Reprise du message précédent :
si c'est celui part telephone que qui est en erreur c'est "simple" :

tu leur demande la preuve de la signature de ce contrat par AR. S'il n'y a pas de preuve tu les mets en demeure sous 8j de resilier ce contrat et de te rembourser toutes les mensualites indu. La preuve est a fournir par eux.

Ce sont les etapes necessaire pour apres monter un dossier en justice vu que je doute que canal te rembourse un centime et te resilie l'abo sans frais.

Mais comme j'ai dis plus haut la preuve risque d'etre simplement ton paiement par carte que tu as fait...

Le plus simple aurait ete de ne rien payer et couper tous les moyen de prelevement et attendre C+ d'aller en justice (ce qu'ils ne feront pas s'il n'ont aucune signature du contrat). C'est toujours mieux de potentielement devoir payer que de devoir attendre un remboursement dans ces affaires.

 
Un détail qui ne joue clairement pas en ma faveur.
 
Le contrat Z10****** que je veux résilier a la mention "28/02/2024 17h16" - "Vous avez contacté CANAL+ via la Boutique CANAL+" quand je vais dans la  rubrique "contact"
Le contrat X91***** que je veux garder, que j'ai utilisé depuis le 28/02/2024 a la mention "28/02/2024 18h01" - "Vous avez contacté CANAL+ via votre Espace Client"
 
Vu les heures le contrat Z a été créé en 1er par téléphone et le X via leur site.

Oui enfin en toute logique, p'tet via leur service réclamation, fusionner les deux abonnements et ne t'en faire payer qu'un ça semblerai normal.

 
Toi tu es gentil. Les conseillers doivent juste suivre leurs directives, le reste ils s'en moquent   .

En regardant les 2 contrats je vois que le contrat de mon abonnement à supprimer n'avait aucune mention de possible rétractation.
 
Vous savez le : "LIBERTE D’ANNULER jusqu’au". Mention qui est par contre bien présente sur le contrat que je garde et que j'utilise depuis fin février.
 
Et c'est écrit Mode de règlement : Par prélèvement mensuel (CB) sur le contrat à effacer    
 
Rappelez vous que je n'avais pas accès à ce compte et qu'ils avaient prélevé des mensualités sur le compte de mes parents et qu'il y a pas d'auto maj du contrat ! C'est choquant là.
 
En tout cas, j'ai renvoyé un mail demandant si c'était possible de fusionner les 2 contrats. De m'envoyer la preuve que j'avais accepté le mandat de prélèvements.
 
Que j'étais conscient de la faveur que je leur demandais.
 
Mes parents sont quand même abonné depuis plus de 23 ans.
 
Maintenant j'attends

Sympa Canal aujourd'hui...
 
Sur Firefox :
 

 
Et en Multi-Live :
 

 
 
Sur Edge, ça marche pas terrible non plus. 1 live oui, 4 lives non.

Ouais ça doit être pour les JO les 2 demi final ont du faire du traffic. Vaut mieux privilégier la TNT lors de ces événements en plus c est en 4k HDR

J'ai cette erreur systématiquement sur firefox mobile.

Impossible d'avoir les live sur mobile par les navigateurs. Avant ca marchait bien pourtant.

Sur l'application Windows ça marche (meme si j'ai pas de débit en 4G avec l'afflux de touristes).

Problème de drm avec la dernière version de Firefox (129.0). Canal est au courant :
https://assistance.canalplus.com/qu [...] -0-firefox

Merci    
Sur le fil ça râle car bug également sur d'autres navigateurs. Et le CM de Canal qui boucle sur le fait qu'il faut quand même utiliser un autre navigateur, bref    
Je réessayerai ce soir sur Edge mais vu la tournure du fil j'ai pas grand espoir.

Suite de mon épisode de double abonnements.  
 
J'ai eu un appel du service réclamation ce midi, la personne m'a dit que la résiliation sera faite et que j'aurais un mail de confirmation d'ici 24h.
 
Ça me laisse très perplexe...
 
En tout cas hier j'ai envoyé une LRAR avec la description de mon problème.
 
W&S maintenant.

Edge est officiellement touché par le même (?) bug suite à sa dernière mise à jour (127.0.2651.98). Donc pour l'instant, pour utiliser mycanal, il serait bien d'éviter de faire les mises à jour de son navigateur. Info venant toujours du même sujet de l'assistance Canal :
https://assistance.canalplus.com/qu [...] 51-98-edge
 

Bon...
 
Appel de Canal de nouveau, la conseillère m'a dit que la fusion des 2 abonnements étaient uniquement possible si je recevais leur décodeur pour l'abonnement que je souhaits garder !
 
Je n'ai pas donné mon accord car ça pu le piège non ?
 
Je le sens pas ! En plus quelques minutes avant elle me disait que la fusion n'était pas possible.
 
Je pense que c'est surtout pour nous faire payer un peu plus et que ça ne résoudra rien....

Quand je vois ça je me dis que j'ai bien fait de refuser :
 
https://assistance.canalplus.com/qu [...] nte-forcee
 
Démarche très similaire..
 
On commence par l'envoi du décodeur sans résoudre le problème et après ce sera quoi ? Des bouquets ?  
 
Ils ne sont donc vraiment pas apte à m'aider pour le coup.
 
Je sens que ma LRAR ne servira a rien et là je ne sais plus du tout quoi faire !  

