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  France Telecom probleme de facturation, encore ...

 



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Auteur Sujet :

France Telecom probleme de facturation, encore ...

n°2767519
-tinost@r-
Revers coupé
Posté le 21-05-2004 à 16:07:07  profilanswer
 

Je commence vraiment à avoir ras le bol des services de télécommunications...
après un probleme de facturation avec Orange, voici maintenant France Telecom qui me cause des soucis ...
 
voila :
 
Vous avez sans doute entendu parler de mes hors forfait orange de ouf, donc je passe suffisamment de temps avec mon mobile pour ne pas utiliser le fixe, qui est d'ailleurs completement délaissé à la maison (personne, absolument personne ne l'utilise, tout le monde a son mobile, et nous avons une ligne juste pour Internet) !
Y a 3 jours, je reçois une facture france telecom, je me dis que je vais juste payer l'abonnement à 26€.
Montant de la facture : 69,85€ :heink:  :heink:  
je regarde sur les détails, 22 appels vers des numéros de type Audiotel, tous d'une durée d'une trentaine de secondes à 0,562€ pièce ! et la meilleur, un appel de 31€ de trente minutes vers .. Tuvalu :heink: les Iles Tuvalu :heink:  :heink:  :heink:  
 
Mes parents appellent le service client il y a deux jours, et on leur dit "c'est internet monsieur .." bien sur :sarcastic: on a l'adsl à la maison et on se connecterais à d'autres fournisseur d'accès payant à l'étranger  :sarcastic:  
Donc j'appelle tout à l'heure le service client, et le dialogue  :(  qu'est ce que c'est relou de se sentir aussi impuissant ...  
"vous voulez dire que je suis fou, et que je ne sais plus quels appels je passe ?"
"non monsieur"
"donc, vous dites bien que les appels ont été passés de chez moi ?"  
"Je ne dis pas qu'ils ont été passés de chez vous, mais c'est soit de chez vous, soit de la centrale, mais dans ce dernier cas, c'est quasi impossible"
"donc ils ont été passés de chez moi ?"
"euh .."
"donc je suis fou ?"
"..."
Il me dit même à un moment "vous savez 10% des clients refusent de payer leurs communications Audiotel" ... sous entendu je mens en disant que c'est pas moi pour ne pas les payer  :(  
Donc là au téléphone, je peux rien faire.  
Ce que je voulais faire, c'est écrire un courrier au service réclam, avec un chèque où là dessus ne figure que le montant de l'abonnement, et une lettre expliquant la situation, comme quoi je n'allais pas payer des comm que je n'ai pas passé ! Mais le monsieur me menace d'envoyer un huissier "vous savez on a envoyé des huissiers même pour 1 ou 2€ hein" :(  Il me dit également qu'il faut que j'envoie le montant totale de la facture, et que j'envoie ensuite la réclamation, et qu'il n'y a pas de relation entre les deux services (réclamation=> humain, facture=> machine), donc que le courrier que je compte envoyer ne servira à rien puisque le chèque ne sera pas transmis au service facturation  :heink:  
 
je n'ai pas envie de payer ce que je n'ai pas fait, la réclamation ne passera pas obligé mais au moins je n'aurais pas payé ces comm sur le chèque...
qu'est ce que je peux faire ? parce que ça commence sérieusement à me saouler ...


---------------
Je sais pas faire de revers coupé
mood
Publicité
Posté le 21-05-2004 à 16:07:07  profilanswer
 

n°2767565
jigawa
Posté le 21-05-2004 à 16:12:11  profilanswer
 

juste une question, tu as un modem 56K ?

n°2767574
kfman
Credo quia absurdum
Posté le 21-05-2004 à 16:13:46  profilanswer
 

C'est vrai que la gestion du privé est largement meilleure... :o


---------------
"Nous allons reformater les français" © Nicolas Sarkozy
n°2767579
-tinost@r-
Revers coupé
Posté le 21-05-2004 à 16:14:13  profilanswer
 

Jigawa a écrit :

juste une question, tu as un modem 56K ?


 
ben non, adsl. :??:


---------------
Je sais pas faire de revers coupé
n°2767599
Profil sup​primé
Posté le 21-05-2004 à 16:16:39  answer
 

as tu ete recemment sur des sites louches ou tu a telecharger des petits addons du style des porn dialers ou des casino trucs vers les iles tubalu ?  :whistle:  :o

n°2767605
vrobaina
Hecho a Mano
Posté le 21-05-2004 à 16:17:07  profilanswer
 

Pour moi, je vois 3 solutions :
1) soit un reel pb de facturation imputable à F.T.
2) soit un petit ver qui tu t'aurais chopper en surfant.
3) soit tu as surfer sur des sites de boules / Warez, soit disant gratos. Ceux-ci en effet utilisent de plus en plus une surfacturation telephonique pour se faire payer. (meme si tu as l'ADSL).


