Reprise du message précédent :
Pas un vrai chat ? C'est un chat sphinx ?

Quoi ? C'est un robot ? Comme Anna ?

Aprés on lui éxplique pour Bill dans le Bigdil  

 
c'est que je me demandais, mais il fait des fautes, et si c'est un robot, c'est pas mal. Mais franchement si c'est une personne, c'est grave    
 
la conversation complete :
 

J'ai commencé à rire à "killian"

C'EST BIEN UN robot, ca leur coute moins cher d'avoir ça que de payer une personne pour te répondre. Mais répondre "Aucune idée" à une question ou les seules réponses sont oui ou non, il y a de quoi dérouter n'importe quel robot

Ils ont qu'a le préciser aussi, c'est pas dur de mettre "veuillez répondre seulement par oui ou non aux questions".

A Co*f*rama Furiani c'est une vieille qui s'occupe du rayon info,  pour ceux qui ont du temps à perdre ça peut être pas mal
 
Un couple se pointe pour acheter un pc
"Et donc là vous avez un port HDMI pour brancher une tv et voir vos photos et films en HD"
 
"Et je vais pouvoir surfer en utilisant ma tv comme écran ?"
 
"Non pour ça il vous faut une option et un boitier chez votre FAI"  

dans le meme genre avec SFR

vous noterez les fautes d'orthographe lol

ouais enfin là c'est quand meme différent
 
je demanderai à l' "expert" demain si ils ont des robots-chat  

 
Nan mais je vous rassure je dis simplement la box   (Freebox V4 = un seul boitier) j'ai quoté comme un sagouin stout ^^ je leur ai expliqué 100 fois que ca m'empêchait d'avoir la télé sur mon PC mais bon    quand on s'en tape hein
 
D'ailleurs auparavant on avait un décodeur TPS, et c'était la même

Amen ! Je me tue à le répéter à mes techs, ils croient qu'en parlant comme ça les gens vont être impressionnés par leurs connaissances. Quedalle oui ! Se mettre à la hauteur de son public, c'est la plus grande des qualité dans nos domaines !

C'est ce que je m'évertue à faire tout le temps, mais c'est difficile d'expliquer avec nos mots notre métier  

Je pense pas que ça soit un robot. Les "Veuillez patienter", le "Merci3" (typique du mec qui fait le point depuis son pavé numérique et qui se rate), le "décoher" ... Par contre c'est clairement un mec qui suit son flowchart (je savais pas que ça avait un nom ça ) à la lettre et qui n'en décroche pas

Remplacer "t'as exchange de connecté" par "y a t il écrit -Connecté- en bas à droite dans Outlook ?", par exemple.
Et éviter de répondre "ben oui" si on trouve une question évidente, éviter d'argumenter avec des termes techniques que l'autre ne maîtrise pas, etc...
Mais tant que certains se croiront "supérieurs" par ce qu'ils arrivent à employer des mots que les autres ne comprennent pas, on arrivera pas à revaloriser l'image de notre profession...

Je ne fait pas de helpdesk mais du developpement web, et quand j'explique à un junior nos techniques avancees, j'y vais avec des mots accessibles

web 2.0, Cloud,  

Et c'est véritablement ce genre de comportement qui apportent des clients satisfait qui font moins chier parce qu'ils ont compris ce qu'on voulait d'eux et ça leur évite de devenir agressif pour compenser un complexe d’infériorité.

Tout est dit  

 
Pour finir, j'ai reçu un appel du mec ce matin. Me disant bien que c'était lui qui m'avait "parlé sur internet".
 
pour me dire que l' "expert" m'appellerai demain, vachement utile l'appel  

Pas utile mais au moins, le client n'est pas oublié !

c'est pas faux  

Et aprés démodulation il déchiffre rien ?

Donc finalement ils devaient débrancher quoi à chaque fois?
 
Et ça veut dire aussi rebrancher tout aussi souvent, le truc bien pratique quoi...

Il a dit éteindre, pas débrancher.
Donc mettre en veille quoi. Ca évite que le décodeur ne pompe du réseau pour rien.
 
