Reprise du message précédent :
Non mais le support Nuance c'est la catastrophe... Si tu ne veux rien savoir, c'est là-bas qu'il faut appeler.
 

Bon voila j'ai passé ma première nuit blanche + matinée à faire repartir le réseau
 
On avait une couille avec un Switch (a savoir un truc quand même bien propriétaire pour le VOIP + Data qu'on à pas trop le droit de toucher, c'est géré par un presta ).
 
120 câbles qui arrivaient dans la baie pour 80 postes à l'étage, des sacs de nœuds pas possible, on à tout remis au propre.
 
Évidement ça marchait plus après, on s'attendait bien à des choses à remettre en place, en l'occurrence les téléphones arrivaient pas a sortir.    
 
Bref on cherche un peu, mais sans toucher a la conf des Switchs, ça marchait avant y a pas de raisons que ça ne marche plus.
 
Après 1h à chercher (vers 00h), on ce dit "bon on paye le support h24 la peau du cul on va les appeler qu'ils nous disent vite fait ce qui faut faire"
 
2h du matin la fine équipe technique arrive, un technicien réseau qui à pas l'air futé, et l'autre encore moins, qui ce la pete grave, et n'a même pas de cordon pour administrer le switch    
 
Et là c'est parti pour 3h de grand n'importe quoi, le mec connaissait rien, il faisait que des commandes type "sh vlan" "sh help" à la chaine, changeait les ports de VLan il savait pas pourquoi, tente des manœuvres audacieuse, type : poste en 10.x.x.x sur un réseau en 192 pour pinger un 172.
 
Donc on commence s'énerver, quand on leur demande ce qu'ils branlent ils répondent "ha ba fallait pas toucher ca marcherai encore" leur dire d'appeler quelqu'un qui connait son taf.  
 
Ils l'appellent, résultat "faut brancher les 2 ports qui vont sur le routeur sur les ports 13 et 14 sinon ça marche pas (les ports 13 et 14 du switch pour atteindre la passerelle, admirez la logique). Le problème c'est que les 2 champions ont tout foutu en l'air et plus rien n'allait. Au final le mec compétent est arrivé, c'est tout recoltiné à configuré et moi j'ai eu plein d'enmerde le matin    
 
L'externalisation de trucs critiques comme la téléphonie c'est le mal    
 
 
Enfin bref c'est le métier qui rentre

 
Toujours faire des reperes avant de débrancher    

Vous avez débrassé sans noter les affectations

 
Comme dirait Schwarzy dans last action hero "grossiere erreur !"

T'inquiète pas qu'on voulais le faire.
 
On a repéré les ports avec les serveurs, le routeur.
 
Mais on allait pas repérer tout les ports du switch quoi
 
Et le sac de nœuds qui avait mais n'importe quoi, on a retiré 80% des cables (et ca marche pareil qu'avant maintenant )

Rah putain, aujourd'hui encore avec Google on a eu le droit à un captcha pour chaque recherche !!! Et tout le monde qui m'appelle pour me dire : "je comprends pas, j'ai un virus, Internet marche plus !". MAIS PUTAIN, PERSONNE SAIT LIRE CHEZ LES USERS ?!?  

 
ZEnvoit un mail :x

 
Z'y ai pensé, mais il faut cibler les gens qui sont succeptibles d'utiliser Google, car bcp de gens ne surfent pas du tout sur le net, n'en ont rien à faire, ou ne savent pas ce qu'est Google, alors....

 
Rajoute un PS "PS : si vous ne comprenez pas l'interet de ce mail, merci de ne pas répondre"

 
Bonne idée   .

j'aime bien quand tu demandes a un luser si il utilise telle application (publisher, soyons fout)
 
le mec : publi-quoi ???
moi : publisher
le mec : ca me dit rien
moi : bon bah ca fait ca de moins a installer
le mec : bah si c'est la c'est que j'en ai besoin
moi : oui, mais on est en licences limitées donc, si c'est pas justifié je remet pas  
le mec : mais cay vitAAAAAAL POUR MOAAAAAAAA
 
tu lui dis ok, tu la remets pas, affaire classée

Ca me fait penser que j'ai deux liscences à acheter ... J'ai installés les applis ya 2 mois déjà

 
c'est a cause de toi que des PME comme microsoft sont au bord du gouffre

 
Je ne prefere pas citer la boite des fois qu'ils trainent dans le coin  

ils sont dans l'alim de ton pc, poste en la débranchant
 
pis avec ultimate boot mes couilles toussa

 
Oula malheureux, tu vas le summon. Note, après mon intervention j'ai fait un critique hit

sauf quand un boulet envoie des documents à imprimer au format publisher, que l'user attend la dernière limite (genre la veille de l'échéance à 18h) pour te dire que "J'AI UN PROBLEME AVEC MON ORDIIIIIIII (c)"   (admirez le soucis du détail dans la description du problème)

donc bien sûr, pas moyen de demander à l'autre de renvoyer son fichier au format PDF (encore eût-il fallut qu'il sache l'exporter en PDF... ) et donc obligé d'installer publisher en catastrophe pour un pauvre fichier qu'on n'ouvrira qu'une fois (ben oui, après c'est tellement plus facile de conserver une version papier et d'en refaire des photocopies quand c'est nécessaire )

heureusement, chuis pas admin  
mais montrer qu'on s'y connait un peu en info, alors que le service informatique est à l'autre bout de la ville = fatal error

