Reprise du message précédent :

Si tu veux garder l'expérience, mais si tu ne veux plus de Disney...
Je pose la question car ce n'est pas moi qui gère l'abonnement Canal.

En gros, augmentation de 4€ pour conserver le même service.

Le truc qu'il faut retenir (et ça fait 40+ ans que ça dure), c'est que l'abonnement Canal n'a pas de contenu contractualisé. Tu t'abonnes pour un bouquet sans certitude de son contenu dans le temps.

Pour le côté légal, chacun son opinion... mais dans le cas de Disney+ pour ceux ayant une carte enregistrée sur compte : vous payiez D+, Canal vous l'a offert pendant un temps et vous retournez à la situation initiale avec une porte de sortie . Je ne vois rien de choquant dans ce cas.

C'est ce qui est arrivé quand ils avaient perdu les droits de foot anglais au détriment de RMC sport il y a quelques années etc

Depuis que je suis abonné, c'est arrivé plein de fois : disparition des RMC sports, des chaines Universal (dont 13ème rue ), Discovery, et surement plein d'autres d'ailleurs.

 
Oui je sais, mais on peut quand meme exprimer notre mécontentement quand tout un bouquet ou un service s'en va.
 
Quand j'ai pris mon abonnement chez canal il y avait D+ dedans et donc je n'ai pas la meme impression que toi sur le fait qu'ils m'ont offert ca pendant un temps et qu'on revient a la normale.
 
C'était un gros argument de leur pack famille.
 
Apres, comme tu dis, c'est un tout et des choses arrivent et d'autres partent, il n'y a certes plus D+, mais a la base je n'avais pas Atv+ ni max ou autres choses qui sont arrivées, et puis si vraiment je trouve ca abusé j'ai plus qu'a résilier.

 
heureusement que si et ça n'est pas encore totalement la jungle ou le far west.
Dès souscription et / ou utilisation du service, il y un contrat tacite qui s'applique, tant sur le contenu pour l'une, que pour l'engagement pour l'autre partie.
Avec pour les 2 parties des règles à respecter.
Le fournisseur peut supprimer une partie du service, avec pour obligation de prévenir le souscripteur au moins 30 jours à l'avance. Ce dernier est alors en mesure de résilier son abonnement, peut importe l'engagement qu'il lui reste éventuellement.
 
Le contenu est indiqué dans la facture et / ou sur la page de présentation du service, ou à la date de souscription dans le compte du souscripteur.
 
Le souscripteur peut ne pas résilier si le fournisseur décide de changer le contenu, mais négocier avec le fournisseur, notamment s'il estime que la suppression du contenu dégrade la qualité ou la quantité de service fournie.
Et le fournisseur peut procéder à des augmentations de tarif (effectives à la fin de l'engagement a priori), mais ne peut procéder à des augmentations de tarifs en les justifiant par des argument fallacieux ou trompeurs (en l'occurrence c'est ce que si passe actuellement).
 
 

 
De toutes façons les arguments donnés par le service commercial ( comme "D+ disparaît mais on vous a mis Max à la place" ) sont du bullshit, ne serait-ce que parce que, pour les abonnés à l'un des packs CINE+ Cinema(s) successifs par exemple, il y a eu suppression de 3 chaînes OCS en cours d'année (et tous les replays n'ont pas été transféré sur CINE+ OCS comme c'était promis), et qu'ensuite Max permet pour l'essentiel de récupérer TCM Cinema et les programmes HBOs qui avaient pour la 1ière disparue en même temps que les chaînes Warner et pour les seconds disparus lors du non renouvellement de contrat avec OCS (là CANAL n'est pas en cause, la disparation concernait alors Orange).
Des abonnés ont pu certes avoir Apple TV+ et Max, mais il n'y a rien eu de spécifique qui compense les différentes pertes subies par les abonnés aux bouquets CINE+.
En l'espace de 2 ans ceux-ci ont perdu:
OCS, Starzplay, TCM Cinema, Warner TV, Disney+ et j'en oublie encore sans doute.
Et ont récupéré,  Insomnia, et comme des abonnés non ciné, Apple TV+ et Max

 
Donc si demain, un abonné qui a la plus grosse offre, il te vire tout et te laisse juste C+ a 79€ par mois, ca passe ?

attention à ce que tu dis, on va bientôt te qualifier de grincheux ou de putois.
 
 
Le problème c'est qu'en apparence c'est pot de terre contre pot de fer, mais que la loi protège pour que tout ne soit pas permis (ni pour l'une, ni pour l'autre partie du contrat).
Et laisser faire ce qui n'est pas légal sans réagir ( que ce soit ici ou ailleurs), c'est laisser la porte ouverte à toutes les dérives.

Pareil, j'ai accepté le truc à 2€ et en regardant en détail maintenant, impossible de voir ce montant, simplement que je suis sur l'abo à 5.99. A voir lors de prélèvement.

C'est un peu le truc compliqué avec C+
D'un côté on voit bien ce qu'on perd, d'un autre on oublie un peu facilement ce qu'on a eu en plus.
 
D+ a été remplacé il y a quelques mois par Max dans mon pack famille, avec notamment les chaînes Discovery et des chaînes jeunesse (Cartoon Network, ...)
D'un côté on peut y voir une perte (perso je considère la Discovery d'aujourd'hui comme moins attrayante que Nat Geo), d'un autre le niveau de service global reste globalement le même (service de streaming familial, plusieurs chaînes jeunesses, plusieurs chaines docu, retour de warner TV...)
Surtout que D+ avait déjà perdu de son intérêt avec l'arrivée des pubs.
 
Perso c'est plus la perte de l'Equipe et de la presse au fil des ans qui me chagrine mais ils pourront toujours arguer qu'ils ont ajoutés F1 TV dans le pack sport ou TV+ et Paramount+ dans l'abo de base...
 