Message édité par vrobaina le 21-05-2004 à 16:17:37
n°2767619
-tinost@r-
Revers coupé
Posté le 21-05-2004 à 16:18:41  profilanswer
 

telikot a écrit :

as tu ete recemment sur des sites louches ou tu a telecharger des petits addons du style des porn dialers ou des casino trucs vers les iles tubalu ?  :whistle:  :o


 
nan :D
 
c'est la première chose à laquelle j'ai pensé, mais nan :/
 
j'ai un modem adsl (sagem fast USB) chez Free ...


---------------
Je sais pas faire de revers coupé
n°2767620
Caedes
Posté le 21-05-2004 à 16:18:51  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

Pour moi, je vois 3 solutions :
1) soit un reel pb de facturation imputable à F.T.
2) soit un petit ver qui tu t'aurais chopper en surfant.
3) soit tu as surfer sur des sites de boules / Warez, soit disant gratos. Ceux-ci en effet utilisent de plus en plus une surfacturation telephonique pour se faire payer. (meme si tu as l'ADSL).


Là il faudra m'expliquer...  :pfff:

n°2767625
kikidonc
Posté le 21-05-2004 à 16:19:13  profilanswer
 

Caedes a écrit :

Là il faudra m'expliquer...  :pfff:


 
+1  :D

n°2767631
CHubaca
Couillon
Posté le 21-05-2004 à 16:20:11  profilanswer
 

ou un voisin s'est branché sur ta ligne :o

mood
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Posté le 21-05-2004 à 16:20:11  profilanswer
 

n°2767636
vrobaina
Hecho a Mano
Posté le 21-05-2004 à 16:20:28  profilanswer
 

1 ligne ADSL = 1 Numero de Tel....
donc c'est très simple, ils rentrent en contact avec ton provider et lui font appliquer une surtaxe correspondant aux montants de leurs "prestations".  
 

n°2767637
trueslash
(╯°□°)╯︵ MMM
Posté le 21-05-2004 à 16:20:31  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

Pour moi, je vois 3 solutions :
1) soit un reel pb de facturation imputable à F.T.
2) soit un petit ver qui tu t'aurais chopper en surfant.
3) soit tu as surfer sur des sites de boules / Warez, soit disant gratos. Ceux-ci en effet utilisent de plus en plus une surfacturation telephonique pour se faire payer. (meme si tu as l'ADSL).


 
comment c'est possible ça :??:


---------------
sympathisant UBCT
n°2767640
trueslash
(╯°□°)╯︵ MMM
Posté le 21-05-2004 à 16:20:54  profilanswer
 

ooops bien grillé


---------------
sympathisant UBCT
n°2767642
CHubaca
Couillon
Posté le 21-05-2004 à 16:21:02  profilanswer
 

trueslash a écrit :

comment c'est possible ça :??:

c pas possible [:spamafote]

n°2767643
-tinost@r-
Revers coupé
Posté le 21-05-2004 à 16:21:02  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

Pour moi, je vois 3 solutions :
1) soit un reel pb de facturation imputable à F.T.
[/g]2) soit un petit ver qui tu t'aurais chopper en surfant.
3) soit tu as surfer sur des sites de boules / Warez, soit disant gratos. Ceux-ci en effet utilisent de plus en plus une surfacturation telephonique pour se faire payer. (meme si tu as l'ADSL).[/g]


 
2) explique :??:
 
3) je ne crois pas que ce soit ça, mais comment peut on nous facturer une communication web sur une facture téléphonique alors que l'on a l'adsl, et un modem qui ne fait pas téléphone :??:


---------------
Je sais pas faire de revers coupé
n°2767648
-tinost@r-
Revers coupé
Posté le 21-05-2004 à 16:21:32  profilanswer
 

p'tin grillé


---------------
Je sais pas faire de revers coupé
n°2767650
vrobaina
Hecho a Mano
Posté le 21-05-2004 à 16:21:47  profilanswer
 

Ta ligne ADSL est LIEE à un numéro de téléphone.....

n°2767651
Caedes
Posté le 21-05-2004 à 16:21:55  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

1 ligne ADSL = 1 Numero de Tel....
donc c'est très simple, ils rentrent en contact avec ton provider et lui font appliquer une surtaxe correspondant aux montants de leurs "prestations".


