Reprise du message précédent :
C'est déjà arrivé à quelqu'un un blocage pour suspicion de fraude chez Bourso ?
Samedi j'ai voulu payer avec mon téléphone via Google Pay pour 1000€ chez un commerçant.
Operation rejetée par le terminal.
Aujourd'hui j'ai un mec de Bourso qui m'appele pour me dire qu'il y a eu un blocage chez eux, mais sans pouvoir expliquer pourquoi.
C'est déjà arrivé à certains d'entre vous ?

C'est ça ! Ici on préfère la dernière carte graphique à la mode avec des écrans XXL (entre 1 et 10K l'ensemble) pour jouer aux jeux vidéos

Déjà entendu parlé et pas que chez Boursorama.
C'est un achat inhabituel peut-être, pour ton profil...?

Marrant, ils annonçaient un objectif de 3 millions à fin 2020 (https://www.lesechos.fr/finance-mar [...] 21-1017058).
 
D'après l'article, il ne sont qu'à 2,5.  C'est un ajustement à la baisse ? :-D

La covid  

Elle s'est donc vue fixer un nouveau cap de conquête : 3 millions de clients, ou davantage, d'ici à fin 2021.

Bonjour,
 
Est ce que quelqu'un saurait me dire comment je peux contacter un conseiller Boursorama par tel svp
Avec le 01 46 09 49 49, après avoir saisi mon ID, je tombe systématiquement sur un robot qui me jette
 
Ma femme a eu un problème en faisant un retrait dans un distributeur BNP.
Après saisi du code et demande de retrait, il y a eu un message indiquant que les billets allaient être gardés
Mais le ticket est sorti et on a reçu le SMS indiquant le retrait (200€ quand même).
 
Elle est entrée voir un conseiller de la BNP qui lui a dit que ça arrivait, et qu'il n'y aurait pas de débit.
Il n'a pas voulu lui faire d'attestation ni rien...
 
J'ai desuite écrit à Bourso pour les prévenir et ils m'ont répondu qu'il n'y avait pas de débit à ce jour.
Sauf que je viens de m'appercevoir que le débit a été effectif le lendemain
 
Si vous avez des conseils, je suis preneur
Merci

 
ils pourraient surtout sortir une Visa Infinite pour l'élite HFR. Ou alors ils ont compris que nous avions choisi une autre banque pour l'élite  

 
Hormis pour le "prestige", quel intérêt ? Sauf à avoir de meilleures assurances et des servies comme l'accès aux lounges, mais peu de chance d'avoir la gratuité  

 
Oui c'est ça, pour les assurances.
Chez Fortuneo la MC WE est gratuite

Je fais pas tous les jours des achats de 1k€,mais j'en ai eu quelques uns cette année, et j'avais monté mon plafond Bourso en conséquence.

La c'est juste le sans contact qui a pas marché puisque j'ai pu payer avec la CB en physique derrière

 
Une WE avec des plafonds plus faible que l'Ultim pour certains

Bloqué non mais j'ai déjà eu un appel de bourso pour un libellé de virement soit disant louche

 
c'est pour ça qu'on attend un geste de boursorama  

Vu qu'ils semblent vouloir privilégier le nombre sur la qualité pour leur recrutement, je ne m'attends pas à voir une Infinite prochainement.

 
Ils visent une rentabilité en 2024, ils y viendront peut être un jour! Dans le doute, il vaut mieux avoir une WE et une Visa Premier!

J'ai toujours dit que Boursorama était le Cdiscount de la banque en ligne (vous pouvez retrouver mes posts). Donc rien d'étonnant : qui se ressemble s'assemble.

Aucune PLS, j'ai aussi toujours dit que Boursorama allait multiplier les offres catastrophiques de ce genre. Ils préfèrent viser Kévin avec ce genre d'argument commerciaux qu'essayer d'améliorer réellement leur service pour les CSP+ qui jouent le game et qui se sentent complètement désabusés par la tournure que prend cette banque.