On pourrait aussi parler de la perte de la L1, remplacée par l’intégralité des coupes européennes, ...
 
Au global difficile de dire qu'il y a eu une vraie baisse du contenu proposé même si forcément celui qui s'abonne pour un service particulier se sentira plus facilement lésé. Et que le découpage (et l'historique) des offres fait que certains ont peut-être plus de nouveaux trucs "qui compensent" que d'autres...

En résumé https://www.economie.gouv.fr/dgccrf [...] rf-appelle

Par contre dans le cas de C+, j'ai un doute si çà rentre dans le cadre

Vu qu'il y a des gens motivés, je les laisses consulter leurs avocats

y a des chances d'avoir mieux par téléphone que l'offre proposée dans l'espace client ?

Quand Canal avait remplacé l' ancien service de presse par passpress, beaucoup moins bien que catney, cela avait fait un tollé sur le forum de Canal. Là ils ont supprimé carrément ce service de presse, Disney +, N.G wild, tu m' étonnes que leur forum officiel soit indisponible juste à ce moment là ! C'est énorme !

quelqu'un sait-il jusqu'à quand l'offre de D+ pour les anciens abonnés via CANAL est effective ?

On peut compter à ce qu'elle soit valable au moins jusqu'au 20 (ou 21/01, je ne sais plus) qui est la date de la fin de l'offre à 1€99 / mois pour tous pour D+ standard avec pubs ?

C'est la meme offre non ?

 
Sinon 0,99€/mois sans limite de durée pour les clients Orange qui ont offre internet qui va bien.

Légalement je pense que c'est compliqué : un bouquet de chaîne va forcément bouger dans le temps (chaînes qui disparaissent, qui deviennent exclusives, ...).
Depuis le temps que C+ fait des bouquets avec engagement 24 mois une asso de consommateur aurait forcément fait ses choux gras si c'était vraiment illégal...
On s'abonne à un bouquet, pas à une liste de chaînes/services précis.
 
Sinon on pourrait aussi réclamer le droit résilier sans frais son abo à une box internet parce qu'une chaîne sort du bouquet de base ?

légalement, tu vends un bouquet qui comprend certaines chaines, à un certain prix sur une durée d'engagement, ils sont obligés de respecter l'offre qu'ils te vendent que ce soit en terme de prix ou de contenus sur cette période
 
on le voit d'ailleurs avec d'autres types de contrat type abo fibre, si l'opérateur augmente le prix il est obligé d'informer à l'avance et de laisser au client le temps d'accepter ou non les nouvelles conditions du contrat

Juste pour info, le contrat signé avec Canal n'est pas tacite mais figure bien dans l'espace client de chacun...

bon dans le doute je me suis connecté sur disney+ et j'ai résilié.

Pareil, même si je n'avais aucun moyen de paiement.

 
Pas la peine, le message sur le site Disney est clair : sans moyen de paiement, rien n’est reconduit.

Oui, ça semble logique, mais ça indique abonnement offre avec pub et une option résiliation donc bon...

Mais de Canal reçu à l'instant ...
 

Et les petites notes :

putain, donc ils enlèvent Max aussi au 31 janvier ?
 
en gros il ne va rester que Apple TV+ et Paramount+ inclus ?
 
Dire que Canal fait sa pub en se décrivant comme un agrégateur de plateformes

Ils disent que max est pour tout le monde jusqu’à fin janvier, pas qu’ils vont l’enlever pour ciné série et intégrale.

Tu as du recevoir un mail qui t'annonçait que c'était temporaire (enfin, sans payer plus quoi). C'est pas dans mon abonnement et je m'en fout.

en fait j'ai choisi de ne pas recevoir de mails commerciaux, mais du coup, j'ai l'impression qu'ils ont dû zapper ce genre de mails également, depuis que j'ai changé mes préférences, je n'ai plus eu aucun mail de canal depuis un an

Bonjour, dites moi je vois mon prélèvement Canal du 6 janvier qui arrive en double, ça vous est déjà arrivé ou c'est depuis qu'il ont changé de nom ( j'avais reçu un mail il y a quelque temps)?

La suite, mail reçu ce matin :
 

 
Et maintenant quand je lance l’application on me propose d’accepter les conditions générales d’abonnement (que je n’ai pas envie de lire )

Perso je suis allé résilier quand même sur le site de D+

Je me suis vu proposer uniquement l'offre à 1.99€ avec pub que tout le monde a.

Il paraît que certain ont eu une autre offre 5.99€ pour l'offre premium.

ma navigation est un peu chaotique par moment sur ma télé android Sony
 
je me demandais si MyCanal était beaucoup plus fluide si je passais par une AppleTV ?

Oui

 
je vais attendre la prochaine qui ne devrait pas tarder dans ce cas

Je suis un peu perdu dans cette histoire Disney+.
On est abonné grâce à Canal Rats (il y a pile 1 an), et on n'était pas abonné avant (je suis chez Free).
Voilà ce que je reçois aujourd'hui :

Vu qu'ils n'ont pas de moyen de paiement, je laisse tomber c'est ça ?

(désolé de la question, mais leur message + ce qu'on voit sur cette image est tellement peu clair, qu'on pourrait croire qu'on est abonné depuis toujours chez eux...)

tu n'as rien a faire. Ton seul interlocuteur/contracteur sur le sujet est canal+.
Mickey tente juste en bluffant de recuperer des abonnements avec des personnes qui clikerait par erreur sur le mauvais bouton en ajoutant un numero de CB

C'est un peu ce que je pensais, mébon.
 
Merci au topic à ce propos d'ailleurs

De ce que j'ai compris, l'offre proposée dépend de l'offre à laquelle tu étais abonné avant le 31/12.