Reprise du message précédent :

 
http://www.ouest-france.fr/poste-l [...] es-1736978

L’existence de ce centre n'est pas caché, loin de là puisqu'on en entend parler facilement dans divers reportages ou tout simplement dans les journaux télévisés. y'a un reportage qui est passé y'a quelques jours sur FR5 là dessus. Seule La Poste a accepté de communiquer là dessus au passage.

Non, forcement, il n'y a pas de liste donnée aux clients. Sinon il y aurait plein de personnes qui réclameraient des objets qui ne leur appartiennent pas ! C'est le service conso de La Poste qui fait le rapprochement entre les objets perdus et ceux se trouvant à Libourne.

La Poste annonce qu'environ 0,1% des colis finissent dans ce centre. Soit 100 colis pour un trafic de 1.000.000. Y'a rien de caché non plu là dessus. Sur le nombre qui finissent là haut, pour beaucoup il y a une adresse permettant de retrouver soit le destinataire, soit l’expéditeur (souvent une facture dans le carton).

Si... Ça arrive fréquemment que l'adresse disparaisse puisqu'elle est la plupart du temps uniquement inscrite sur le bordereau d'envoi. Celui ci peut facilement s’abîmer puisqu'il est simplement collé sur le carton. Sans compter les cartons ouverts qui perdent leur contenu en cours de route.

Les colis mal fait/mal emballés, sincèrement, pour moi qui est connu l'acheminement, la distribution, et le guichet, je peux facilement dire qu'environ 70% des colis devraient être refusés au dépôt puisque représentant un risque. Mais que veux tu ? Si La Poste s'amusait à cela, elle n'aurait plus de clients ! Les E-Commercants sont d'ailleurs souvent les premiers à faire des économies sur l'emballage, malgré qu'ils soient conscient du risque.

Pour les colis sans suivi... C'est pour cela que La Poste ne commercialise aucune offre d'envoi de colis qui ne comprenne pas au minimum un suivi et une assurance de base. Elle essaye de ré-étiqueter les colis en provenance de l’étranger qui ne comportent pas de suivi, mais c'est pas forcement possible de le faire pour tous.

De plus, n’oublions pas que pour un colis sans suivi, rien ne prouve d'ailleurs que le colis est tout simplement existé. A mon avis, les E-Commerçants étranger doivent parfois profiter de cette excuse pour profiter de la crédulité de leurs clients.

Un truc tout con est de glisser un petit mot dans le colis avec l'adresse du destinataire dessus
Mais quand on voit que nombre de grandes enseignes de distribution en ligne suppriment les factures dans les paquets en privilégiant leur mise à disposition numérique par mail, ça montre clairement pas l'exemple

l'avantage de ces e-commerçants c'est qu'on reconnait leur emballage, du coup en cas de problème on fait un retour à l'expéditeur, et ils se démerdent

Merci pour ces réponses    
 
En France maintenant, on a au moins un suivi généralisé. C'est plutôt des commerçants étrangers que vient le problème, ils n'envoient pas toujours avec suivi (pas de choix possible) et on ne peut pas non plus faire de recherches dans le pays d'origine    
 
Et au sujet des vols de colis, il y a des stats à la Poste ?

 
Autant que chez DHL, UPS, TNT et cie    

 
Vu la difficulté à se faire livrer ou récupérer des colis passées par les uns ou les autres, je veux bien le croire...    
 

Comment veux tu en avoir ? Comment savoir si le colis est perdu ou volé ? C'est forcement impossible. Nos clients parlent beaucoup de vol, alors que dans la réalité, c'est le plus souvent des colis perdus (il suffit de voir ce qui fini à Libourne justement).

Quoi qu'il en soit, il me parait évident que La Poste, proportionnellement au nombre de colis transportés, doit avoir nettement moins de vol que ses concurrents. Ces derniers utilisent principalement voir intégralement des intérimaires, voir même des sous traitants. Et on sait, à La Poste, que c'est justement quand c'est sous traité que l'on rencontre beaucoup ce genre de problème.

 
Au moins les cas découverts...
 
http://www.20minutes.fr/societe/15 [...] estination

l'article que tu cite est plutôt de mauvaise foi, avant la poste donnait le chiffre, mais les concurrents ont toujours refusés de le faire, du coup, elle s'aligne sur les "pratiques de communication" du secteur
Cela-dit, il donne tout de même 2 chiffres : 9.000.000 de colis perdus/volés pour un trafic allant jusqu'à 1.000.000 de colis par jour
suffit de faire une 'tite opération

Les exemples donnés sont tout de même intéressants pour les différents cas de figure. Le plus hallucinant étant les vols dans les boîtes aux lettres  

Non c'est pas hallucinant, et ça risque de s'empirer.

C'est clair vus que le clé s'achètent facilement. L'autre fois en tournée j'ai un plombier qui m'a ouvert la porte fièrement en me disant qu'il avait acheté une clé T10 sur le net pour ne plus galérer dans les immeubles  
Et je ne parle même pas des agents immobiliers  
 

Qu'es ce que je disais...