Je ne crois pas que ce soit permis...
Allez, et si tu surfes sur ces mêmes sites depuis un cybercafé, il se passe quoi?  :whistle:

n°2767654
kikidonc
Posté le 21-05-2004 à 16:22:02  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

1 ligne ADSL = 1 Numero de Tel....
donc c'est très simple, ils rentrent en contact avec ton provider et lui font appliquer une surtaxe correspondant aux montants de leurs "prestations".


 
J'suis pas convaincu [:mmmfff]

n°2767664
vrobaina
Hecho a Mano
Posté le 21-05-2004 à 16:23:02  profilanswer
 

crois ce qute tu veux, C'est aussi facile de surfacturer un temps de connexion ADSL que de te surfacturer lorsque tu appelles un numéro du style 3615.

n°2767666
-tinost@r-
Revers coupé
Posté le 21-05-2004 à 16:23:15  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

1 ligne ADSL = 1 Numero de Tel....
donc c'est très simple, ils rentrent en contact avec ton provider et lui font appliquer une surtaxe correspondant aux montants de leurs "prestations".


 
attends là, mais où va le monde :D
 
t'as l'adsl, tu surfes sur un site genre HFR, et à la fin du mois tu recois une facture téléphonique avec un numéro 08.... ou 00-international- correspondant à ton temps de connection HFR :D
 
nan nan , pas possible  [:ripeer]


---------------
Je sais pas faire de revers coupé
n°2767669
CHubaca
Couillon
Posté le 21-05-2004 à 16:23:40  profilanswer
 

non [:spamafote]

n°2767671
vrobaina
Hecho a Mano
Posté le 21-05-2004 à 16:23:49  profilanswer
 

Caedes a écrit :

Je ne crois pas que ce soit permis...
Allez, et si tu surfes sur ces mêmes sites depuis un cybercafé, il se passe quoi?  :whistle:


 
=> DTC pour le cyber....
 
Qt aux fait que cela ne soit pas permis, ça c'est une autre histoire.

n°2767677
-tinost@r-
Revers coupé
Posté le 21-05-2004 à 16:24:18  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

Ta ligne ADSL est LIEE à un numéro de téléphone.....


 
l'adsl, c'est pas la partie cuivré de la ligne téléphonique quand même  [:splinter]  
il ne devrait rien apparaitre sur une facture FT !
 
nan j'y crois pas  :sarcastic: ...


---------------
Je sais pas faire de revers coupé
n°2767679
Caedes
Posté le 21-05-2004 à 16:24:32  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

crois ce qute tu veux, C'est aussi facile de surfacturer un temps de connexion ADSL que de te surfacturer lorsque tu appelles un numéro du style 3615.


Sérieusement, je doute très fort.
Enfin tu peux toujours citer tes sources.
Le principe pour surtaxer une connexion RTC, c'est que tu déconnectes discretement l'utilisateur et tu lui fais recomposer un numero surtaxé. En ADSL, c'est pas possible...
Et avec une connexion câble, on fait payer comment ?  :whistle:

n°2767689
kikidonc
Posté le 21-05-2004 à 16:25:14  profilanswer
 

QQ1 fait le 1014 pour vérifier :D ?

n°2767694
vrobaina
Hecho a Mano
Posté le 21-05-2004 à 16:25:51  profilanswer
 

-Tinost@r- a écrit :

attends là, mais où va le monde :D
 
t'as l'adsl, tu surfes sur un site genre HFR, et à la fin du mois tu recois une facture téléphonique avec un numéro 08.... ou 00-international- correspondant à ton temps de connection HFR :D
 
nan nan , pas possible  [:ripeer]


 
Et si c'est possible de connaitre le temps de navigation d'une session web. De plus il est possible facilement de connaitre l'adresse IP de la personne qui surfe dont celle de son provider..... Or celui-ci connait ton phone......
 

n°2767701
-tinost@r-
Revers coupé
Posté le 21-05-2004 à 16:26:25  profilanswer
 

Caedes a écrit :

Sérieusement, je doute très fort.
Enfin tu peux toujours citer tes sources.
Le principe pour surtaxer une connexion RTC, c'est que tu déconnectes discretement l'utilisateur et tu lui fais recomposer un numero surtaxé. En ADSL, c'est pas possible...
Et avec une connexion câble, on fait payer comment ?  :whistle:


 
ouais , ça c'est le principe des Dialer que tu télécharges sur les sites de boole et tout.
mais en adsl, j'y crois pas ...
essayez avec votre modem ADSL, ou mieux mon Sagem FAST 800 USB, de vous connecter sur un numéro genre AOL rtc, on va voir si ça passe ...


