Reprise du message précédent :

 
Ça date pas d'hier  
Ils ont quasiment tué la concurrence en proposant des services (y compris le service client) de haute qualité sans en faire payer le juste prix.
Maintenant que les clients sont captifs, les prix des services augmentent mais leur qualité baisse, c'est classique

 
Je dirais quand même que ça date de moins d'un an...

 
Non mais tu imagines avec qui ils traitent ?
 
Si a chaque fois que tu appelles et que tu dis ouin ouin poubelle cassée, ils remboursent ils sont finis.  
 
Donc suivant l'article et le client, parfois ils t'arrangent mais plane pas. Sur des trucs qui ont une certaine valeur, il faut renvoyer.  
 

Ouais il y a clairement un montant défini au delà duquel ils sont chiants
J'ai un ami pour un MacBook ça s'est mal passé.
Je sais pas du tout si le profil client joue par contre

certes mais quand c'est renvoyé bah t'as plus le truc (très légèrement abimé) gratos à ta maison  

 

 

 
J'ai aussi eu le cas (LDLC je crois) d'un truc non fonctionnel qu'on m'a demandé de détruire complètement, photo à l'appui, pour ne pas avoir à le retourner.
 
Ou encore une batterie de perceuse (sous garantie) qui ne se chargeait plus, j'ai fait une petite vidéo pour montrer le signal d'erreur du chargeur. Pas besoin de retour.
 
Il y a plein de solutions. Et pour la simple casse, j'imagine que la majorité des fraudes c'est sur la cause: dans mon cas je ne peux pas prouver que la poubelle a été cassée pendant le transport, et que ça n'est pas ma faute.
 
 

 
C'est bien la toute première fois (en 20 ans je pense) que j'ai le début d'un problème avec Amazon. Ça m'est arrivé plusieurs fois (rarement, certes) de recevoir un truc cassé ou qui marche pas, je n'ai jamais eu à le renvoyer après avoir expliqué le problème. Ou bien des articles qui me plaisaient pas, plusieurs fois j'ai été remboursé sans avoir à les retourner, et sans même le demander.
 
Le simple fait que le contact par email (qui permet des réclamations qui sortent des cas prévus par défaut, et limite la négociation) soit devenu presque impossible est un vrai changement.  
 
Finalement ils m'ont appelé deux fois, et ce qui m'a agacé le plus c'est le "on ne peut pas vous remplacer la commande sans le retour, notre système ne le permet pas". Alors que c'est "on ne veut pas". C'est important que la politique client soit claire et assumée.
 
Bref, après un dernier mail à l'adresse ci-dessus ils m'ont remboursé et accepté que je ne retourne pas le truc.
 
Chacun ses préférences, mais pour moi le gros plus d'Amazon c'est le service client. Les prix ne sont pas les plus intéressants, depuis déjà pas mal d'années, si on prend la peine de chercher un peu ailleurs. Un autre critère c'est le choix, qui est énorme sur Amazon mais embrouillé par les descriptifs produit souvent moisis, et le rangement par catégorie complètement foireux.
 
Par contre le gros moins, et depuis le début, c'est souvent l'emballage qui est effectivement insuffisant. J'ai d'ailleurs souvent accepté des trucs abîmés (livres) par défaut d'emballage.
 
PS: on est d'accord que sur un article à plusieurs centaines ou milliers d'euros, c'est pas pareil. La poubelle vaut 30 balles.

Perso j'ai arrêté mon Prime depuis que je me suis fait entuber par Amazon sur un retour, ils ont dit ne pas avoir reçu le bon retour pour un SSD à 200€, du coup très bien j'ai coupé mon Prime et je commande 10x moins, ça rembourse l'erreur de leur SAV petit à petit

 
Oh le vilain montage Photoshop
J'ai aussi eu le cas avec Logitech, qui m'avait demandé d'envoyer une photo de je sais plus quel souris ou clavier, détruit.
 

 
Je pense que ce n'est pas le conseiller qui choisit en fait, mais l'algo qui lui dit quoi faire. Après quand le client est chiant ( ) ils ont probablement d'autres choix.

Logitech demandait la photo du matos cassé avec le fil coupé oui
Ils sont également passés d'un SAV excellent à moyen

J'ai fini par commander ça : https://www.amazon.fr/dp/B0D42CGB4D [...] ct_details  
pour 255€
 
Et ça fait le taf : 27 pouces pour de la bureautique c'est parfait, en 1440p ça me semble largement suffisant même si je pense que vu que l'écran est proche, le 4k doit pouvoir être appréciable. Et surtout, niveau logistique c'est nickel : ça prend en charge des périphériques usb (donc clavier/souris), l'alimentation et l'image, le tout avec un seul câble -> tu arrives, tu branches ton pc et tout marche, sans avoir besoin de docks ou d'alimentations supplémentaires.  
Au rayon "défauts" : pas de possibilité de pivoter l'écran en mode portrait (j'en ai pas l'usage perso), et la fixation sur le pied est un peu "leste", ce qui fait que l'écran a tendance à vibrer légèrement quand on tape au clavier.

Dans mon cas perso : j'ai eu des problèmes de charge sur mon dernier téléphone, et j'en ai encore sur mon téléphone actuel qui a 2 ans et demi -> faux contacts, cables de charge qui se détachent, etc. C'est extrêmement chiant quand ça t'arrive honnêtement, l'USB-C n'est pas terrible je trouve de ce point de vue.
 
Ah et même sur mon pc de taff j'ai le cas : 2 ports usb-c, mais j'en ai un pour lequel j'ai des faux contacts si je veux brancher une base (la charge passe, pas l'image).

