Reprise du message précédent :

 
La plupart des problèmes viennent du manque de personnel OK, mais on peut donc râler sur la Poste en tant que Direction et non sur les postiers pamafote:
 
Sauf quand ces mêmes postiers, par un délire de persécution, préfèrent accuser l'usager et son correspondant plutôt que reconnaître un service défaillant.
 
Quand mes lettres se perdent ou quand une lettre arrive ouverte, je vais poliment le signaler et demander des recours. Alors ça m'agace quand les postiers en face de moi m'agressent d'entrée en disant que "les facteurs font leur travail correctement !!", "c'est votre destinataire qui a dû mal marqué l'adresse", "votre boîte à lettres est mal indiquée", etc. Chacune de ces affirmations peut être vrai, mais le problème avec les personnes que j'ai rencontré, c'est l'accusation immédiate de l'usager.  
Un peu comme une vendeuse qui est bien consciente que sa direction fait n'importe quoi, mais dès qu'un client le signalerait, l'enverrait bouler dans les orties.
 
Le respect c'est aussi dans les deux sens : le postier face à l'usager, comme l'inverse.
 
Et je tiens à dire que je suis contre la privatisation : multiplier les sous-traitants, et donc les intermédiaires, c'est multiplier les risques devoir son colis disparaître dans la nature sans recours.

 
 
Ben oui, comme le facteur qui signe à la place de Yalles.    
 
Moi, j'ai fait encaisser un chèque non-signé à ma banque

 
 
On entend plus râler les gens contre la Poste parce que les utilisateurs de la Poste sont plus nombreux, à mon avis. Si c'est l'inverse, je suis sûr que ça serait un topic UPS sur lequel on serait en train de râler

A UPS les livreur son bien payé, et n'ont pas de contrats précaires, hein c'est peut-être le debut de la réponse que tu cherches

ya pas une différence entre ups et laposte en cas de probleme?
 laposte doit etre régie par du droit public alors que ups ca doit etre droit privé et qu'ils sont donc dans l'obligation de te remboursé si ils perdent/ cassent.
 
enfin je suis pas juriste, je suppose juste

Mon colis a été renvoyé à Roissy .

L'ancien PTT prend ses clients naïfs pour des vaches à lait.
Le simple envoie d'une lettre devient alors un modèle que la Poste modernise par le biais de conneries en tout genre que vous paierez plein pot.
Je m'explique imaginez la scène suivante :
Papy Mousso, 65 ans, retraité, fait la queue depuis 45 min pour allez donner sa lettre au guichet :
 
- "Bonjour Madame je veux envoyer cette lettre"
- "Bonjour Monsieur, comment voulez vous l'envoyer ?"
- "Et bien je sais pas c'est votre métier, utilisez donc vos facteurs."    
- "Euh non Monsieur le type d'envoie ? Recommandé, rapide, économique ?"
- "Comment ça ? Moi je veux envoyer ma lettre !!!"
- "Et bien si vous voulez que votre lettre arrive rapidement, prenez le mode rapide pour 2€ en plus !"
- "ah oui très bien, mais je m'en fou un peu moi je veux juste être sûr qu'elle arrive !"
- "Ah monsieur, nous avons ce qu'il vous faut : Le recommandé pour seulement 4€ de plus !"
- "C'est quoi ça le recommandé ?"
- "C'est pour être sur que la lettre arrive !"
- "Pourquoi si je prends pas recommandé c'est pas sur ?"
- "Si monsieur, mais là c'est encore plus sur !"
- "Bon d'accord Madame, car c'est très important cette lettre vous savez, c'est le calendrier de Clara Morgane   2005 !"
- "Ah mon bon monsieur, je vous propose alors l'accusé de réception pour 2€ supplémentaire"
- "Quoi ?? Qu'est ce que c'est que ça encore ???"
- "Le destinataire signera qu'il a bien reçu la lettre"
- "Pourquoi faire ?"    
- "Une fois le papier signé il vous sera renvoyé afin de vous certifié qu'il l'a bien eu"
- "Mais vous m'avez dit qu'avec le recommandé c'était déjà sûr ?"
- "Oui mais là, ça l'ai encore plus ! Et de plus on vous renvoie le papier qui vous en donne la preuve !"
- "Boudiou ! Si je résume bien, pour envoyer ma lettre qui m'aurait couté 0,53€ avec un timbre vous voulez me faire payer 5x plus chère pour être sûr que la poste fera bien son travail ???"    
- "Oui monsieur, c'est par ici pour mettre votre carte bleue"
 