J'avais trouvé un article qui explique que même les vigiks pourront être piraté.

Il n'est jamais dit 9 millions dans cette article, mais plusieurs milliers (donc rien à avoir), et ce chiffre sort d'où ? Aucune info là dessus... "20 minutes" pond souvent des articles avec des sources peu fiables, voir inexistantes, alors prendre ce chiffre pour référence me parait un peu difficile ^^

Et c'est pas un trafic jusqu'à 1.000.000 par jour, mais un trafic moyen de plus de 1.000.000 colis par jour. C'est nettement différent

 
Et oui ! Et ces vols sont de plus en plus fréquents. Mais cela ne regarde en rien La Poste.
 
Quand le guichetier conseille un envoi "contre signature", ce n'est pas pour rien. Les "sans signature" sont à réserver aux envois de faible valeur, rien d'autre.

Salut. En cas de lettre non suffisamment affranchie, j'imagine que le facteur laisse un papier dans la BAL du destinataire en cas d'absence de ce dernier ?

 
Dans la boite du destinataire s'il est absent et qu'il a reçu une lettre taxée car insuffisamment affranchie ? Oui...!

merci

La guichetière n'a pas trouvé mon colis déposé il y a presque 15 jours au BDP. Elle a fait une photocopie de l'avis de passage et pris mon numéro.  
 
Que puis-je espérer s'ils retrouvent rien ? Remboursement ?

Rien. C'est l'expéditeur qui peut réclamer pour toucher l'indemnité. Ensuite, il est libre à te rembourser ou pas

 
Heuuu... Un colis que tu devais recevoir ? Et tu certain que ça ne fait pas plus de 15 jours justement ? ^^

sur l'avis est indiqué qu'il était disponible le 14 mars au BDP

 
Sauf que les 15 jours courent à partir de la date de première présentation, et non de la date de mise à disposition ! S'il y a eu plusieurs tentatives de livraison, normal, il est reparti depuis !

présenté le 13 mars à mon domicile, il aurait du repartir le 28 (le 29 en fait, 28 étant dimanche), on est le 27 donc en principe il devait être au BDP

my bad
il est écrit "9.000.000 de plis et colis", pas colis seuls ok et "environ 1.000.000 de colis sont traités chaque jour" sans préciser qu'il s'agit d'une moyenne. Et je peux t'affirmer que la poste ne traite pas plus d'un million de colis par jour en moyenne. Le million est dépassé en décembre seulement, pour les fêtes de fin d'année.
 
Bref, on connait vaguement le pourcentage de colis perdus/volés, mais la poste a choisi de ne pas le communiquer, puisque les concurrents refusent de le faire

Le million c'est bien une moyenne. Il suffit de regarder le site officiel de Coliposte pour cela.

Ou encore ici : http://legroupe.laposte.fr/Espace- [...] n-decembre

Et oui, entre plusieurs milliers et plusieurs millions, ça fait une sacrée différence... Désolé de l'avoir fait remarqué ^^

Il n'y a pas de stats précis sur le nombre de colis disparus puisque à la base, beaucoup de réclamations proviennent de colis sans signature, où beaucoup de clients baratinent pour se faire rembourser par leur commerçant.

En revanche, La Poste fourni certains chiffres tout de même. Et elle est bien la seule...!

De toute façon ca ne sers a rien de donner au public le pourcentage de perdu/volé , car les gens ne feront attention que au mots "volé" et intellectuellement ne feront pas la différence !!!!  
 
Alors qu'il doit y avoir 95%de colis perdu pour 5% de volé !!!!

 
Tu as essayé l'acetone qui est un trés bon dissolvant pour la colle .

De l'acétone sur un chiffon , normalement en le passant sur ton shaker ca devrait finir d'enlever la pellicule de colle sans endomagé le plastique .
 
Je ne te dis pas de baigner ton shaker X heures dans de l'acétone !!!  

Me suis trompé de topoc

Qui a des infos sur des fermetures prochaines de cityssimo?
Merci

 
Ba oui, l'article parle bien de plusieurs milliers de colis, pas de plusieurs millions !

Pas entendu parlé... A mon avis, ça va juste changer de nom. Il est prévu qu'il y ai un nouveau type de consigne à colis qui devrait être développé sur tout le territoire. Je doute que les emplacements Cityssimo soient supprimés.

bah quand tu vas sur le site de collisimo, t'as celui de Germain en Laye qui va fermer en avril  
 

http://www.cityssimo.fr/web/com
 
et sur un topic voisin , j'ai un usager qui a eu un mail annonçant la fermeture de celui de ma ville ...

Morrissey... Je veux bien prendre le parie que tu fais partie de nos "aînés" ^^

T'es bien le dernier que j'entend dire "usager", et non "client"... Tu a dû connaitre les "PTT", je me trompe ?

pas du tout  

Une question, pour un envoi lettre on peut cumuler la valeur de timbres "lettre verte" et de timbres "prioritaire" et si oui quel tarif est appliqué ?