Reprise du message précédent :

Y'a longtemps que je dis que les bureaux de poste devraient faire le même horaire le samedi
Mais je reconnais qu'il m'arrive de me tromper aussi (le vendredi, au lieu d'aviser pour 14 h, je dois marquer 11 h sur les avis de passage, mais des fois j'oublie qu'on est vendredi   )

Selon la procédure, il est prévu de ne pas pouvoir connaitre l'expéditeur avant d'accepter la lettre recommandée... Mais bon, ça ne te coûte rien de demander au guichetier (du moment que tu ne l'exiges pas en tapant sur le comptoir)...

Pourquoi est-ce aussi long ?
 

 
Le cheminement qui a débuté à partir du moment de la commande jusqu'à son arrivée à Roissy a été plus rapide que le cheminement Roissy->domicile. Cherchez l'erreur.  
D'habitude, c'est chez moi dans les 2-3 jours après l'arrivée à Roissy.
 

Les douanes ont fait le pont

 
Facteo c'est le bien.

Carrément, c'est arrivé dans ma bourgade, la factrice était toute contente de l'avoir par rapport à Surf NG Bon après quand je lui ai demandé comment allait le wifi, c'était pas la même tête

Le Wi-Fi est toujours off sur le miens, les débits sont à chier dans ma ppdc.

Le central ADSL est dans le bureau de Poste de ma ville ça va pour la liaison.
 
Mais on a des incidents sur les bornes wifi sur beaucoup de sites Facteo surtout

bon sinon, je ne reçois presque plus de paquets réetiquettés.

Question au facteur parisien
 
Quand vous devez livrer un colis / une lettre avec AR / tout ce qui ne se dépose pas dans une boite au lettre, la consigne est de laisser un avis de passage dans la boite au lettre ou bien de le livre au domicile malgré tout même s'il y a deux codes par exemple entre les boites et l'appartement.
 
Je pose la question, car de ma vie je n'ai jamais eu une lettre avec AR ou un colis livré chez moi, j'ai toujours du aller au bureau de poste.
 
Je peux comprendre que pour des raisons de temps / cout cela soit la norme mais je voulais savoir s'il y avait une consigne officielle sur ce point.

Salut à tous,
 
Voila je suis assez inquiet. Je viens de voir que certains d'entre vous. On reçu un colis venant de Chine qui est parti le 22/04 tels que Lugz.
 
Le mien est parti depuis normalement le 05/04 et depuis c'est le vide...
Aucune information de mon colis.
 
Voici le Suivis via AfterShip qui est le plus complet...

 
ou un autres suivis içi:

 
J'ai déjà contacté la poste. Qui me dit simplement que ce n'est pas normal que le colis soit aussi long...
J'ai contacté mon expéditeur qui me dit ne pouvoir rien faire car pour lui le suivis tant qu'il n'est pas indiqué arrivé ne veut pas me remboursé car il ne fournis aucune garantis sur ce type d'envoi.
 
Merci d'avance

@brittanywow Il nous faut à minima un accés aux sonnettes et aux boites, sinon, comment veux tu que nous fassions notre job ?

 
Si le suivi ne bouge pas, le vendeur sera bien obligé de te rembourser. Au pire tu fais un litige. Et la poste ne t'a rien dit d'autre ?  

 
Je prévois de lancé un litige Paypal si le colis ne bouge pas d'içi la fin de semaine.
Cela commence a faire long pour un achat du mois de Mars...
 
La poste me répond simplement: "Il vient de partir de Chine cela devrait arrivé dans 2 ou 3 semaines." puis les semaines passe et la version change: "Ce n'est pas normal que votre colis ne bouge pas, contactez votre expéditeur".
 
J'ai pensé à la douane mais, je n'ai pas reçu de mail provenant de ceux-ci et le colis n'est pas indiqué comme arrivé en France.

Je sais pas, le livreur de sushi il y arrive lui.
Sur la boite au lettre y a écrit bat B, 1er étage et il n'y a qu'un appartement à l'étage.
 