 
La morale de cette histoire : la société de consommation te prends vraiment pour un con !  

Ouais, presque à chaque fois ils me "proposent" leurs enveloppes timbrées aux guichets
 
Et une fois dans mon bureau sur Paris j'ai voulu envoyer un petit colis et ils m'ont fait racker la peau des fesses pour un distingo (ils disaient qu'ils avaient pas moins cher), donc le tarif d'envoi était plus cher que ce qu'il y avait dans l'enveloppe
Et ma copine m'a dit après qu'elle avait envoyé la même chose la semaine d'avant et qu'on lui avait proposé un truc dans son bureau de campagne pour 1.5€ environ

je pense qu'ils sont forcés à avoir ce discours automatique de commercial, vu que l'autre soir un quart d'heure après la fermeture elle me disait encore ca...

C'est des objectifs à atteindre il me semble.
Le plus marrant c'est quand tu viens au guichet pour une opération bancaire, au passage tu leur laisse une enveloppe à envoyer où tu as déjà mis un timbre de chez toi, avec une enveloppe de chez toi, et qu'ils te disent "vous voulez pas l'envoyer en enveloppes pré-timbrées ?"

ca ne devrait même pas exister  

Voilà, mon colis est revenu à son point d'origine .
 
Demain donc, Acte II de l'envoi du colis : le ré-envoi du colis .

 
t envoyais quoi ? qd j ai des colis, du papier kraft du scotch et rulezz s ils sont pas content rien a battre qd je repense a la pove gd mere qui a claque je sais pas combien pour envoyer un malheureux cd ds une pochette special,

C'est ce que je fais d'habitude, mais ce jour là j'avais rien sous le coude

 
oui  
 

 
C'est un peu tard pour le dire  

ah mais j'ai toujours défendu tout service public, moi  

Je n'ai pas spécialement à me plaindre de la poste, tant pour la réception du courrier que pour la partie financière.
Je déplore toutefois la disparition des étiquettes de suivi, obligeant à débourser des sommes disproportionnées pour acheter les distingo suivi
Spabien

euh...le 1er DS est à 2.05 € jusque 50 gr alors que les étiquettes était à 1.13 € à l'unité il me semble sans compter l'affranchissement (0.82 € pour 50 gr) donc tu pousses un peu je trouve avec ce qualificatif    

Bon, je suis très content d'avoir récupéré le colis que j'avais envoyé il y a plus d'un mois .

 
le probleme, c'est la grosse enveloppe a bulle distingo qui est trop chere, pour l'envoi de jeux video, de dvd, c'est penible
 
c'est plus de 4 euros je crois

5€03 . Et 47€80 les 10.
Enveloppe 350g, alors que le DVD ne fait que 100g. Donc je payerais beaucoup moins pour un affranchissement 100g + une étiquette
Ptet que quelqu'un qui fait un envoi de 349g y gagne mais bon

bah oui, ca a fait tres mal aux achats vente de JV cette histoire
 
par contre, il tient deux DVDs ou jeux dans une enveloppe, en cas d'achat de deux jeux, ca passe encore

Question concernant les envois à l'étranger, vu qu'à chaque fois que j'appelle Chronopost j'ai un autre son de cloche différent du précédent ...
 