+1
Mais je vais pas m'en plaindre ça me fait du taf

Les assos ne les attaquent pas pour pollution  

Ton taf est de changer les ports usb-c? Sympa

Les constructeurs nous donnent directement la carte mère

Le forum qui déconne et qui affiche des posts de 1998

Tu lui ajoutes ça et hop, tu peux pivoter en portait, régler la hauteur, l'inclinaison, et tu gagnes de la place sur le bureau. J'ai le même genre depuis un an avec un 27" justement, c'est top.
Il y a d'autres modèles: https://www.amazon.fr/s?k=support+% [...] =computers

   
 
Sinon, commande de lunettes progressives Merry’s reçue.  
 
Elles sont top… si bien que j’ai commandé une seconde en solaires.  
 
Après, j’ai plutôt une grosse tête les lunettes sont légères et les branches plutôt fines et légères.  
Elles s’oublient vite…
 
J’aime bien souvent changer…sans passer par la case mutuelle.  
 

Tu as pris quelle monture ?

Une chinoiserie achetée avec les coupons AE

https://s.click.aliexpress.com/e/_EGTd3SB

Ça va être discret dans l'avion

J'ai cru que tu répondais à mon post au début

C’est passé de moins d’1€ à 2,34 en me connectant après l’avoir ajouté au panier  

Tu découvres les prix nouveaux clients ?

0€ pour moi avec 3 autres chinoiseries, en ce moment c'est la fête du slip sur AE, 4 commandes où j'ai rien payé avec les jeux alakonkonfaitauchiottes  

Vous avez profité des soldes ?

Y’a franchement rien une fois de plus. Les soldes ca existent plus vraiment.

J'ai remplacé ma tireuse Perfect Draft qui a rendu l'ame la semaine dernière.  
 
Je suis toujours à la recherche d'un ordi 17". Besoin de pas grand chose, juste FullHD, 16Go de ram possible, et charge USB-C, sous les 500€. Mais je trouve pas

17 ET 16go c'est dur sous 500
Le seul truc approchant : (charge USB c je pense pas)

https://www.e.leclerc/fp/0197529706 [...] eYQAvD_BwE

(On trouve encore beaucoup de pc a 8go, surtout si non extensible ...)

Par contre la qualité/finition je l'ai pas trouvée top (mes parents avaient un en 15) ça fait bien cheap

Et au contraire regarde les acer (17 c'est 650€ en aspire mais avec les soldes...) j'ai pris un il y a quelques mois j'ai été surpris par l'aspect "qualité" vu que j'avais une bien sale image de acer. (La série Swift au dessus aussi d'ailleurs) Celui que j'ai acheté en 13 il y a 6 mois n'avait pas de charge via usbC.

Inspirons dell, t'es a 600, a voir s'ils poussent la promo pendant les soldes

https://www.dell.com/fr-fr/shop/ord [...] /cn56402sc

 
Madame avait un Ideapad 3 15" avant, effectivement c'est cheapouille. Même pour faire des mails et regarder des séries sur le canapé, le chassis s'est abimé vraiment vite, et le connecteur de charge s'est mis à merder
 
Elle est passée sur un Acer Aspire 5, ca fait franchement plus quali. Dans les 2 cas on a touché ça à moins de 400€. L'Acer n'avait que 8Go de ram, mais upgradable, mais il a le port de charge USB C    
 
Devant la difficulté de trouver un 17", je me demande si on va pas rester sur du 15, mais effectivement en ce moment ya pas mal de 8Go non upgradable ...

t'as un aspire 3 sur amazon a 449 au lieu de 559...

Sinon comme on est sur sfba, ce formidable "jumper"
Offre: Jumper Ordinateur Portable 16 Pouces FHD, 16Go RAM 512Go SSD Celeron PC Portable, 4M Cache, jusqu'à 2.9GHz, 1920 * 1200 IPS, 2.4G+5G WiFi, Bluetooth4.0, USB 3.0×2, Gris Laptop https://amzn.eu/d/0hYN3KAQ

J'ai failli acheter le même en 13", il était a 180€ la semaine dernière en vente flash , pour voir.

J'hésitais un jumper-like pour le fiston pour le collège, le proc N100 ça consomme rien. Mais ils sont tout le temps en clavier Qwerty

A côté le 17" c'était pour madame @home pour basculer le 15 au taff... Mais je me demande si on va pas chercher un 14 pour le taff sinon  

Je crois que c'est la bonne affaire qui va dicter le choix

Oui deux  jeux de société à -80% à la fnac

rohh ya quand meme des trucs
j'ai vu sur dealabs ce matin un eastpak -60% j'ai craqué  
par contre comme d'hab sur des trucs que je surveillais qui étaient déjà en promo (genre la redoute, des meubles), rien.
 
et je cherche une tv, 32, 40 voire 43, pourquoi pas qled (oled existe pas en ces tailles, puis le prix waou), a prix tout pété, mais c'est pas le genre de truc qui baisse.

Les soldes d'été c'est toujours moins intéressant que celle d'hiver

Bordel les commentaires Ali toujours un plaisir à lire.  
 
Un verre trempé qui recouvre pas parfaitement l’écran et une grande majorité pour encenser l’article.  
 
L’avantage, c’est que le site rembourse automatiquement…
 

 
les mecs sont au top pour le suivi client faut dire
 
j'ai fait récemment 1 étoile sur une powerbank pourrav sur amz  
j'ai eu du style "my dear friend qu'est ce que je peux faire pour toi", pas le temps mais je suis sur qu'un remboursement en échange de 5* était faisable.

C’est pas l’inverse? On enchaîne le Noël avec les soldes, ils font donc moins d’efforts pour créer les offres

Les deux sont devenus pourries avec en plus Amazon qui fait ses soldes jamais en même temps

Non c'est bien ça, les meilleurs soldes c'est l'hiver