Reprise du message précédent :
26.05€ je crois

 
18,33 euro pour la france métropolitaine c'est le prix du chrono le moins cher...bon la france vient de marquer son 2ème but j'ai raté ça j'y retourne...

 
 
Pourquoi serait ce une légende urbaine ?

J'étais pret a chier sur la Poste et Chronopost à cause du retard de livraison de mon courier (retard très très facheux pour moi mais bon)  ... mais finalement la nana de chronopost que j'ai eu au téléphone a été très aimable, et je serai remboursé.
 
Tout ne va pas si mal finalement

la poste n'est en rien responsable des retards de livraison de chronopost pas la peine de nous chier dessus

Oui je sais, mais la réaction de l'usager lambda est de chier sur le premier interlocutaire, à savoir la Poste
 
Note que j'ai dit "etre pret à"...

Quand t'achète un timbre à un buraliste et que ta lettre arrive en retard tu va pas gueuler sur le buraliste si ?

Comparaison un peu trop osée
 
La Poste s'occupe qd même de l'acheminement, donc s'il y a une couÿe on peut légitimement l'en tenir responsable, sauf pour le chronopost bien sûr, ça j'ai compris

bah s't'une comparaison qui a l'avantage de s'appliquer à plusieurs cas mais qui vise simplement à faire comprendre que la responsabilité de quelque chose même en vente à la poste n'incombe pas forcément à la poste

Je dois en être à plusieurs centaines d'envois/réceptions de colis par le biais de colissimo et je n'ai jamais rencontré le moindre problème.
 
Pour la première fois un expéditeur me fait un envoi par chronopost.  
Résultat? Ben ca fait 9 jours qu'ils balladent mon colis dans toute la France à la recherche d'une adresse qui n'existe pas.
Quelqu'un a fait une erreur de code postal, soit... Ca peut arriver.
Mais au moment où ils se rendent compte de l'erreur ils ne contactent personne, ni expéditeur ni destinataire, rien.  
Le colis freeze pendant 4 jours laissé pour mort dans un dépôt.  
J'ai eu le n° de tracking il y a trois jours seulement donc je n'ai pu que constater les dégâts après coup.
 
enfin voilà, après un pti coup de téléphone (0,34 la minute) où j'apprend que seul l'expéditeur peut modifier l'adresse de livraison et autres déboires et joyeusetés tout est rentré dans l'ordre pensais-je naïvement.
 
Bah nan finallement, aujourd'hui nouvel appel pour me signaler qu'ils ne trouvent toujours pas mon adresse    
Après vérification des coordonnées: le nom est faux, le prénom aussi, le nom de la rue pareil... ah! le code postal est rectifié. Respect!  
     
 
 
Tout cet imbroglio se déroule en fait partagé entre un transporteur allemand (DPD*) et chronopost qui prendrait le relais à partir de la frontière seulement.
Donc du coup je ne sais pas qui est vraiment le plus impliqué ni quoi penser de qui dans ce mémorable cafouillage limite foutage de gueule mais une chose est sûre: je continuerai à utiliser la poste pour mes colis.  
 
 
 
 
 
*DPD ca vous dit quelque chose? Poste allemande ou boîte privée?

http://www.geopost-groupe.com/n_1geopost/acteurs.htm

A partir du moment où on te confie un objet, t'es en responsable....

Quant à la nébuleuse de sociétés créées pour dire tout simplement "on est pas responsable", c'est... heu....
Nan nan allez.... je laisse à qqun d'autre la responsabilité des propos-hardwarement-pas-correct, comme ça sera lui qui sera banni à ma place.  
 
Remarque c'est la mode maintenant. Privées ou publiques, affiliées ou pas, elles font toutes la même chose :
 
Free : "c'est pas nous, c'est France Télécom."
France Télécom : "Free ne sait pas maintenir son réseau."
 