Mais je comprends complètement que la perte de temps pour potentiellement aller jusqu'à la porte et la trouver close (pas d'interphone) fasse que par défaut on mette un avis de passage et basta et cela surtout s'il y a un timing de distribution à tenir. C'est pour ca que je demandais s'il y avait une règle prédéfinie, comme par exemple si y a pas d'interphone on dépose l'avis de passage dans la boite au lettre et basta.
 
Pareil si vous n'avez pas le deuxième code (je sais pas comment marche vos passes) ben c'est normal de ne pas aller jusqu'à l'appart.

En fait, la consigne, c'est de livrer le colis au client s'il est chez lui, et donc de monter à l'étage (pas au 9ème sans ascenseur non plus )
 
Mais pour ça, effectivement, il faut avoir accès à l'immeuble, puis à l'escalier (ou asc). Dans ton cas, ça a l'air difficile en effet, impossible de te prévenir s'il n'y a pas d'interphone, ni de te demander le code
 
On arrive parfois à mettre la main dessus (code inscrit dans l'adresse du colis par ex), mais pas toujours... Bref, les gens, mettez un interphone (et faites-le réparer quand il tombe en panne) (ah, et mettez bien les noms dessus )

Mais les digicode ont un Vigik en général non?

pas toujours

Merci, c'est clair, d'autant plus que le deuxième code n'a pas vigik.
Donc pas d'interphone, pas de vigik, c'est clair que c'est tout simplement pas possible pour le facteur.
 
Merci pour vos réponses

Dites, les colissimo avec signature, les livreurs ont-ils le droit de le donner à un voisin ou de le mettre dans la boite directement ?  
 
Ca fait 2 colis que les livreurs ne font pas leur boulot correctement (1 direct dans la boite, l'autre chez un voisin), en disant qu'en plus qu'ils n'ont pas trouvé mon nom sur la porte pour l'un deux (en taggant mes instructions de livraisons (disant qu'en cas d'absence, de transmettre le colis à la Poste et non chez un voisin !))

Non et non
Si c'est un 8U, pour moi c'est une circonstance aggravante car c'est un colis recommandé
Sous-traitant peut être, payé au colis livré, qui fait fi des procédures de livraisons
Pour le colis signé et mis dans ta BAL, réclame que tu l'as pas reçu et conteste la signature

Tiens à propos de sous-traitant, après le mec qui n'avait pas le permis, après le mec qui ne savait pas lire, on a eu le droit à celui qui piquait les colis sur les positions de travail voisines à la sienne
Le ver est dans le fruit  

Un seul fruit pourri peut ruiner toute une récolte.

 
Justement, j'ai un 8U qui est arrivé, et là, après avoir mis en gros sur ma boite de mettre mes colis à la Poste au lieu du voisin, le livreur m'a taggué le mot en disant que j'ai pas mon nom sur la porte, donc, qu'il n'est pas monté (vu que c'est le même livreur, même écriture, même faute d'orthographe que le colis remis à mon voisin car il n'a pas trouvé ma porte...)
 
Les colis reviennent en combien de temps à la poste ? Le lendemain non ? Car le livreur m'a mis 12 mai, alors qu'il est passé aujourd'hui...
 
Celui qui est dans la boite aux lettres, c'est un 9V. Celui du voisin, un 6C...

Sinon, c'est quand même une catastrophe les livraisons de colis en ville...
 
Plus sérieusement, si la Poste ne veut plus livrer, ils ont qu'à donner tout à des relais colis ou à des machines automatiques de distribution de colis... Ou faire comme en Finlande, envoyez un avis de passage par la poste et récupérer le colis à la poste...
 
Pauvre France quoi, tout le monde s'en bat les couilles des livraisons...

Toi, tu ne connais pas GLS.

