Reprise du message précédent :
drapal (j'avais perdu le topic avec tout leur blabla sur SFBA)
A priori, j'ai deux commandes envoyées ...

Non mais ca encore je peux l'admettre, mais que le suivi ne fonctionne pas, qu'on ne puisse pas (ou plus) les joindre par telephone, et qu'ils ne repondent pas aux tickets, ca fait vraiment pas serieux  

Au final, personne n'a (encore) reçu de pouf si j'ai bien compris...

non...

Mon collègue à recut son pouf xl mais pas les 2 petits...

????
un pouf xl ? quelle couleur et commander quand ? livré par qui ?
car c'est le premier a priori .... cool si c'est parti ....

 
Il a été livré Mardi et la commande jsais plus....livré par le meme transporteur que tout le monde...

moi j'ai toujours pas ma poubelle....commandé le 13/07....

 
 
bon finalement j'ai une des 2 poubelles qui fonctionne, mes accus n'étaient pas asses chargés pour refermer la trappe  
 
demain je reçois 2 nouveaux colis (surement les tableaux)

Tiens le numéro de service client est un 0811.... :  
 
 
 
Services consommateurs : numéros azurs interdits
A partir du 1er janvier 2009, les numéros 0810, 0811, 0825, 0826, 0892, numéros de type Azur, Indigo, Audiotel sont interdits pour les services consommateurs.
En effet, la LME (Loi de Modernisation de l'Economie), passée au journal officiel le 04 août 2008, interdit les numéros surtaxés pour toute réclamation de consommateur ou de suivi de contrat.
 
 

 
Oui, mais la, ca ne compte pas, c'est un numero de non-service client.

 
   
 
Il pourrait au minimum mettre un message sur le site internet pour s'excuser ou donner des informations aux clients.

Le service client d'intermarché collection m'a téléphoné aujourd'hui, à 13h15.
Première nouvelle, ils existent...

Plus sérieusement, la demoiselle m'a affirmé que j'allais être livré (quand? elle en sait rien bien sûr) et m'a demandé si j'avais ma carte de fidélité chez les mousquetaires et si j'y fait régulièrement mes courses.
J'ai répondu que pour faire un sondage de satisfaction de la clientèle, il faudrait encore qu'on soit livré et que si intermarché veut savoir si on vient chez eux, c'est bien qu'ils ont une liaison avec leur filiale et qu'on a bien fait d'emmerder les gens du siège.
Donc je l'ai gentiment envoyé paître quant au remplissage de son questionnaire et j'ai juste demandé à être livré et que le minimum qu'on demande, c'est de l'information : si y'a un soucis avec le fournisseur ou autre, il suffit de le dire (genre vous allez être livré dans un mois, on est désolé, ect).
Elle m'a demandé si je souhaitais être recontacté pour le suivi de ma commande, j'ai répondu que je savais aller sur leur site web pour peu qu'il fonctionne et ce que je souhaitais surtout c'est être livré.

Après être allé sur le site ouaib d'inter collec (bien vide ), j'ai vu qu'ils n'avaient toujours pas répondu à mon ticket. Donc cet appel faisait suite à mon contact du numéro du siège d'intermarché.

Si j'ai pas de nouvelles de leur part d'ici une semaine, je les recontacterai par ce biais puisque ça semble être le seul moyen efficace de communication.

Par contre, j'ai oublié de citer ton rappel à la loi, bugman23...
Au prochain appel.

 
Il parait que ca va bouger ce week end....c'est ce que la nana du service conso ma dit vendredi....elle ma dit de me rendre dans l'intermarché le plus proche pour voir avec eux    genre je lui ai dit qu'il se renvoyait la patate chaude pour pas s'en occuper....mais franchement à mon avis les caissieres d'intermarché à coté de chez moi en en rien à faire de nos soucis...elle se tape le smic pour supporter tous les alcolos qui viennent chercher leur binouze ultra forte     (si si véridique l'inter à coté de chez moi c'est la folie j'ai jamais vu un rayons binouzes aussi grand) alors c'est pas pour se faire chier avec les clients internet...  
 
 

Je pense que c'est inutile d'aller au inter du coin aussi lol  

Complètement inutile oui à mon avis...
 
Perso pas de nouvelles, je rappellerais lundi pour voir...
 
Bizarre cet appel un samedi pour une enquête de satisfaction ?!

Oui, ça m'a bien fait marrer mais comme j'étais sur autre chose, j'ai pas épilogué...
ça m'aurait plût d'avoir le temps qu'elle m'explique le rapport entre ma fréquence de course à l'inter du coin et le non-fonctionnement de leur site web ou l'absence de nouvelles quand à l'hypothétique livraison.

Quelqu'un a reçu le meuble télé ? Vous savez quel poids maximum doit faire la télévision ?

Reçu ma poubelle hier, aucune trace des poufs

Vous avez quoi comme libellé de l'opération qui apparaît dans le détail des opérations car j'ai SCA LAM PARIS et j'ai pas reçu ni mail de confirmation , ni de marchandises...    
 

Oui c'est ça :
 

 
Je sais ou il est passé mon pognon.  

Commande du 16 tjs en attente.
les poubelles reçu c'est des 50 ou 42l ?
La mienne est une 50l noir.

Le DG est le même que Intermarché

http://www.societe.com/societe/sca [...] 79343.html

Faut il envisager de saisir le juge de proximité ?
avec une astreinte de 20 euros par jour de retard, comme ce freenaute pour sa box v6 : http://www.universfreebox.com/article13971.html
Pour rappel le site indiquait une expédition sous 7 jours, le délai est largement dépassé, 2 semaines que j'ai commandé, et rien n'a bougé.
Vivement qu'Intermarché nous paient pour s'équiper en poufs et poubelles MyFab

Je suis pas pressé pour ma part, je m'absente mais j'aimerais au moins pouvoir accéder à un suivi sur le site.  

C'est dingue, ils sont débordés suite à un achat massif mais le retard reste minime et ça parle de porter plainte et tout.
 
Je suis pour la défense des consommateurs, mais c'est pas non plus comme si c'était des voleurs ou un besoin urgent d'avoir des poufs.
 
(reçu 2 poubelles sur 3, la 3ème étant une commande tardive pour un ami)

J'ai commandé et je dois partir en vacances, donc ce colis a pas interet a retarder mon depart  

ça devrait aller sauf si tu parles des vacances de noyel.
 

 
 
ils ne sont pas passés... aucun appel pour prévenir  

Tiens ils s'excusent du retard sur la page d’accueil du site
 

 
C'est positif

Moi le site ne reconnaît plus mon login/mot de passe...

Pareil, je n'ai jamais réussi à me connecter.  

 
 
Moi j'y arrive encore pour le moment

Perso, je sais pas si c'est possible de mettre en 1ère page les pseudos de ceux qui ont reçu en totalité ou partiellement leur commande avec la date de commande...  
Enfin, si ça pouvait faire avancer la livraison.  

Je suis pas sûr que ça face avancer le truc.
C'est du boulot de mise en place + mise à jour dont je ne comprends pas l'intérêt...

Quelqu'un à reçu le meuble tv ? Sinon moi non plus je vois pas l'intéret de maj le post pour les commandes

Je voyais ça surtout comme une visibilité globale sur l'état des commandes et le % de personnes a avoir reçu la commande.  

Je comprends pour le Taff.  

J'ai rien dit.