Rien d'étonnant là aussi. J'ai également toujours dit qu'ils visaient la quantité à la qualité. Et la rentabilité sera sûrement là en 2024, mais à quel prix ? Multiplication des offres à la Ultim, Metal, frais d'inactivités semi-cachés, partenariats commerciaux douteux, effondrement supplémentaire du service client, etc...

Tous les voyants indiquent que celui qui veut jouer le game dans une banque principale fiable doit à tout prix fuir Boursorama.

J’ai tout chez eux avec un patrimoine correct et j’ai 0 soucis

Autant sur le positionnement de Bourso qui cherche à ratisser large je te rejoins, mais je m'interroge sur les gros inconvénients de Boursorama pour ce type de profil ? Le seul point récurrent que je vois (en tout cas à la lecture du topic) c'est le SC à la ramasse pour répondre dans des délais courts.

Vraie question, je n'utilise pas Boursorama en tant que banque principale (Fortu ici), mais sur les services ils ont quand même une large panoplie de produits pour celui qui veut en faire sa banque principale non ?

 
Un jour tu auras des soucis  

 
Ca finira par arriver. Tu rigoleras beaucoup moins quand tu auras des débits à contester.
 

 
Bah déjà un service client aussi minable que celui de Boursorama c'est rédhibitoire pour une banque principale. Ensuite, les assurances de la Premier sont inférieures à une Gold Fortu, et Boursorama ne propose pas de carte plus haut de gamme. Aussi, le fait qu'ils privilégient des offres comme Ultim plutôt que de vrais offres très haut de gamme comme Fortu le fait montre qu'ils n'ont aucune considération pour les clients qui vont domicilier plus de 4K net/mois de revenus.  
T'as pas à aller dans une banque qui n'a aucune considération pour toi, surtout vu la concurrence. Déjà, ça c'est la base.  
 
Et globalement, tout continue de s'aggraver chez Boursorama. A terme, ce ne sera plus qu'un mélange des inconvénients d'une néobanque et des inconvénients d'une banque en ligne.  
 
The Corner ça va complètement dans ce sens. C'est un pseudo-cashback chié à la Max. C'est une proposition qui manque complètement de sérieux.  
 
C'est typiquement le genre de truc que tu ne veux pas voir si t'es CSP+. Ce que tu veux, c'est une vraie carte de gamme Infinite/World Elite qui surpasse les assurances d'une Gold (et pas une imposture pour adolescent), un partenariat avec AMEX pour du vrai cashback inconditionnel sur tous les achats, et un service client très solide (pourquoi pas une ligne premium avec conseillé attitré et aucun temps d'attente pour ceux qui jouent intégralement le game). Je n'ai pas besoin du paraître, je veux une offre solide, qui correspond à des besoins précis, et qui est efficace en cas de pépin.
 
Si je veux du cashback, j'ai pas besoin que Boursorama me chie un truc louche qu'ils vont probablement inclure à terme dans un bundle Premium à destination du prolétariat qui rêve la nuit de carte en métal. Il y a iGraal, Poulpeo et consorts pour ça.

Laisse rager, va, ne lui ôte pas sa raison de vivre…

J’ai toujours prôné la même technique très simple pour la fraude CB, quelle que soit la banque: verrouillage en permanence de la carte pour les achats à distance, déverrouillage uniquement le temps de valider mon paiement puis reverouillage. Ça prend 30 secondes et risque de fraude quasi nul.

J’avoue, je vais en rester là.

Comme un sacré paquet du Topic

 
La rage des gens qui découvrent trop tard ce qu'est vraiment Boursorama suffit de toutes façon. Sur toutes les pages de ce topic t'as quelqu'un qui vient se plaindre de cette banque.

J'ai eu des paiements refusés avec AuMax qui fonctionnent parfaitement avec Fortuneo. Et aussi un cas particulier: un paiement 2x 20€ sur une e-CB de 20€, remboursement au bout d'un mois après la réclamation.
 