En ville, ça marche très bien, t'as pas de bol d'être sur le secteur de quelqu'un qui fait passer son intérêt personnel avant celui du tien
Et je soupçonne furieusement le travail de sagouin d'un sous-traitant, puisqu'eux sont payés au colis livré , contrairement aux employés de la Poste
Seule solution, faire une réclamation au 3631 pour remonter le problème et ce manquement aux procédures de livraison, c'est ni plus ni moins qu'un faux en écriture et c'est pas normal
(Et on s'en bat pas les couilles, vu qu'il y a ce topic sur H.FR    )

si l'accès à ton logement est difficile ou hasardeux ( manque de précision sur le numéro de l'étage, d'appartement, de couloir, pas d'interphone pour savoir si la personne est présente, absence du nom sur la sonnette ou la porte, ou pire : présence d'une bande de lascars avec chien menaçant dans le hall ou les couloirs, insalubrité des lieux ) alors il est probable que le livreur ne va pas tenter le diable et préférera jouer la sécurité en déposant le colis au bureau de poste le plus proche, et bien sûr il déposera un avis de passage dans la boite aux lettres,

le fait d'aller chercher le colis à la poste ça gène surtout les personnes âgées et à mobilité réduite ( handicapés ) ou qui se trouvent à des kilomètres du bureau de poste,

perso je suis plutôt adepte des colis déposés en relais-colis ( commerce de proximité ), ça coute moins cher et les plages d'ouvertures sont plus grandes que celles de la poste, et pas d'obligation de rester chez soi à attendre le livreur ( c'est toujours ça qui m'a gené dans le système du colissimo, tu ne sais jamais à quelle heure précise passe le livreur, tu sais juste que tu es obligé de réserver toute une matinée, c'est difficilement jouable quand on est salarié ou étudiant, on a pas que ça à faire )

 
T'inquietes, je les connais aussi... Et le pire, Adrexo... Les types qui me défendent mordicus qu'ils ont livré mes 2 colis (même envoi) à mon voisin, en mettant 2 noms différents comme personne ayant réceptionné les colis...

   
La seule fois où j'ai fait ça (par courrier de mémoire, ou formulaire à la poste), pour le facteur qui laissait des avis de passage alors que j'étais présent, la réponse a été:
"après etude de votre réclamation, il apparaît que le facteur a déposé un avis de passage car vous n'étiez pas à votre domicile"  
 
Le pire c'est qu'après avoir répondu ce genre de bouse ils doivent classer la demande comme résolue

 
Bah en fait, ça dépend des périodes, mais je soupçonne des changements de livreurs... Car parfois, j'arrive à croiser le livreur à 8H45 (toujours mes colis qui arrivent d'étranger, bizarre). Par contre, là, le mec passe plus vers 12H30-14H...
 
Par contre, le numéro Colissimo (09 72 72 ....), ce soir, injoignable, je me faisais couper raccrocher au nez au bout d'une minute...  
 
Je reviens à la charge sur le temps de retour à la poste... Les colis reviennent en combien de temps à la poste ? Le lendemain non ? Car le livreur m'a mis 12 mai, alors qu'il est passé aujourd'hui...  

Tu as a faire a quelqu'un qui fait un travail de merde .
Car il faut 24 h pour que le colis soit présent dans le bureau de poste prés de chez toi .
De plus il y a ce qui s'appelle la deuxiéme présentation , comme son nom l'indique normalement le colis est remis en distribution le lendemain .Tu peut même normalement entre les 2 présentation demander que ton colis sois directement mis en BdP ou livré dans un autre lieu (il me semble) .
Alors que la le livreur a directement mis en BdP en scuisant volontairement la deuxiéme présentation , en ce basan sur la date que tu nous donnes !!!
Petite question au facteur /livreur  :
Comment la personne avec facteo ou surf ng peut-il magouiller , comme avec le cas si-dessus ?

Pas de magouille, il suffit de lui coller un statut, il n'y a pas de date à renseigner.

 
Wolm si je ne me trompe pas les colis sont flashé en départ de tourné et flashé en retour si pas distribué .
 
Comme ca le client a la possibilité de choisir pour la deuxiéme présentation , le lendemain même process . Et si il n'y a pas de distribution avisé pour le bureau le plus proche du client .
 
Alors que la , a priori le facteur/livreur a avisé d'office avec un délai incluant la deuxieme présentation ( 2 jours ) . Hors en jour ouvrable , l'objet est disponible 24h aprés êtres avisé .
 
Si tu peut m'(nous) éclairer sur cet manip ?