Le decodeur c'est une option payante je vois pas le raport, ils pensent avoir trouve un
 
Si pas de retour positif a l'AR
C'est soit la case justice mais je serai moyenement confiant si t'as fait une connerie et en + tu as paye...
Soit tu retourne le probleme et tu laisse C+ faire les actions : tu arretes l emoragie, tu demande a la banque de rembourser les prelevement a 13 mois vu que pas d autorisation de prelevement.
Le seul truc que tu pourras pas recuperer c'est ton paiement CB et tu laisse C+ te menacer etc...

 
   
 
Ce matin j'ai reçu une réponse sur un autre fil d'une personne qui me disait qu'elle avait réussi à résilier son 2eme abonnement en prenant le décodeur et en fusionnant les 2.
 
Son message : "Oui mon problème avait été résolu grâce a une conseillère commerciale qui avait bien compris mon souci et qui n’a pas lu bêtement son écran.
Il avait fallut que je loue un décodeur sur le deuxième abonnement et ensuite que je fasses la demande de transfert du décodeur sur mon vrai abonnement que j’ai depuis des années et le transfert a permis de clôturer l’abonnement sur la ligne Bouygues fictive.
J’ai conservé le décodeur OTT quelques semaines avant de le restituer pour être sûr que tout était OK"

Un utilisateur a donné la solution pour Firefox :

 
Merci. je confirme que ça fonctionne avec la version 129 pour Windows.  

Ouffff ! Problème réglé !!
 
Il y a quelques jours j'avais envoyé une demande via le site signal.conso.gouv.fr en expliquant mon problème de doublon d'abonnements.
 
Une personne du service relation de canal m'a appelé il y a quelques minutes, ils vont bien procéder à la résiliation de mon contrat et en plus j'aurais le remboursement des mois précédemment payés.
 
Voila qui confirme ce que le monsieur m'a dit :
 
Je viens de recevoir le mail de résiliation et j'ai ça dans mon espace client :
"La résiliation de votre abonnement sera effective au 01/09/2024
Vous avez changé d’avis ? Nos conseillers vous rappellent et répondent à vos questions. "

Si ça se trouve c'est une porte d'entrée à la vérole mais peu importe

On sait ce que vont devenir les 3 chaines 4K ajoutées pendant les JO? Disparition?

Eurosport 4K étant sur le canal événement 4K elle va laisser sûrement laisser sa place à C+ foot comme avant l’euro (avec M6 4K)
France 3 UHD ne va à priori pas continuer après les JO
France 2 UHD pourrait quant à elle rester

F3 UHD étant sur la TNT je vois pas pourquoi ça s'arrêterais en OTT...

Parce qu’il n’est pas prévu que la chaîne continue en TNT (ni ailleurs) non plus pour le moment  
 
https://www.arcom.fr/presse/larcom- [...] sur-la-tnt
 
« En mai dernier, le Gouvernement a demandé à l’Arcom d’autoriser France Télévisions à diffuser en ultra-haute définition (UHD), sur la télévision numérique terrestre (TNT), les chaînes France 2 et, du 10 juillet au 10 septembre 2024, France 3 (antenne nationale). »

En complément.  
Il y a 2 versions de C+ Événement 4K : une SDR (OTT) et une HDR (OTT & Satellite)
Normalement, C+ Événement 4K HDR devrait changer de nom (après les JO ?) et devenir ÉVÉNEMENT SPORT UHD HDR  :
https://assistance.canalplus.com/qu [...] 8-mai-2024
Reste à savoir avec quels programmes HDR (Coupes d'Europe ? Première League Anglaise ? Formule 1 ? Conversion du SDR ?).
 
France 2 UHD HDR est diffusée par satellite et OTT (à la différence de France 3 UHD HDR uniquement en OTT). C'est peut-être un bon présage pour que la chaine reste sur Canal.
https://www.digitalbitrate.com/dtv. [...] =0&lang=en

Lancement le 10 septembre des canaux Canal+ Live pour les Coupes d'Europe

 
Plus besoin de modifier la clé.
 
J'ai remis la valeur à 1 et installée la version 129.0.1 et le problème n'est plus présent  

Mail de Canal qui m'annonce le prolongation de leur accord avec BeIn ...
 
Edit : news qui va avec par ici https://www.universfreebox.com/arti [...] d-exclusif

Possibilité de souscrire au bouquet DAZN depuis mycanal. C'est une option, au même prix que si vous souscriviez en direct chez DAZN.

Gotcha

Attention, il me semble avoir vu qu'il n' a pas de multi utilisateur avec DAZN sous myCanal : on peut avoir deux utilisateurs et regarder deux matchs, mais pas possible que deux utilisateurs regardent le meme match ...

Non , ca serait du non sens le plus total,  source ?

On va traduire ca correctement

 
Ça serais bien qu’ils trouvent un accord avec Disney+ maintenant

Paramount+ inclus a priori.
Je sais pas trop ce qu il y a là bas a par south park

On a dépassé le 19 apoût, c'était la date inscrite sur la pub de TV+.
 
Il se passe quoi maintenant ?

Quel pub tv+ ? Apple tv ?
 
Sinon j ai test paramount est bien dispo. Cependant c est du 1080p... A jeter

Comme 99% des sources?  

 
Non, Canal TV+
 
https://boutique.canalplus.com/produits/offre-tv-plus
 
Avant il y avait une astérisque avec la date du 19 août

ah non paramount+ a bien des programme en 4k, c'est dispo aux US mais pas en france pour une raison qui me depasse.
Quand je dis a jeter c'est service payant < trouvable sur internet = a jeter.
 

je ne comprends pas trop l'interet on a deja ca de base dans mycanal le controle du direct ? pourquoi payer 2euro pour qqchose qu'on a deja.
Les pub ca fait des mois qu'ont les vois sur tf1 par exemple.