Mais Chichi la magouille va nous dire que "la France va bien" à la télé    

 
Pas aussi simple, désolée, tu confonds collecte et service. Dans certains hôtels en tant que client tu leur donne directement le courrier et ils se chargent de le remettre à la poste, en cas de retard/perte c'est auprès de la poste que tu va râler (et là c'est normal)
 
De même un chrono remis à la poste et distribué en retard ou perdu par chrono, c'est chez chrono qu'il faut râler je vois pas ce que ça a de compliqué à comprendre
 

 
Mélange pas tout : Free utilise le réseau de FT il me semble, alors que chrono a son propre réseau.
 
 
Et DPD c'est pas "une nébuleuse de société créées" c'est une société privée rachetée par la Poste (de mémoire pour s'ouvrir au marché du colis en Asie mais je confonds peut-être) comme la poste a auparavant racheté Delta Diffusion (distribution de publicités en boîtes aux lettres)

Je suis d'accord, c'est pas complisimple à comprendre !
 
Ma comparaison pour Free/Farce Télécom, c'était pas une comparaison technique, mais bien une comparaison de sociétés qui se renvoient la balle et qui baladent un client.
 
Alors j'imagine que c'est la même chose pour Coliposte.
Et dans ce cas, pourquoi quand j'ai voulu soumettre un problème de livraison/livreur de Colissimo à Coliposte, ils m'ont dit : "Ah mais je suis désolée, ça c'est pas nous." ?
 
C'est qui ?? c'est quiiiii ??
Bah c'est pas Coliposte, c'est le livreur, ehh !

ou la sous-traitance, tu l'oublie

Pas compris ta réponse.
La poste fait sous traiter par Coliposte et Coliposte fait sous traiter par le livreur ?
Et j'appelle où quand ya un problème de livraison Colissimo ?

Question subsidiaire : Mes impots payent La poste... et les frais de port le livreur ?... ou l'inverse ?

Bref je peux me permettre un pti   à chronopost pour simplifier.
 
Enfin livré aujourd'hui par un joyeux compère qui me fait signer sur son écran gameboy avec le doigt      
Et sans aucune excuse après 7 jours de retard bien entendu.  

 
1 - la poste (coliposte) fait dans certains cas appel à des sous-traitants (boites privées n'appartenant en aucune façon à la poste) pour livrer certains paquets
 
2 - tes impôts ne payent RIEN DU TOUT à la poste, qui s'auto-finance. RIEN de ce que je touche ne provient de tes impôts

info pratique, si vous connaissez quelqu'un qui doit déménager ce week-enk, dites lui d'aller CE vendredi faire son changement d'adresse à la poste :
 
30/06/06 : changement d'adresse : 18,29€ pour un an (6 mois + 6 renouvelable gratuitement).
 
01/07/06 : changement d'adresse : 40€ pour un an.
 
On va encore se faire pourrir aux guichets
 
edit : trop de fautes

 
 
yesssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss, excellent ! dommage sylvain, je croyais vraiment que tu connaissais ton sujet >>> et bien non !
 
 
les impots qui financent la poste mdr, faut qu'on la garde en quote culte celle là

 
Pas qu'au guichet
 
Faut avouer que passer de 1 an à 6 mois (renouvelable certes mais uniquement AVANT la fin sinon ça marche pas) puis repasser de 6 mois à 1 an en doublant le tarif...  

les enveloppes de réex en prennent un bon coup aussi, dire qu'il y a 3-4 ans c'etait gratos
 
en plus fini les cartes gratos pour "prévenir" la secu, les impots, les potes !

 
si on fait ses demarches avt de demenager ca sert un peu a rien, belle augmentation sinon...

 
le truc du demenagement sur le site du gouv ca marche nickel et c est gratos

 
 
  Bon bah la prochaine fois, je me passerais de ce service ...

Sauf avec les VPCistes qui à priori sont incapables de maintenir une base client (j'ai encore des souvenirs du catalogue de La Redoute de ma copine qui a été livré trois fois à la mauvaise adresse avant qu'ils ne comprennent )
 
Bref, si ça sert (et il me semble que le premier renouvellement est gratuit non ? A moins que ça n'ai changé aussi).

