.exe des postes, le prenant pour un virus
- fait péter je ne sais quoi ayant pour conséquence de péter toute connexion réseau sur les PC, obligé de passer sur chaque avec une clé usb pour le correctif

C'était en Avril ça non ?

 
Je serai bien incapable de te dire quand exactement mais on a eu le meme probleme ouais

Et c'est bien pour ça que j'ai marqué à la fin "même pas en fait" ?

Un tech : Bonjour, tu sais machine qui devait recevoir un bon cadeau pour une appli iPad, ben elle a supprimé le mail ! On peut le restore ?
Moi : Attends, elle a pas genre reçu 3 mails du DSI disant à tout le monde de surtout pas delete le mail d'itunes ?
...
Bon, tu peux le récup dans l'outil de recup des messages Outlook, pas de souci non ?
Le tech : Non, elle utilise entourage sur mac, ya rien dans l'outil de récupération des messages
Moi :  
 
J'appelle machine pour savoir à quelle date restaurer
Moi : Bon, supprimé quand ce mail ?
Machine : Ben quand je l'ai reçu
Moi : Ah, on pourra pas restaurer alors, ya pas une sauvegarde temps réel...
Machine : Quoi? vous sauvegardez pas la messagerie ? J'vais en parler au DSI là...  
Moi : ok  
 
Mac luser : l'hybride absolu !

Vous avez pas exchange derriere ?
 
parceque normalement t'as la corbeille du serveur (apres faut voir la retention quoi)

la mise à jour ETAFI 2011  

On a connecté sa boîte avec Outlook, ya rien dans la corbeille serveur Soit elle a shift suppr, soit c entourage qui l'a fait

Suffit de retrouver son message dans les logs de transactions qu'exchange conserve entre 2 backups de ses bases, stro facile

Ca j'sais pas faire moua ^^

Cool, une licence "Office 2010 Pro +" à usage perso pour seulement 13 € via ma boite  

Faut juste remonter ton dernier backup dans un coin sans écraser ta prod et ensuite rejouer les logs jusqu'a un moment entre la reception du mail et sa suppression pour ensuite pouvoir se connecter sur la boite de l'user pour le récupérer, franchement trop simple et trop rapide pour un mail avec un contenu aussi important

Tout ca pour une machine à pet gratuite sur l'appstore...

Okay j'me disais aussi xD
J'me lance pas là dedans un vendredi soir pour une appli à 12€, pis bon faudrait écrire une doc et le tester avant et là c pas fait

stagiaire!

Nan, prudent
Quand t'as jamais fait un truc avant et que c'est une restauration sur un Exchange en prod (même sur un SG de récupération), tu t'y prends pas en live un vendredi soir.
Mais bon je sais qu'ici y'en a qui kiffent bosser le week-end

 
C'est peanuts à côté du coût du satellite.

les admins fachos c'est fais cque jdit pas ceque jfait ...
 
MOUHAHHAHAHAHAHAH

resumons :

-> obligation de moyen

- nous -> ok, on fait ca ca ca ca et peut etre un peu de ca -> tres cher, mais obligé

- donne le devis... reponse-> HOU PINAISE NON C'EST TROP CHER, grande idée du mec qui lis le devis,  on va  mutualiser (limite on loue un cloud)

- nous -> heu non pas possible article machin truc alinea bidule, blablabla tres tres cher, tres tres beaucoup de prison

... le temps passe, toujours rien pu  faire ou presque tout est politiquement bloqué

- ding dong, bonjouuuuuuuuuur, monsieur M

on vient controler le perimetre, ouverture, montrez nous...

heu...

heu...

fais chier... merde... la prime de noel vient de s'envoler ^^

ah mais non c'est vrai on n'a pas de prime de noel, j'suis con... ca fait rien de passer pour des branleurs devant l'agent M ou K j'sais plus ^^