Reprise du message précédent :
Han, félicitations Titounne  

Titoune  

Bon, les filles, suis je la seule à faire des commandes internet avec retrait en boutique?  
Pour la 1ère fois, je viens de me faire pourrir en boutique par le patron pour une commande internet avec retrait boutique….. (alors certes, je veux bien comprendre le point de vue du patron, mais vu l'accueil, je suis pas prête d'y remettre les pieds)

Fais remonter à l'enseigne

 
Soit il ne propose pas ce système si il est patron, soit il se met à son compte. Non mais sérieusement quoi...

Je viens effectivement d'appeler le service client, ils vont faire remonter l'info… sachant qu'en plus, le patron m'a pipoté sur les retours en cas de soucis

S'il n'est pas content, il a à le dire à sa hiérarchie. Toi, tu n'as pas à subir ses coups de gueule. Tu as bien fait de les avoir contacté  

C’est quoi comme enseigne ?
J’en ai fait plusieurs (Sephora, Nafnaf, et autres), jamais eu de problème

Mais +1, il est dingue ! Tu profites d'un service qu'on te propose, en quoi t'es responsable si ça l'emmerde ??
Perso ça m'arrive régulièrement de faire un retrait en boutique, c'est souvent plus rapide et gratuit qu'une commande internet classique tout en l'de devoir fouiller dans le magasin ou venir pour rien s'il y'a rupture de stock.

 
Celio

On est bien d'accord.
Edit: j'utilise aussi le retrait en boutique, c'est vrai que c'est également bien pratique… (j'ai aussi eu des merdouilles, tu commandes 2 trucs, qui sont dispos en magasin, et en définitive, 1h plus tard, seulement un des 2 produits est dispo)

Il t'a dit quoi exactement ?

En gros, qu'il avait exactement les même articles en magasin, et qu'internet commençait à lui courir
Et il a ajouté que si il y avait un problème avec les articles, fallait que je me débrouille avec internet (alors que les retours sont gratuits en magasin sous 90 jours)
Mais c'est surtout le ton très agressif qu'il a employé qui ne m'a pas plus

"internet commençait à lui courir"

 
Tain, moi j'aurais pas appelé le service client par contre il m'aurait entendue lui répondre sur le même ton. Sans déconner.

au moins c'est bien, si tu hésitais encore un peu entre internet et l'achat en boutique, il a fini de te convaincre

Espérons que la hiérarchie pourra réellement faire quelque chose    
 
 
Les "moi à ta place je..." c'est bien beau mais justement tu n'es pas à la place. Ce type de tournure sous-entend que la personne a mal fait, qu'elle est responsable de ce qu'il lui arrive. Il vaut mieux éviter donc...

 
Je disais juste que MOI JE n'aurais pas appelé les supérieurs si sur le coup je n'avais pas réagi. Cela ne sous entend aucunement que sa façon d'agir est meilleure que la mienne, merci donc de ne pas polémiquer pour strictement rien du tout, ou pour ce que tu supposes.

 
Celle-là j’avoue qu’elle est bonne    
 
 
L’enseigne où il bosse propose un service à ses clients, il n’a pas à passer ses nerfs sur les clients, ceci dit  

Donc gueulante et montage de tension qui n'aboutit à rien vs faire remonter à sa hiérarchie ? Ya pas photo sur quelle démarche porte ses fruits pourtant

Bah ça défoule bien plus de défoncer le mec en live.

Moi les deux

 
En espérant que ca soit bien remontée à la hiérarchie…. J'ai toujours des doutes quand je fais cette démarche.

Un petit pourrissage en règle sur les resosocio, ça soulage

Ouais, j'ai essayé de trouver la page facebook de la boutique sur mon téléphone, y a pas grand chose (faut que je regarde mieux ce soir sur mon PC)

Avis dans Google  

 
Elle est inutile aux impôts, dans le privé,je ne sais pas.

 
Google, Pages Jaunes, page facebook

 
Ah moi j'aurais aucun doute, d'autant que là ça touche vraiment à leur image et potentiellement à la fidélisation de leur clientèle. C'est certainement pas arrivé qu'à toi. Je suis persuadée qu'il va se prendre une soufflante.
 
Une fois, dans un style totalement inverse j'ai envoyé un mail au Service clients d'un livreur pour leur dire que le gars qui livre dans mon coin est merveilleux. Le SC m'a appelée pour me remercier et m'a dit qu'ils avaient transmis au livreur, qui lui aussi m'a remerciée à la prochaine livraison. Ça lui a valu les félicitations de son supérieur.

C'est exactement ce que j'ai dit à la nana au téléphone, que ca ne donne pas envie de revenir dans la boutique. Et pourtant, j'ai une excellente image de la marque

EDIT: je viens de faire un tour sur google, les derniers avis indiquent effectivement que les vendeurs ne sont pas sympathiques...

Ça doit dépendre des gens, moi ça fait rêver sur le papier, mais en vrai ça ne m'apporte aucune satisfaction de pourrir quelqu'un.

Ptet parce que je suis payée à le faire à longueur de journée       #entoutebienveillance

J'ai aucune répartie sous le coup de la colère et de l'émotion et je sortirais en tremblant #babtoufragile

J'avais aussi l'esprit de l'escalier avant, maintenant, j'en ai plus rien à battre, je pars, je fulmine et je reviens voir le mec pour lui pourrir la gueule.
Ça fait vraiment la tarée qui s'en va et qui fait demi-tour au bout de vingt mètres

Pareil...  

 
Qu'il aille ouvrir une boutique indépendante au lieu d'une succursale/franchise de marque avec site internet
En plus les mêmes articles en boutique pas toujours, et quand tu passes des minutes/heures dans les transports matin et soir, que tu dois encore aller trotter à 15mn de ton taff le midi pendant ta rapide heure de pause et que au final justement il n'y a plus ta taille ou ce modèle, et ben fuck
 
 
Mais TELLEMENT

Pis je comprends pas le soucis, l'essentiel c'est de vendre après tout...

J'imagine que le mec rage de voir que des produits sont vendus mais comme ils ne proviennent pas de son stock mais d'un stock externe, il ne fait pas de chiffre.

C'est trop ça !
Ça m'a frustré tellement longtemps ça...
Maintenant quand ça va vraiment loin j'ouvre ma gueule, mais tellement fort qu'on me prend pour une hystérique...  #pasdejustemilieu