Il y avait une période où je ne peux plus créer une e-CB, l'appli me sort une erreur inconnue ou un truc dans le genre. Un jour, je me décide de contacter le service client, là, on m'a dit que ma CB est expirée, il faut activer la nouvelle CB pour pouvoir l'utiliser ... Bon, c'est une partie de ma faute, mais ils pourraient mieux faire avec l'appli.
 
Sinon, la raison principale pour laquelle je n'utilise plus l'e-CB AuMax, c'est 99% de mes paiements sont sur PC et le téléphone est rarement sur moi quand je suis sur PC ==> Fortuneo.

 
ou visa infiinite

J'avoue le show il est violent là  

Merci !  
Pourquoi préferer une premier à une visa ultim ?  

 
Un exemple du bon traitement du SC Boursorama... Parlez à un robot, ca m'enchante pas bcp quand même pour une banque en ligne...
 
Mais bon, toutes les banques en ligne ont leurs forces & faiblesses, et ça convient à certains et pas à d'autres...
 
Typiquement, Boursorama m'a largement déçu quand on m'envoie une offre à 1,80% pour mon prêt... Presque une insulte... Mais je suis bien content de pouvoir faire mon dépôt de garantie en 1 seule fois Faut prendre le bon de chacun

Le plus simple avec le service client de Boursorama, c'est en fait de considérer qu'il n'existe pas. Ce qui n'est pas loin de la réalité.  
 
Ca évitera bien des déconvenues. Il faut se dire que quand on est client Bourso, c'est à ses risques et périls. En cas de pépin, c'est pour sa pomme.  
 
Je m'étais appliqué cette doctrine à des sites/commerçants au service client douteux, je me l'applique maintenant pour Boursorama.

 
Après tout n'est pas morose quand même chez Boursorama...
Un exemple : Quand on m'avait piraté ma CB pendant le 1er confinement, tout fait en ligne et rembourser dans les jours qui suivent à chaque fois... Donc plutôt satisfait pour ça... Mais quand il m'avait bien baisé mon PEL à 2,5%, là... (bon, j'avais fais le con aussi, mais pendant 1 an, Boursorama m'a laissé le taux correct, pour se réaviser l'année suivante)

 
Pareil j'en ai moins chié à récup mes sous que chez Fortu.
 
Mais bon, j'aime les deux banques.

 
Ah, ça va mieux
 
(désolée pour le hors sujet)

C'est surtout faux, c'est la covid, même si ça m'arrache les oreilles

 
Pareil ici pour ma femme qui a parrainée une de ses amie chez HB : compte ouvert il y'a 8 jours et toujours noté comme "en cours" et elle n'a pas reçu les mail de validation du parrainage.
 
Par contre, quand j'avais parrainé ma femme chez HB au début de cette année, j'avais reçu le mail de confirmation de validation du parrainage une semaine après l'ouverture du compte. Il faut peut être attendre encore un peu...

 
Une BED sans frais de tenue de compte pour un compte inactif la plupart du temps sur une année? Bon courage.  

 
Bah non, c'est le covid. Tout le monde dit le covid. Même l'Académie Française reconnaît l'usage de "le covid". Si on veut respecter "la" covid, alors il faut dire la weekend, la laser, etc.

http://www.academie-francaise.fr/l [...] a-covid-19
 
« Il n’en reste pas moins que l’emploi du féminin serait préférable et qu’il n’est peut-être pas trop tard pour redonner à cet acronyme le genre qui devrait être le sien. »

Je pense que wode a vu la même vidéo que moi, expliquant que l’académie est une institution peuplée de gens surpayés et parfois incompétents justifiant leurs « conseils » avec des règles qui n’existent pas.
Donc pour moi (et à peu prêt tout le monde à vrai dire) ça reste LE covid quoi qu’ils en disent.

Ah mais chacun peut bien dire comme il veut, pas de souci. Par contre il ne faut pas venir corriger une faute qui n'existe pas.