Puis bon, brancher/débrancher une prise deux fois dans la journée, trop dur quoi  

N'ayant pas de freebox, c'est sûr que j'ai pas pris cette habitude.  

 
Ça me rappelle un projet sur lequel j'étais développeur. On m'avait changé les spécifications 8 fois en 2 semaines et je commençais à en avoir vraiment plein le cul de, chaque jour, péter tout ce que j'avais intégré la veille et de partir sur autre chose. Le fonctionnel se présente avec une Nième modif des specs et je lui demande: Ce sont les définitives cette fois ?    
Et il répond: Oui, pour l'instant.  

ya un topic pour les "demandes à la con" des utilisateurs ?
 
ou je continue à les poster ici ?
 

reponce "le difficile est fait, l'impossible on y bosse .. pour les miracles voyez l'eglise "

boarf, l'affaire de quelques clics a condition d'avoir la retention
 
j'ai deja eut restauré des trucs bien plus torturé qu'un mail dont on connaitrait auteur et date
 
 
"je sais vaguement que ca doit parler de tel ou tel mot clé, et ca date d'avant 2007"  "ok je lance une recherche texte clair dans le catalogue des bandes, a tout a l'heure "

Dans le genre des demandes impossibles à réaliser :
"Veuillez recharger le message [nom_de_message] du 15 janvier 2011."
 
Sachant que ces messages passent d'une application à une autre et dans une queue bien précise et qu'il existe des dizaines de milliers d'applications.
Un message étant constitué pour son référencement d'un programme d'origine, un programme de destination, une queue, un nom et une date.
 
Si mon employeur pouvait fournir des boules de cristal, le travail serait plus simple !

 
hello,
 
Il y avait une petit image qui expliquait ca justement.
 
Urgent, difficile, impossible , miracle etc
 
Vous avez pas ca sous le coude par hasard ?

Bah c'est comme ça les patrons, ils sont parfois des idées sans se demander si ça peut poser des problèmes.
Genre mon patron vers 16h30 le vendredi (bien sûr) : nos données sont vulnérables le week-end , les russes pourraient attaquer notre serveur et ils auraient tout le temps (bien sûr que le week-end hein).
Moi : Euh ça risque de poser des problèmes, je ne sais pas comment est configuré le réseau.
Patron : Je ne veux pas le savoir, faites des test si vous voulez, mais je veux qu'on débranche le serveur ce soir !
 
Vu qu'on n'est pas ingénieur réseau, on fait un petit test, on débranche le serveur 10 minutes (la prise réseau) et on le rebranche, ça passe. Par contre le lundi matin gros souk, plus d'internet, les login windows se font en 20 minutes... y a plus rien qui marche, super.
Sur chaque poste client, on a du changé les DNS à la main, résultat une demi journée de boulot foutu en l'air pour tous les employés.
 
Bien sûr, il a eu cette idée lumineuse quand l'ingénieur système est malade. Je sais pas comment les DNS et le DHCP sont configurés, mais depuis ce fameux weekend si on laisse le DHCP automatique sur les postes clients y a toujours des problèmes de login ou de DNS (le dhcp attribue les DNS sur 127.0.0.1 et sur 16.x.x.3, alors qu'on aurait besoin d'avoir 16.x.x.3 et 16.x.x.4)

Il n'y a pas de backup ? Lorsqu'il est malade and co, personne ne peut prendre le relais ?
Petite structure alors.
Pour etre tranquil, debranche le routeur ca evitera les pblm

 
Classique, mais toujours excellent

J'ai un de mes tech qui a reçu ça :

Quand je vais sur ma page espace client avec Seamonkey,  je n'ai pas toutes les infos affichées, alors qu'avec internet explorer  il y a tout.
Vous avez des actions chez Microsoft pour ne configurer que cet explorateur?

Je ne vous félicité vraiment pas pour cette imbécilité.

Bien sur ça marche avec la dernière version de seamonkey et bien sur notre site est compatible avec la majorité des navigateurs.

Il faut savoir que le navigateur seamonkey est autant utilisé que le navigateur de la playstation.