 
Je te rassure, je me fais la même reflexion toutes les heures.

tout ce que j'ai appris en +/- 4 d'XP, c'est :
- si y a pas le raccourci sur le bureau, c'est qu'il s'en sert pas
- plus le bureau et grand et haut, plus le luser est boulet
- plus le bureau et normal et plus le luser est boulet aussi
- si il parle faut pas l'écouter
- l'user ne connait que le nom des applis qu'il utilise
- et encore, pas toujours
- plus le mec habite haut dans l'immeuble, plus tu vas chialer sur la sauvegarde

KILL DA FUCKING LUSERS §§§§§§§
 
Putain ils m'ont encore tout pété, et ils arretent ça en coupant le jus en plus, BANDE DE BOEUFS BORDEL

http://kaspersky.telechargement.fr [...] REF=655596
 
C'est une sorte de KIS ? Le firewall fait aussi chier que d'hab avec les sites un peu dynamiques ?

 
Pense "facture" bon sang

 
Nan mais c'est tellement des boeufs qui SONT BORDEL DE PUTAIN DE CONS et qu'ils vont même pas vouloir me regler ou même me regler, tellement ILS SONT CONS MAIS MERDE §
 
Jvais en buter un ²²

 
   
 
Déjà, un mec qui dit qu'un Xserve Raid est un SAN, soit il a pas dormi depuis 3 jours, soit c'est un pote à Lapin...
 
Ensuite, un Xsan, c'est très pratique et bien utilisé dans le domaine de la vidéo.
 
L'interet c'est d'avoir un partage de ton stockage niveau bloc, pas niveau volume comme avec SANmp, et beaucoup plus facile que MetaSAN pour augmenter la capacité de stockage...
 
M'enfin il n'y a pas besoin d'etre "fan de mac", il suffit d'etre ouvert à d'autres solutions que microsoft

Utile pour la vidéo?
Ca va intéresser Gloubi je pense  

 
Pas de règlement = pas d'intervention.  
On fait pas dans le social, qu'ils restent dans leur merde.
 
C'est dingue tous ces gens qui veulent pas payer (on en a eu une aujourd'hui) alors que tu les dépannes rapidement et proprement.
Quand ils vont chez Auchan, ils se servent sans passer par les caisses aussi ?

 
Je vois mal un presta faire payer une intervention non réalisée. A la limite un account oui .. mais hormis ca .. :|

 
Xsan, ça a été crée pour etre utilisé avec Final Cut Studio...
et puis bon, avoir des station de montage connectée en FibreChannel sur des volumes san, c'est plutot sympa    
 
 

gars qui beugle : pourquoi je peux pas m'envoyer un mail perso de chez moi sur ma boite pro ?  
moi : ba j'en sais rien moi
g : il me retourne un message d'erreur
m : et il dit quoi ?  
g ; je sais pas moi, je l''ai pas lu c'est en erreur...
m : transfere le moi  
g : tu penses que ca peut aider ?  
m : appelle la hotline... en partant fumer une cloppe...  
 
cet aprem

 
 
Je ne parle pas de paiement à l'avance mais d'un client qui n'aurait pas payé une intervention réalisée et voudrait une deuxième intervention (genre un "ça marche paaaas" un mois plus tard).

Bon jvais changer des condos.
 
/lapiiiin.

 
Ils vont voir quelqu'un d'autre, c'est ça le blem. C'est pas ce qui manque des mecs dans mon genre dans la région, même s'il est probable que ça soit inégal niveau compétences.

 
Ah ... Oui mais en meme temps, souvent c'est sous 30 à 60 jours, et bon en 30 è 60 jours tu as vite fait d'avoir plusieurs interventions  

Clairement +1, externaliser la téléphonie ...
Cet aprem j'ai vu un gars qui avait essayé le centrex bah ils ont foutu la boite dehors pour finir et maintenant ils regardent cisco/alcatel/aastra/siemens etc
Meme pas avoir la main sur un switch réseau ne serait-ce que pour faire un show conf c'est no way pour moi. Surtout que dans 90% des cas j'en sais autant voire plus que les prestats qu'on m'envoie sur le terrain    

 
TOUS les jours, on me téléphone pour me proposer de la VoIP et tous les jours je refuse, et à chaque fois "mais vous avez tort, c'est vachement maitrisé maintenant", ouais ouais j'y crois à mort

ben  ce serait bien pour tous les ptits sites, chez nous (5-10 postes)
 
parce que 1 autocom/site, ca revient vite cher quand meme

 
Ouais ... m'bon ... chai pas ... trop peur :|

La voip est maitrisé, si c'est toi qui la gere...

 
Quelqu'un d'autre qui ne sera pas payé non plus ? Ils vont se retrouver tricard...

en ce moment pas le temps :|