Concernant mon envoi, il s'agissait de matériel pour du sav qu'on devait me renvoyer ensuite.
 
Donc ça tombe dans le moule "Exportation temporaire", et il y a des risques que celui qui paie les frais de douane soit le receveur.
 
Et Chronopost International ne fournirait pas ce type de service   .
 
Donc j'avoue ne plus rien comprendre, je ne peux pas utiliser Chronopost pour ça    
 
Je sens que ça va finir en envoi tout con et basta ...

Pour un envoi international (surtout aux U.S pour d'autres raisons que celle citée ensuite) je crois qu'il vaut mieux passer par une société privée (et pourtant j'aime bien La Poste ) c'est plus sûr. J'ai eu l'expérience d'une CB envoyée en recommandée en UK, le courrier a juste été déposée dans la boîte aux lettres commune ... heureusement que j'étais le seul à savoir ce qui arrivait

 
 
Chronopost est une filière privée justement    .

Mais euuhh.. je viens d acheter sur ebay un truc qui va m être livré en coliéco....
 
* stresse *

Oui enfin je me comprends, leurs garanties ne sont valables à l'étranger que sur le papier ...

ya 7 jours que jai commandé un jeu sur play.com donc angletterre qui le considere aujourdhui comme perdu... pensez vous quils le soient vraiment ou que cest juste du au retards de noel

bon un déboire avec la poste, je n'ai jamais reçu livraison d'un colis la redoute, ils se sont permis pour une raison ou une autre de le réexpédier sans m'en avertir, donc j'ai perdu les articles que j'avais commandés pour Noel, et tout n'est plus disponible de la même façon...
 
sans compter que j'ai du payer une nouvelle commande alors que le remboursement me parviendra par chèque ultérieurement...
 
et 20 min à 34 cts pour régler ca avec la redoute...
 
bon voila c'est un coup de gueule, une fois n'est pas coutume  

 
Euh renvoyer tu veux dire ? Parce que réexpédier signifie que tu a fait un changement d'adresse

oui alors, renvoyer

 
renvoyer ? mauvaise adresse et retour à l'expéditeur ou non réclamé

non ni l'un ni l'autre, pas mis dans la boite, pas sonné à la porte, pas d'avis de passage, juste pas envie de s'en occuper ou erreur d'un ptit nouveau pour les vacances

 
si c'est un colieco, cdd ou interimaire possible, et de toute façon y'a pas de flashage
 
 pour le colissimo, c déjà moins sûr qu'un cdd ou interimaire le livre ; mais vu que le colissimo doit être renseigné dans Surf (système informatique du flasheur) pour la 1ère et 2nde présentation, ça me parait suspect que le colis reparte en expéditeur "comme ça"

je sais juste que c'est la redoute, la dame me dit au téléphone que normalement ils doivent pas mettre dans la boite alors que les semaines précédentes c'est ca qui s'est passé...
en soit c'est pas bien grave je vais être remboursé (même si ca va trainer quelques jours), sauf que la, je suis embêtée pour Noel... je crois que je n'aurais pas d'autres explications, vu le bordel que c'est pour joindre la redoute  

 
la redoute = envoi en colieco (pas de suivi)
 
Possibilité de sous-traitance dans les grandes villes je crois.
 
=> on mets systématiquement dans la boîte si ca rentre, sauf s'il est bien sur en contre-remboursement.

la ca devait rentrer, mais ca devait être un petit nouveau (une jupe et un chemisier, ils envoient en souple)..

   genre les titulaires sont exempt ....

le reste de l'année, je n'ai jamais rien à déplorer, j'ai confiance dans mes titulaires  

c'est marrant sur mes tournée (interim et Cdd) tout le monde se plaignait des titulaires pasque j'etait le premier depuis des années a sonné chez eux pour les recommandé au lieu d'avisé ...

j'aurais du lui donner plus pour ses étrennes, au mien, alors... sonne toujours, monte, mets dans la boite...