C'est clairement abusé ce changement de tarif...  

 
non, fini le renouvelement gratos, 6 mois = 20 ou 22€ (chai plus) et 12 mois = 40€, tu pourras renouveler autant de fois que tu veux....... en payant

 
On applique la réexpédition sur les catalogues. Tant que celle-ci est valable bien sûr

Je trouve que l'augmentation de la reexpedition est importante mais quand on y regarde de près, c'est toujours pas le prix réel!  
Il faut être ou avoir été facteur pour savoir combien c'est difficile de reexpedier correctement le courrier...
Par contre le prix des envelloppes de réex c'est vraiment abusé. Plus personne n'en achètera et du coup ça vaudra plus le coup de faire la reex...enfin j'ai pas hate d'avoir des clients qui veulent faire une réex...:-(

1. Ben j'avais compris, mais ça réponds pas aux problèmes de la responsabilité et du service clientèle.
 
2. Pire que ce que je pensais. Une ligne toute discrète :
"Le transport et la distribution de la presse [...] un service auquel l’Etat apporte une forte contribution, sous la forme d’une subvention ..."
 
Sur un rapport gourvernemental de 2003, je lis que "le transport de la Presse coute cher à l'Etat".
Au passage, l'ensemble de ce rapport est absolument.... "apocalyptique" est le mot.
(je laisse mes interlocuteurs répondre "oui mais moi j'ai jamais de problèmes".)
Donc le courier est autofinancé, et les impôts vont au transport des journaux...
 

Ben j'ai faillis te piquer ton avatar, je pense que c'est lui qui est culte  

La subvention est destinée à aider la presse en diminuant le coût du transport postal. Ca n'aide pas la poste elle-même qui ne touche pas ça "en plus"
 
subvention de l'état + participation de la presse = somme correspondante à l'acheminement de la presse
 
Quelque part tu peux considérer que tes impôts et les miens vont en partie à la presse, ce qui n'est pas tout à fait la même chose

Bonjour,
 
On viens de me sgnaler que la paire de haut-parleurs que j'ai envoyé c'est cassée en 2... Je sais pas comment ils ont fait, l'emballage etait correct. C'est des Hp en alu de plus de 5 mm d'epaisseur, autant dire qu'il faut faire expres pour les casser.
 
J'ai assuré le colis en R3, y a t il un recour possible contre ça ?
Merci pour vos reponses

Tu as des photos que l'on voit ça ?

 
vu que la spoliation de ton colis est un acte prémédité, ton assurance passe en R1.

 
Le destinataire me fait parvenir des photos rapidement.
Je suis deg.

 
La paire est comme ça, les membranes sont aussi HS. Les branches des HP font dans les 5 mm d'epaisseur, c'est de l'alu. Le colis etait quand meme protégé. JE comprends pas comment on peut en arriver là. Franchement à ce niveau il y a une volonté pour ne pas faire attention aux colis, j'ai moi meme fait tombé plusieurs fois d'autres hauts parleurs bien plus fragile d'une etagere (chute de 1 m) et il n ont rien eu.
 
 
Je comprends pas.  
 
 
 
Esc-ce qu'il existe un recours possible ?
 
Merci pour vos réponses.
 
En tout cas, j'ai compris, la prochaine fois ça sera un transporteur privé que je contacterais.

Dans certaines machines les paquets tombent de bien plus d'un mètre.
 
Et c'est généralement plutôt le paquet suivant, très lourd (style 20 kg de fonte) qui tombe sur un paquet et l'endommage

Le colis devait être dans un état pitoyable vu la photo ... pourquoi le destinataire ne l'a pas refusé ?

 
Tu peux développer ?

 
S'il a été bien amoché il y a aussi de bonnes chances qu'il ait été annoté par le chef ou un responsable (chez nous on le fait) ça aide pour les réclamations je pense