 
Non, le colis le plus récent, il est parti à la Poste sans deuxième présentation, sur ordre de mes instructions de livraisons collées sur mon BaL.  
Et je peux pas le dévier vers un autre bureau de poste vu qu'il a été statué comme "Direction la Poste". Wait and see ce soir à la Poste (je dois y aller de toute façon...)
 
Après, le colis de la semaine dernière, lui, est parti chez un voisin...
 
Et le dernier colis dont je parlais, c'était y'a 1 mois, est lui allé direct en boite aux lettres...
 
Tiens, pour l'humour, voici ce que j'ai collé (suite à un colis avec signature donné à un voisin la semaine dernière) et ce que le livreur m'a écrit :

 
Lunette, Bescherelle et dictionnaire donc...

il est poli au moins  
 
L'hypothèse du sous-traitant se confirme pour moi    
-ne sait pas écrire
-veut à tout prix livrer son colis, signature ou pas, il faut qu'il le balance quelque part même si tu es absent
-Horaires de passages différents, n'a pas de logique dans son sens tournée ou effectue un remplacement
 
T'es dans quelle ville ?

 
Villeurbanne
 
Bon, pour sa défense, il n'a peut-être pas vu ma porte car il y a une autre porte qui elle donne accès à 2 appartements... Suffit qu'elle soit fermée (jamais vérouillée), ça peut tromper... Mais bon, il n'a pas cherché à comprendre, et le voisin m'a dit qu'il voulait absolument le donner à un voisin (et encore, le voisin l'a obligé à lui donner, sinon, ils partaient dans la boite aux lettres sans signature)
 
Colis 8U remis à la Poste ce matin, je le récupère donc ce soir

 
Avec facteo pas besoin de flasher au retour de tournée, tu lui colle un statut directement en tournée. Le client peut savoir en temps réel ou se trouve son colis et il a toujours la possibilité de demander une seconde présentation sur un jour choisi par ses soins ou une instance dans le bureau de son choix.
 
Quant à la deuxième présentation, elle commence à être obligatoire dans certains bureau, chez nous par exemple ça fait bien 2 mois que nous devons nous y soumettre.

Quel secteur?
Car mon secteur Gratte Ciel, ce n'est plus mon facteur habituel (un sous-traitant) mais 2, 3 autres personnes depuis quelques jours, donc forcément les remplaçants. Pas de problème particulier, mais mon facteur habituel est plus sympa et pas besoin de répéter l'étage à chaque fois dans l'interphone

 
La deuxième présentation alors que tu t'adresses à un salarié, c'est nul. On devrait avoir la possibilité de dire de ne pas passer, ça sert à rien, je ne suis pas là... (Un peu comme les recommandés qui partent directement en Poste si tu souscrits au service)
 

 
Charpennes. Aucune idée si c'est un remplaçant ou non. Parfois, j'arrive à choper le livreur à 8H40 quand je pars au boulot, mais là, il passe plutôt vers 12H-14H...

Merci Wolm des information , je croyais que la 2 présentation était obligatoire partout .
 
Vannhi Villeurbanne pour les colis s'est une ACP qui fait les livraisons comme les 8 autres arrondissements de Lyon , Le 9 une ppdc .Tandis que le courrier ce fait par la ppdc de villeurbanne .

 
bah, dès qu'un expéditeur choisit de passer par la Poste pour un colis en colissimo, il paye les deux présentations, ce qui nous démarque de la concurrence
Et on laisse la possibilité au destinataire de court-circuiter la deuxième présentation en se connectant avant minuit pour demander de mettre directement le paquet dans la poste de son choix

 
Bah moi, je la court-circuite en mettant un mot sur la boite aux lettres lol (et la plus part du temps, pour dire que je ne suis pas là...).
 
Certes l'expéditeur paie pour que le livreur passe 2 fois, mais il perdrait moins de temps s'il sait qu'il y a personne en semaine par ex...

Faudrait pouvoir indiquer des disponibilités, ça arrangerait tout le monde...
 
 
J'ai atterri sur ce topic car je deviens fou de voir mon colis ne pas bouger depuis qu'il est noté "arrivé en france"...
 
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