---------------
Je sais pas faire de revers coupé
n°2767705
kikidonc
Posté le 21-05-2004 à 16:26:49  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

Et si c'est possible de connaitre le temps de navigation d'une session web. De plus il est possible facilement de connaitre l'adresse IP de la personne qui surfe dont celle de son provider..... Or celui-ci connait ton phone......


 
Un exemple un exemple  :bounce:

n°2767711
CHubaca
Couillon
Posté le 21-05-2004 à 16:27:38  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

Et si c'est possible de connaitre le temps de navigation d'une session web. De plus il est possible facilement de connaitre l'adresse IP de la personne qui surfe dont celle de son provider..... Or celui-ci connait ton phone......

mais pour demander au FAI de donner le lien entre l'ip et les données personelles il faut que tu soit juge alors t'es gentil t'arrete avec tes conneries :)

n°2767720
Palo
Posté le 21-05-2004 à 16:28:09  profilanswer
 

oubliez pas qu'on est vendredi.... :whistle:

n°2767728
-tinost@r-
Revers coupé
Posté le 21-05-2004 à 16:28:45  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

Et si c'est possible de connaitre le temps de navigation d'une session web. De plus il est possible facilement de connaitre l'adresse IP de la personne qui surfe dont celle de son provider..... Or celui-ci connait ton phone......


 
et mon provider va appeler france telecom pour lui dire "tenez, vous pouvez lui ajouter 43€, c'est le temps de connection qu'il a passé chez eux, il a l'adsl mais bon il surfe chez eux, et oubliez pas de rajouter ces numéros sur sa facture FT, il a pas appelé mais bon il est passé chez eux. merci FT"
 
 :heink:


---------------
Je sais pas faire de revers coupé
n°2767733
Caedes
Posté le 21-05-2004 à 16:29:02  profilanswer
 

Palo a écrit :

oubliez pas qu'on est vendredi.... :whistle:


Ah oui juste  :jap:  :lol:

n°2767735
-tinost@r-
Revers coupé
Posté le 21-05-2004 à 16:29:23  profilanswer
 

Palo a écrit :

oubliez pas qu'on est vendredi.... :whistle:


 
 :(


---------------
Je sais pas faire de revers coupé
n°2767737
vrobaina
Hecho a Mano
Posté le 21-05-2004 à 16:29:36  profilanswer
 

Je pense qu'ils ne demande pas les coordonnées personnelles. Je pense qu'ils envois la facturation à ton FAI qui lui fait une refacturation.
=> la société ayant le site aux iles Tuvalu n'a pas a demander tes coord.
 

n°2767740
Profil sup​primé
Posté le 21-05-2004 à 16:29:48  answer
 

Palo a écrit :

oubliez pas qu'on est vendredi.... :whistle:


j'allais poster  [:ddr555]

n°2767745
-tinost@r-
Revers coupé
Posté le 21-05-2004 à 16:30:30  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

Je pense qu'ils ne demande pas les coordonnées personnelles. Je pense qu'ils envois la facturation à ton FAI qui lui fait une refacturation.
=> la société ayant le site aux iles Tuvalu n'a pas a demander tes coord.


 
bon c'est une blague ?? :D
 
mon FAI c'est Free, c'est pas France télécom ...


---------------
Je sais pas faire de revers coupé
n°2767753
vrobaina
Hecho a Mano
Posté le 21-05-2004 à 16:31:13  profilanswer
 

Palo a écrit :

oubliez pas qu'on est vendredi.... :whistle:


 
 
 :D  :D  
 
Et merde je suis grilled.....  :cry:  
 
 
 
Sincerement c'est soit une erreur de la part de F.T. soit un voisin qui s'annuse à faire de petite derivation.....

n°2767759
woo
Old Man Logan
Posté le 21-05-2004 à 16:32:05  profilanswer
 

vrobaina a écrit :

=> DTC pour le cyber....
 
Qt aux fait que cela ne soit pas permis, ça c'est une autre histoire.


 
 :non: Sources parceque la ....
La bande de frequence n'est pas la meme  
Je vois mal comment qqu'un pourrait facturé quoi que ce soit vu que la ligne telephonique n'est pas utilisé.
 
Edit :  [:athlonmp] me suis fait avoir


Message édité par woo le 21-05-2004 à 16:33:33

---------------
The name isn't Logan, bub...it's Wolverine.
n°2767766
vrobaina
Hecho a Mano
Posté le 21-05-2004 à 16:32:52  profilanswer
 

Woo regardes, le post juste au dessus tu tien.....

mood
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Posté le   profilanswer
 

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